94,8% dos sites não cumpre WCAG — o seu cumpre?
A European Accessibility Act (EAA) já é lei desde junho de 2025. As empresas que não cumprem enfrentam multas até 100.000 EUR por estado-membro. Os overlays não são solução — a FTC multou a accessiBe em 1 M USD. Só a remediação manual por especialistas garante cumprimento real.
O que inclui o nosso serviço
Remediação real, não correções cosméticas.
Remediação manual vs overlays: por que é que os atalhos não funcionam
Os overlays de acessibilidade são um risco legal demonstrado.
Em janeiro de 2025, a FTC multou a accessiBe em 1 milhão de USD por publicidade enganosa. Mais de 100 empresas foram processadas por usar overlays como substituto de remediação real. Os overlays adicionam uma camada JavaScript que tenta "corrigir" problemas em tempo real, mas: não corrigem HTML semântico partido, interferem com leitores de ecrã como NVDA e JAWS, criam falsos positivos em ferramentas de auditoria e adicionam peso ao desempenho da página. As ferramentas automatizadas detetam apenas 30-40% das barreiras de acessibilidade — o resto requer revisão manual por especialistas que navegam com teclado, leitores de ecrã e dispositivos assistivos reais.
Resumo executivo
O que precisa de saber para decidir.
A European Accessibility Act (EAA) já é lei. Cada dia sem cumprir é um dia de risco regulatório com multas até 100.000 EUR por estado-membro ou 4% da faturação anual. As autoridades nacionais já estão a implementar mecanismos de supervisão e sanção.
Para além do cumprimento legal, a acessibilidade é uma vantagem competitiva: 15% da população tem alguma deficiência, os sites acessíveis têm melhor SEO (o Google premeia HTML semântico) e as melhorias de usabilidade beneficiam todos os utilizadores. O mercado de remediação de acessibilidade cresce ao 8,6% anual até atingir 3.240 milhões de USD em 2034.
Resumo para CTO / equipa técnica
Requisitos de implementação e padrões.
O cumprimento WCAG 2.2 AA requer: HTML5 semântico (landmarks, headings hierárquicos, listas), ARIA corretamente implementado (roles, states, properties — sem ARIA redundante), navegação completa por teclado (focus visível, sem armadilhas de foco, skip links) e contraste mínimo 4.5:1 para texto normal (3:1 para texto grande).
Os testes automatizados com axe-core e Lighthouse cobrem apenas 30-40% dos critérios WCAG. Os outros 60-70% requerem testing manual com leitores de ecrã (NVDA, JAWS, VoiceOver), navegação por teclado e validação com utilizadores reais com deficiência. Integramos testes de acessibilidade em CI/CD com Playwright e Pa11y para prevenir regressões.
É para si?
A EAA afeta praticamente toda empresa que vende produtos ou serviços digitais na UE.
Para quem
- E-commerce que vende a consumidores na UE (obrigação direta da EAA).
- Banca, seguros e serviços financeiros online.
- Telecomunicações e fornecedores de serviços de comunicação.
- Setor público e organismos que já devem cumprir EN 301 549.
- Qualquer empresa com site ou app que atende consumidores europeus.
- Organizações que querem ampliar o seu mercado aos 15% da população com deficiência.
Para quem não
- Microempresas com menos de 10 colaboradores e faturação inferior a 2 M EUR (isentas pela EAA).
- Ferramentas internas sem acesso de consumidores externos.
- Conteúdo audiovisual pré-gravado anterior à entrada em vigor (conteúdo legacy isento).
Pacotes de serviço
Soluções adaptadas a cada fase de maturidade.
Auditoria rápida WCAG
Análise das 5 páginas mais visitadas contra WCAG 2.2 AA. Relatório com severidade, impacto nos utilizadores e estimativa de esforço de remediação. Ideal para conhecer o seu ponto de partida.
