Ecommerce B2B: la teva botiga en línia per a professionals i majoristes, connectada al teu ERP

Q: Quina plataforma és millor per a un ecommerce B2B?

Depèn de les teves regles, del teu catàleg i del teu ERP. Magento encaixa quan hi ha moltes regles pròpies o diverses botigues. Shopify Plus quan pesa operar sense servidors. PrestaShop per a catàlegs mitjans amb pressupost ajustat. BigCommerce com a SaaS amb B2B de sèrie. Te’n recomanem una amb arguments després de veure les teves regles.

Cada client professional veu el seu catàleg, la seva tarifa i les seves condicions, repeteix comandes en un minut i la seva comanda entra sola a l’ERP. I si també vens a particulars, les dues botigues comparteixen una sola gestió. A Magento, Shopify, PrestaShop o BigCommerce.

Veure què inclou Parlar del meu canal professional

B2C + B2B Dues botigues en una instal·lació, com EquiMercado
0 Comandes web que Silicium tecleja a mà a SAP
12 Mòduls propis per a les regles B2B d’EquiMercado

01 · Catàleg Productes i preus sincronitzats
02 · Experiència Cerca, fitxa i cistella
03 · Pagament Passarel·les i antifrau
04 · Comanda ERP, estoc i logística
05 · Mesurament Conversió i marge
06 · Operació El teu equip ven, el sistema escala
Cada venda afina el catàleg

Scroll

Definició

Què és un ecommerce B2B?

Un ecommerce B2B és una botiga en línia en què una empresa ven a altres empreses (botigues, distribuïdors, instal·ladors, professionals) amb les regles de la venda professional: preus i tarifes per client, comandes mínimes, condicions de pagament pactades, catàleg visible només per a clients amb compte i comandes connectades amb l’ERP de l’empresa.

Es diferencia d’una botiga per a particulars (B2C) en què el preu no és un per a tothom, el client compra sovint i en quantitat, i la comanda acostuma a seguir un circuit intern: aprovació, crèdit, magatzem i factura. Moltes empreses venen als dos canals; aleshores el més assenyat és una sola plataforma amb dues botigues, en lloc de dos sistemes amb el catàleg duplicat.

Resum

Resum executiu

Què guanyes quan el teu canal professional passa al web.

En moltes empreses el canal professional encara funciona per telèfon, correu i fulls de comanda: el comercial recull la comanda, algú la tecleja a l’ERP i el client truca per preguntar el preu o l’estat. Una botiga B2B no substitueix el teu equip comercial: li treu la feina repetitiva i deixa que el client demani quan vulgui, amb les seves condicions.

El que fa que una botiga B2B funcioni no és el disseny: són les regles del teu negoci ben traslladades (qui veu què, a quin preu, amb quin mínim i amb quina forma de pagament) i que les dades no es teclegin dues vegades. Per això comencem per les regles i per l’ERP, i triem la plataforma després.

Ho hem fet en plataformes diferents. Per a EquiMercado, dues botigues WooCommerce van passar a una sola instal·lació de Magento amb botiga per a particulars i botiga privada per a professionals. Per a Silicium, una botiga Shopify connectada a SAP Business One en què les tarifes i les comandes de professionals viatgen entre el web i l’ERP sense teclejar-se.

1 Instal·lació per a la botiga de particulars i la de professionals
Per client Catàleg, tarifa, mínim i forma de pagament
ERP Comandes, estoc i tarifes sense teclejar dues vegades

Què inclou

Què inclou una botiga B2B

Les funcions que demanen els clients professionals, adaptades a les teves regles.

Tarifes i preus per client o per grup de clients, amb descomptes per volum i promocions per família de producte
Comanda mínima per import, per zona o per tipus de client, i regles d’enviament gratuït
Condicions de pagament pactades: targeta, transferència, pagament ajornat per a clients aprovats
Catàleg i preus restringits: sense compte aprovat no es veu el catàleg, els preus ni la compra
Àrea professional: comandes, factures, adreces d’entrega i usuaris de la mateixa empresa
Comanda ràpida i recompra: per referència, des d’una comanda anterior o des d’una llista desada
Connexió amb el teu ERP: comandes, clients, estoc, preus i tarifes en els dos sentits
B2B i B2C en una sola instal·lació: dues botigues, un catàleg i una gestió de comandes
Alta de clients professionals amb validació del teu equip abans de donar accés als preus

Per què

Primer les regles del teu negoci, després la plataforma

Com traduïm la teva manera de vendre a professionals en una botiga que l’aplica sola.

