Comtriarunaagènciad'IAel2026:criterisverificables,nopromeses
Guia pràctica per avaluar qualsevol agència d'IA, inclosa la nostra: què comprovar abans de signar, què preguntar al RFP, quins senyals t'haurien de fer sortir corrents i quan, senzillament, no necessites cap agència. Tots els criteris d'aquesta guia es poden verificar sense fiar-se de la paraula de ningú.
Com es tria una agència d'IA?
Per triar una agència d'IA, avalua sis criteris verificables: (1) casos en producció amb mètriques, no demos; (2) equip amb nom, cognoms i credencials comprovables; (3) preus públics o rangs clars per tipologia; (4) partnerships i stack justificats; (5) compliment del Reglament Europeu d'IA i del RGPD des del disseny; i (6) dogfooding, és a dir, que l'agència faci servir IA en la seva pròpia operació. Si un proveïdor falla en tres o més, continua buscant.
Qui signa aquesta guia
L'escriu una agència d'IA: part interessada. Per això, tot verificable.
Més de 15 anys entregant projectes digitals i, des del 2023, d'IA aplicada.
Més de 30 projectes amb models de llenguatge des del 2023, amb 15+ agents en producció.
Rangs publicats a cada pàgina de servei. Gairebé ningú del sector ho fa.
Amb nom i perfil verificable, entre Espanya i l'Argentina.
Els 6 criteris verificables per avaluar una agència d'IA
Cap no depèn de creure's un discurs comercial. Tots es comproven en una hora.
Casos en producció, no demos
Demana 2-3 sistemes que estiguin operant avui, amb mètrica (hores estalviades, % de resolució, ingressos) i client referenciable. Una demo es munta en una tarda; un sistema aguantant usuaris reals durant mesos és una altra lliga. Si tot el porfoli són pilots i proves de concepte, no hi ha porfoli.
Equip amb nom i credencials
Qui treballarà en el teu projecte, amb nom, rol i perfil comprovable (LinkedIn, GitHub). Compte amb el patró clàssic de consultora: ven l'equip estrella, executa el júnior. Pregunta per la dedicació real de cada perfil i demana conèixer abans de signar qui portarà el dia a dia.
Preus públics o rangs clars
Qui ha pressupostat desenes de projectes sap donar rangs per tipologia sense parpellejar. El "depèn de molts factors" com a única resposta és senyal d'inexperiència o de preus a la carta. Publicar preus continua sent raríssim en aquest sector; com a mínim, exigeix rangs orientatius per escrit.
Partnerships i stack justificats
Els segells de partner (cloud, plataformes) són fàcils de verificar als directoris oficials i filtren els nouvinguts. Però compte amb l'efecte contrari: una agència casada amb un únic proveïdor et receptarà sempre el seu martell. El millor model canvia cada pocs mesos; l'stack s'ha de justificar pel teu cas, no pel seu contracte de revenda.
Compliment AI Act i RGPD des del disseny
El Reglament Europeu d'IA ja és vigent i les seves obligacions arriben per fases; l'alfabetització en IA de l'article 4 ja aplica. Pregunta com classifiquen el risc del teu cas d'ús, on es processen les teves dades i quins contractes (DPA) signen. Si la resposta és vaga, el risc legal te'l quedes tu.
Dogfooding: fan servir IA a casa seva
Si una agència ven IA però la seva pròpia operació (suport, gestió de projectes, màrqueting) és 100% manual, alguna cosa no encaixa. Demana que t'ensenyin com fan servir la IA internament, amb la mateixa exigència que un client. Qui opera els seus propis sistemes coneix els costos i les fallades reals, no els del fulletó.
Les 12 preguntes per al teu RFP
Copia-les tal qual a la teva petició de propostes. Les respostes evasives també són una resposta.
- Quins sistemes d'IA teniu en producció ara mateix i quina mètrica avala cadascun?
- Qui treballarà en el meu projecte? Noms, rols i percentatge de dedicació.
- Quin rang de preu manegeu per a un projecte com el meu i quins factors el mouen?
- Com avalueu la qualitat de les respostes del model abans i després de sortir a producció (evals)?
- On es processen les meves dades, qui hi accedeix i amb quins contractes (DPA, regió UE)?
