La teva empresa inverteix en màrqueting digital, però els resultats no arriben. Les campanyes s'acumulen, les dades no s'interpreten i cada departament estira cap a una direcció diferent. Et sona familiar? És exactament el moment en què un consultor de màrqueting digital pot marcar la diferència entre seguir cremant pressupost i començar a generar resultats mesurables.
El 2026, l'ecosistema digital és més complex que mai. Entre la intel·ligència artificial, els canvis en privacitat, la fragmentació de canals i la sofisticació dels models d'atribució, prendre decisions de màrqueting sense orientació experta és com pilotar un avió sense instruments. Pots tenir sort, però les probabilitats no estan al teu favor.
Aquesta guia cobreix tot el que necessites saber: què fa exactament un consultor de màrqueting digital, quines funcions desenvolupa, quan té sentit contractar-ne un, com avaluar candidats i la comparativa real entre consultor freelance, equip intern i agència.
Què és un consultor de màrqueting digital
Un consultor de màrqueting digital és un professional especialitzat que analitza, planifica i orienta l'estratègia digital d'una empresa. A diferència d'un executor (el que llança campanyes, escriu copies o configura eines), el consultor opera a nivell estratègic: diagnostica problemes, identifica oportunitats i dissenya fulls de ruta basats en dades.
La diferència clau amb un responsable de màrqueting intern és la perspectiva. Un consultor treballa amb múltiples empreses i sectors, cosa que li permet detectar patrons, anticipar tendències i aplicar aprenentatges creuats que un professional enfocat en una sola empresa difícilment pot acumular.
El perfil del consultor el 2026
El rol ha evolucionat radicalment els darrers anys. Un bon consultor de màrqueting digital avui no només domina SEO, SEM i xarxes socials. També ha d'entendre:
- Models d'atribució multitàctil i el seu impacte en l'assignació de pressupost
- Eines d'IA generativa aplicades a contingut, anàlisi i automatització
- Server-side tracking i solucions de mesurament post-cookies
- Frameworks de growth marketing que connecten adquisició, activació i retenció
- Regulació de dades (GDPR, DSA, AI Act) i el seu impacte en les estratègies digitals
El consultor que només sap "fer SEO" o "gestionar campanyes de Google Ads" ha quedat obsolet. El perfil que genera valor real és el que entén el negoci, llegeix dades amb context i tradueix anàlisis en decisions executables.
Funcions principals d'un consultor de màrqueting digital
El dia a dia d'un consultor varia segons la fase del projecte, però les seves funcions s'agrupen en cinc àrees fonamentals.
Auditoria i diagnòstic
Tot comença amb una anàlisi profunda de l'estat actual. Un bon consultor examina:
- Rendiment de canals: Quins canals generen tràfic qualificat i quins són embornals de pressupost? No n'hi ha prou amb mirar sessions; cal avaluar la qualitat del tràfic i la seva contribució al revenue.
- Stack tecnològic: Les eines que fa servir l'empresa estan correctament configurades? És habitual trobar Google Analytics 4 mal implementat, píxels de conversió disparant en moments incorrectes o CRMs desconnectats del funnel digital.
- Posicionament orgànic: Anàlisi de la visibilitat als cercadors, identificació de keywords amb potencial no explotat, avaluació de l'arquitectura del lloc i detecció de problemes tècnics.
- Competència: Mapatge del panorama competitiu digital, no per copiar sinó per identificar buits estratègics on l'empresa pot diferenciar-se.
L'auditoria no és un document de 200 pàgines que ningú llegeix. És un diagnòstic accionable: això funciona, això no, això és el que cal fer primer.