Abans de triar plataforma escrivim amb tu les regles del teu canal professional: quins grups de clients hi ha, quina tarifa té cadascun, quina comanda mínima s’aplica a cada zona, qui pot pagar ajornat i quins productes veu cada client. El que la plataforma resol de sèrie es configura; el que no, es desenvolupa com a mòdul propi. A EquiMercado van ser dotze mòduls de Magento: comanda mínima per regió, enviament gratuït, accés segons el grup del client i bloqueig de la compra sense compte a la botiga professional. Després decidim quin sistema mana en cada dada: a Silicium, SAP mana en l’estoc, els preus i les tarifes, i la botiga mana en les comandes web.

regles-canal-professional.yaml

# Exemple de regles d’una botiga B2B

grup: distribuidor

tarifa: la de la seva fitxa a l’ERP

comanda_minima: segons la zona d’entrega

pagament: targeta o transferència

cataleg: només amb sessió iniciada

qui_mana:

estoc_i_tarifes: ERP

comandes_web: botiga, cap a l’ERP

Per client Preus
Privat Catàleg
Sincronitzat ERP

Claus

Quina plataforma per al teu B2B

No en tenim cap de preferida: triem per les teves regles, el teu catàleg i el teu ERP.

01
Magento i Adobe Commerce

Quan hi ha moltes regles pròpies, diverses botigues o un catàleg gran. Diversos llocs sobre una instal·lació, grups de clients i mòduls a mida per al que no ve de sèrie. És el que vam muntar per a EquiMercado. Més a desenvolupament Magento.
02
Shopify i Shopify Plus

Quan pesa operar sense servidors i llançar ràpid. Shopify Plus porta funcions B2B pròpies (catàlegs i preus per empresa, condicions de pagament) i en qualsevol pla es pot connectar a l’ERP amb un middleware, com a Silicium. Més a desenvolupament Shopify.
03
PrestaShop

Per a catàlegs petits i mitjans amb pressupost ajustat: grups de clients amb preus propis, multibotiga i mòduls a mida. Més a desenvolupament PrestaShop.
04
BigCommerce

Una opció SaaS amb funcions B2B de sèrie, com llistes de preus i ordres de compra. Ho expliquem a desenvolupament BigCommerce.
05
Composable

Per a operacions grans que necessiten peces independents (catàleg, cerca, preus, pagaments) unides per API. Ho expliquem a comerç composable.

Com treballem

Com ho fem

Dels teus fulls de comanda a un canal professional que funciona sol.

01
Regles del canal professional

Grups de clients, tarifes, mínims, formes de pagament, visibilitat del catàleg i circuit de la comanda, escrits i validats amb tu.
02
Mapa de dades amb l’ERP

Quina dada mana en cada sistema i en quin sentit viatja: clients, tarifes, estoc, comandes i factures. Si el teu ERP és SAP Business One, mira la integració amb SAP Business One.
03
Plataforma i disseny

Triem la plataforma segons aquestes regles i dissenyem les dues experiències: la del professional, que compra ràpid i repeteix, i la del particular, si n’hi ha.
04
Desenvolupament i integració

Configuració, mòduls propis per al que no ve de sèrie, integració amb l’ERP, passarel·les de pagament i migració de clients i comandes si vens d’una altra botiga.
05
Llançament i manteniment

Alta dels primers clients professionals, acompanyament al teu equip comercial i manteniment web mes a mes.

Per a qui

És per a tu?

Aquest servei encaixa quan vens a professionals i vols que demanin sense trucar-te.

