Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

• Identité : HILOUD SOLUTIONS, S.L. (commercialement "Kiwop")
• Numéro d'identification fiscale : B43990076
• Adresse : C/ Prades 19, 43393 Almoster (Tarragone), Espagne
• E-mail : [email protected]
• Site web : www.kiwop.com

2. Données que nous collectons

Chez HILOUD SOLUTIONS, S.L., nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez pour :

• Formulaire de contact : Nom, e-mail, téléphone, entreprise et message.
• Inscription à la newsletter : E-mail.
• Candidatures : Nom, e-mail, CV et données professionnelles.
• Chat en ligne : Contenu des conversations, données de session (adresse IP, navigateur, pages visitées) et, le cas échéant, nom, e-mail et entreprise fournis volontairement.
• Cookies : Données de navigation selon notre politique de cookies.

3. Finalité du traitement

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

• Gérer les demandes effectuées via le formulaire de contact.
• Gérer et qualifier les demandes effectuées via le chat en ligne, y compris la révision des conversations pour améliorer la qualité du service et évaluer les opportunités commerciales.
• Envoyer des communications commerciales si vous avez donné votre consentement.
• Gérer les processus de recrutement.
• Analyser l'utilisation du site web pour améliorer nos services.
• Respecter les obligations légales.

4. Base légale

La base légale du traitement de vos données est :

• Consentement : Vous avez donné votre consentement au traitement de vos données pour une ou plusieurs finalités spécifiques.
• Intérêt légitime : Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement.
• Relation contractuelle : Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie.
• Obligation légale : Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale applicable au responsable.

5. Conservation des données

Les données personnelles fournies seront conservées :

• Contact commercial : Pendant la relation commerciale et les délais légaux de prescription.
• Newsletter : Jusqu'à ce que vous demandiez la désinscription.
• Candidatures : Pendant 1 an à compter de la réception du CV.
• Chat en ligne : 12 mois à compter de la conversation.
• Données de navigation : Selon les délais indiqués dans la politique de cookies.

6. Destinataires

Vos données peuvent être communiquées à :

• Administrations publiques lorsque la réglementation en vigueur l'exige.
• Prestataires de services nécessaires à la fourniture du service (hébergement, email marketing, CRM), avec lesquels nous avons signé des contrats de sous-traitance.

Nous n'effectuons pas de transferts internationaux de données en dehors de l'Espace Économique Européen, sauf vers des prestataires offrant des garanties adéquates conformément à l'article 46 du RGPD (Règlement UE 2016/679), telles que les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne.

7. Droits de la personne concernée

Vous pouvez exercer les droits suivants :

• Accès : Connaître quelles données personnelles nous traitons vous concernant.
• Rectification : Demander la correction de données inexactes.
• Effacement : Demander la suppression de vos données.
• Opposition : Vous opposer à certains traitements.
• Limitation : Demander la limitation du traitement.
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, envoyez un e-mail à [email protected] en indiquant le droit que vous souhaitez exercer et en joignant une copie de votre pièce d'identité.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'Agence Espagnole de Protection des Données (www.aepd.es).

8. Sécurité

Chez HILOUD SOLUTIONS, S.L., nous avons adopté les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données personnelles et éviter leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé.

• Chiffrement SSL dans toutes les communications.
• Accès restreint aux données personnelles.
• Sauvegardes régulières.
• Systèmes mis à jour et surveillés.

9. Candidats et processus de recrutement

Si vous nous envoyez votre candidature (directement par e-mail, via nos formulaires d'emploi ou de stage, ou par l'intermédiaire d'une agence de recrutement), nous traitons vos données dans les conditions suivantes :

• Responsable : Kiwop (les coordonnées du responsable figurent au début de cette politique).
• Finalité : gérer votre candidature, évaluer votre profil et, le cas échéant, vous contacter pour les processus de recrutement présents ou futurs.
• Données traitées : celles que vous nous fournissez dans votre candidature et votre CV (données d'identification et de contact, formation, expérience professionnelle et toute autre donnée que vous décidez d'inclure). Nous vous demandons de ne pas inclure de données de catégories particulières (santé, opinions, etc.) ; si vous en fournissez, nous considérerons que vous consentez à leur traitement à cette fin.
• Base légale : l'application, à votre demande, de mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) et notre intérêt légitime à gérer le recrutement de talents.
• Conservation : nous conservons votre candidature pendant une durée maximale d'1 an à compter de sa réception, afin de pouvoir vous prendre en compte pour de futurs processus. Passé ce délai, vos données sont supprimées automatiquement. Si vous souhaitez que nous les supprimions plus tôt, il vous suffit de nous le demander.
• Destinataires : nous ne communiquons pas vos données à des tiers. Elles sont traitées sur l'infrastructure propre de Kiwop et aucun transfert international n'est effectué.
• Décisions automatisées : nous ne prenons pas de décisions automatisées et n'effectuons pas de profilage produisant des effets juridiques à votre égard ; l'évaluation de votre candidature est toujours réalisée par une personne.
• Vos droits : vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité en écrivant à [email protected], ainsi que déposer une réclamation auprès de l'Agence Espagnole de Protection des Données (www.aepd.es).

10. Modifications

HILOUD SOLUTIONS, S.L. se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité pour l'adapter aux évolutions législatives ou jurisprudentielles. Dans ces cas, les changements seront annoncés sur cette page avec un préavis raisonnable avant leur mise en œuvre.