Quant costa un chatbot amb IA per a la teva empresa?
Un chatbot de plantilla es publica a Espanya per 10-219 €/mes (mediana 69,5 €/mes) o per 400-1.500 € de pagament únic. Un a mida, connectat a les dades i els sistemes de la teva empresa, costa 8.000-30.000 € segons la nostra experiència. Aquí tens què pagues en cada cas i què fa pujar el preu.
- 69,5 €/mes Mediana de les quotes publicades (n=6)
Definició
Quant costa un chatbot amb IA?
A Espanya, un chatbot amb IA de plantilla es publica entre 10 i 219 €/mes (mediana 69,5 €/mes) o entre 400 i 1.500 € de pagament únic (mediana 1.200 €); un chatbot a mida sobre les dades i els sistemes de l'empresa costa entre 8.000 i 30.000 €, i si ha de respondre amb molta documentació interna (RAG empresarial) parteix de 45.000 €.
En xifres
Les xifres, d'un cop d'ull
Preus publicats per proveïdors (captura del 12-set-2026), preus publicats de Kiwop i la tarifa oficial d'un model.
- 69,5 €/mes Quota mensual de plantilla Mediana de 6 quotes publicades, de 10 a 219 €/mes.
- 1.200 € Pagament únic de plantilla Mediana de 3 preus publicats, de 400 a 1.500 €. Només 3 dades: orientatiu.
- 8.000-30.000 € Chatbot a mida (Kiwop) Atenció al client sobre una base de coneixement acotada, en 6-10 setmanes.
- ~0,004 $ Model per conversa Només el que cobra el model per una conversa curta (exemple oficial d'Anthropic amb Claude Haiku 4.5). Amb la infraestructura, el cost total per consulta sol rondar els 0,02 €.
La prova
Plantilla o a mida: què pagues en cada cas
No és el mateix producte amb un preu diferent. Això és el que diuen les pàgines dels mateixos proveïdors de l'observatori (revisades el 25-set-2026) davant del que inclou un projecte a mida.
Plantilla: 10-219 €/mes o 400-1.500 €
- Respon preguntes freqüents, horaris i dades de contacte a partir del que hi carregues.
- Es posa en marxa en dies o poques setmanes: els proveïdors anuncien 48 hores, 7-10 dies o 2-4 setmanes.
- Té un límit d'ús: per exemple, 10 €/mes fins a 500 converses i 50 €/mes fins a 5.000.
- WhatsApp, CRM i SLA solen anar al pla superior o no s'inclouen.
- Amb pagament únic, el consum d'IA i de servidors es paga a part cada mes.
- Els canvis de contingut també tenen límit: per exemple, 1 o 2 ajustos al mes segons el pla.
A mida: 8.000-30.000 €
- Respon amb les teves FAQs, polítiques i catàleg reals i escala a una persona amb el context de la conversa.
- S'integra amb els teus sistemes: CRM, ERP, comandes, web, WhatsApp o veu.
- S'avalua la qualitat de les respostes abans de sortir a producció i després.
- Tu decideixes on es processen les dades: servidors a Europa o models a la teva pròpia infraestructura.
- Inclou panell d'analítica, formació de l'equip i 3 mesos d'ajust després del llançament.
- Triga 6-10 setmanes i demana que algú del teu costat aporti dades i criteri.
Claus
Què fa pujar el preu d'un chatbot amb IA
Dos chatbots que semblen iguals poden costar 8.000 o 30.000 €. Gairebé sempre és per una d'aquestes sis coses.
- 01
Les fonts de dades
Una pàgina de FAQs es carrega en una tarda. Manuals en PDF, fitxes de producte o un històric de tiquets s'han de netejar, trossejar i mantenir al dia. Als nostres projectes, preparar dades disperses pot menjar-se del 30 al 50% del pressupost. Si són molts documents, ja és un RAG empresarial.
