B2B-Shop für Ihre Händler und Großkunden, angebunden an Ihr ERP

Jeder Geschäftskunde sieht seinen Katalog, seine Preisliste und seine Konditionen, bestellt in einer Minute nach, und seine Bestellung landet automatisch in Ihrem ERP. Und wenn Sie auch an Privatkunden verkaufen, teilen sich beide Shops eine Verwaltung. Auf Magento, Shopify, PrestaShop oder BigCommerce.

Was enthalten ist Über meinen B2B-Vertrieb sprechen

B2C + B2B Zwei Shops auf einer Installation, wie bei EquiMercado
0 Webbestellungen, die Silicium von Hand in SAP erfasst
12 Eigene Module für die B2B-Regeln von EquiMercado

01 · Katalog Produkte und Preise synchron
02 · Erlebnis Suche, Produktseite und Warenkorb
03 · Zahlung Gateways und Betrugsschutz
04 · Bestellung ERP, Bestand und Logistik
05 · Messung Conversion und Marge
06 · Betrieb Ihr Team verkauft, das System skaliert
Jeder Verkauf schärft den Katalog

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Definition

Was ist ein B2B-Shop?

Ein B2B-Shop ist ein Onlineshop, in dem ein Unternehmen an andere Unternehmen verkauft (Händler, Distributoren, Installateure, Fachbetriebe), und zwar nach den Regeln des Geschäftskundenvertriebs: kundenspezifische Preise und Preislisten, Mindestbestellwerte, vereinbarte Zahlungsbedingungen, ein Katalog nur für freigeschaltete Kunden und Bestellungen, die mit dem ERP des Unternehmens verbunden sind.

Er unterscheidet sich von einem Shop für Privatkunden (B2C) dadurch, dass der Preis nicht für alle gleich ist, Kunden häufig und in größeren Mengen kaufen und die Bestellung meist einen internen Ablauf durchläuft: Freigabe, Kreditlimit, Lager und Rechnung. Viele Unternehmen verkaufen in beiden Kanälen; dann ist eine Plattform mit zwei Shops sinnvoller als zwei Systeme mit doppeltem Katalog.

Zusammenfassung

Management Summary

Was Sie gewinnen, wenn Ihr B2B-Vertrieb ins Web geht.

In vielen Unternehmen läuft der Geschäftskundenvertrieb noch über Telefon, E-Mail und Bestellformulare: Der Außendienst nimmt die Bestellung auf, jemand tippt sie ins ERP, und der Kunde ruft an, um nach Preis oder Lieferstatus zu fragen. Ein B2B-Shop ersetzt Ihren Vertrieb nicht: Er nimmt ihm die Routine ab und lässt den Kunden bestellen, wann er will, zu seinen Konditionen.

Was einen B2B-Shop funktionieren lässt, ist nicht das Design, sondern Ihre Geschäftsregeln, sauber übertragen (wer was sieht, zu welchem Preis, mit welchem Mindestbestellwert und welcher Zahlungsart), und Daten, die nie doppelt erfasst werden. Deshalb beginnen wir mit den Regeln und dem ERP und wählen die Plattform danach.

Wir haben das auf verschiedenen Plattformen umgesetzt. Für EquiMercado wurden zwei WooCommerce-Shops zu einer Magento-Installation mit einem Shop für Privatkunden und einem geschlossenen Shop für Fachkunden. Für Silicium ein Shopify-Shop, angebunden an SAP Business One, in dem Preislisten und Bestellungen von Fachkunden ohne Abtippen zwischen Website und ERP laufen.

1 Installation für den Privatkunden- und den Fachkundenshop
Pro Kunde Katalog, Preisliste, Mindestwert und Zahlungsart
ERP Bestellungen, Bestand und Preise ohne Doppelerfassung

Leistungsumfang

Was ein B2B-Shop enthält

Die Funktionen, die Geschäftskunden erwarten, angepasst an Ihre Regeln.

