Software à medida e IA para médias empresas
Automatizamos processos internos, ligamos o teu ERP e construímos aplicações e agentes de IA que trabalham sobre os teus dados. Começamos com um diagnóstico de 2-3 semanas e um piloto em produção em 4-6. Com a segurança e a gestão da IA certificadas.
- 4 passos Diagnóstico, piloto, implementação e operação
- 27 Agentes de IA em produção na nossa própria plataforma
- ISO 42001 Gestão da IA certificada, a par do ENS e da ISO 27001
- 01 · Diagnóstico 2-3 semanas, com retorno estimado
- 02 · Piloto e decisão 4-6 semanas em produção
- 03 · Implementação O resto do mapa, por fases
- 04 · Operação Mensalidade e evolução
- Cada fase começa quando a anterior funciona
- ISO 27001 Segurança da informação
- ISO 42001 Gestão de sistemas de IA
- ENS Esquema Nacional de Segurança espanhol
- 5,0 no Clutch · avaliações verificadas
- Desde 2009 Engenharia de software e IA
Definição
O que é software à medida com IA para uma média empresa?
É software construído para os processos de uma empresa concreta, em vez de adaptar a empresa a um programa padrão, com agentes de IA onde poupam trabalho: ler encomendas e emails, conciliar dados entre sistemas, preparar documentos ou responder a consultas com os dados reais. Liga-se ao ERP que já usas em vez de o substituir.
Resumo
Resumo para a direção
O que fazemos, como se compra e o que o sustenta.
Construímos software à medida e agentes de IA para empresas de 50 a 500 pessoas da distribuição, da indústria, do retalho com ecommerce e dos serviços profissionais. Trabalhamos sobre o ERP que já tens (SAP Business One, Sage, A3, Holded ou Odoo) e começamos pelo processo que mais horas consome.
Compra-se por passos. Um diagnóstico de 2-3 semanas diz que processos compensa automatizar, que retorno se espera e que piloto convém fazer primeiro, com o respetivo preço fechado. O piloto, de 4-6 semanas, deixa um agente ou uma aplicação a funcionar em produção. Com o piloto medido, decides se continuamos com o resto por fases.
A prova está em casa. Com uma equipa de 6 especialistas, construímos com IA o Nexo, a plataforma com que gerimos a Kiwop: CRM, projetos, registo de horas, faturação sincronizada com o Holded, portal de cliente e 27 agentes de IA. E a segurança está certificada: ENS espanhol (categoria média), ISO 27001 e ISO 42001, emitidas pela OCA em 2026.
- 2-3 semanas Diagnóstico com retorno estimado e piloto com preço fechado
- 4-6 semanas Piloto com âmbito fechado, em produção
- 0 Não conformidades na auditoria do ENS, da ISO 27001 e da ISO 42001
O que inclui
O que construímos
Quatro tipos de trabalho, quase sempre combinados no mesmo projeto.
- Automação de processos internos: o que hoje se copia de um email ou de uma folha de cálculo para outro sistema passa a fazer-se sozinho, com registo de cada passo
- Integrações com o teu ERP: SAP Business One, Sage, A3, Holded ou Odoo ligados à loja, ao CRM, ao armazém ou à transportadora, nos dois sentidos
- Aplicações internas: portais de cliente ou de fornecedor, painéis para a direção e ferramentas para a equipa que hoje vivem numa folha de cálculo
- Agentes de IA sobre os teus dados: leem encomendas, emails e documentos, consultam os teus sistemas e propõem ou executam, com uma pessoa a aprovar o que tem consequências
Casos de uso
Processos que costumam consumir mais horas
Os que consomem horas todas as semanas e têm dados por trás. O diagnóstico confirma qual compensa primeiro na tua empresa.
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Distribuição
Encomendas que chegam por email ou em PDF e são introduzidas no ERP, tabelas de preços por cliente, confirmações de entrega e consultas sobre o estado da encomenda.
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Indústria
Folhas de obra, incidências de qualidade, planeamento e acompanhamento da produção que hoje se conferem à mão entre o ERP e várias folhas de cálculo.
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Retalho com ecommerce
Stock, preços e encomendas entre a loja online e o ERP, e apoio pós-venda sobre os dados reais da encomenda.
Silicium: o stock do SAP chega à loja a cada 15 minutos
-
Serviços profissionais
Horas, projetos, faturação por marcos e relatórios para o cliente, com agentes que vigiam desvios e preparam rascunhos.