Per a qui

Fabricants, majoristes i importadors que venen a botigues, distribuïdors o instal·ladors.
Empreses que ja venen a particulars i volen obrir un canal professional sense duplicar catàleg ni gestió.
Negocis amb tarifes diferents per client que avui es gestionen en fulls de càlcul o a l’ERP.
Empreses on l’equip tecleja a l’ERP les comandes que arriben per correu o per telèfon.
Qui té un B2B antic o un portal de comandes que ningú manté.

Per a qui no

Qui ven a pocs clients professionals amb comandes molt a mida: un bon CRM i pressupostos poden bastar.
Qui només necessita una botiga per a particulars: mira el nostre servei d’agència ecommerce.
Qui vol la botiga B2B sense tenir clares les tarifes i les condicions: començarem per aquí, abans d’escriure codi.

Lliurables

Què hi entra i què no

Perquè sàpigues què reps.

Inclòs

Document de regles del canal professional i mapa de dades amb l’ERP
Botiga B2B (i B2C si la necessites) dissenyada i desenvolupada
Mòduls propis per a les regles que la plataforma no cobreix de sèrie
Integració amb el teu ERP, la teva passarel·la de pagament i la teva logística
Migració de clients i comandes des de la teva botiga o sistema anterior
Formació del teu equip i documentació

No inclòs

La implantació o configuració interna del teu ERP (la fa el teu partner de l’ERP)
Llicències de la plataforma, de mòduls de pagament i l’allotjament

La prova

Botigues B2B que ja funcionen

Per a EquiMercado, el projecte de Comerç Just de la Fundació Adsis, vam unificar les seves dues botigues WooCommerce en una sola instal·lació de Magento 2 amb dos llocs: equimercado.org per a particulars i b2bequimercado.org per a professionals, que no ensenya catàleg ni preus sense iniciar sessió. Dotze mòduls propis apliquen la comanda mínima per regió, l’enviament gratuït i l’accés segons el grup del client. El seu director explica a Clutch un +60 % de vendes i visites. Per a Silicium, que ven a particulars i a professionals de la salut, vam connectar Shopify amb SAP Business One: les tarifes de SAP arriben a la botiga cada hora, les comandes de professionals que neixen a SAP apareixen al web cada 5 minuts, les comandes se segmenten per tipus de client i tarifa, i els clients professionals se sincronitzen cada nit amb HubSpot.

2→1 Botigues WooCommerce d’EquiMercado unificades en una
15 min De l’estoc de SAP a la botiga de Silicium
4 Sistemes connectats a Silicium
5,0 Valoració a Clutch

Per al CTO

Resum per al CTO

Com ho construïm per dins.

Les regles B2B s’implementen on la plataforma les admet de manera nativa (grups de clients, llocs, catàlegs i llistes de preus) i, quan no, com a mòduls propis versionats, mai com a canvis al nucli. A Magento, diversos llocs sobre una instal·lació amb el seu tema per botiga; a Shopify, funcions B2B de Plus o lògica en un middleware.

La integració amb l’ERP es dissenya per dada: qui mana i amb quina freqüència viatja. Les comandes web entren per esdeveniment (webhook) amb un escombratge periòdic que recull els avisos perduts; l’estoc, els preus i els clients baixen de l’ERP per lots programats. És el patró del middleware Node.js i TypeScript de Silicium amb SAP Business One, que corre al servidor del mateix client.

Tecnologies

Magento 2
Shopify
PrestaShop
BigCommerce
SAP Business One
Node.js
TypeScript
PHP
MySQL
Redis
HubSpot
Webhooks

Regles B2B natives de la plataforma o en mòduls propis, sense tocar el nucli
B2B i B2C com a llocs d’una mateixa instal·lació
Cada dada amb un sistema que mana i una freqüència de sincronització
Comandes per esdeveniment amb escombratge de rescat
Migració de clients i comandes amb redireccions 301

Riscos i com els cobrim

Els riscos que evitem

El que sol fallar en un projecte B2B.

