Ecommerce B2B: tu tienda online para profesionales y mayoristas, conectada a tu ERP
Cada cliente profesional ve su catálogo, su tarifa y sus condiciones, repite pedidos en un minuto y su pedido entra solo en tu ERP. Y si también vendes a particulares, las dos tiendas comparten una sola gestión. En Magento, Shopify, PrestaShop o BigCommerce.
- B2C + B2B Dos tiendas en una instalación, como EquiMercado
- 0 Pedidos web que Silicium teclea a mano en SAP
- 12 Módulos propios para las reglas B2B de EquiMercado
- 01 · Catálogo Productos y precios sincronizados
- 02 · Experiencia Búsqueda, ficha y carrito
- 03 · Pago Pasarelas y antifraude
- 04 · Pedido ERP, stock y logística
- 05 · Medición Conversión y margen
- 06 · Operación Tu equipo vende, el sistema escala
- Cada venta afina el catálogo
Definición
¿Qué es un ecommerce B2B?
Un ecommerce B2B es una tienda online en la que una empresa vende a otras empresas (tiendas, distribuidores, instaladores, profesionales) con las reglas de la venta profesional: precios y tarifas por cliente, pedidos mínimos, condiciones de pago acordadas, catálogo visible solo para clientes con cuenta y pedidos conectados con el ERP de la empresa.
Resumen
Resumen ejecutivo
Qué ganas cuando tu canal profesional pasa a la web.
En muchas empresas el canal profesional sigue funcionando por teléfono, correo y hojas de pedido: el comercial recoge el pedido, alguien lo teclea en el ERP y el cliente llama para preguntar el precio o el estado. Una tienda B2B no sustituye a tu equipo comercial: le quita el trabajo repetitivo y deja al cliente pedir cuando quiera, con sus condiciones.
Lo que hace que una tienda B2B funcione no es el diseño: son las reglas de tu negocio bien trasladadas (quién ve qué, a qué precio, con qué mínimo y con qué forma de pago) y que los datos no se tecleen dos veces. Por eso empezamos por las reglas y por el ERP, y elegimos la plataforma después.
Lo hemos hecho en plataformas distintas. Para EquiMercado, dos tiendas WooCommerce pasaron a una sola instalación de Magento con tienda para particulares y tienda privada para profesionales. Para Silicium, una tienda Shopify conectada a SAP Business One en la que las tarifas y los pedidos de profesionales viajan entre la web y el ERP sin teclearse.
- 1 Instalación para la tienda de particulares y la de profesionales
- Por cliente Catálogo, tarifa, mínimo y forma de pago
- ERP Pedidos, stock y tarifas sin teclear dos veces
Qué incluye
Qué incluye una tienda B2B
Las funciones que piden los clientes profesionales, adaptadas a tus reglas.
- Tarifas y precios por cliente o por grupo de clientes, con descuentos por volumen y promociones por familia de producto
- Pedido mínimo por importe, por zona o por tipo de cliente, y reglas de envío gratuito
- Condiciones de pago acordadas: tarjeta, transferencia, pago a plazo para clientes aprobados
- Catálogo y precios restringidos: sin cuenta aprobada no se ve el catálogo, los precios o la compra
- Área profesional: pedidos, facturas, direcciones de entrega y usuarios de la misma empresa
- Pedido rápido y recompra: por referencia, desde un pedido anterior o desde una lista guardada
- Conexión con tu ERP: pedidos, clientes, stock, precios y tarifas en los dos sentidos
- B2B y B2C en una sola instalación: dos tiendas, un catálogo y una gestión de pedidos
- Alta de clientes profesionales con validación por tu equipo antes de dar acceso a precios
Por qué
Primero las reglas de tu negocio, después la plataforma
Cómo traducimos tu forma de vender a profesionales a una tienda que la aplica sola.
