¿Cuánto cuesta un chatbot con IA para tu empresa?
Un chatbot de plantilla se publica en España por 10-219 €/mes (mediana 69,5 €/mes) o por 400-1.500 € de pago único. Uno a medida, conectado a los datos y sistemas de tu empresa, cuesta 8.000-30.000 € en nuestra experiencia. Aquí tienes qué pagas en cada caso y qué hace subir el precio.
- 69,5 €/mes Mediana de las cuotas publicadas (n=6)
Definición
¿Cuánto cuesta un chatbot con IA?
En España, un chatbot con IA de plantilla se publica entre 10 y 219 €/mes (mediana 69,5 €/mes) o entre 400 y 1.500 € de pago único (mediana 1.200 €); un chatbot a medida sobre los datos y sistemas de la empresa cuesta entre 8.000 y 30.000 €, y si tiene que responder con mucha documentación interna (RAG empresarial) parte de 45.000 €.
En cifras
Las cifras, de un vistazo
Precios publicados por proveedores (captura del 12-sep-2026), precios publicados de Kiwop y la tarifa oficial de un modelo.
- 69,5 €/mes Cuota mensual de plantilla Mediana de 6 cuotas publicadas, de 10 a 219 €/mes.
- 1.200 € Pago único de plantilla Mediana de 3 precios publicados, de 400 a 1.500 €. Solo 3 datos: orientativo.
- 8.000-30.000 € Chatbot a medida (Kiwop) Atención al cliente sobre una base de conocimiento acotada, en 6-10 semanas.
- ~0,004 $ Modelo por conversación Solo lo que cobra el modelo por una conversación corta (ejemplo oficial de Anthropic con Claude Haiku 4.5). Con la infraestructura, el coste total por consulta suele rondar los 0,02 €.
La prueba
Plantilla o a medida: qué pagas en cada uno
No es el mismo producto con distinto precio. Esto es lo que dicen las propias páginas de los proveedores del observatorio (revisadas el 25-sep-2026) frente a lo que incluye un proyecto a medida.
Plantilla: 10-219 €/mes o 400-1.500 €
- Responde preguntas frecuentes, horarios y datos de contacto a partir de lo que le cargas.
- Se pone en marcha en días o pocas semanas: los proveedores anuncian 48 horas, 7-10 días o 2-4 semanas.
- Tiene cupo de uso: por ejemplo, 10 €/mes hasta 500 conversaciones y 50 €/mes hasta 5.000.
- WhatsApp, CRM y SLA suelen ir en el plan superior o no se incluyen.
- En el pago único, el consumo de IA y servidores se paga aparte cada mes.
- Los cambios de contenido van con cupo: por ejemplo, 1 o 2 ajustes al mes según el plan.
A medida: 8.000-30.000 €
- Responde con tus FAQs, políticas y catálogo reales y escala a una persona con el contexto de la conversación.
- Se integra con tus sistemas: CRM, ERP, pedidos, web, WhatsApp o voz.
- Se evalúa la calidad de las respuestas antes de salir a producción y después.
- Tú decides dónde se procesan los datos: servidores en Europa o modelos en tu propia infraestructura.
- Incluye panel de analítica, formación del equipo y 3 meses de ajuste tras el lanzamiento.
- Tarda 6-10 semanas y exige que alguien de tu lado aporte datos y criterio.
Claves
Qué hace subir el precio de un chatbot con IA
Dos chatbots que parecen iguales pueden costar 8.000 o 30.000 €. Casi siempre es por una de estas seis cosas.
- 01
Las fuentes de datos
Una página de FAQs se carga en una tarde. Manuales en PDF, fichas de producto o un histórico de tickets hay que limpiarlos, trocearlos y mantenerlos al día. En nuestros proyectos, preparar datos dispersos puede comerse del 30 al 50% del presupuesto. Si son muchos documentos, ya es un RAG empresarial.