É assim que gerimos a Kiwop com o Nexo
Como trabalhamos
Como trabalhamos: quatro passos e decides em cada um
Cada passo termina com algo mensurável e com a decisão de continuar ou não.
- 01
Diagnóstico (2-3 semanas)
Percorremos contigo os processos, os sistemas e os dados. Daqui sai um mapa de processos, o retorno estimado de automatizar cada um e um piloto com âmbito e preço fechados. É pago e é descontado se continuares com o piloto.
- 02
Piloto (4-6 semanas)
Um agente ou uma aplicação sobre um processo que doa, com âmbito fechado e em produção, não numa demo. Mede-se com os mesmos números do diagnóstico para saber se cumpre o previsto.
- 03
Implementação por fases
O resto do mapa, por ordem de retorno. Cada fase tem o seu âmbito e o seu orçamento, e começa quando a anterior funciona.
- 04
Operação e evolução
Uma mensalidade cobre a operação dos agentes, a plataforma, as melhorias e o suporte. Os processos mudam e o software muda com eles.
Entregáveis
O que levas do diagnóstico
Serve para decidir, mesmo que não continues connosco.
- Mapa dos processos revistos, com as horas, os sistemas e os dados envolvidos
- Retorno estimado de automatizar cada processo, com o método de cálculo
- Ordem recomendada: o que fazer primeiro, o que fazer depois e o que não compensa
- Proposta de piloto com âmbito, prazo e preço fechados
- Riscos de segurança, de dados e do Regulamento Europeu de IA de cada proposta
- Sessão de apresentação à direção
A prova
O que temos em produção
Construímos com IA a nossa própria plataforma de gestão com uma equipa de 6 especialistas. É o mesmo trabalho que fazemos para clientes, e estes são casos publicados com os respetivos números.
-
Nexo
Produto próprio · Gestão da empresa com IACRM, projetos, registo de horas, faturação sincronizada com o Holded e portal de cliente, com 27 agentes de IA que propõem e uma pessoa que aprova. Ver o caso
90 % das imputações de horas automatizadas
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Silicium
Ecommerce B2C e B2B · SAP Business OneMiddleware à medida entre Shopify, SAP Business One, SendCloud e HubSpot: as encomendas do site entram sozinhas no ERP e as etiquetas de envio saem do SAP. Ver o caso
0 encomendas do site introduzidas à mão no SAP
-
La Salve
Ecommerce · AlimentaçãoAgente de IA ligado ao WooCommerce: resolve consultas com os dados reais da encomenda e converte o resto em tickets já classificados e encaminhados. Ver o caso
8 categorias de ticket com encaminhamento automático
-
Asufin
Associação · Aplicação à medidaAplicação Laravel para a gestão de reclamações, a área de sócios e a automação de processos jurídicos. Ver o caso
-60 % de tempo de gestão de casos
Para quem
É para ti?
Encaixa quando há um processo concreto que consome horas e dados em sistemas que já existem.
Para quem
- Empresas de 50 a 500 pessoas na distribuição, na indústria, no retalho com ecommerce ou nos serviços profissionais.
- Tens um ERP para PME (SAP Business One, Sage, A3, Holded ou Odoo) e parte da operação vive em folhas de cálculo e no email.
- Sabes que processo te tira mais horas todas as semanas, mesmo que não saibas como o automatizar.
- Queres ver um piloto em produção antes de te comprometeres com um projeto grande.
- Os teus clientes, a administração pública ou a regulamentação (NIS2, ENS, Regulamento da IA) pedem-te um fornecedor com segurança certificada.
Para quem não
- Procuras uma licença de software padrão ou um chatbot genérico que se instala numa tarde.
- Queres um preço fechado do projeto inteiro antes de conhecermos os teus processos: é para isso que existe o diagnóstico.
- Ninguém na empresa consegue dedicar algumas horas por semana a explicar o processo e a validar o piloto.
- Empresas pequenas com processos simples: costumam bastar ferramentas padrão ou o n8n ou o Make.
Para o CTO
Resumo para a equipa técnica
Como construímos e que controlos aplicamos.
As integrações falam com a API do ERP ou com o conector que a tua versão admita, com filas, novas tentativas e registo de cada mensagem, como o middleware da Silicium com o SAP Business One. As aplicações internas são construídas em Laravel, Node.js ou Python, conforme o que já tens, sobre PostgreSQL.