- 02
Les integracions
Un chatbot que només respon preguntes no s'ha de connectar a res. Un que consulta una comanda, crea un tiquet al CRM o agenda una cita s'ha de connectar a cada sistema i controlar qui pot veure què. Cada integració suma dies d'enginyeria, i un ERP antic sense API, setmanes.
- 03
Els idiomes
Cada idioma demana contingut, proves i revisió de la qualitat de les respostes. No duplica el preu, però un chatbot en 5 idiomes no costa el mateix que en un.
- 04
El volum de converses
El model cobra per token. A l'exemple oficial d'Anthropic, una conversa de suport de ~3.700 tokens amb Claude Haiku 4.5 (1 $ per milió de tokens d'entrada i 5 $ de sortida) surt per ~0,004 $; amb Claude Sonnet 5, que costa el doble per token, pel doble. Si el chatbot afegeix fragments de documentació a cada resposta, els tokens pugen. Això és només el que cobra el model: sumant servidors, cerca i monitoratge, el cost total per consulta sol rondar els 0,02 €. Als nostres projectes el model rarament passa del 5% del cost total.
- 05
La seguretat i la privacitat
Amb dades personals o de clients, el RGPD marca on es processen. Fixar la regió té cost: Anthropic indica que els seus endpoints regionals a Bedrock i Google Cloud porten un 10% més que els globals. I si les dades no poden sortir de casa teva, cal un model a la teva pròpia infraestructura, amb un altre pressupost.
- 06
El manteniment i l'avaluació de qualitat
Un chatbot no s'entrega i s'oblida: els productes, els preus i les polítiques canvien, i les respostes s'han de mesurar. Com a referència, reserva entre un 15 i un 25% anual del cost del projecte per operar-lo i millorar-lo, model inclòs.
Per a qui
Et compensa un chatbot a mida?
Moltes vegades una plantilla de 10-219 €/mes és la decisió correcta. T'ho direm igualment.
Per a qui
- Tens dades pròpies que el chatbot ha de fer servir: catàleg, manuals, polítiques, històric de tiquets.
- Necessites que faci coses: consultar comandes, crear tiquets, agendar, escalar a una persona amb context.
- Atens volum: centenars o milers de consultes repetitives al mes que avui respon el teu equip.
- Treballes en diversos idiomes o tens requisits de privacitat (dades a Europa, sectors regulats).
- Vols mesurar la qualitat de les respostes i millorar-la, no només tenir un bot al web.
Per a qui no
- Només vols respondre FAQs, horaris i dades de contacte: una plantilla de 10-219 €/mes n'hi ha prou.
- Reps poques consultes al mes: el projecte no s'amortitza.
- No tens documentació ordenada ni ningú que pugui revisar les respostes del bot.
- Busques un arbre de botons amb respostes fixes: per a això hi ha eines no-code.
Inversió
Els preus de Kiwop, publicats
Els mateixos que a les nostres pàgines de servei, sense lletra petita.
El chatbot és un rang orientatiu de la nostra experiència; l'auditoria i el RAG tenen trams publicats. Preus sense IVA que es tanquen al kickoff, amb les teves dades al davant.
- Auditoria IA per a pime
3.000-4.500 €
Per a empreses petites amb pocs sistemes i un abast acotat.
- Inventari de sistemes i dades
- Scorecard d'oportunitats prioritzades per ROI
- Roadmap d'implantació 6-12 mesos amb costos
- Entrega en 2-3 setmanes
- Chatbot d'IA El cas habitual
8.000-30.000 €
Atenció al client sobre una base de coneixement acotada. 6-10 setmanes.
- Chatbot conversacional desplegat als teus canals (web, WhatsApp, veu)
- Respon amb les teves FAQs, polítiques i catàleg (poques fonts)
- Panell d'analítica amb mètriques de resolució, satisfacció i escalat
- Fluxos d'escalat a humà amb context complet de la conversa
- Entrenament de l'equip de suport en supervisió i millora contínua
- Documentació tècnica + 3 mesos d'ajust post-llançament
- RAG bàsic
45.000-80.000 €
El chatbot busca als teus documents abans de respondre (això és un RAG) i cita d'on surt cada resposta. Una font de dades, 6-10 setmanes.