Antes de elegir plataforma escribimos contigo las reglas de tu canal profesional: qué grupos de clientes hay, qué tarifa tiene cada uno, qué pedido mínimo aplica en cada zona, quién puede pagar a plazo y qué productos ve cada cliente. Lo que la plataforma resuelve de serie se configura; lo que no, se desarrolla como módulo propio. En EquiMercado fueron doce módulos de Magento: pedido mínimo por región, envío gratuito, acceso según el grupo del cliente y bloqueo de la compra sin cuenta en la tienda profesional. Después decidimos qué sistema manda en cada dato: en Silicium, SAP manda en el stock, los precios y las tarifas, y la tienda manda en los pedidos web.
- Por cliente Precios
- Privado Catálogo
- Sincronizado ERP
Claves
Qué plataforma para tu B2B
No tenemos una favorita: elegimos por tus reglas, tu catálogo y tu ERP.
- 01
Magento y Adobe Commerce
Cuando hay muchas reglas propias, varias tiendas o un catálogo grande. Varios sitios sobre una instalación, grupos de clientes y módulos a medida para lo que no viene de serie. Es lo que montamos para EquiMercado. Más en desarrollo Magento.
- 02
Shopify y Shopify Plus
Cuando prima operar sin servidores y lanzar rápido. Shopify Plus trae funciones B2B propias (catálogos y precios por empresa, condiciones de pago) y en cualquier plan se puede conectar al ERP con un middleware, como en Silicium. Más en desarrollo Shopify.
- 03
PrestaShop
Para catálogos pequeños y medianos con presupuesto contenido: grupos de clientes con precios propios, multitienda y módulos a medida. Más en desarrollo PrestaShop.
- 04
BigCommerce
Una opción SaaS con funciones B2B de serie, como listas de precios y órdenes de compra. Lo explicamos en desarrollo BigCommerce.
- 05
Composable
Para operaciones grandes que necesitan piezas independientes (catálogo, búsqueda, precios, pagos) unidas por API. Lo explicamos en comercio composable.
Cómo trabajamos
Cómo lo hacemos
De tus hojas de pedido a un canal profesional que funciona solo.
- 01
Reglas del canal profesional
Grupos de clientes, tarifas, mínimos, formas de pago, visibilidad del catálogo y circuito del pedido, escritos y validados contigo.
- 02
Mapa de datos con el ERP
Qué dato manda en cada sistema y en qué sentido viaja: clientes, tarifas, stock, pedidos y facturas. Si tu ERP es SAP Business One, mira la integración con SAP Business One.
- 03
Plataforma y diseño
Elegimos la plataforma por esas reglas y diseñamos las dos experiencias: la del profesional, que compra rápido y repite, y la del particular, si la hay.
- 04
Desarrollo e integración
Configuración, módulos propios para lo que no viene de serie, integración con el ERP, pasarelas de pago y migración de clientes y pedidos si vienes de otra tienda.
- 05
Lanzamiento y mantenimiento
Alta de los primeros clientes profesionales, acompañamiento a tu equipo comercial y mantenimiento mes a mes.
Para quién
¿Es para ti?
Este servicio encaja cuando vendes a profesionales y quieres que pidan sin llamarte.
Para quién
- Fabricantes, mayoristas e importadores que venden a tiendas, distribuidores o instaladores.
- Empresas que ya venden a particulares y quieren abrir un canal profesional sin duplicar catálogo ni gestión.
- Negocios con tarifas distintas por cliente que hoy se gestionan en hojas de cálculo o en el ERP.
- Empresas cuyo equipo teclea en el ERP los pedidos que llegan por correo o por teléfono.
- Quien tiene un B2B antiguo o un portal de pedidos que nadie mantiene.
Para quién no
- Quien vende a pocos clientes profesionales con pedidos muy a medida: un buen CRM y presupuestos pueden bastar.
- Quien solo necesita una tienda para particulares: mira nuestro servicio de agencia ecommerce.
- Quien quiere la tienda B2B sin tener claras sus tarifas y condiciones: empezaremos por ahí, antes de escribir código.
Entregables
Qué entra y qué no
Para que sepas qué recibes.
