TwoPoles
Évolutions Shopify avec framework CRO : +0,4pp de conversion, +9% AOV et contrôle des performances dans un e-commerce en constante évolution.
Le defi
TwoPoles gère un e-commerce avec des changements constants : promotions, mises à jour produits, améliorations UX. Le risque est de dégrader la conversion et la vitesse à chaque changement. Ils avaient besoin d'un framework CRO continu permettant de prioriser par impact, mesurer les résultats et transformer les enseignements en améliorations systématiques.
La solution
Nous avons implémenté des évolutions Shopify avec un focus permanent sur l'entonnoir : optimisation des collections, pages produit, bundles, upsells et contrôle strict des apps et performances. Nous avons établi un framework CRO avec un backlog d'hypothèses priorisées, une instrumentation complète du tracking, des cycles d'itération courts et la standardisation des changements démontrant un impact positif.
Technologies.
Les outils qui ont rendu ce projet possible
Comment circule une requête.
- 01 L'équipe audite le tunnel actuel de Shopify et priorise le backlog d'hypothèses de CRO selon l'impact estimé
- 02 Chaque hypothèse est mise en œuvre sous forme de changement contrôlé (collection, PDP, bundle ou upsell), avec son tracking instrumenté dès le départ
- 03 Un visiteur navigue sur la boutique et son parcours est enregistré par GTM/GA4 et Hotjar, avec un contrôle strict des applications pour ne pas dégrader la performance
- 04 À la clôture du cycle, l'équipe mesure le résultat du changement par rapport à l'hypothèse de départ et décide de le standardiser ou non
- 05 Les changements qui démontrent un impact positif deviennent le nouveau standard de la boutique, et le cycle recommence avec l'hypothèse suivante du backlog
Resultats.
Métriques en détail.
| Métrique | Résultat |
|---|---|
| Spécialistes dans l'équipe projet | 3 |
| Leviers du tunnel en optimisation continue (collections, PDP, bundles, upsells) | 4 |
Méthodologie: Données de périmètre du projet (2025) : l'équipe provient du contrat ; les leviers du tunnel, du périmètre des évolutions. Les indicateurs de conversion, de panier moyen, de revenue per visitor et de performance figurent dans la section résultats de ce cas.
Processus.
Audit
Analyse de l'entonnoir et opportunités CRO
Backlog
Priorisation des hypothèses par impact estimé
Implémentation
Développement d'améliorations avec tracking
Mesure
Analyse des résultats et validation
Itération
Standardisation et cycle suivant
La plateforme.
"L'approche CRO systématique a transformé notre façon de prendre des décisions. Nous n'improvisons plus de changements : chaque amélioration est soutenue par des données et l'impact est mesurable."
Parlons resultats.
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