Kundenspezifische Preise je Kunde oder Kundengruppe, mit Staffelrabatten und Aktionen je Produktfamilie
Mindestbestellwert nach Betrag, Region oder Kundentyp, dazu Regeln für versandkostenfreie Lieferung
Vereinbarte Zahlungsbedingungen: Karte, Überweisung, Zahlungsziel für freigegebene Kunden
Geschlossener Katalog und Preise: ohne freigeschaltetes Konto kein Katalog, keine Preise, kein Kauf
Kundenbereich für Geschäftskunden: Bestellungen, Rechnungen, Lieferadressen und Nutzer desselben Unternehmens
Schnellbestellung und Nachbestellung: per Artikelnummer, aus einer früheren Bestellung oder aus einer gespeicherten Liste
ERP-Anbindung: Bestellungen, Kunden, Bestand, Preise und Preislisten in beide Richtungen
B2B und B2C auf einer Installation: zwei Shops, ein Katalog und eine Bestellverwaltung
Registrierung von Geschäftskunden mit Freigabe durch Ihr Team, bevor Preise sichtbar werden

Warum

Erst Ihre Geschäftsregeln, dann die Plattform

Wie wir Ihren Vertrieb an Geschäftskunden in einen Shop übersetzen, der ihn selbstständig anwendet.

Bevor wir eine Plattform wählen, halten wir mit Ihnen die Regeln Ihres B2B-Vertriebs fest: welche Kundengruppen es gibt, welche Preisliste jede hat, welcher Mindestbestellwert in welcher Region gilt, wer auf Ziel zahlen darf und welche Produkte jeder Kunde sieht. Was die Plattform von Haus aus kann, wird konfiguriert; was nicht, wird als eigenes Modul entwickelt. Bei EquiMercado waren das zwölf Magento-Module: Mindestbestellwert nach Region, versandkostenfreie Lieferung, Zugang nach Kundengruppe und gesperrter Kauf ohne Konto im Fachkundenshop. Danach legen wir fest, welches System bei welchem Datum führend ist: Bei Silicium führt SAP bei Bestand, Preisen und Preislisten, der Shop bei den Webbestellungen.

regeln-b2b-vertrieb.yaml

# Beispielregeln eines B2B-Shops

gruppe: Distributor

preisliste: aus seinem ERP-Stammsatz

mindestbestellwert: je Lieferregion

zahlung: Karte oder Überweisung

katalog: nur nach Anmeldung

fuehrendes_system:

bestand_und_preise: ERP

webbestellungen: Shop, ins ERP

Pro Kunde Preise
Geschlossen Katalog
Synchron ERP

Kernpunkte

Welche Plattform für Ihren B2B-Shop

Wir haben keinen Favoriten: Wir wählen nach Ihren Regeln, Ihrem Katalog und Ihrem ERP.

01
Magento und Adobe Commerce

Bei vielen eigenen Regeln, mehreren Shops oder einem großen Katalog. Mehrere Websites auf einer Installation, Kundengruppen und individuelle Module für alles, was nicht eingebaut ist. Das haben wir für EquiMercado umgesetzt. Mehr unter Magento-Entwicklung.
02
Shopify und Shopify Plus

Wenn Betrieb ohne eigene Server und ein schneller Start zählen. Shopify Plus bringt eigene B2B-Funktionen mit (Kataloge und Preise je Firma, Zahlungsbedingungen), und in jedem Tarif lässt sich der Shop per Middleware ans ERP anbinden, wie bei Silicium. Mehr unter Shopify-Entwicklung.
03
PrestaShop

Für kleine und mittlere Kataloge mit knappem Budget: Kundengruppen mit eigenen Preisen, Multistore und individuelle Module. Mehr unter PrestaShop-Entwicklung.
04
BigCommerce

Eine SaaS-Option mit eingebauten B2B-Funktionen wie Preislisten und Purchase Orders. Mehr dazu unter BigCommerce-Entwicklung.
05
Composable

Für große Organisationen, die unabhängige Bausteine brauchen (Katalog, Suche, Preise, Zahlungen), verbunden über APIs. Mehr dazu unter Composable Commerce.