- 02
Las integraciones
Un chatbot que solo responde preguntas no necesita conectarse a nada. Uno que consulta un pedido, crea un ticket en el CRM o agenda una cita necesita conectarse a cada sistema y controlar quién puede ver qué. Cada integración suma días de ingeniería, y un ERP antiguo sin API, semanas.
- 03
Los idiomas
Cada idioma pide contenido, pruebas y revisión de la calidad de las respuestas. No duplica el precio, pero un chatbot en 5 idiomas no cuesta lo mismo que en uno.
- 04
El volumen de conversaciones
El modelo cobra por token. En el ejemplo oficial de Anthropic, una conversación de soporte de ~3.700 tokens con Claude Haiku 4.5 (1 $ por millón de tokens de entrada y 5 $ de salida) sale por ~0,004 $; con Claude Sonnet 5, que cuesta el doble por token, por el doble. Si el chatbot añade fragmentos de documentación a cada respuesta, los tokens suben. Eso es solo lo que cobra el modelo: sumando servidores, búsqueda y monitorización, el coste total por consulta suele rondar los 0,02 €. En nuestros proyectos el modelo rara vez pasa del 5% del coste total.
- 05
La seguridad y la privacidad
Con datos personales o de clientes, el RGPD marca dónde se procesan. Fijar la región tiene coste: Anthropic indica que sus endpoints regionales en Bedrock y Google Cloud llevan un 10% más que los globales. Y si los datos no pueden salir de tu casa, toca un modelo en tu propia infraestructura, con otro presupuesto.
- 06
El mantenimiento y la evaluación de calidad
Un chatbot no se entrega y se olvida: los productos, precios y políticas cambian, y las respuestas hay que medirlas. Como referencia, reserva entre un 15 y un 25% anual del coste del proyecto para operarlo y mejorarlo, modelo incluido.
Para quién
¿Te compensa un chatbot a medida?
Muchas veces una plantilla de 10-219 €/mes es la decisión correcta. Te lo decimos igual.
Para quién
- Tienes datos propios que el chatbot debe usar: catálogo, manuales, políticas, histórico de tickets.
- Necesitas que haga cosas: consultar pedidos, crear tickets, agendar, escalar a una persona con contexto.
- Atiendes volumen: cientos o miles de consultas repetitivas al mes que hoy responde tu equipo.
- Trabajas en varios idiomas o tienes requisitos de privacidad (datos en Europa, sectores regulados).
- Quieres medir la calidad de las respuestas y mejorarla, no solo tener un bot en la web.
Para quién no
- Solo quieres responder FAQs, horarios y datos de contacto: una plantilla de 10-219 €/mes te basta.
- Recibes pocas consultas al mes: el proyecto no se amortiza.
- No tienes documentación ordenada ni nadie que pueda revisar las respuestas del bot.
- Buscas un árbol de botones con respuestas fijas: para eso hay herramientas no-code.
Inversión
Los precios de Kiwop, publicados
Los mismos que en nuestras páginas de servicio, sin letra pequeña.
El chatbot es un rango orientativo de nuestra experiencia; la auditoría y el RAG tienen tramos publicados. Precios sin IVA que se cierran en el kickoff, con tus datos delante.
- Auditoría IA para pyme
3.000-4.500 €
Para empresas pequeñas con pocos sistemas y un alcance acotado.
- Inventario de sistemas y datos
- Scorecard de oportunidades priorizadas por ROI
- Roadmap de implantación 6-12 meses con costes
- Entrega en 2-3 semanas
- Chatbot de IA El caso habitual
8.000-30.000 €
Atención al cliente sobre una base de conocimiento acotada. 6-10 semanas.
- Chatbot conversacional desplegado en tus canales (web, WhatsApp, voz)
- Responde con tus FAQs, políticas y catálogo (pocas fuentes)
- Panel de analítica con métricas de resolución, satisfacción y escalado
- Flujos de escalado a humano con contexto completo de la conversación
- Entrenamiento del equipo de soporte en supervisión y mejora continua
- Documentación técnica + 3 meses de ajuste post-lanzamiento
- RAG básico
45.000-80.000 €
El chatbot busca en tus documentos antes de responder (eso es un RAG) y cita de dónde sale cada respuesta. Una fuente de datos, 6-10 semanas.
