Como medir o tráfego e os clientes que te chegam do ChatGPT

Olha para o referrer (o site de onde vem a visita) e também para o utm_source. O ChatGPT marca os seus links com utm_source=chatgpt.com, mas nos nossos logs 8 em cada 10 visitas do ChatGPT chegam sem referrer: se a tua analítica ou o teu CRM só olham para o referrer, contam-nas como direto ou referral e o canal de IA fica a zero. É assim que o medimos em kiwop.com: GA4, logs, robots e CRM.

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  • 8 em 10 visitas do ChatGPT chegam sem referrer
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Definição

Como se mede o tráfego que chega do ChatGPT?

Classificando cada visita pelo seu referrer (o site de onde vem) e pelo seu utm_source ao mesmo tempo, sem exigir utm_medium: o ChatGPT etiqueta os links com utm_source=chatgpt.com e sem medium, e em kiwop.com cerca de 8 em cada 10 dessas visitas chegam sem referrer. Depois é preciso separar robots de pessoas por IP verificado, não por user-agent, e levar o canal até ao formulário ou à venda.

Explicamo-lo com dados próprios: os logs de nginx de kiwop.com entre 11 e 25 de setembro de 2026. E aconteceu-nos a nós: até 25-09-2026 o nosso CRM guardava os leads do ChatGPT como «utm:chatgpt.com» em vez de «chatgpt», porque a regra do canal só procurava chatgpt.com no referrer. O volume é pequeno (cerca de 7 visitas por dia no nosso caso), por isso cada visita mal classificada pesa. O que não conseguimos confirmar, como o tratamento exato que o GA4 dá a uma visita com utm_source e sem referrer, dizemo-lo.

Em números

O que vimos nos logs de kiwop.com

15 dias de dados próprios, de 11 a 25 de setembro de 2026.

  • 8 em 10 Chegam sem referrer De 112 pedidos de entrada com utm_source=chatgpt.com, 93 sem referrer e 19 com referrer chatgpt.com.
  • 106 Visitas humanas do ChatGPT Em 15 dias, contadas como IP × dia: cerca de 7 por dia. 2 terminaram num formulário de contacto.
  • 91 % A partir de computador Num site B2B de serviços. Numa loja online a distribuição pode ser outra.
  • ~1.100 Robots com user-agent falso Pedidos com user-agent da OpenAI a partir de IP que não são da OpenAI: 394 ChatGPT-User, 382 OAI-SearchBot e 349 GPTBot.

Pontos-chave

Como medir o tráfego do ChatGPT em 6 passos

A ordem em que o montámos em kiwop.com. Com os três primeiros já sabes quantos clientes te traz.

  1. 01

    Classifica por referrer E por utm_source

    Falha a regra que só olha para o referrer e a que exige utm_medium. A que funciona: se o host do referrer ou o utm_source contém chatgpt.com ou chat.openai.com, o canal é ChatGPT; o mesmo com perplexity, claude.ai, copilot e gemini. E coloca-a antes da regra genérica de UTM, ou ganha «utm:chatgpt.com».

  2. 02

    No GA4, cria o teu próprio agrupamento de canais

    A Google acrescentou em maio de 2026 o canal AI Assistant ao agrupamento predefinido, mas segundo a sua documentação atribui-o quando o referrer coincide com a sua lista de assistentes, que não é pública. Como quase todas as visitas do ChatGPT chegam sem referrer, cria um agrupamento personalizado com um canal «Assistentes de IA»: Origem corresponde à regex chatgpt\.com|chat\.openai\.com|perplexity|claude\.ai|copilot|gemini, colocado acima de Referral. Aplica-se também aos dados passados.

  3. 03

    Leva o canal até ao CRM

    Uma visita não é um cliente. Guarda o referrer e os UTM da primeira página vista, envia-os com o formulário e calcula o canal no servidor com a mesma regra da analítica. Assim cada lead leva «chatgpt» ao lado e podes somar o que esse canal fatura. É o que fazemos em atribuição de marketing.

