Asufin
Aplicación Laravel a medida para la Asociación de Usuarios Financieros: gestión de reclamaciones, área de socios y automatización de procesos legales.
The Challenge
Asufin (Asociación de Usuarios Financieros) necesitaba una plataforma robusta para gestionar el volumen creciente de reclamaciones de sus socios contra entidades bancarias. El sistema anterior no escalaba, los procesos manuales consumían recursos y la trazabilidad de casos era deficiente. Además, necesitaban un área de socios con acceso a documentación y estado de sus reclamaciones.
The Solution
Desarrollamos una aplicación Laravel a medida con gestión completa del ciclo de vida de reclamaciones: intake automatizado, asignación por tipo de caso, seguimiento de estados, generación de documentos legales y notificaciones automáticas. El área de socios permite consultar el estado de casos, descargar documentación y comunicarse con el equipo legal. Implementamos integraciones con herramientas de firma electrónica y pasarela de pagos para cuotas.
Technologies.
The tools that made this project possible
Results.
Process.
Discovery
Mapeo de procesos de reclamación y pain points
Arquitectura
Diseño de flujos y modelo de datos
MVP
Desarrollo del core de gestión de casos
Área Socios
Portal de autoservicio para usuarios
Integraciones
Firma electrónica, pagos y notificaciones
The Platform.
Let's Talk Results.
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