E-commerce & CRO 2025

Living Silica

E-commerce Shopify DTC com foco em confiança e conversão mobile: PDP otimizado, bundles, upsells e controlo de desempenho para campanhas frequentes.

6 meses 4 especialistas 2025
Serviços
  • Desenvolvimento Shopify
  • CRO
  • UX/UI Design
  • Email Marketing
  • Analítica
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01O desafio

O desafio

A Living Silica opera no mercado DTC de suplementos, onde a confiança é crítica (claims, legal, prova social) e a conversão mobile tem de ser impecável. Com campanhas promocionais frequentes, existia o risco de degradar o desempenho pela acumulação de apps e scripts, perdendo eficiência no funil de conversão.

02A solução

A solução

Desenhámos uma UX Shopify centrada na conversão: páginas de produto fortes com benefícios claros, prova social, FAQs, garantias e selos de confiança. Otimizámos coleções, implementámos bundles e upsells estratégicos e criámos landings específicas para campanhas. Mantivemos um controlo rigoroso do desempenho (apps mínimas, assets otimizados) com tracking completo do funil (PDP → Add to Cart → Checkout) para iterar com CRO baseado em dados.

Stack técnico

Como está montado

Front

  • Liquid Templates Shopify

Motor

Growth

  • Klaviyo Email marketing
  • Rebuy Personalização e-commerce
  • GTM Gestão de tags
  • GA4 Analítica web
  • Hotjar Comportamento do utilizador

03Arquitetura

Como flui um pedido

  1. Um visitante chega à página de produto (PDP) da Shopify, desenhada com benefícios claros, prova social, FAQs e selos de confiança

  2. O visitante adiciona o produto ao carrinho, onde a Rebuy sugere bundles e upsells relevantes de acordo com a encomenda

  3. O GTM regista cada etapa do funil (PDP, adicionar ao carrinho, checkout) e envia-a para o GA4 para medir a conversão

  4. Se o visitante abandonar sem concluir a compra, o Klaviyo ativa os fluxos de email marketing automatizados para o recuperar

  5. O Hotjar grava sessões e mapas de calor que alimentam o ciclo de CRO, com apps mínimas na Shopify para não degradar o desempenho

04Impacto medido

Resultados

  • +0.6pp Conversão (1.9→2.5%)
  • +12% Ticket médio (AOV)
  • +18% Faturação email
  • -28% LCP móvel

Dados verificáveis

Métricas em detalhe

Duração do projeto da loja (meses)
6
Especialistas na equipa do projeto
4
Passos do funil instrumentados de ponta a ponta (PDP, adicionar ao carrinho, checkout)
3

Metodologia: Dados de âmbito do projeto (2025): a duração e a equipa vêm do contrato; os passos do funil, da instrumentação da loja. As métricas de conversão, ticket médio, email e desempenho estão na secção de resultados deste caso.

05O processo

O processo

  1. Auditoria

    Análise do funil atual e oportunidades de CRO

  2. UX/UI

    Redesign de PDP e coleções para conversão

  3. Desenvolvimento

    Implementação Shopify com desempenho otimizado

  4. Email

    Fluxos automatizados e captação com Klaviyo

  5. CRO

    Testing contínuo e otimização do funil

Capítulos do caso

Falemos.

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