  4. 04

    Separa robots de pessoas por IP

    O user-agent falsifica-se: em 15 dias vimos cerca de 1.100 pedidos com user-agent da OpenAI a partir de IP que não eram da OpenAI. A OpenAI publica os seus intervalos em três listas (searchbot.json, gptbot.json e chatgpt-user.json): conta como robot da OpenAI só o que vem desses IP e trata o resto como suspeito.

  5. 05

    Conta visitas, não pedidos

    Nos logs, uma visita é um IP num dia; se não, uma pessoa que abre cinco páginas conta cinco vezes. E limpa a tua analítica: o Plausible contava como visitas robots que executam JavaScript a partir de centros de dados. Nós filtramo-los por rede (ASN) desde 25-09-2026.

  6. 06

    Mede também as citações sem clique

    Muitas respostas citam-te e ninguém clica. O Bing Webmaster Tools tem um relatório AI Performance, em pré-visualização pública desde fevereiro de 2026, com as citações das tuas páginas no Copilot e nos resumos de IA do Bing, sem dados de cliques. Para conseguir mais citações, vê como aparecer no ChatGPT.

Para quem

Compensa-te medir com este detalhe?

Depende de quanto vale cada lead.

Para quem

  • Empresas B2B com poucos leads por mês, onde um contacto mal atribuído muda a decisão de onde investir.
  • Quem já vê «chatgpt.com» na sua analítica e não sabe quantos clientes lhe traz.
  • Equipas que investem em GEO e precisam de saber se isso se traduz em leads e vendas, não só em menções.
  • Sites com CRM ou formulários que já guardam o referrer e os UTM da visita.

Para quem não

  • Lojas com muito volume: o agrupamento de canais do GA4 e as vendas por canal dão uma leitura suficiente, e umas dezenas de visitas mal classificadas não mudam a decisão.
  • Sites sem formulário nem venda online: não há conversão para atribuir, basta contar visitas.
  • Quem quer saber o que cada pessoa perguntou ao ChatGPT: o link só traz o utm_source, não a pergunta.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes sobre medir o tráfego do ChatGPT

O que nos pergunta quem já vê chatgpt.com na sua analítica.

Porque é que o tráfego do ChatGPT me aparece como direto ou referral?

Porque a maioria das visitas chega sem referrer. Em kiwop.com, de 112 pedidos de entrada com utm_source=chatgpt.com, 93 não traziam referrer e 19 traziam chatgpt.com: cerca de 8 em cada 10 sem referrer. Se a tua ferramenta classifica só por referrer, essas visitas são «direto»; se exige utm_medium, acabam em «referral» ou numa gaveta genérica de UTM. Aconteceu-nos no CRM até 25-09-2026.

O GA4 tem um canal para o ChatGPT e outros assistentes de IA?

Sim. Desde maio de 2026 o agrupamento de canais predefinido do GA4 inclui AI Assistant, com origens como ChatGPT, Gemini, Deepseek, Copilot ou Grok. Segundo a documentação, o meio é «ai-assistant» e o GA4 atribui-o quando o referrer coincide com a sua lista de assistentes, que não é pública. A documentação não diz o que acontece a uma visita que traz utm_source=chatgpt.com e não traz referrer, que é o caso habitual. Confirma-o em Aquisição de tráfego filtrando a origem por «chatgpt».

Que regex uso num agrupamento de canais personalizado do GA4?

Cria um canal «Assistentes de IA» com a condição Origem corresponde à expressão regular chatgpt\.com|chat\.openai\.com|perplexity|claude\.ai|copilot|gemini e sobe-o acima de Referral: o tráfego entra no primeiro canal cuja regra cumpre. Uma propriedade padrão admite 2 agrupamentos personalizados além do predefinido (5 no GA4 360), e aplicam-se também aos dados passados.

Como sei se uma visita de ChatGPT-User é real ou um robot que se faz passar por ele?

Pelo IP. A OpenAI publica os intervalos de cada robot em chatgpt-user.json, searchbot.json e gptbot.json. Em 15 dias, em kiwop.com, cerca de 1.100 pedidos com user-agent da OpenAI vinham de outros IP: 394 como ChatGPT-User, 382 como OAI-SearchBot e 349 como GPTBot. E lembra-te de que o ChatGPT-User é o ChatGPT a ler a tua página para responder a alguém, não uma pessoa a navegar no teu site.

