Resumen público del documento PIA-01 v1.0, la Política de Gestión de la Inteligencia Artificial del sistema de gestión de Hiloud Solutions, S.L. (Kiwop). Aprobada por el Comité de Seguridad el 19 de junio de 2026 (ACT-2026-002) en el marco de la ISO/IEC 42001. Vigente.
En Kiwop usamos inteligencia artificial para trabajar mejor: nos ayuda a redactar, a revisar, a buscar en nuestra propia documentación y a detectar cosas que a una persona se le escaparían. Usarla bien nos parece tan importante como usarla, así que estas son las reglas que nos hemos dado.
Qué somos
Integramos y usamos modelos de inteligencia artificial de terceros dentro de nuestra plataforma. No entrenamos modelos propios ni los distribuimos.
Siempre hay una persona detrás
La IA asiste, no decide. Ninguna salida de un sistema de IA llega a un cliente sin que una persona la haya revisado y la haga suya, y ninguna decisión que afecte a una persona se toma automáticamente.
Sus datos no entrenan a nadie
Trabajamos con proveedores de modelos con acuerdo de tratamiento firmado, que no utilizan la información que les enviamos para entrenar sus modelos. La información confidencial de nuestros clientes no entra en herramientas que no estén cubiertas por ese acuerdo.
Antes de poner un sistema en marcha, evaluamos a quién puede afectar
Cada sistema de inteligencia artificial que ponemos en producción pasa por una evaluación de su impacto sobre las personas, los grupos y la sociedad, que aprueba nuestro Comité de Seguridad. Si el impacto sobre las personas es alto y no está cubierto, el sistema no entra.
Transparencia
Decimos cuándo estamos usando inteligencia artificial y cuáles son sus límites.
Sabemos que se equivoca
Estos sistemas pueden inventar datos con una redacción convincente. Por eso verificamos lo verificable antes de entregarlo y vigilamos los sesgos o los resultados injustos.
Se puede parar
Si un sistema de IA nuestro da problemas, lo detenemos de inmediato y lo retiramos si hace falta.
¿Le ha afectado alguno de nuestros sistemas de IA?
Si cree que un sistema de inteligencia artificial nuestro le ha perjudicado, ha tratado información que no debía o ha producido un resultado injusto, escríbanos a info@kiwop.com indicando qué ocurrió. Lo registramos como incidente, lo revisan nuestra Responsable de Inteligencia Artificial y nuestra Responsable de Seguridad, y le respondemos.
Este texto es el resumen público de la política interna PIA-01, aprobada por el Comité de Seguridad de Hiloud Solutions, S.L. y de aceptación obligatoria para todo el personal.