Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: HILOUD SOLUTIONS, S.L. (comercialmente "Kiwop")
• CIF: B43990076
• Dirección: C/ Prades 19, 43393 Almoster (Tarragona)
• Correo electrónico: [email protected]
• Sitio web: www.kiwop.com

2. Datos que recopilamos

En HILOUD SOLUTIONS, S.L. tratamos los datos personales que nos facilitas para:

• Formulario de contacto: Nombre, email, teléfono, empresa y mensaje.
• Suscripción a newsletter: Email.
• Candidaturas de empleo: Nombre, email, CV y datos profesionales.
• Chat en línea: Contenido de las conversaciones, datos de sesión (dirección IP, navegador, páginas visitadas) y, en su caso, nombre, email y empresa proporcionados voluntariamente.
• Cookies: Datos de navegación según nuestra política de cookies.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Gestionar las consultas realizadas a través del formulario de contacto.
• Gestionar y cualificar consultas realizadas a través del chat en línea, incluyendo la revisión de conversaciones para mejorar la calidad del servicio y evaluar oportunidades comerciales.
• Enviar comunicaciones comerciales si has dado tu consentimiento.
• Gestionar procesos de selección de personal.
• Analizar el uso del sitio web para mejorar nuestros servicios.
• Cumplir con obligaciones legales.

4. Legitimación

La base legal para el tratamiento de tus datos es:

• Consentimiento: Has dado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos para uno o varios fines específicos.
• Interés legítimo: El tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento.
• Relación contractual: El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que eres parte.
• Obligación legal: El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable.

5. Conservación de datos

Los datos personales proporcionados se conservarán:

• Contacto comercial: Durante la relación comercial y los plazos legales de prescripción.
• Newsletter: Hasta que solicites la baja.
• Candidaturas: Durante 1 año desde la recepción del CV.
• Chat en línea: 12 meses desde la conversación.
• Datos de navegación: Según los plazos indicados en la política de cookies.

6. Destinatarios

Tus datos podrán ser comunicados a:

• Administraciones Públicas cuando lo exija la normativa vigente.
• Proveedores de servicios necesarios para la prestación del servicio (hosting, email marketing, CRM), con los que hemos firmado contratos de encargado del tratamiento.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo a proveedores que ofrezcan garantías adecuadas conforme al artículo 46 del RGPD (Reglamento UE 2016/679), como Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Derechos del interesado

Puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer qué datos personales tuyos tratamos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: Oponerte a determinados tratamientos.
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento.
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, envía un email a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

En HILOUD SOLUTIONS, S.L. hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

• Cifrado SSL en todas las comunicaciones.
• Acceso restringido a los datos personales.
• Copias de seguridad periódicas.
• Sistemas actualizados y monitorizados.

9. Candidatos y procesos de selección

Si nos envías tu candidatura (directamente por correo, a través de nuestros formularios de empleo o de prácticas, o mediante una agencia de selección), tratamos tus datos en los siguientes términos:

• Responsable: Kiwop (los datos de contacto del responsable figuran al inicio de esta política).
• Finalidad: gestionar tu candidatura, valorar tu perfil y, en su caso, contactarte para los procesos de selección presentes o futuros.
• Datos tratados: los que nos facilites en tu candidatura y en tu CV (datos identificativos y de contacto, formación, experiencia profesional y cualquier otro dato que decidas incluir). Te pedimos que no incluyas datos de categorías especiales (salud, ideología, etc.); si los aportas, entenderemos que consientes su tratamiento para esta finalidad.
• Base jurídica: la aplicación, a petición tuya, de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) y nuestro interés legítimo en gestionar la captación de talento.
• Conservación: conservamos tu candidatura durante un máximo de 1 año desde su recepción, para poder tenerte en cuenta en procesos futuros. Transcurrido ese plazo, tus datos se suprimen automáticamente. Si quieres que los eliminemos antes, solo tienes que pedírnoslo.
• Destinatarios: no cedemos tus datos a terceros. Se tratan en infraestructura propia de Kiwop y no se realizan transferencias internacionales.
• Decisiones automatizadas: no tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti; la valoración de tu candidatura es siempre humana.
• Tus derechos: puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a [email protected], así como presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10. Modificaciones

HILOUD SOLUTIONS, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En dichos supuestos, se anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.