Incluido
- Documento de reglas del canal profesional y mapa de datos con el ERP
- Tienda B2B (y B2C si la necesitas) diseñada y desarrollada
- Módulos propios para las reglas que la plataforma no cubre de serie
- Integración con tu ERP, tu pasarela de pago y tu logística
- Migración de clientes y pedidos desde tu tienda o sistema anterior
- Formación de tu equipo y documentación
No incluido
- La implantación o configuración interna de tu ERP (la hace tu partner del ERP)
- Licencias de la plataforma, de módulos de pago y el alojamiento
La prueba
Tiendas B2B que ya funcionan
Para EquiMercado, el proyecto de Comercio Justo de la Fundación Adsis, unificamos sus dos tiendas WooCommerce en una sola instalación de Magento 2 con dos sitios: equimercado.org para particulares y b2bequimercado.org para profesionales, que no enseña catálogo ni precios sin iniciar sesión. Doce módulos propios aplican el pedido mínimo por región, el envío gratuito y el acceso según el grupo del cliente. Su director cuenta en Clutch un +60 % de ventas y visitas. Para Silicium, que vende a particulares y a profesionales de la salud, conectamos Shopify con SAP Business One: las tarifas de SAP llegan a la tienda cada hora, los pedidos de profesionales que nacen en SAP aparecen en la web cada 5 minutos, los pedidos se segmentan por tipo de cliente y tarifa, y los clientes profesionales se sincronizan cada noche con HubSpot.
- 2→1 Tiendas WooCommerce de EquiMercado unificadas en una
- 15 min Del stock de SAP a la tienda de Silicium
- 4 Sistemas conectados en Silicium
- 5,0 Valoración en Clutch
Para el CTO
Resumen para el CTO
Cómo lo construimos por dentro.
Las reglas B2B se implementan donde la plataforma las soporta de forma nativa (grupos de clientes, sitios, catálogos y listas de precios) y, cuando no, como módulos propios versionados, nunca como cambios al núcleo. En Magento, varios sitios sobre una instalación con su tema por tienda; en Shopify, funciones B2B de Plus o lógica en un middleware.
La integración con el ERP se diseña por dato: quién manda y con qué frecuencia viaja. Los pedidos web entran por evento (webhook) con un barrido periódico que recoge los avisos perdidos; stock, precios y clientes bajan del ERP por lotes programados. Es el patrón del middleware Node.js y TypeScript de Silicium con SAP Business One, que corre en el servidor del propio cliente.
Tecnologías
- Magento 2
- Shopify
- PrestaShop
- BigCommerce
- SAP Business One
- Node.js
- TypeScript
- PHP
- MySQL
- Redis
- HubSpot
- Webhooks
- Reglas B2B nativas de la plataforma o en módulos propios, sin tocar el núcleo
- B2B y B2C como sitios de una misma instalación
- Cada dato con un sistema que manda y una frecuencia de sincronización
- Pedidos por evento con barrido de rescate
- Migración de clientes y pedidos con redirecciones 301
Riesgos y cómo los cubrimos
Los riesgos que evitamos
Lo que suele fallar en un proyecto B2B.
- 01
Precios distintos en la web y en el ERP
MitigaciónUn solo sistema manda en las tarifas y los precios bajan a la tienda con una frecuencia acordada. Nadie los mantiene en dos sitios.
- 02
Pedidos web que se pierden por el camino al ERP
MitigaciónEntrada por evento y un barrido periódico que recupera cualquier pedido cuyo aviso no llegó, como en Silicium.
- 03
Clientes profesionales que no usan la tienda
MitigaciónPedido rápido, recompra y condiciones visibles desde el primer día, y acompañamiento a tu equipo comercial para dar de alta a los primeros clientes.
- 04
Dos tiendas con el catálogo y la gestión duplicados
MitigaciónB2B y B2C en una sola instalación, con un catálogo y una gestión de pedidos, como hicimos con las dos tiendas WooCommerce de EquiMercado.