- Càrrega d'una font (PDF, Confluence, SharePoint, Notion o base de dades)
- Documents preparats i dividits per trobar el fragment exacte que respon
- Cada resposta cita el document d'on surt
- Mesura de la qualitat de les respostes amb casos de prova abans de sortir a producció
- Chatbot llest per fer servir, desplegament i 30 dies de suport
Preus sense IVA. El chatbot d'IA és un rang orientatiu; el pressupost final depèn de les integracions, els idiomes i l'estat de les teves dades.
Preguntes freqüents
Preguntes freqüents sobre el preu d'un chatbot amb IA
El que ens pregunten abans de demanar pressupost.
Quant costa un chatbot amb IA per a una pime?
Depèn del que hagi de fer. Si només respon preguntes freqüents al web, les plantilles publicades a Espanya van de 10 a 219 €/mes (mediana 69,5 €/mes) o de 400 a 1.500 € de pagament únic. Si ha de fer servir les teves dades i connectar-se als teus sistemes, un chatbot a mida costa 8.000-30.000 € segons la nostra experiència.
Per què hi ha chatbots de 10 €/mes i d'altres de 30.000 €?
Perquè són productes diferents. La plantilla és un programari compartit que configures amb les teves FAQs, amb un límit de converses (un proveïdor n'ofereix fins a 500 al mes per 10 €) i sense integracions o amb poques. El chatbot a mida es construeix sobre les teves dades i sistemes, s'avalua abans de publicar-lo i s'ajusta durant mesos. Pagues enginyeria, no una llicència.
Quant costa cada conversa amb el model d'IA?
Cèntims o menys. Segons la pàgina oficial de preus d'Anthropic (consultada el 25-set-2026), una conversa de suport d'uns 3.700 tokens amb Claude Haiku 4.5 costa al voltant de 0,004 $: uns 37 $ cada 10.000 converses. Això és només el que cobra el model per una conversa curta; amb servidors, cerca i monitoratge, el cost total per consulta sol rondar els 0,02 €. Amb models més capaços o amb molt context de documentació puja, però rarament és la partida que decideix el pressupost.
S'ha de pagar una quota mensual a més del desenvolupament?
Gairebé sempre. Entre els proveïdors de l'observatori, un aclareix que el seu pagament únic cobreix el desenvolupament i que el consum d'IA i de servidors va en una subscripció mensual a part; un altre anuncia 20-200 €/mes de consum de models sobre la implementació. En un projecte a mida, reserva entre un 15 i un 25% anual del cost per a operació i millora.
Quant costa un chatbot que respongui amb els documents de la meva empresa?
Si la base de coneixement és acotada (FAQs, polítiques, un catàleg), entra en el rang del chatbot a mida, 8.000-30.000 €. Si ha de buscar en milers de documents de diverses fonts, citar la font i respectar permisos, és un RAG empresarial: el bàsic, amb una font, va de 45.000 a 80.000 €.
Quant costa un chatbot amb IA per a WhatsApp?
A les plantilles, WhatsApp sol anar al pla superior: un dels proveïdors l'inclou des del seu pla de 119 €/mes i un altre no l'ofereix llevat del pla Enterprise. En un projecte a mida és una integració més dins dels 8.000-30.000 €, al costat del web, el CRM o la veu.
Quant triga a estar llest un chatbot amb IA?
Una plantilla, de dies a poques setmanes: els proveïdors de l'observatori anuncien 48 hores, 7-10 dies o 2-4 setmanes. Un chatbot a mida amb Kiwop triga 6-10 setmanes, el mateix que un RAG bàsic sobre una font. La diferència és preparar les dades, integrar sistemes i avaluar les respostes abans d'obrir-lo al públic.
Són fiables aquests preus de mercat?