- Carga de una fuente (PDF, Confluence, SharePoint, Notion o base de datos)
- Documentos preparados y divididos para encontrar el fragmento exacto que responde
- Cada respuesta cita el documento del que sale
- Medición de la calidad de las respuestas con casos de prueba antes de salir a producción
- Chatbot listo para usar, despliegue y 30 días de soporte
Precios sin IVA. El chatbot de IA es un rango orientativo; el presupuesto final depende de las integraciones, los idiomas y el estado de tus datos.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre el precio de un chatbot con IA
Lo que nos preguntan antes de pedir presupuesto.
¿Cuánto cuesta un chatbot con IA para una pyme?
Depende de qué tenga que hacer. Si solo responde preguntas frecuentes en la web, las plantillas publicadas en España van de 10 a 219 €/mes (mediana 69,5 €/mes) o de 400 a 1.500 € de pago único. Si debe usar tus datos y conectarse a tus sistemas, un chatbot a medida cuesta 8.000-30.000 € en nuestra experiencia.
¿Por qué hay chatbots de 10 €/mes y otros de 30.000 €?
Porque son productos distintos. La plantilla es un software compartido que configuras con tus FAQs, con un cupo de conversaciones (un proveedor ofrece hasta 500 al mes por 10 €) y sin integraciones o con pocas. El chatbot a medida se construye sobre tus datos y sistemas, se evalúa antes de publicarlo y se ajusta durante meses. Pagas ingeniería, no una licencia.
¿Cuánto cuesta cada conversación con el modelo de IA?
Céntimos o menos. Según la página oficial de precios de Anthropic (consultada el 25-sep-2026), una conversación de soporte de unos 3.700 tokens con Claude Haiku 4.5 cuesta alrededor de 0,004 $: unos 37 $ cada 10.000 conversaciones. Eso es solo lo que cobra el modelo por una conversación corta; con servidores, búsqueda y monitorización, el coste total por consulta suele rondar los 0,02 €. Con modelos más capaces o con mucho contexto de documentación sube, pero rara vez es la partida que decide el presupuesto.
¿Hay que pagar una cuota mensual además del desarrollo?
Casi siempre. Entre los proveedores del observatorio, uno aclara que su pago único cubre el desarrollo y que el consumo de IA y servidores va en una suscripción mensual aparte; otro anuncia 20-200 €/mes de consumo de modelos sobre la implementación. En un proyecto a medida, reserva entre un 15 y un 25% anual del coste para operación y mejora.
¿Cuánto cuesta un chatbot que responda con los documentos de mi empresa?
Si la base de conocimiento es acotada (FAQs, políticas, un catálogo), entra en el rango del chatbot a medida, 8.000-30.000 €. Si tiene que buscar en miles de documentos de varias fuentes, citar la fuente y respetar permisos, es un RAG empresarial: el básico, con una fuente, va de 45.000 a 80.000 €.
¿Cuánto cuesta un chatbot con IA para WhatsApp?
En las plantillas, WhatsApp suele ir en el plan superior: uno de los proveedores lo incluye desde su plan de 119 €/mes y otro no lo ofrece salvo en su plan Enterprise. En un proyecto a medida es una integración más dentro de los 8.000-30.000 €, junto a la web, el CRM o la voz.
¿Cuánto tarda en estar listo un chatbot con IA?
Una plantilla, de días a pocas semanas: los proveedores del observatorio anuncian 48 horas, 7-10 días o 2-4 semanas. Un chatbot a medida con Kiwop tarda 6-10 semanas, lo mismo que un RAG básico sobre una fuente. La diferencia está en preparar los datos, integrar sistemas y evaluar las respuestas antes de abrirlo al público.
