Kiwop Labs · série trimestral
Agentes de IA em produção
O que fazem de verdade os agentes do Nexo, a plataforma com que a Kiwop opera: execuções, falhas, propostas assinadas ou descartadas por uma pessoa, PR entregues pelo worker autónomo, correio classificado e custo. Janela de 90 dias, de 14 de junho de 2026 a 12 de setembro de 2026. Sem nomes, sem textos, sem promessas.
O que diz o trimestre
- 30 agentes diferentes correram 1191 vezes; 97,6 % terminaram sem erro. A execução mediana dura 70 s e os 10 % mais lentos passam de 164 s.
- Os agentes propuseram 293 comentários em tarefas; 98 iam para o cliente e uma pessoa assinou 50 (51 %). O resto foi descartado ou continua à espera. A assinatura demora uma mediana de 78,2 horas: a revisão humana não é uma formalidade.
- O worker autónomo reclamou 25 tarefas delegadas e entregou 19 PR, com 0,4 horas de mediana entre reclamar e entregar. O diretor reviu 30 tarefas e só delegou 4.
- No correio, o classificador tratou 120 fios recebidos e criou 22 tarefas; o guardião reviu 1634 enviados e bloqueou 102. As pessoas aceitaram 65,1 % das suas sugestões.
- Custo: 1097 € faturados por API na janela, mais 1378 € de consumo por subscrição valorizado a preço de API. O CLI no servidor consumiu 2546 $ a preço de lista, 39 % deles o worker autónomo.
Agentes proativos
Os vigias: agentes que disparam sozinhos (por cron, por evento ou por outra execução), leem o estado do projeto e propõem algo ou avisam. Cada execução guarda estado, duração e nível de alerta.
| Métrica | Valor |
|---|---|
| Execuções | 1191 |
| Concluídas | 1163 |
| Falhadas | 16 |
| Sucesso (%) | 97,6 |
| Agentes ativos | 30 |
| Duração mediana (s) | 70 |
| Duração p90 (s) | 164 |
| Por nível de alerta | warning: 215 · ok: 858 · sin nivel: 28 · critical: 90 |
Propostas assinadas por uma pessoa
Um comentário escrito por um agente nasce pendente e invisível até que a pessoa em cujo nome sai o assine na web. Não há forma de o assinar por API. Esta é a taxa real de aceitação humana, não uma estimativa.
| Métrica | Valor |
|---|---|
| Comentários propostos | 293 |
| Notas internas | 195 |
| Para o cliente | 98 |
| Assinados | 184 |
| Assinados (%) | 62,8 |
| Para o cliente, assinados | 50 |
| Para o cliente, assinados (%) | 51 |
| Horas até à assinatura (mediana) | 78,2 |
Worker autónomo e diretor de tarefas
O diretor revê cada tarefa nova e decide se a delega ao worker (um Claude Code no servidor) ou a deixa a uma pessoa. O worker reclama, trabalha num worktree isolado e entrega um PR. Ninguém faz merge por ele.
| Métrica | Valor |
|---|---|
| Tarefas reclamadas pelo worker | 25 |
| PR entregues | 19 |
| Horas de reclamar a entregar (mediana) | 0,4 |
| Passagens do worker | 17 634 |
| Fila média | 0 |
| Tarefas revistas pelo diretor | 30 |
| Delegadas ao worker | 4 |
| Encaminhadas a uma pessoa | 1 |
Correio: classificador e guardião
O classificador lê o correio recebido e decide se é tarefa, resposta ou ruído, com a sua confiança. O guardião revê o enviado antes de sair e devolve ok, sugestão ou bloqueio. As duas coisas são corrigidas por uma pessoa.
| Métrica | Valor |
|---|---|
| Fios classificados | 120 |
| Por tipo | reply: 56 · ignore: 38 · task: 26 |
| Por confiança | sin dato: 82 · high: 27 · low: 11 |
| Classificador falhado (%) | 0,8 |
| Latência mediana (ms) | 9900 |
| Com decisão | 63 |
| Por decisão | thread_duplicate: 3 · sin decidir: 54 · mirrored: 9 · auto_attached: 32 · auto_created: 22 |
| Tarefas criadas | 22 |
| Revisões | 1634 |
| Por veredicto | suggest: 117 · block: 102 · ok: 1415 |
| Sugestões aceites (%) | 65,1 |
| Latência mediana (ms) | 7912 |
| Sugestões por revisão (média) | 0,41 |
Consultas ao critério
Os agentes e a equipa perguntam ao «cérebro» (o critério documentado da casa) antes de decidir. Se a resposta não atinge a semelhança mínima, escala-se para uma pessoa.
| Métrica | Valor |
|---|---|
| Consultas | 231 |
| Escaladas a uma pessoa | 97 |
| Escaladas (%) | 42 |
| Avaliadas | 0 |
| Úteis (%) | – |
| Semelhança mediana | 0,52 |
Agente de leads
Seguimento automático dos leads recebidos: rascunhos que uma pessoa revê, paragem automática se não forem revistos, e descarte de fornecedores e ruído.
