1. Responsável pelo tratamento
- Identidade: HILOUD SOLUTIONS, S.L. (comercialmente "Kiwop")
- Número de identificação fiscal: B43990076
- Morada: C/ Prades 19, 43393 Almoster (Tarragona), Espanha
- E-mail: [email protected]
- Site web: www.kiwop.com
2. Dados que recolhemos
Na HILOUD SOLUTIONS, S.L., tratamos os dados pessoais que nos fornece para:
- Formulário de contacto: Nome, e-mail, telefone, empresa e mensagem.
- Subscrição da newsletter: E-mail.
- Candidaturas: Nome, e-mail, CV e dados profissionais.
- Chat online: Conteúdo das conversas, dados de sessão (endereço IP, navegador, páginas visitadas) e, quando aplicável, nome, e-mail e empresa fornecidos voluntariamente.
- Cookies: Dados de navegação conforme a nossa política de cookies.
3. Finalidade do tratamento
Tratamos os seus dados para as seguintes finalidades:
- Gerir os pedidos efetuados através do formulário de contacto.
- Gerir e qualificar pedidos efetuados através do chat online, incluindo a revisão de conversas para melhorar a qualidade do serviço e avaliar oportunidades comerciais.
- Enviar comunicações comerciais caso tenha dado o seu consentimento.
- Gerir os processos de recrutamento.
- Analisar a utilização do site para melhorar os nossos serviços.
- Cumprir obrigações legais.
4. Base legal
A base legal do tratamento dos seus dados é:
- Consentimento: Deu o seu consentimento ao tratamento dos seus dados para uma ou várias finalidades específicas.
- Interesse legítimo: O tratamento é necessário para fins dos interesses legítimos do responsável pelo tratamento.
- Relação contratual: O tratamento é necessário para a execução de um contrato de que é parte.
- Obrigação legal: O tratamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal aplicável ao responsável.
5. Conservação dos dados
Os dados pessoais fornecidos serão conservados:
- Contacto comercial: Durante a relação comercial e os prazos legais de prescrição.
- Newsletter: Até que solicite o cancelamento da subscrição.
- Candidaturas: Durante 2 anos a partir da receção do CV.
- Chat online: 24 meses a partir da conversa. Se nela nos deixar os seus dados de contacto, é conservada com o seu pedido durante a relação comercial.
- Dados de navegação: Conforme os prazos indicados na política de cookies.
6. Destinatários
Os seus dados podem ser comunicados a:
- Administrações públicas quando a regulamentação em vigor o exija.
- Prestadores de serviços necessários à prestação do serviço (alojamento, email marketing, CRM), com os quais assinamos contratos de subcontratação.
- Fornecedor de IA do chat online: a Anthropic, PBC (Estados Unidos) recebe o conteúdo da conversa para gerar as respostas. Não o utiliza para treinar os seus modelos e só o conserva durante o prazo limitado fixado nas suas condições comerciais.
Não realizamos transferências internacionais de dados fora do Espaço Económico Europeu, exceto para prestadores que oferecem garantias adequadas em conformidade com o artigo 46 do RGPD (Regulamento UE 2016/679), tais como as Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
7. Direitos do titular dos dados
Pode exercer os seguintes direitos:
- Acesso: Saber que dados pessoais tratamos a seu respeito.
- Retificação: Solicitar a correção de dados inexatos.
- Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados.
- Oposição: Opor-se a determinados tratamentos.
- Limitação: Solicitar a limitação do tratamento.
- Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado.
Para exercer estes direitos, envie um e-mail para [email protected] indicando o direito que deseja exercer e juntando uma cópia do seu documento de identificação.
Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es).
8. Segurança
Na HILOUD SOLUTIONS, S.L., adotamos as medidas técnicas e organizativas necessárias para garantir a segurança dos dados pessoais e evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado.
- Encriptação SSL em todas as comunicações.
- Acesso restrito aos dados pessoais.
- Cópias de segurança regulares.
- Sistemas atualizados e monitorizados.
9. Candidatos e processos de seleção
Se nos enviar a sua candidatura (diretamente por e-mail, através dos nossos formulários de emprego ou de estágio, ou por intermédio de uma agência de recrutamento), tratamos os seus dados nos seguintes termos:
- Responsável: Kiwop (os dados de contacto do responsável constam no início desta política).
- Finalidade: gerir a sua candidatura, avaliar o seu perfil e, se aplicável, contactá-lo para os processos de seleção presentes ou futuros.
- Dados tratados: os que nos fornecer na sua candidatura e no seu CV (dados identificativos e de contacto, formação, experiência profissional e quaisquer outros dados que decida incluir). Pedimos-lhe que não inclua dados de categorias especiais (saúde, ideologia, etc.); se os fornecer, entenderemos que consente o seu tratamento para esta finalidade.
- Base legal: a aplicação, a seu pedido, de medidas pré-contratuais (art. 6.1.b RGPD) e o nosso interesse legítimo na gestão da captação de talento.
- Conservação: conservamos a sua candidatura durante um máximo de 2 anos a partir da sua receção, para podermos tê-lo em conta em processos futuros. Decorrido esse prazo, os seus dados são suprimidos automaticamente. Se quiser que os eliminemos antes, basta pedir-nos.
- Destinatários: não cedemos os seus dados a terceiros. São tratados em infraestrutura própria da Kiwop e não se realizam transferências internacionais.
- Decisões automatizadas: não tomamos decisões automatizadas nem elaboramos perfis com efeitos jurídicos sobre si; a avaliação da sua candidatura é sempre humana.
- Os seus direitos: pode exercer os direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação e portabilidade escrevendo para [email protected], bem como apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es).
10. Alterações
A HILOUD SOLUTIONS, S.L. reserva-se o direito de modificar esta política de privacidade para a adaptar às evoluções legislativas ou jurisprudenciais. Nesses casos, as alterações serão anunciadas nesta página com um aviso prévio razoável antes da sua implementação.