- Com classifiqueu el meu cas d'ús segons el Reglament Europeu d'IA i quines obligacions em toquen?
- Quina part de la solució és desenvolupament propi i quina és un producte de tercers amb marge?
- Quina mètrica de negoci mourà el projecte i què passa si al cap de 3 mesos no es mou?
- En acabar, el codi, els prompts i les dades són meus? Què costa marxar?
- Quin cost operatiu mensual tindrà el sistema (tokens, hosting, manteniment)?
- Feu servir IA en la vostra pròpia operació? Ensenyeu-m'ho.
- Quin projecte heu rebutjat últimament i per què?
Senyals d'alarma en triar agència d'IA
Cap no és concloent per si sol. Dos o més junts, sí.
Casos d'èxit sense ni una mètrica
Demana números concrets: % de resolució, hores estalviades, cost per consulta, ingressos atribuïbles. Si només hi ha adjectius ("transformador", "innovador"), no hi ha cas: hi ha una nota de premsa.
"Plataforma d'IA pròpia" que és un wrapper
Pregunta què hi ha a sota. Una capa fina sobre l'API de ChatGPT cobrada com a producte propietari és un sobrepreu i un lock-in. Un wrapper pot ser legítim, però només si és transparent i es cobra com el que és.
Promeses de precisió sense evals
Un "99% d'encert" sense conjunt d'avaluació, metodologia ni dades de prova és màrqueting, no enginyeria. Demana com ho van mesurar, amb quins casos i què passa amb l'1% restant. Qui avalua seriosament t'ensenya el procés encantat.
Tot és possible i tot és urgent
Una agència amb experiència acota, descarta i et dirà que no a alguna cosa a la primera reunió. La que diu que sí a tot aprendrà amb els teus diners. Pregunta què NO faria en el teu cas: la resposta val més que la proposta.
Pressupost tancat sense haver vist les teves dades
En IA, l'estat de les dades és el factor de cost més gran. Qui et dona preu tancat sense mirar dades ni sistemes està improvisant o inflant el marge per cobrir-se. Allò seriós és un rang primer i un kickoff de descobriment que el tanqui.
Necessites una agència d'IA?
La resposta honesta és: no sempre. Aquesta és la línia que fem servir nosaltres per dir que no.
Per a qui
- Tens un procés amb volum i cost mesurable on la IA pot estalviar hores o generar ingressos.
- Les teves dades existeixen i són accessibles, encara que estiguin desordenades: hi ha matèria primera per treballar.
- No tens equip intern d'IA i muntar-lo trigaria més que el mateix projecte.
- El teu cas toca compliment (Reglament Europeu d'IA, RGPD) i no vols aprendre'l a base d'ensurts.
- Necessites que el sistema s'integri amb el teu CRM, el teu ERP o la teva operació real, no una joguina a part.
Per a qui no
- El teu cas el resol una subscripció de ChatGPT, Claude o Copilot per a l'equip (20-60 €/usuari/mes): comença per aquí.
- Ja tens equip de dades o desenvolupament: potser només necessites formació o unes setmanes de consultoria, no un claus en mà.
- Busques IA perquè "cal tenir IA": sense cas de negoci, ni la millor agència del món salvarà el projecte.
- El teu pressupost és inferior a 3.000 €: les eines SaaS existents et donaran més que qualsevol desenvolupament a mida.
- Ningú de la teva organització serà amo del sistema després de l'entrega: sense owner intern, tot projecte mor sol.
Com aplicar-nos aquesta guia a nosaltres
Kiwop és una agència d'IA, així que aquesta guia la signa part interessada. La resposta correcta a aquest conflicte no és fingir neutralitat: és donar-te els mitjans de verificació. Els nostres preus estan publicats (començant per l'auditoria d'IA i el que costa cada tipus de projecte), operem Nexo, la nostra pròpia plataforma amb IA en producció, i fem servir agents d'IA en la nostra operació diària des del 2023. Passa'ns el RFP de dalt, pregunta per pregunta: és exactament per al que està escrit.
Preguntes freqüents en triar agència d'IA
El que les empreses ens pregunten quan estan comparant.
Quant cobra una agència d'IA a Espanya?