01
Preus diferents al web i a l’ERP

Mitigació
Un sol sistema mana en les tarifes i els preus baixen a la botiga amb una freqüència pactada. Ningú no els manté en dos llocs.
02
Comandes web que es perden pel camí cap a l’ERP

Mitigació
Entrada per esdeveniment i un escombratge periòdic que recupera qualsevol comanda l’avís de la qual no ha arribat, com a Silicium.
03
Clients professionals que no fan servir la botiga

Mitigació
Comanda ràpida, recompra i condicions visibles des del primer dia, i acompanyament al teu equip comercial per donar d’alta els primers clients.
04
Dues botigues amb el catàleg i la gestió duplicats

Mitigació
B2B i B2C en una sola instal·lació, amb un catàleg i una gestió de comandes, com vam fer amb les dues botigues WooCommerce d’EquiMercado.

Tecnologies

Plataformes i integracions

Les que fem servir en botigues B2B.

Magento 2
Adobe Commerce
Shopify Plus
PrestaShop
BigCommerce
SAP Business One
HubSpot
SendCloud
Redsys
Stripe
Node.js
TypeScript
PHP
MySQL

Preguntes freqüents

Preguntes freqüents sobre l’ecommerce B2B

El que més ens pregunten abans d’obrir un canal professional en línia.

Quina diferència hi ha entre un ecommerce B2B i un de B2C?

En un B2C tothom veu el mateix preu i compra sense compte. En un B2B cada client professional té la seva tarifa, les seves condicions de pagament, la seva comanda mínima i sovint el seu propi catàleg, compra més sovint i en més quantitat, i la comanda segueix un circuit intern fins a l’ERP.

Puc tenir la botiga B2B i la B2C a la mateixa plataforma?

Sí, i sol ser el més assenyat: un catàleg, una gestió de comandes i dues botigues amb les seves regles. És el que vam fer amb EquiMercado: equimercado.org per a particulars i b2bequimercado.org per a professionals, en una sola instal·lació de Magento 2.

Quina plataforma és millor per a un ecommerce B2B?

Depèn de les teves regles, del teu catàleg i del teu ERP. Magento encaixa quan hi ha moltes regles pròpies o diverses botigues. Shopify Plus quan pesa operar sense servidors. PrestaShop per a catàlegs mitjans amb pressupost ajustat. BigCommerce com a SaaS amb B2B de sèrie. Te’n recomanem una amb arguments després de veure les teves regles.

Com es mostren preus diferents a cada client?

Assignant a cada client un grup o una tarifa, que la botiga aplica en iniciar sessió. Si les tarifes viuen al teu ERP, la botiga les rep d’allà; a Silicium, les tarifes de SAP Business One arriben a Shopify cada hora.

Es pot amagar el catàleg i els preus a qui no és client?

Sí. La botiga professional d’EquiMercado no ensenya catàleg ni preus sense iniciar sessió i bloqueja la compra sense compte. Les altes noves les valida el teu equip abans de donar accés.

Es connecta amb el meu ERP?

Sí: comandes, clients, estoc, preus i tarifes, en el sentit que toqui. Treballem amb connectors de la plataforma o amb un middleware propi, com el de Silicium amb SAP Business One. Més a integració ERP i ecommerce.

Poden pagar ajornat o per transferència?

Sí, si tu ho acceptes per a aquell client: la comanda entra amb la forma de pagament pactada i el cobrament segueix el teu circuit habitual. Per a qui paga amb targeta o Bizum al moment, integrem la passarel·la de pagament.

Quant costa un ecommerce B2B?

Depèn de la plataforma i sobretot de les regles i les integracions. Com a referència, ja publicada a les nostres pàgines de plataforma: una botiga Shopify o PrestaShop parteix de 8.000 € i un projecte Magento de 25.000 € (l’habitual, entre 30.000 i 90.000 €). Els fluxos B2B, la multibotiga i la integració amb l’ERP són justament el que fa pujar la xifra. Et donem un pressupost tancat quan definim l’abast. Preus sense IVA.

Podeu migrar la meva botiga o el meu B2B actual?

Sí, amb clients, comandes i URL. EquiMercado venia de dues botigues WooCommerce, i Silicium de PrestaShop, amb el seu historial de comandes des del 2018 i les adreces antigues redirigides amb 301.

Següent pas