Quantas visitas do ChatGPT são normais?

Não conhecemos um valor de referência fiável. O nosso: 106 visitas humanas em 15 dias (cerca de 7 por dia), 91 % a partir de computador e 2 formulários de contacto, num site B2B de serviços digitais. Serve para ver a ordem de grandeza, não como média do mercado.

Posso saber o que perguntaram ao ChatGPT antes de chegarem ao meu site?

Não. O link só acrescenta utm_source=chatgpt.com; a pergunta não viaja. O mais próximo é ver a que página chega cada visita e, para o Copilot, as «grounding queries» do relatório AI Performance do Bing Webmaster Tools: as frases que a IA usa para procurar o conteúdo que cita. No Kiwop Labs publicamos o volume estimado em assistentes de 60 perguntas sobre agências e IA em Espanha.

A minha analítica sem cookies conta bem estas visitas?

Conta a mais se não filtrares robots. O Plausible, que usamos em kiwop.com, contava como visitas robots que executam JavaScript a partir de centros de dados. Desde 25-09-2026 filtramo-los por rede (ASN), por isso os nossos números anteriores a essa data estão inflacionados. Antes de confiares no total, vê a partir de que redes te visitam.

E como consigo que o ChatGPT me mande mais visitas?

É outra pergunta e tem a sua própria página: como aparecer no ChatGPT. Medir vem primeiro: sem o canal bem classificado não vais saber se o que fazes para aparecer funciona.

Fontes

Fontes dos dados desta página

Números próprios de kiwop.com e documentação oficial, consultada a 25 de setembro de 2026.

  1. Logs de nginx de kiwop.com, 11-25 set. 2026 (dado próprio) 112 pedidos de entrada com utm_source=chatgpt.com (93 sem referrer, 19 com referrer chatgpt.com); 106 visitas humanas contadas como IP × dia, 91 % a partir de computador; cerca de 1.100 pedidos com user-agent da OpenAI a partir de IP fora dos seus intervalos (394 ChatGPT-User, 382 OAI-SearchBot, 349 GPTBot).
  2. CRM da Kiwop e regra de canal dos leads (dado próprio) Até 25-09-2026 os leads do ChatGPT entravam como «utm:chatgpt.com»; desde esse dia a regra olha para o referrer e para o utm_source. 2 formulários de contacto do ChatGPT no período.
  3. Plausible de kiwop.com (dado próprio) Filtro de robots por rede (ASN) ativo desde 25-09-2026.
  4. OpenAI: documentação dos seus robots (OAI-SearchBot, GPTBot, ChatGPT-User) Para que serve cada robot e link para a sua lista de IP. Consultada a 25-09-2026.
  5. OpenAI: intervalos IP do ChatGPT-User Lista com data de 22-09-2026. Consultada a 25-09-2026.
  6. OpenAI: intervalos IP do OAI-SearchBot Lista com data de 02-01-2026. Consultada a 25-09-2026.
  7. OpenAI: intervalos IP do GPTBot Lista com data de 22-09-2026. Consultada a 25-09-2026.
  8. Google Analytics: agrupamento de canais predefinido Definição dos canais AI Assistant (meio «ai-assistant», atribuído quando o referrer coincide com a lista de assistentes da Google), Referral, Direct e Unassigned. Consultada a 25-09-2026.
  9. Google Analytics: novidades Anúncio do canal AI Assistant, 13-05-2026. Consultada a 25-09-2026.
  10. Google Analytics: agrupamentos de canais personalizados 2 agrupamentos personalizados por propriedade padrão (5 no 360), 50 canais por grupo, aplicação retroativa e avaliação por ordem. Consultada a 25-09-2026.
  11. Bing Webmaster Blog: AI Performance no Bing Webmaster Tools (pré-visualização pública) Publicado a 10-02-2026: citações no Copilot, resumos de IA do Bing e parceiros, grounding queries; sem dados de cliques. Consultado a 25-09-2026.

Próximo passo

Quantos clientes te traz o ChatGPT de verdade?

Revemos a tua analítica e o teu CRM, corrigimos a regra do canal e separamos robots de pessoas. Se o teu volume não o justifica, dizemos-te.

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Última atualização: setembro de 2026

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