Amb rangs orientatius de la nostra experiència i preus publicats: una auditoria d'IA costa 3.000-8.000 €, automatitzar un procés 3.000-15.000 €, un chatbot d'IA 8.000-30.000 €, un agent en producció des de 25.000 € i un RAG empresarial des de 45.000 €. L'acompanyament continu parteix de 1.500 €/mes. Tens el desglossament complet, amb els factors que mouen cada rang, a la nostra pàgina de quant costa un projecte d'IA.
Com comprovo que els casos d'èxit d'una agència són reals?
Tres vies: demana parlar amb el client del cas (5 minuts de trucada basten), demana la mètrica concreta i com es va mesurar, i demana veure el sistema funcionant en viu amb dades reals, no un vídeo gravat. Una agència amb casos reals ho organitza en una setmana. Les evasives ("confidencialitat", "el client no està disponible") en els tres fronts alhora són la resposta.
Millor una agència gran o un estudi petit?
La mida importa menys que la proporció de feina en producció i que qui toca el teu projecte de veritat. Una consultora gran pot assignar-te l'equip júnior després de vendre't el sènior; un estudi de tres persones pot donar-te el fundador però quedar-se curt en cobertura i continuïtat. La pregunta correcta no és quants són, sinó qui treballarà en el que és teu i què ha posat en producció aquesta gent concreta.
Què és un "wrapper" i per què m'hauria d'importar?
Un wrapper és una capa fina sobre un model de tercers (ChatGPT, Claude) presentada com a producte propi. No és dolent en si: de vegades una capa ben feta resol el teu cas a bon preu. El problema és el wrapper opac: cobrat com a "plataforma d'IA propietària", amb lock-in i sobrepreu. La prova és preguntar què hi ha a sota i què passa si vols marxar. Si la resposta incomoda, ja la tens.
L'agència ha de ser partner d'OpenAI, Microsoft o Google?
Ajuda, però no substitueix els casos en producció. Els partnerships es verifiquen als directoris oficials i filtren els oportunistes, però premien el volum de revenda, no la qualitat d'enginyeria. Més valuós que un segell: que l'agència sigui agnòstica de model i pugui argumentar quan fer servir GPT, Claude, Gemini o un model obert. El millor model canvia cada pocs mesos; el teu proveïdor no hauria d'estar casat amb cap.
Quin paper juga el Reglament Europeu d'IA en triar agència?
És un filtre ràpid i barat: pregunta com classificarien el risc del teu cas d'ús i quines obligacions et toquen. Una agència seriosa respon sense mirar apunts, perquè ja ho fa a cada projecte; les obligacions del Reglament van entrant per fases i l'alfabetització en IA ja és exigible. Si et diuen "d'això se n'encarrega el teu advocat", l'expedient tècnic que exigeix la norma l'acabaràs pagant dues vegades.
Quan NO necessito una agència d'IA?
Quan una subscripció de 20-60 €/usuari/mes a ChatGPT, Claude o Copilot resol el teu cas; quan ja tens equip tècnic i només falta formació o unes setmanes de consultoria; quan no hi ha cas de negoci mesurable al darrere, només la sensació que "cal fer alguna cosa amb IA"; i quan no hi haurà un amo intern del sistema després de l'entrega. En tots aquests supòsits, un projecte a mida és llençar els diners, te'l vengui qui te'l vengui.
Com començo amb el mínim risc possible?
Amb un projecte acotat, barat i amb mètrica: una auditoria d'IA (3.000-8.000 €, 2-3 setmanes) si no saps per on començar, o una automatització d'un sol procés (3.000-15.000 €) si ja tens el cas clar. En 4-8 setmanes saps si el proveïdor compleix, amb una inversió que no fa mal. Desconfia de qui et proposa la plataforma de 12 mesos com a primer contacte.
Aplica'ns la guia: demana'ns els casos, l'equip i els preus
Aquests criteris valen per a qualsevol agència, també per a nosaltres. Els preus ja estan publicats; els casos i l'equip te'ls ensenyem en una trucada de 30 minuts.
Posar-nos a prova Consulta
tècnica inicial.
IA, seguretat i rendiment. Diagnòstic i proposta tancada per fases.
La teva primera reunió és amb un Arquitecte de Solucions, no amb un comercial.
Sol·licitar diagnòstic