So arbeiten wir

So gehen wir vor

Vom Bestellformular zu einem B2B-Vertrieb, der von selbst läuft.

01
Regeln des B2B-Vertriebs

Kundengruppen, Preislisten, Mindestwerte, Zahlungsarten, Sichtbarkeit des Katalogs und Bestellablauf, aufgeschrieben und mit Ihnen abgestimmt.
02
Datenlandkarte mit dem ERP

Welches System bei welchem Datum führt und in welche Richtung es fließt: Kunden, Preislisten, Bestand, Bestellungen und Rechnungen. Wenn Ihr ERP SAP Business One ist, lesen Sie unsere Seite zur SAP-Business-One-Integration.
03
Plattform und Design

Wir wählen die Plattform nach diesen Regeln und gestalten beide Erlebnisse: das des Geschäftskunden, der schnell bestellt und nachbestellt, und das des Privatkunden, falls es einen gibt.
04
Entwicklung und Integration

Konfiguration, eigene Module für alles, was nicht eingebaut ist, ERP-Integration, Zahlungsanbieter und Migration von Kunden und Bestellungen, wenn Sie von einem anderen Shop kommen.
05
Start und Wartung

Freischaltung der ersten Geschäftskunden, Begleitung Ihres Vertriebs und laufende Website-Wartung.

Für wen

Passt das zu Ihnen?

Dieser Service passt, wenn Sie an Geschäftskunden verkaufen und möchten, dass diese bestellen, ohne anzurufen.

Für wen

Hersteller, Großhändler und Importeure, die an Händler, Distributoren oder Installateure verkaufen.
Unternehmen, die bereits an Privatkunden verkaufen und einen B2B-Kanal ohne doppelten Katalog und doppelte Verwaltung öffnen wollen.
Unternehmen mit unterschiedlichen Preisen je Kunde, die heute in Tabellen oder im ERP gepflegt werden.
Unternehmen, deren Team per E-Mail oder Telefon eingehende Bestellungen ins ERP tippt.
Wer ein altes B2B-Portal oder Bestellsystem hat, das niemand mehr pflegt.

Für wen nicht

Wer an wenige Geschäftskunden mit sehr individuellen Bestellungen verkauft: Ein gutes CRM und Angebote können genügen.
Wer nur einen Shop für Privatkunden braucht: Dann ist ein klassischer Onlineshop die richtige Lösung, etwa mit Shopify.
Wer den B2B-Shop will, ohne dass Preislisten und Konditionen geklärt sind: Dort fangen wir an, bevor wir Code schreiben.

Lieferumfang

Was enthalten ist und was nicht

Damit Sie wissen, was Sie bekommen.

Enthalten

Regeldokument für den B2B-Vertrieb und Datenlandkarte mit dem ERP
B2B-Shop (und B2C, falls nötig), gestaltet und entwickelt
Eigene Module für Regeln, die die Plattform nicht von Haus aus abdeckt
Integration mit Ihrem ERP, Ihrem Zahlungsanbieter und Ihrer Logistik
Migration von Kunden und Bestellungen aus Ihrem bisherigen Shop oder System
Schulung Ihres Teams und Dokumentation

Nicht enthalten

Einführung oder interne Konfiguration Ihres ERP (macht Ihr ERP-Partner)
Lizenzen der Plattform, kostenpflichtige Module und Hosting