| Métrica | Valor |
|---|---|
| Sequências | 45 |
| Por estado | waiting: 3 · stopped: 37 · scheduled: 1 · replied: 4 |
| Seguimentos enviados | 8 |
| Por motivo de paragem | activa: 8 · borrador sin revisar durante 6 días: 1 · clasificado como «Proveedor»: no se contacta: 17 · not_business: 9 · reconciliado: la conversación ya existía en el buzón: 1 · borrador sin revisar durante 4 días: 2 · borrador sin revisar durante 7 días: 1 · proveedor haciendo outreach: fuera del pipeline comercial: 4 · clasificado como «Otro»: no se contacta: 2 |
Custo da IA
Metering por chamada de tudo o que passa pelo gateway de IA do Nexo. Separamos o faturado por API do que vai por subscrição (valorizado a preço de API para poder comparar, mas não pago por token).
| Métrica | Valor |
|---|---|
| Chamadas | 9169 |
| Tokens de entrada | 544 278 896 |
| Tokens de saída | 9 413 571 |
| Faturado por API (€) | 1097,27 |
| Por subscrição, equivalente API (€) | 1377,7 |
| Por fornecedor | openai: 1 · anthropic: 9168 |
| Modelos distintos | 10 |
| Latência mediana (ms) | 14 623 |
| Leituras de cache (%) | 0 |
| Função | Chamadas | Tokens entrada | Tokens saída | Custo (€) |
|---|---|---|---|---|
| Agentes proativos | 4288 | 290 013 290 | 7 137 445 | 1431,31 |
| Chat | 1930 | 92 911 386 | 461 443 | 401,42 |
| Guardião de correio | 1707 | 89 551 896 | 778 444 | 292,86 |
| Classificador de correio | 678 | 29 726 208 | 392 811 | 158,66 |
| Chat de projeto | 248 | 26 912 108 | 361 827 | 109,97 |
| Correio enviado | 219 | 9 648 065 | 64 547 | 49,73 |
| Academy | 73 | 4 198 449 | 109 663 | 23,87 |
| Newsletter | 14 | 723 411 | 75 011 | 5,49 |
| Conteúdo SEO | 10 | 493 227 | 29 944 | 1,09 |
| CRO | 2 | 100 856 | 2436 | 0,57 |
E o outro livro: as sessões do CLI no servidor (o worker autónomo, o relay e o binário da plataforma), medidas a partir das transcrições e valorizadas a preço de lista.
| Origem | Sessões | Turnos | Custo lista ($) |
|---|---|---|---|
| Relay do Claude | 2620 | 3561 | 1032,92 |
| Worker autónomo | 542 | 5494 | 995,24 |
| Binário da plataforma | 1300 | 4508 | 494,4 |
| Relay do cérebro | 1195 | 2371 | 22,89 |
| Sem classificar | 6 | 10 | 0,16 |
| Total | 5663 | 15 944 | 2545,61 |
Os crons que sustentam tudo
Tudo o anterior corre sobre tarefas agendadas. Este é o seu histórico completo na janela: quantas, quantas foram saltadas de propósito e quantas falharam.
| Métrica | Valor |
|---|---|
| Execuções | 217 849 |
| Tarefas agendadas distintas | 241 |
| Por resultado | skipped: 11 593 · failed: 118 · running: 1 · ok: 206 137 |
| Falhadas (%) | 0,05 |
| Duração mediana (ms) | 1963 |
Porque publicamos isto
- Porque quase tudo o que se lê sobre agentes em produção são promessas. Isto são contadores de uma plataforma que há meses opera uma agência real, com as suas falhas e os seus descartes.
- Porque a taxa de assinatura humana é o dado que mais importa e menos se publica: quantas propostas de um agente sobrevivem à pessoa que as lê.
- Porque o custo real (dois livros: API e subscrição) é o que decide se um agente compensa, e quase ninguém o mostra.
Método
- Uma consulta SQL só de leitura sobre a base de dados do Nexo, publicada na íntegra. Executa-se cada trimestre sobre uma janela de 90 dias e produz só agregados.
- Nada identificável: nem clientes, nem projetos, nem textos, nem ids. Distribuições e medianas.
- Os dados são de uma só empresa (Kiwop) e de uma só plataforma (Nexo). Não é uma amostra do mercado; é um caso real completo.
- As definições (o que é uma execução, o que é uma assinatura, o que é um PR entregue) estão na consulta e na documentação do Labs.
Limites
- A janela atravessa mudanças da própria plataforma: agentes novos, correções do preço da cache, regras de delegação. Um salto entre trimestres pode ser uma mudança nossa, não do mundo.
- O custo por subscrição é valorizado a preço de API para comparar; não é dinheiro pago.
- Os comentários por assinar incluem os descartados e os que ainda esperam: não os distinguimos.
- A duração de uma execução inclui a espera da API.
Dados abertos
Como citar
Kiwop Labs (2026-09). Agentes de IA em produção: telemetria agregada do Nexo. https://www.kiwop.com/pt/labs/agentes-ia-em-producao
Dados sob licença CC BY 4.0. Consulta e método abertos.
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