¿Son fiables estos precios de mercado?
Son reales pero parciales: 9 precios de 5 proveedores, publicados en sus propias webs y capturados el 12-sep-2026. Los precios se mueven: al revisarlo el 25-sep, uno de ellos ya anunciaba «Desde 1.900 €» en lugar de «Desde 1.500 €». Las agencias que no publican precio no aparecen, y suelen ser las de proyectos más grandes. Úsalos como suelo del mercado, no como media.
Fuentes
Fuentes de las cifras
Cada cifra de esta página, con su origen y la fecha en que la comprobamos.
- Kiwop Labs: precios publicados de servicios digitales en España Servicio «Chatbot o agente de IA»: 9 precios de 5 proveedores, todos verificados en la captura del 12-sep-2026. Pago único (n=3): mínimo 400 €, mediana 1.200 €, máximo 1.500 €. Cuota (n=6): mínimo 10 €/mes, mediana 69,5 €/mes, máximo 219 €/mes.
- Dataset del observatorio (JSON, CC BY 4.0) Registros con proveedor, texto literal, URL y fecha de verificación.
- SiteBlui: «400€» y «1.200€» Capturado el 12-sep-2026. Revisado el 25-sep: pago único + IVA por desarrollo e implantación; el plan de 400 € incluye base de conocimientos (FAQs y horarios) y entrega en 7-10 días; el consumo de IA y servidores se paga en una suscripción mensual aparte.
- Varkia: «Desde 1.500 €» Capturado el 12-sep-2026. El 25-sep la página anunciaba «Desde 1.900 €» (implementación típica 1.900-4.500 € + consumo de modelos de 20-200 €/mes). El observatorio lo recogerá en su próxima recaptura.
- Quantum Solutions: «10€ /mes» y «50€ /mes» Capturado el 12-sep-2026. Revisado el 25-sep: hasta 500 conversaciones/mes (10 €) y hasta 5.000 (50 €), puesta en marcha típica de 2-4 semanas, 1-2 ajustes de contenido al mes en los planes Pro y Business; «No incluye WhatsApp, CRM ni SLA (salvo Enterprise)».
- Inter Linked AI: «69€ / Mes» y «219€ / Mes» Capturado el 12-sep-2026. Revisado el 25-sep: WhatsApp desde el plan Pro (119 €/mes), puesta en marcha en 48 horas, sin permanencia.
- MyChatBot: «70 €/mes» y «200 €/mes» Capturado el 12-sep-2026. El 25-sep la página devolvía un error del servidor y no pudimos revisar qué incluye cada plan.
- Anthropic: precios de la API de Claude Consultado el 25-sep-2026. Claude Haiku 4.5: 1 $/5 $ por millón de tokens de entrada/salida; Claude Sonnet 5: 2 $/10 $. Ejemplo oficial: ~3.700 tokens por conversación con Haiku 4.5, ~37 $ cada 10.000. Endpoints regionales en Bedrock y Google Cloud: +10%.
- Kiwop: ¿cuánto cuesta un proyecto de IA? Chatbot de IA 8.000-30.000 € con un coste por consulta de unos 0,02 € en operación, auditoría IA para pyme 3.000-4.500 €, modelo por debajo del 5% del coste total, reserva del 15-25% anual y preparación de datos del 30-50% del presupuesto.
- Kiwop: chatbots con IA para empresas Entregables del servicio incluidos en el rango del chatbot de IA, plazo de 6-10 semanas hasta producción y coste por consulta de unos 0,02 €.
- Kiwop: RAG empresarial RAG básico 45.000-80.000 € (6-10 semanas) y lo que incluye.
Siguiente paso
¿Plantilla o a medida? Te lo decimos en una llamada
Cuéntanos qué tiene que resolver tu chatbot y te diremos en qué rango se mueve. Si con una plantilla de 70 €/mes te basta, también te lo diremos.
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