Der Beweis

B2B-Shops, die bereits laufen

Für EquiMercado, das Fair-Trade-Projekt der Fundación Adsis, haben wir die zwei WooCommerce-Shops zu einer Magento-2-Installation mit zwei Websites zusammengeführt: equimercado.org für Privatkunden und b2bequimercado.org für Fachkunden, die ohne Anmeldung weder Katalog noch Preise zeigt. Zwölf eigene Module wenden den Mindestbestellwert nach Region, die versandkostenfreie Lieferung und den Zugang nach Kundengruppe an. Der Geschäftsführer berichtet auf Clutch von +60 % bei Umsatz und Besuchen. Für Silicium, das an Privatkunden und an Gesundheitsfachleute verkauft, haben wir Shopify an SAP Business One angebunden: Die SAP-Preislisten erreichen den Shop stündlich, in SAP angelegte Bestellungen von Fachkunden erscheinen alle 5 Minuten auf der Website, Bestellungen werden nach Kundentyp und Preisliste segmentiert, und Geschäftskunden werden jede Nacht mit HubSpot synchronisiert.

2→1 WooCommerce-Shops von EquiMercado zu einem zusammengeführt
15 Min. Vom SAP-Bestand in den Shop von Silicium
4 Verbundene Systeme bei Silicium
5,0 Bewertung auf Clutch

Für den CTO

Zusammenfassung für den CTO

Wie wir es technisch bauen.

B2B-Regeln setzen wir dort um, wo die Plattform sie nativ unterstützt (Kundengruppen, Websites, Kataloge und Preislisten), und sonst als versionierte eigene Module, nie als Änderungen am Kern. In Magento mehrere Websites auf einer Installation mit eigenem Theme je Shop; in Shopify die B2B-Funktionen von Plus oder Logik in einer Middleware.

Die ERP-Integration wird je Datum entworfen: welches System führt und wie oft es übertragen wird. Webbestellungen kommen ereignisgesteuert (Webhook) mit einem regelmäßigen Abgleich, der verpasste Benachrichtigungen nachholt; Bestand, Preise und Kunden kommen in geplanten Läufen aus dem ERP. Das ist das Muster der Node.js- und TypeScript-Middleware von Silicium mit SAP Business One, die auf dem Server des Kunden läuft.

Technologien

Magento 2
Shopify
PrestaShop
BigCommerce
SAP Business One
Node.js
TypeScript
PHP
MySQL
Redis
HubSpot
Webhooks

B2B-Regeln nativ in der Plattform oder in eigenen Modulen, nie im Kern
B2B und B2C als Websites einer Installation
Jedes Datum mit führendem System und Synchronisationsintervall
Ereignisgesteuerte Bestellungen mit Nachhol-Abgleich
Migration von Kunden und Bestellungen mit 301-Weiterleitungen

Risiken und wie wir sie abdecken

Die Risiken, die wir vermeiden

Was in B2B-Projekten typischerweise schiefgeht.

01
Unterschiedliche Preise auf der Website und im ERP

Abhilfe
Ein System führt bei Preislisten und Preisen, die in einem vereinbarten Intervall in den Shop fließen. Niemand pflegt sie an zwei Stellen.
02
Webbestellungen, die auf dem Weg ins ERP verloren gehen

Abhilfe
Ereignisgesteuerte Übernahme plus regelmäßiger Abgleich, der jede Bestellung ohne angekommene Benachrichtigung nachholt, wie bei Silicium.
03
Geschäftskunden, die den Shop nicht nutzen

Abhilfe
Schnellbestellung, Nachbestellung und sichtbare Konditionen ab dem ersten Tag, dazu Begleitung Ihres Vertriebs beim Freischalten der ersten Kunden.
04
Zwei Shops mit doppeltem Katalog und doppelter Verwaltung

Abhilfe
B2B und B2C auf einer Installation, mit einem Katalog und einer Bestellverwaltung, wie bei den zwei WooCommerce-Shops von EquiMercado.

Technologien

Plattformen und Integrationen

Die wir in B2B-Shops einsetzen.