Os agentes só veem os dados que a sua permissão autoriza. As leituras executam-se diretamente; as ações com consequências nascem como proposta e esperam pela aprovação de uma pessoa. Cada chamada ao modelo e a cada ferramenta fica registada com o respetivo custo. O que exige um resultado exato (montantes, permissões, sincronizações) passa por código convencional, não pelo modelo. Em produção usamos sobretudo o Claude, da Anthropic, e escolhemos o modelo conforme a dificuldade de cada tarefa.
Tudo isto dentro de um sistema de gestão certificado em ENS espanhol (categoria média), ISO 27001 e ISO 42001, com os mesmos controlos que aplicamos à nossa própria plataforma.
Tecnologias
- Laravel
- Python
- Node.js
- PostgreSQL
- pgvector
- Anthropic API
- SAP Business One
- Holded API
- Odoo
- REST
- Webhooks
- Docker
- Integrações com filas, novas tentativas e registo de cada mensagem
- Permissões por utilizador e por agente em cada consulta
- Aprovação humana para qualquer ação com consequências
- Registo de cada chamada ao modelo: tokens, custo e quem aprovou
- Código convencional para o que exige um resultado exato
Riscos e como os cobrimos
Os riscos que evitamos
O que costuma correr mal nos projetos de IA e de software à medida.
- 01
Um piloto que fica pela demo e nunca chega a produção
MitigaçãoO piloto é definido com âmbito fechado e entregue em produção, sobre um processo real e medido com os números do diagnóstico.
- 02
Um agente que atua sem controlo
MitigaçãoAs ações com consequências esperam pela aprovação de uma pessoa, e cada passo fica registado.
- 03
Dados sensíveis ao alcance de quem não os deve ver
MitigaçãoCada consulta é filtrada por permissões, com os controlos do nosso sistema certificado em ISO 27001 e ENS.
- 04
Uma integração com o ERP que falha sem ninguém dar por isso
MitigaçãoFilas, novas tentativas e registo de cada mensagem, com aviso à equipa quando uma mensagem não chega ao destino.
- 05
Usar IA sem cumprir o Regulamento Europeu de IA
MitigaçãoA nossa gestão da IA está certificada em ISO 42001, e o diagnóstico revê a exposição de cada proposta, como explicamos em conformidade com a lei da IA.
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes sobre software à medida e IA
O que mais nos perguntam antes do diagnóstico.
Quanto custa?
Não publicamos preços porque cada empresa tem processos e sistemas diferentes. O diagnóstico tem um preço fechado que te damos na proposta e que é descontado se continuares com o piloto. O piloto sai do diagnóstico com âmbito e preço fechados, e a implementação é orçamentada por fases.
É preciso mudar de ERP?
Não. Trabalhamos sobre o que tens: SAP Business One, Sage, A3, Holded ou Odoo. O software à medida e os agentes ligam-se a ele. Se precisas de um ERP novo, também fazemos implementação Odoo.
Quanto tempo demora a ter algo a funcionar?
O diagnóstico dura 2-3 semanas e o piloto, 4-6. Se decidires continuar no fim do diagnóstico, o primeiro processo funciona em produção cerca de 6 a 9 semanas depois de começar.
Em que é diferente de uma consultoria de IA?
Uma consultoria de IA termina num roteiro. Aqui o diagnóstico termina num piloto com preço fechado que construímos nós e que fica a funcionar em produção, e depois continuamos a operá-lo.
E a segurança e os dados?
Estamos certificados no ENS espanhol (categoria média), na ISO/IEC 27001 e na ISO/IEC 42001 de gestão da IA, emitidas pela OCA. Os agentes só acedem aos dados que autorizas e cada ação fica registada. Os certificados podem ser verificados em certificações.
O que inclui a mensalidade?
A operação dos agentes e da plataforma, as correções, o suporte e uma parte de evolução para adaptar o software quando os teus processos mudam. O âmbito é fixado na proposta, conforme o que estiver em produção.
Com que modelos de IA trabalham?
Trabalham com empresas de fora de Espanha?
Sim. Trabalhamos em espanhol, inglês, catalão, francês, alemão, neerlandês e português.
Próximo passo
Diz-nos que processo te tira mais horas
Uma videochamada de 30 minutos com quem vai fazer o diagnóstico. Se não compensar automatizar o processo, dizemos-te.
- Sem compromisso
- Resposta em 24h
- Proposta personalizada
Falemos.
Consulta técnica inicial
IA, segurança e desempenho. Diagnóstico com proposta faseada.
- NDA disponível
- Resposta <24h
- Proposta faseada
A sua primeira reunião é com um Arquiteto de Soluções, não com um comercial.
Falar com um arquiteto