Auditoria completa + remediação
Auditoria exaustiva de todo o site (automatizada + manual). Remediação de código pelos nossos programadores: HTML semântico, ARIA, teclado, contraste, formulários, conteúdo multimédia. Inclui re-teste pós-correção.
Monitorização contínua
Varrimento automatizado mensal + auditoria manual trimestral. Alerta precoce ante regressões por atualizações de conteúdo ou novas funcionalidades. Relatório de cumprimento para auditorias regulatórias.
Formação em acessibilidade
Workshops práticos para equipas de design, desenvolvimento e conteúdo. Como criar componentes acessíveis de raiz, escrever textos alternativos eficazes e testar com leitores de ecrã.
Revisão de design system
Auditoria da sua biblioteca de componentes (Storybook, Figma). Asseguramos que cada componente — botões, modais, formulários, navegação — é acessível por defeito antes de chegar a produção.
Processo de trabalho
Do diagnóstico ao cumprimento verificado.
Auditoria
Varrimento automatizado com axe-core, Lighthouse e Pa11y + revisão manual especializada com leitores de ecrã (NVDA, JAWS, VoiceOver), navegação por teclado e validação de contraste. Relatório com cada barreira, severidade WCAG e utilizadores afetados.
Priorização
Classificamos cada barreira por impacto nos utilizadores + risco legal + esforço de correção. As barreiras nível A (percetibilidade básica, navegação por teclado) vão primeiro. Entregamos folha de rota priorizada.
Remediação
Os nossos programadores corrigem o código: HTML semântico, atributos ARIA, gestão de foco, contraste, textos alternativos, legendas. Re-teste após cada sprint para validar correções.
Monitorização
Testes automatizados integrados em CI/CD para prevenir regressões. Varrimento mensal + auditoria manual trimestral. Declaração de acessibilidade atualizada conforme EN 301 549.
Riscos que mitigamos
Da exposição legal à conformidade verificada.
Multas EAA (até 100.000 EUR por estado-membro)
Auditoria WCAG 2.2 AA completa + remediação + declaração de acessibilidade conforme EN 301 549. Documentação de cumprimento para auditorias regulatórias.
Dependência de overlays (risco de processo)
Eliminação de overlays e remediação genuína do código-fonte. Correção de HTML semântico, ARIA e navegação que as ferramentas automáticas não conseguem corrigir.
Regressões após atualizações
Testes de acessibilidade integrados em CI/CD com axe-core e Playwright. Varrimento mensal automatizado + auditoria manual trimestral para detetar novas barreiras.
Equipa sem conhecimento de acessibilidade
Formação prática para designers, programadores e criadores de conteúdo. Guias de componentes acessíveis integradas no design system.
Experiência real em acessibilidade web
Desde 2009 desenvolvemos sites web com padrões de acessibilidade. A nossa equipa de desenvolvimento domina HTML semântico, ARIA e testing com tecnologia assistiva. Não somos consultores que entregam PDFs: somos programadores que corrigem o código e verificam com leitores de ecrã reais.
Acessibilidade e SEO: duas faces da mesma moeda
Um site acessível posiciona melhor no Google.
O Google premeia o HTML semântico, a estrutura de headings correta, os textos alternativos em imagens e a velocidade de carregamento — exatamente o que o WCAG exige. Os sites acessíveis têm melhor pontuação em Core Web Vitals, menor taxa de rejeição e maior tempo de permanência. Um estudo da Semrush demonstrou que os sites que cumprem WCAG AA obtêm em média 12% mais tráfego orgânico do que os seus concorrentes não acessíveis.
Perguntas frequentes
O que as empresas perguntam sobre acessibilidade web e a EAA.
O que é a European Accessibility Act (EAA)?
A EAA (Diretiva 2019/882) é uma lei europeia que entrou em vigor a 28 de junho de 2025. Obriga as empresas que oferecem produtos ou serviços digitais a consumidores da UE a cumprir requisitos de acessibilidade harmonizados baseados na EN 301 549 (que referencia WCAG 2.1 AA como mínimo). Afeta e-commerce, banca, telecomunicações, transportes e serviços audiovisuais.