Magento 2
Adobe Commerce
Shopify Plus
PrestaShop
BigCommerce
SAP Business One
HubSpot
SendCloud
Stripe
PayPal
Node.js
TypeScript
PHP
MySQL

Häufige Fragen

Häufige Fragen zum B2B-Shop

Was man uns vor dem Start eines B2B-Onlinevertriebs am häufigsten fragt.

Was unterscheidet einen B2B-Shop von einem B2C-Shop?

Im B2C sehen alle denselben Preis und kaufen ohne Konto. Im B2B hat jeder Geschäftskunde seine Preisliste, seine Zahlungsbedingungen, seinen Mindestbestellwert und oft seinen eigenen Katalog, kauft häufiger und in größeren Mengen, und die Bestellung durchläuft einen internen Ablauf bis ins ERP.

Kann ich B2B- und B2C-Shop auf derselben Plattform betreiben?

Ja, und meist ist das die sinnvollste Lösung: ein Katalog, eine Bestellverwaltung und zwei Shops mit eigenen Regeln. So haben wir es für EquiMercado umgesetzt: equimercado.org für Privatkunden und b2bequimercado.org für Fachkunden, auf einer Magento-2-Installation.

Welche Shopsoftware eignet sich für B2B?

Das hängt von Ihren Regeln, Ihrem Katalog und Ihrem ERP ab. Magento passt bei vielen eigenen Regeln oder mehreren Shops. Shopify Plus, wenn Betrieb ohne eigene Server zählt. PrestaShop für mittlere Kataloge mit knappem Budget. BigCommerce als SaaS mit eingebautem B2B. Wir empfehlen Ihnen eine, mit Begründung, sobald wir Ihre Regeln kennen.

Wie zeigt der Shop jedem Kunden andere Preise?

Jeder Kunde bekommt eine Gruppe oder Preisliste, die der Shop nach der Anmeldung anwendet. Liegen die Preislisten in Ihrem ERP, übernimmt der Shop sie von dort; bei Silicium erreichen die Preislisten aus SAP Business One Shopify stündlich.

Lassen sich Katalog und Preise vor Nicht-Kunden verbergen?

Ja. Der Fachkundenshop von EquiMercado zeigt ohne Anmeldung weder Katalog noch Preise und sperrt den Kauf ohne Konto. Neue Registrierungen gibt Ihr Team frei, bevor sie Zugang erhalten.

Wird der Shop an mein ERP angebunden?

Ja: Bestellungen, Kunden, Bestand, Preise und Preislisten, in die jeweils nötige Richtung. Wir arbeiten mit Konnektoren der Plattform oder einer eigenen Middleware wie der von Silicium mit SAP Business One. Mehr unter ERP-Integration.

Können Kunden auf Rechnung oder per Überweisung zahlen?

Ja, wenn Sie das für den jeweiligen Kunden zulassen: Die Bestellung geht mit der vereinbarten Zahlungsart ein, und der Zahlungseingang folgt Ihrem üblichen Ablauf. Für Kunden, die sofort per Karte zahlen, integrieren wir den Zahlungsanbieter.

Was kostet ein B2B-Shop?

Das hängt von der Plattform und vor allem von den Regeln und Integrationen ab. Als Richtwert, bereits auf unseren Plattformseiten veröffentlicht: Ein Shopify- oder PrestaShop-Shop beginnt bei 8.000 €, ein Magento-Projekt bei 25.000 € (üblich sind 30.000 bis 90.000 €). B2B-Abläufe, Multistore und ERP-Integration sind genau das, was den Betrag erhöht. Ein Festpreisangebot erhalten Sie, sobald der Umfang feststeht. Preise zzgl. MwSt.

Können Sie meinen bestehenden Shop oder mein B2B-Portal migrieren?

Ja, mit Kunden, Bestellungen und URLs. EquiMercado kam von zwei WooCommerce-Shops, Silicium von PrestaShop, mit seiner Bestellhistorie seit 2018 und den alten Adressen per 301 weitergeleitet.

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