Disseny d'estratègia
Amb el diagnòstic sobre la taula, el consultor construeix el full de ruta. Això implica:
- Definir objectius mesurables vinculats a mètriques de negoci (revenue, CAC, LTV), no mètriques vanidoses (seguidors, likes, impressions sense context)
- Prioritzar canals i tàctiques segons el pressupost disponible, la maduresa digital de l'empresa i el cicle de compra del client
- Establir el model de mesurament per poder atribuir resultats a accions concretes
- Crear un timeline realista amb fites intermèdies que permetin avaluar el progrés
Una estratègia ben dissenyada respon a una pregunta molt concreta: donat el que sabem del negoci, el mercat i els recursos disponibles, quina és la combinació d'accions que maximitza el retorn en el termini definit?
Optimització de canals
El consultor no necessàriament executa l'operativa diària, però sí que orienta l'optimització de cada canal:
- SEO: Estratègia de continguts, arquitectura de la informació, optimització tècnica i link building estratègic
- SEM i paid media: Estructura de campanyes, estratègia de licitacions, segmentació i gestió del Quality Score
- CRO: Identificació de friccions al funnel de conversió i disseny de tests A/B. L'optimització de la taxa de conversió sol ser on es troba el major ROI immediat, perquè treballa amb el tràfic que ja tens
- Email marketing: Segmentació, automatitzacions i optimització de seqüències
- Contingut: Calendari editorial alineat amb intenció de cerca, buyer journey i objectius de negoci
Anàlisi de dades i interpretació
Potser la funció més infravalorada i, tanmateix, la més valuosa. Dades n'hi ha de sobres; el que falta és interpretació amb criteri. El consultor:
- Configura dashboards que mostren el que importa (no tot el que es pot mesurar)
- Identifica correlacions i causalitats a les dades de rendiment
- Detecta anomalies abans que es converteixin en problemes
- Tradueix números en recomanacions de negoci que qualsevol directiu pot entendre
Una dada sense context és soroll. Un consultor experimentat converteix aquest soroll en senyal.
Formació i capacitació de l'equip
El millor consultor és el que fa que l'equip intern sigui millor. Això inclou:
- Transferir coneixement sobre eines, metodologies i bones pràctiques
- Ajudar a definir processos interns sostenibles
- Mentoritzar perfils junior perquè puguin assumir més responsabilitat progressivament
- Documentar decisions estratègiques perquè no es perdin quan canviï l'equip
Habilitats que ha de tenir un bon consultor de màrqueting digital
No tots els consultors són iguals. Aquestes són les competències que separen un professional que genera impacte real d'un que només entrega informes bonics.
Pensament analític
La capacitat de llegir dades, qüestionar el que semblen tendències i arribar a conclusions fonamentades. Un consultor que diu "les visites han baixat un 15%" sense investigar si és estacionalitat, un canvi d'algoritme o un problema tècnic no aporta valor.
Visió de negoci
El màrqueting digital no existeix al buit. Un bon consultor entén models de negoci, marges, cicles de venda, dinàmiques de sector. Sap que optimitzar el CPC no serveix de res si el producte no té market fit o si l'equip comercial no pot gestionar els leads que arriben.
Domini tècnic transversal
No necessita ser expert en tot, però sí que ha de tenir prou profunditat en SEO, SEM, analytics, CRO i automatització per poder avaluar la feina d'especialistes, detectar errors i proposar millores. El 2026, això inclou obligatòriament entendre com la IA està transformant cadascun d'aquests canals.
Comunicació executiva
L'habilitat de presentar anàlisis complexes de forma clara davant directius que no són tècnics. Si el consultor necessita 45 minuts per explicar per què cal canviar l'estratègia de licitacions, el missatge no calarà.
Gestió de stakeholders
A empreses mitjanes i grans, el consultor interactua amb màrqueting, vendes, producte, IT i direcció general. Navegar aquestes dinàmiques internes, gestionar expectatives i alinear interessos divergents és una habilitat tan important com el coneixement tècnic.
Quan té sentit contractar un consultor de màrqueting digital
No totes les empreses necessiten un consultor, i no tots els moments són adequats. Aquestes són les situacions on la consultoria aporta més valor.