Quem deve cumprir a EAA?
Toda empresa que ofereça produtos ou serviços digitais a consumidores na UE, independentemente da localização da sede. Isto inclui: lojas online, banca digital, plataformas de telecomunicações, serviços de transportes e serviços audiovisuais. As microempresas (menos de 10 colaboradores e menos de 2 M EUR de faturação) estão isentas.
O que é WCAG 2.2 e que nível devo cumprir?
WCAG 2.2 (Web Content Accessibility Guidelines) é o padrão internacional do W3C com 86 critérios de sucesso organizados em três níveis: A (mínimo), AA (recomendado e exigido pela EAA) e AAA (ótimo). O nível AA é o padrão legal exigido pela EAA através da EN 301 549. Cobre quatro princípios: Percetível, Operável, Compreensível e Robusto.
Por que é que não devo usar overlays de acessibilidade?
Os overlays (accessiBe, UserWay, AudioEye) são camadas JavaScript que tentam "corrigir" barreiras em tempo real, mas: não corrigem HTML semântico partido, interferem com leitores de ecrã, criam falsos positivos em auditorias e adicionam peso ao desempenho. A FTC multou a accessiBe em 1 M USD em janeiro de 2025 por publicidade enganosa. Mais de 100 empresas foram processadas por usar overlays como substituto de remediação real.
Quanto tempo demora a remediação?
Depende do tamanho e complexidade do site. Uma auditoria rápida de 5 páginas: 1-2 semanas. Auditoria completa + remediação de um site médio (50-100 páginas): 6-10 semanas. Sites grandes ou aplicações web complexas: 3-6 meses. Começamos pelas barreiras nível A (as mais críticas) para reduzir risco legal desde o primeiro sprint.
Quanto custa tornar o meu site acessível?
Auditoria rápida WCAG (5 páginas): desde 1.500 EUR. Auditoria completa + remediação: desde 5.000 EUR. O custo depende do tamanho do site, da gravidade das barreiras existentes e se incluímos formação da equipa. Monitorização contínua: desde 500 EUR/mês. É um investimento significativamente menor do que uma multa EAA de 100.000 EUR.
Preciso de monitorização contínua?
Sim. A acessibilidade não é um projeto pontual. Cada atualização de conteúdo, nova funcionalidade ou alteração de design pode introduzir regressões. A EAA exige cumprimento continuado, não apenas uma auditoria inicial. Recomendamos varrimento automatizado mensal + auditoria manual trimestral + testes em CI/CD.
A acessibilidade web afeta o SEO?
Sim, positivamente. O Google premeia HTML semântico, headings corretos, textos alternativos e velocidade de carregamento — os mesmos elementos que o WCAG exige. Os sites acessíveis têm melhor pontuação em Core Web Vitals, menor taxa de rejeição e maior engagement. Estudos mostram até 12% mais tráfego orgânico em sites conformes com WCAG AA.
O que acontece com a acessibilidade em apps móveis?
A EAA também cobre aplicações móveis. Os princípios são os mesmos (WCAG + requisitos específicos móveis da EN 301 549): gestos alternativos, tamanho de target táctil mínimo de 44x44 px, compatibilidade com VoiceOver (iOS) e TalkBack (Android) e orientação de ecrã flexível. Auditamos e remediamos tanto web como apps nativas e híbridas.
Investimento
Proposta adaptada ao seu nível de cumprimento atual.
A EAA já é lei — cada dia sem cumprir é um dia de risco
94,8% dos sites não cumpre WCAG. As multas são reais. Os overlays não são solução. Solicite uma auditoria de acessibilidade e conheça o estado real do seu site.
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técnica inicial.
IA, segurança e desempenho. Diagnóstico com proposta faseada.
A sua primeira reunião é com um Arquiteto de Soluções, não com um comercial.
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