Són reals però parcials: 9 preus de 5 proveïdors, publicats a les seves pròpies webs i capturats el 12-set-2026. Els preus es mouen: en revisar-ho el 25-set, un d'ells ja anunciava «Desde 1.900 €» en lloc de «Desde 1.500 €». Les agències que no publiquen preu no hi surten, i solen ser les de projectes més grans. Fes-los servir com a terra del mercat, no com a mitjana.
Fonts
Fonts de les xifres
Cada xifra d'aquesta pàgina, amb el seu origen i la data en què la vam comprovar.
- Kiwop Labs: preus publicats de serveis digitals a Espanya Servei «Chatbot o agent d'IA»: 9 preus de 5 proveïdors, tots verificats a la captura del 12-set-2026. Pagament únic (n=3): mínim 400 €, mediana 1.200 €, màxim 1.500 €. Quota (n=6): mínim 10 €/mes, mediana 69,5 €/mes, màxim 219 €/mes.
- Dataset de l'observatori (JSON, CC BY 4.0) Registres amb proveïdor, text literal, URL i data de verificació.
- SiteBlui: «400€» i «1.200€» Capturat el 12-set-2026. Revisat el 25-set: pagament únic + IVA pel desenvolupament i la implantació; el pla de 400 € inclou base de coneixement (FAQs i horaris) i entrega en 7-10 dies; el consum d'IA i de servidors es paga en una subscripció mensual a part.
- Varkia: «Desde 1.500 €» Capturat el 12-set-2026. El 25-set la pàgina anunciava «Desde 1.900 €» (implementació típica 1.900-4.500 € + consum de models de 20-200 €/mes). L'observatori ho recollirà a la propera recaptura.
- Quantum Solutions: «10€ /mes» i «50€ /mes» Capturat el 12-set-2026. Revisat el 25-set: fins a 500 converses/mes (10 €) i fins a 5.000 (50 €), posada en marxa típica de 2-4 setmanes, 1-2 ajustos de contingut al mes als plans Pro i Business; «No incluye WhatsApp, CRM ni SLA (salvo Enterprise)».
- Inter Linked AI: «69€ / Mes» i «219€ / Mes» Capturat el 12-set-2026. Revisat el 25-set: WhatsApp des del pla Pro (119 €/mes), posada en marxa en 48 hores, sense permanència.
- MyChatBot: «70 €/mes» i «200 €/mes» Capturat el 12-set-2026. El 25-set la pàgina retornava un error del servidor i no vam poder revisar què inclou cada pla.
- Anthropic: preus de l'API de Claude Consultat el 25-set-2026. Claude Haiku 4.5: 1 $/5 $ per milió de tokens d'entrada/sortida; Claude Sonnet 5: 2 $/10 $. Exemple oficial: ~3.700 tokens per conversa amb Haiku 4.5, ~37 $ cada 10.000. Endpoints regionals a Bedrock i Google Cloud: +10%.
- Kiwop: quant costa un projecte d'IA? Chatbot d'IA 8.000-30.000 € amb un cost per consulta d'uns 0,02 € en operació, auditoria IA per a pime 3.000-4.500 €, model per sota del 5% del cost total, reserva del 15-25% anual i preparació de dades del 30-50% del pressupost.
- Kiwop: chatbots amb IA per a empreses Lliurables del servei inclosos en el rang del chatbot d'IA, termini de 6-10 setmanes fins a producció i cost per consulta d'uns 0,02 €.
- Kiwop: RAG empresarial RAG bàsic 45.000-80.000 € (6-10 setmanes) i el que inclou.
Següent pas
Plantilla o a mida? T'ho diem en una trucada
Explica'ns què ha de resoldre el teu chatbot i et direm en quin rang es mou. Si amb una plantilla de 70 €/mes en tens prou, també t'ho direm.
- Sense compromís
- Resposta en 24h
- Proposta personalitzada
Parlem.
Consulta tècnica inicial
IA, seguretat i rendiment. Diagnòstic i proposta tancada per fases.
- NDA disponible
- Resposta <24h
- Proposta per fases
La teva primera reunió és amb un Arquitecte de Solucions, no amb un comercial.
Parlar amb un arquitecte