L'empresa inverteix en màrqueting però no entén els resultats
Estàs gastant 5.000€, 15.000€ o 50.000€ al mes en màrqueting digital, però ningú pot dir-te amb certesa quins canals generen clients rendibles i quins són un cost sense retorn. Un consultor posa ordre, implementa mesurament correcte i connecta inversió amb resultats de negoci.
Abans d'escalar inversió
Si planeges multiplicar el teu pressupost de màrqueting per dos o per tres, fer-ho sense un diagnòstic previ és llençar diners. Un consultor identifica què funciona abans que escalis, perquè l'augment d'inversió multipliqui resultats, no problemes.
Quan l'equip intern necessita direcció estratègica
Tens un equip de màrqueting competent en execució però que manca de visió estratègica global. El consultor no reemplaça l'equip; el complementa amb la perspectiva macro que necessita per prioritzar correctament.
En un rellançament o pivot digital
Nou lloc web, canvi de posicionament, entrada a nous mercats, llançament d'e-commerce. Qualsevol canvi estructural es beneficia enormement d'una mirada experta que anticipi riscos i maximitzi oportunitats.
Quan la captació de leads no funciona
Si la teva estratègia de captació de leads genera contactes però no es converteixen en clients, o directament no en genera prou, un consultor analitza el funnel complet per trobar els punts de fuga i proposar solucions.
Consultor freelance vs agència vs equip intern: comparativa real
Aquesta és probablement la decisió més freqüent. Les tres opcions tenen sentit en contextos diferents.
Consultor freelance
Millor per a: Startups, pimes amb equips petits, projectes acotats, segona opinió estratègica.
Agència de màrqueting digital
Millor per a: Empreses mitjanes i grans, projectes que requereixen execució + estratègia, necessitat de múltiples especialitats simultàniament.
A Kiwop combinem consultoria estratègica amb capacitat d'execució en desenvolupament de software i growth marketing. Això significa que l'estratègia no es queda en un document: s'implementa, es mesura i s'itera. El nostre enfocament connecta la visió de negoci amb l'execució tècnica, des de l'arquitectura del lloc fins a l'optimització de conversions.
Equip intern
Millor per a: Empreses amb pressupost suficient per a un equip complet (no només un "home orquestra"), maduresa digital alta, volum de feina que justifica dedicació full-time.
La combinació més efectiva
A la pràctica, la configuració que millor funciona per a la majoria d'empreses és equip intern + suport extern (consultor o agència). L'equip intern s'encarrega de l'operativa diària i el coneixement de negoci; el suport extern aporta estratègia, especialització puntual i la perspectiva que ve de treballar amb múltiples empreses i sectors.
Com avaluar i triar un consultor de màrqueting digital
El mercat està ple d'autoproclamats consultors. Aquests criteris t'ajudaran a separar el gra de la palla.
Avalua resultats, no promeses
Un bon consultor pot mostrar casos d'èxit amb mètriques concretes: increment de revenue, reducció de CAC, millora de taxes de conversió, creixement de tràfic qualificat. Desconfia de qui només parla d'"estratègia" sense poder demostrar impacte en números reals.
Pregunta per la seva metodologia
Com estructura un projecte? Quines eines fa servir per mesurar? Com prioritza accions? Cada quant reporta i en quin format? Un consultor professional té un procés definit, no improvisa cada projecte des de zero.
Verifica la seva especialització
El màrqueting digital és massa ampli perquè algú sigui expert en tot. Un consultor honest reconeix les seves àrees fortes i té xarxa de col·laboradors o recomana altres especialistes per al que no domina. Qui diu que és expert en SEO, SEM, xarxes socials, email marketing, disseny UX i desenvolupament web probablement no és expert en cap.
Comprova la seva actualització
El màrqueting digital canvia constantment. Pregunta per les últimes tendències que ha implementat, com està integrant IA a la seva feina, què opina sobre els canvis d'algoritme recents. Un consultor desactualitzat és un consultor que t'està venent coneixement de fa dos anys.
