IntegraciódeLLMsenempreses:redueixun50%lesconsultesdesuport
LLMs connectats a la teva documentació real. Arquitectura RAG que cita fonts, chatbots que escalen quan no saben, i zero "al·lucinacions" en producció. Servidors a Europa, compliment RGPD i EU AI Act.
Resultats en producció
Impacte financer real de LLMs ben implementats.
Deflectats per chatbot
vs 8-15€ amb agent
Sense torns ni festius
RAG enterprise, chatbots, APIs d'IA
LLMs que no inventen respostes
No som un wrapper de ChatGPT. Implementem arquitectura RAG que fonamenta respostes en la teva documentació real. Multi-model (OpenAI, Anthropic, Llama) sense dependència de proveïdor. Servidors a Europa per compliment RGPD i EU AI Act.
Què és RAG i per què no inventa?
RAG (Retrieval-Augmented Generation) cerca a la teva documentació abans de respondre. El LLM no inventa: sintetitza informació que ha trobat. Si no troba res rellevant, ho diu. La diferència entre un chatbot que fa mal a la teva marca i un que la potencia.
Lliurables del servei
El que reps. Llest per a producció.
Resum executiu
Per a la direcció.
La integració de LLMs redueix costos operatius d'atenció al client un 40-60% automatitzant tickets L1. L'arquitectura RAG garanteix respostes basades en la teva documentació real, eliminant el risc d'"al·lucinacions" que fan mal a la marca.
ROI demostrable en 4-8 mesos. Solució escalable adaptada a la complexitat de cada cas. Compliment total de RGPD i EU AI Act amb servidors a Europa.
Resum tècnic
Per al CTO.
Arquitectura RAG amb vector stores (Pinecone, Qdrant, ChromaDB), chunks optimitzats, i embeddings semàntics. Suport multi-model (OpenAI, Anthropic, Llama, Mistral) sense dependència de proveïdor.
Salvaguardes de seguretat: llindar de confiança, escalat a humà, filtratge de contingut. Desplegament al teu cloud (AWS, GCP, Azure) o infraestructura on-premise per màxima privacitat.
És per a tu?
LLMs en producció requereixen dades estructurades i volum d'ús.
Per a qui
- Empreses amb volum alt de tickets L1 que busquen reducció de costos.
- Organitzacions amb base documental extensa (FAQs, manuals, polítiques) infrautilitzada.
- CTOs que necessiten IA en producció amb compliment RGPD i dades a Europa.
- Equips de producte que volen funcionalitats d'IA sense construir des de zero.
Per a qui no
- Projectes que només necessiten un wrapper de ChatGPT sense customització.
- Empreses sense documentació estructurada que serveixi de base de coneixement.
- Projectes sense volum de dades o tickets suficient per justificar un MVP funcional.
Solucions LLM empresarials
Casos d'ús amb ROI provat.
Bot de suport al client
Chatbot sobre FAQs i documentació. Resol L1, escala L2/L3 amb context. -40-60% tickets.
Assistent de coneixement
Assistent intern sobre polítiques i processos. -50% temps d'incorporació.
Processament de documents
Extracció estructurada de contractes, factures, informes. Minuts vs hores.
Endpoints API personalitzats
APIs d'IA integrades a la teva aplicació. Classificació, resum, anàlisi. Sense dependència.
Procés d'integració
De concepte a producció en 6-10 setmanes.
Cas d'ús i arquitectura
Definició, fonts de dades, mètriques d'èxit. Avaluació EU AI Act.
Pipeline de dades
Ingesta, fragmentació, embeddings, base vectorial. Precisió 90%+.
Integració LLM
Prompts optimitzats, salvaguardes, interfície o API. Prevenció d'al·lucinacions.
Producció i iteració
Desplegament, monitorització, millora contínua basada en ús real.
Riscos i mitigació
Anticipem els problemes abans que passin.
Al·lucinacions del model
Arquitectura RAG amb llindar de confiança i escalat a humà quan no sap.
Dades sensibles a tercers
Opció de models self-hosted (Llama, Mistral) sense dades sortint del teu perímetre.
Dependència de proveïdor
Abstracció multi-model que permet canviar entre proveïdors amb canvis mínims.
Incompliment normatiu
Servidors a Europa, documentació RGPD, classificació EU AI Act inclosa.
Tecnologies LLM
Multi-model, sense dependència.
Per què Kiwop per a LLMs
No som venedors de "wrappers de ChatGPT". Portem 15+ anys implementant tecnologia que genera resultats de negoci. I ho apliquem a casa: el chatbot de kiwop.com funciona amb Claude a través de l'API d'Anthropic, i la nostra plataforma Nexo integra LLMs en producció cada dia.
Què inclou cada projecte LLM
Solucions a mida amb ROI demostrable.
Preguntes executives
El que els CTOs pregunten.
Les meves dades van a OpenAI/Anthropic?
Amb API empresarial, les teves dades no entrenen models. Per màxima privacitat, despleguem Llama/Mistral al teu cloud. Sempre a servidors europeus.
Com preveniu les al·lucinacions?
Arquitectura RAG que fonamenta respostes en documents reals. Salvaguardes que detecten baixa confiança i escalen a humà.
OpenAI, Anthropic o Llama?
Depèn del cas. Fem proves comparatives amb les teves dades. Sense dependència de proveïdor únic.
Què passa quan el LLM no sap?
Respon clarament que no té informació. Opcionalment, escala a humà amb context de la conversa.
Compliu RGPD i EU AI Act?
Dades a servidors a Europa. Per alt risc EU AI Act: classificació, documentació tècnica, i governança incloses.
Millor model per a dades sensibles?
Llama o Mistral self-hosted. Dades mai surten del teu perímetre. Rendiment comparable a un model frontera.
Puc canviar de proveïdor de LLM?
Arquitectura dissenyada per zero dependència de proveïdor. Abstracció que permet canviar amb canvis mínims.
Quina precisió puc esperar?
90%+ precisió amb RAG ben configurat. Iterem fins a assolir el llindar abans de sortir a producció. Després del desplegament, LLMOps manté aquesta precisió estable.
Integració de LLM o agent d'IA?
La integració de LLM cobreix consulta i resposta: chatbots, RAG empresarial i APIs. Un agent d'IA a més executa accions als teus sistemes. Si dubtes de l'enfocament, una consultoria d'IA ho aclareix abans d'invertir.
Necessites un chatbot o un agent?
Avaluació d'arquitectura RAG. Dissenyem la integració segura amb les teves dades. Sense al·lucinacions, compliment RGPD i EU AI Act.
Calcular ROI
Consulta
tècnica inicial.
IA, seguretat i rendiment. Diagnòstic i proposta tancada per fases.
La teva primera reunió és amb un Arquitecte de Solucions, no amb un comercial.
Sol·licitar diagnòstic