Nexo (producto propio)
Nexo és la plataforma SaaS de Kiwop que uneix CRM, projectes, facturació i control horari amb agents d'IA que consulten dades i executen tasques amb permisos, aprovació humana i traçabilitat.
El desafiament
Les empreses utilitzen desenes d'eines desconnectades: CRM, gestió de projectes, control horari, facturació... El resultat és duplicitat de dades, processos manuals i zero visibilitat real. Nexo va néixer per resoldre-ho primer a casa: volíem governar Kiwop amb un únic sistema que aprengués de les nostres dades. Som el nostre primer client, i aquest és el punt: és el mateix cervell d'IA que muntem per a qui ens contracta.
La solució
Vam desenvolupar Nexo com a plataforma multi-tenant amb arquitectura modular: registre horari amb compliment legal (retenció de 4 anys), gestió de projectes i tasques, CRM amb captació de leads per email i facturació sincronitzada amb Holded. Per sobre, una capa d'IA transversal: un assistent que respon amb les dades de l'empresa a través d'eines auditades, i 27 agents proactius que vigilen borses d'hores, facturació, correu entrant i SEO, generen informes i proposen accions. Tota acció amb conseqüències exigeix aprovació humana i queda registrada. Integracions vives amb Holded, Apollo, Slack i les APIs de Google, més importadors de HubSpot, ClickUp i Asana. Stack Laravel + React + Inertia.js sobre PostgreSQL amb pgvector.
Com flueix una petició.
- 01 Un esdeveniment (un cron, un correu entrant, una pregunta de l'usuari) activa un agent o l'assistent
- 02 El sistema recupera només el context autoritzat: cada consulta va filtrada per workspace i pels permisos de l'usuari o de l'agent
- 03 El model raona i tria eina d'un catàleg de 37: cercar tasques, hores, leads, rendibilitat, coneixement intern o connectors de dades
- 04 Les eines de lectura s'executen directes; les que muten alguna cosa (SQL d'escriptura, fitxers, shell) exigeixen confirmació explícita de l'usuari
- 05 Les propostes d'acció dels agents neixen en estat pendent i només s'executen quan un humà les aprova
- 06 Cada crida al model i a cada eina queda registrada: tokens, cost, durada i qui va aprovar què
Què és IA i què és determinista.
Components d'IA
Els models (Claude Opus i Claude Sonnet, segons la dificultat de cada tasca) interpreten instruccions, raonen sobre el context de l'empresa, trien eines, redacten informes i esborranys i proposen accions. Els agents rutinaris corren en el model més econòmic i els estratègics en el més capaç: el tiering de models forma part del disseny.
Components deterministes
La sincronització amb facturació (Holded), el registre horari i la seva retenció legal de 4 anys, l'aïllament entre workspaces, els permisos per rol i mòdul i les validacions de negoci van per codi convencional. No deleguem en el LLM cap operació que exigeixi un resultat determinista: el model proposa, el codi decideix què pot tocar.
El que el sistema no fa.
- Cap agent accedeix a dades fora del seu workspace: l'aïllament s'aplica al servidor (scopes, middleware i tests dedicats), no al prompt
- Tota proposta d'acció d'un agent neix en estat pendent i exigeix aprovació humana abans d'executar-se
- Les eines que muten dades (SQL d'escriptura, fitxers, shell) demanen confirmació explícita i estan restringides a usuaris autoritzats
- El registre horari i les obligacions legals van per lògica determinista, mai per inferència del model
- Cada crida d'IA queda mesurada en un registre immutable (tokens, cost, model) amb pressupost mensual per workspace que talla la despesa si se supera
Resultats.
Mètriques en detall.
| Mètrica | Resultat |
|---|---|
| Mesos en producció (plataforma / capa d'agents) | 36 / 5 |
| Projectes gestionats | 166 |
| Tasques gestionades | 2 022 |
| Registres horaris (fitxatges) | 2 478 |
| Hores imputades a projectes de client | 2 983 h |
| Imputacions creades per vies automatitzades (API, tancament de tasca, git) | 90% |
| Agents d'IA actius | 27 |
| Execucions d'agents registrades (des de febrer 2026) | 6 760 |
| Crides del model a eines registrades | 466 |
| Tokens processats per la capa d'IA | 142 M |
Metodologia: Dades agregades extretes mitjançant una consulta de només lectura a la base de dades de producció de Nexo el 10 de juliol de 2026. La plataforma opera en producció des de juliol de 2023 (va néixer com a control horari) i la capa d'agents d'IA des de febrer de 2026. Són totals de plataforma; no exposen dades de cap client.
Procés.
Discovery
Anàlisi de fluxos operatius i punts de dolor
Arquitectura
Disseny multi-tenant i model d'integracions
Core
Registre horari i gestió de projectes
Integracions
Holded, Apollo, Slack i APIs de Google en viu; importadors de HubSpot, ClickUp i Asana
SaaS
Onboarding, facturació i panell d'administració
Capa IA
Assistent amb eines auditades i agents proactius amb aprovació humana: informes, vigilància i propostes
Parlem de resultats.
Explica'ns el teu desafiament. Et respondrem en menys de 24h.
Iniciar conversa- NDA disponible
- Resposta <24h
- Proposta per fases