Avalua la química personal
El consultor treballarà estretament amb el teu equip. La confiança, la comunicació fluida i la capacitat de desafiar idees sense generar conflicte són aspectes intangibles però fonamentals. Una trucada exploratòria de 30 minuts sol ser suficient per intuir si hi ha encaix.
El ROI real de contractar un consultor de màrqueting digital
La consultoria de màrqueting digital no és un cost; és una inversió. Però només si es mesura correctament.
Mètriques per avaluar el retorn
L'impacte d'un consultor s'ha de mesurar en indicadors de negoci:
- Reducció del CAC (cost d'adquisició de client): El cost d'aconseguir un nou client ha baixat després de la intervenció?
- Increment del ROAS (retorn sobre inversió publicitària): Cada euro invertit en paid media genera més que abans?
- Millora del pipeline comercial: Arriben més leads qualificats? La taxa de tancament ha millorat?
- Creixement de tràfic orgànic qualificat: No qualsevol tràfic; el que converteix
- Millora de la taxa de conversió: Indicador directe que el funnel funciona millor
Terminis realistes
Un error freqüent és esperar resultats immediats. La realitat:
- Primer mes: Auditoria, diagnòstic, disseny d'estratègia, quick wins
- Mesos 2-3: Implementació de canvis prioritaris, primers indicadors de millora
- Mesos 4-6: Resultats mesurables en mètriques clau
- Mesos 6-12: Impacte sostingut i creixement compost
El SEO, per exemple, necessita entre 4 i 8 mesos per mostrar resultats significatius. El SEM pot ser més ràpid (setmanes), però l'optimització real del ROAS porta mesos d'iteració. El CRO sol oferir el retorn més ràpid perquè treballa amb el tràfic existent.
Quant costa un consultor de màrqueting digital
Els rangs varien molt segons experiència, especialització i format de treball:
La clau no està en el cost absolut, sinó en el retorn que genera. Un consultor que cobra 3.000€ al mes però t'ajuda a reduir el CAC de 200€ a 120€ es paga sol amb escreix.
Com la IA està transformant la consultoria de màrqueting digital
El 2026, qualsevol consultor que no integri intel·ligència artificial a la seva feina està operant amb una mà lligada. La IA no reemplaça el consultor, però multiplica la seva capacitat.
Anàlisi de dades a escala
Les eines d'IA permeten processar volums de dades que serien impossibles d'analitzar manualment: milers de keywords, patrons de comportament a GA4, anàlisi de sentiment de ressenyes, detecció d'anomalies a campanyes. El consultor deixa de ser el que extreu dades per convertir-se en el que interpreta i decideix.
Automatització de reports i monitorització
Els dashboards amb alertes intel·ligents i reports automatitzats alliberen temps del consultor per al que realment importa: pensar, analitzar i proposar. La part mecànica de la feina es redueix dràsticament.
Generació d'hipòtesis i testing
La IA generativa permet crear variants de copies, landing pages i creativitats per a tests A/B a una velocitat abans impossible. El consultor defineix l'estratègia del test; la IA genera les variants; el consultor interpreta els resultats i n'extreu aprenentatges.
Personalització i segmentació avançada
Els models predictius permeten anticipar comportament d'usuaris, segmentar audiències amb major precisió i personalitzar l'experiència en temps real. El consultor dissenya la lògica de personalització; la IA l'executa a escala.
La clau és que la IA amplifica el consultor, no el substitueix. La tecnologia sense criteri estratègic produeix més soroll. El criteri estratègic sense tecnologia produeix resultats més lents. La combinació d'ambdós és on hi ha el veritable valor el 2026.
Errors freqüents en contractar consultoria de màrqueting digital
Aquests són els errors que veiem repetir-se amb més freqüència.