Tecnologías
Plataformas e integraciones
Las que usamos en tiendas B2B.
- Magento 2
- Adobe Commerce
- Shopify Plus
- PrestaShop
- BigCommerce
- SAP Business One
- HubSpot
- SendCloud
- Redsys
- Stripe
- Node.js
- TypeScript
- PHP
- MySQL
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre el ecommerce B2B
Lo que más nos preguntan antes de abrir un canal profesional online.
¿Qué diferencia hay entre un ecommerce B2B y uno B2C?
En un B2C todos ven el mismo precio y compran sin cuenta. En un B2B cada cliente profesional tiene su tarifa, sus condiciones de pago, su pedido mínimo y a menudo su propio catálogo, compra con más frecuencia y en más cantidad, y el pedido sigue un circuito interno hasta el ERP.
¿Puedo tener la tienda B2B y la B2C en la misma plataforma?
Sí, y suele ser lo más sensato: un catálogo, una gestión de pedidos y dos tiendas con sus reglas. Es lo que hicimos con EquiMercado: equimercado.org para particulares y b2bequimercado.org para profesionales, en una sola instalación de Magento 2.
¿Qué plataforma es mejor para un ecommerce B2B?
Depende de tus reglas, de tu catálogo y de tu ERP. Magento encaja cuando hay muchas reglas propias o varias tiendas. Shopify Plus cuando prima operar sin servidores. PrestaShop para catálogos medianos con presupuesto contenido. BigCommerce como SaaS con B2B de serie. Te recomendamos una con argumentos tras ver tus reglas.
¿Cómo se muestran precios distintos a cada cliente?
Asignando a cada cliente un grupo o una tarifa, que la tienda aplica al iniciar sesión. Si las tarifas viven en tu ERP, la tienda las recibe de allí; en Silicium, las tarifas de SAP Business One llegan a Shopify cada hora.
¿Se puede ocultar el catálogo y los precios a quien no es cliente?
Sí. La tienda profesional de EquiMercado no enseña catálogo ni precios sin iniciar sesión y bloquea la compra sin cuenta. Las altas nuevas las valida tu equipo antes de dar acceso.
¿Se conecta con mi ERP?
Sí: pedidos, clientes, stock, precios y tarifas, en el sentido que toque. Trabajamos con conectores de la plataforma o con un middleware propio, como el de Silicium con SAP Business One. Más en integración ERP y ecommerce.
¿Pueden pagar a plazo o por transferencia?
Sí, si tú lo aceptas para ese cliente: el pedido entra con su forma de pago acordada y el cobro sigue tu circuito habitual. Para quien paga con tarjeta o Bizum en el momento, integramos la pasarela de pago.
¿Cuánto cuesta un ecommerce B2B?
Depende de la plataforma y sobre todo de las reglas y las integraciones. Como referencia, ya publicada en nuestras páginas de plataforma: una tienda Shopify o PrestaShop parte de 8.000 € y un proyecto Magento de 25.000 € (lo habitual, entre 30.000 y 90.000 €). Los flujos B2B, la multitienda y la integración con el ERP son justo lo que sube la cifra. Te damos un presupuesto cerrado cuando definimos el alcance. Precios sin IVA.
¿Podéis migrar mi tienda o mi B2B actual?
Sí, con clientes, pedidos y URLs. EquiMercado venía de dos tiendas WooCommerce, y Silicium de PrestaShop, con su historial de pedidos desde 2018 y las direcciones antiguas redirigidas con 301.
Siguiente paso
Cuéntanos cómo te piden hoy tus clientes profesionales
Una videollamada de 30 minutos para ver tus reglas, tu ERP y qué plataforma te encaja. Sin compromiso.
- Sin compromiso
- Respuesta en 24h
- Propuesta personalizada
Casos de éxito
Proyectos donde lo aplicamos
Silicium Laboratories Europe
EquiMercado (Fundación Adsis)
Hablemos.
Consulta técnica inicial
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