Contractar per preu, no per valor
El consultor més barat poques vegades és el més rendible. Si algú ofereix "estratègia de màrqueting digital completa" per 500€/mes, el que rebràs és una plantilla genèrica amb el teu logotip. La consultoria real requereix temps d'anàlisi, i el temps d'un professional qualificat té un cost.
Esperar que el consultor ho faci tot
El consultor orienta, l'equip executa. Si contractes un consultor esperant que a més gestioni les campanyes, escrigui els continguts, configuri les eines i atengui el client, necessites un equip complet, no un consultor.
No donar accés a dades reals
Un consultor sense accés a Google Analytics, Search Console, el CRM i les dades de vendes és un consultor treballant a cegues. Com més informació tingui, millor serà el seu diagnòstic i més encertades les seves recomanacions.
No implementar les recomanacions
Sembla obvi, però és sorprenentment freqüent. El consultor entrega un pla estratègic de 30 pàgines, l'equip el llegeix, el valora positivament i el fica en un calaix. Tres mesos després, es pregunten per què no hi ha resultats. La consultoria només funciona si s'executa.
No definir KPIs des del principi
Si no defineixes quines mètriques mesuraran l'èxit de la consultoria abans de començar, és impossible avaluar si ha funcionat després. Els objectius han de ser específics, mesurables i acordats per ambdues parts.
Preguntes freqüents
Què fa exactament un consultor de màrqueting digital?
Un consultor de màrqueting digital analitza la situació digital d'una empresa, identifica problemes i oportunitats, i dissenya una estratègia per maximitzar el retorn de la inversió en canals digitals. Les seves funcions inclouen auditoria, disseny d'estratègia, optimització de canals (SEO, SEM, CRO, email), anàlisi de dades i capacitació de l'equip. Opera a nivell estratègic: no executa l'operativa diària sinó que orienta les decisions perquè cada acció estigui alineada amb els objectius de negoci.
Quan hauria una empresa de contractar un consultor de màrqueting digital?
Els moments més adequats són: quan s'inverteix en màrqueting sense entendre què funciona, abans d'escalar pressupost significativament, quan l'equip intern necessita direcció estratègica, durant un rellançament web o pivot digital, i quan la captació de leads no genera conversions. En general, sempre que la complexitat del màrqueting digital superi la capacitat estratègica de l'equip intern.
Quant costa un consultor de màrqueting digital el 2026?
Els preus varien segons experiència i modalitat. Una auditoria puntual amb pla estratègic pot costar entre 2.000€ i 8.000€. Un retainer mensual de consultor freelance sènior oscil·la entre 1.500€ i 5.000€ al mes. Les agències amb consultoria inclosa se situen entre 3.000€ i 15.000€ mensuals. L'important no és el cost absolut sinó el ROI: un consultor que redueix el teu CAC o augmenta la teva taxa de conversió es paga sol.
És millor un consultor freelance o una agència de màrqueting?
Depèn de les teves necessitats. Un consultor freelance ofereix atenció personalitzada, cost menor i flexibilitat, però té capacitat d'execució limitada. Una agència ofereix equip multidisciplinari, escalabilitat i processos provats, però a major cost. Per a empreses que necessiten tant estratègia com execució en múltiples disciplines (SEO, desenvolupament, CRO, paid media), una agència com Kiwop que combini consultoria amb capacitat tècnica sol ser l'opció més eficient.
Com sé si el meu consultor de màrqueting està fent una bona feina?
Defineix KPIs clars des de l'inici i avalua'ls periòdicament. Indicadors clau: reducció del CAC, millora de ROAS, creixement de tràfic qualificat, augment de taxa de conversió i millora del pipeline comercial. Un bon consultor presenta informes regulars amb dades transparents, explica què funciona i què no, i ajusta l'estratègia en base a resultats. Si després de 3-4 mesos no hi ha indicadors de millora ni explicació fonamentada, és moment de reavaluar.
