Kiwop / Blog / Botigues Online / 10 tendències en e-commerce per a 2021 que has de conèixer

10 tendències en e-commerce per a 2021 que has de conèixer

El comerç electrònic ha alleujat les compres físiques, això és un fet. Tant és així que més del 70% de la ciutadania adquireix productes o serveis a través d’aquest canal.

La majoria de les empreses han vist la necessitat i l’oportunitat d’adaptar el seu negoci a les plataformes digitals per augmentar les vendes i fer que la seva marca continuï prosperant.

Un e-commerce no consisteix a crear-lo i anar venent, sinó que s’ha d’actualitzar a mesura que passen els anys seguint les noves tendències que sorgeixen. I és sobre aquestes tendències de comerç electrònic on volem posar el focus.

Les tendències en e-commerce per a 2021 són impressionants i cada vegada amb majors funcionalitats i, per descomptat, amb majors beneficis per al teu negoci online.

Però no et preocupis si no saps de què t’estem parlant, Kiwop és aquí per això.

A continuació, et presentem les 10 tendències de comerç electrònic per a aquest 2021 i la importància de tenir-les en compte.

Som-hi.

A què esperes per tenir èxit amb el teu e-commerce? 😊

Per què has de seguir les tendències d’e-commerce?

El comerç electrònic té una importància molt destacada en les compres realitzades pels usuaris tant físicament com online. És per això que s’ha de tenir en consideració.

Si no tens en compte les noves tendències que sorgeixen, corres el risc que els teus clients potencials vegin obsolet el teu e-commerce i optin per anar-se’n a la competència la qual els ofereix una experiència de compra única i actualitzada.

Per exemple, si no t’adaptes a les noves formes de pagament, perds clients. Si no mostres al teu lloc web el que volen els teus usuaris, perds vendes. Si no els hi dones el que busquen, marxaran. I així successivament.

Cal pensar que la utilització d’aquestes tendències té una estratègia marcada per aconseguir un únic objectiu: millorar les vendes en comerç electrònic aquest 2021.

10 tendències per al teu e-commerce aquest 2021

Noves formes de pagament

Les formes de pagament tradicionals estan disminuint el seu ús. Cada vegada són més les persones que utilitzen plataformes noves, com ara PayPal, Google Pay, Apple Pay o fins i tot pagaments de crèdit online per fer les seves compres.

Aquests nous mètodes de pagament són una de les tendències e-commerce més grans per a 2021, ja que inclouen processos de compra ràpids i senzills perquè els usuaris comprin els teus productes o serveis.

Exemple pràctic a Zara

Marketing omnicanal

Fins a dia d’avui, l’habitual era la multicanalitat, que és arribar als clients a través de tota mena de canals. En aquest cas, no es creava una experiència coherent en l’usuari.

En canvi, l’omnicanalitat suposa una millor i coherent experiència, una major fidelitat a la marca i una major probabilitat de venda. Això implica la integració de tots els canals de comunicació i la generació de ponts entre si.

Chatbot

Aquesta tendència de comerç electrònic està sent implementada cada cop per més negocis online, ja que suposen una facilitat per resoldre dubtes, queixes i emergències de manera immediata als usuaris.

Els chatbots són molt útils donat que no hauràs de preocupar-te pels problemes que els sorgeixin als clients al teu comerç electrònic, i és que se’ls resoldran al moment.

Exemple pràctic de chatbot

Personalització

Les estratègies de personalització impliquen conèixer a la perfecció a cada usuari per adaptar-se a cadascun d’ells segons les seves necessitats i gustos. Tot això per generar una experiència de compra única.

Si aquesta tendència s’implementa correctament, ensenyarà missatges personalitzats a milers de clients en múltiples interaccions. Això farà que l’usuari senti que l’empresa pensa en ell i adquireixi el producte o servei.

Shoppable content

Aquesta tendència d’e-commerce està molt present en molts canals. El shoppable content suposa que qualsevol contingut (imatge, vídeo, article o àudio) permeti comprar el producte o servei que es mostra.

Un exemple seria mostrar una model amb la roba de la marca i etiquetar cada peça perquè prement-la, et porti a la pàgina de compra del producte.

En altres paraules, afegir enllaços directes de compra dels continguts del teu comerç electrònic. Així mateix, altres variables com la possibilitat d’afegir el producte a la cistella o accedir a una altra pàgina des de la qual comprar altres articles.

Exemple pràctic a Queen’s

Recommerce

Aquesta tendència de comerç electrònic consisteix a donar sortida a productes o serveis que no siguin nous, és a dir, comerç invers o comprar productes de segona mà.

Aquest comerç invers és molt ampli, ja que pot anar des de la venda de productes usats a través de les xarxes socials fins a la compra/venda de productes de segona mà en plataformes específiques per a aquest propòsit.

A més, el recommerce també és utilitzat per moltes marques per comprar productes usats als usuaris per tal de revendre, reciclar o oferir descomptes per a les properes compres.

Click & Collect

Aquest anglicisme significa comprar online i anar a recollir a la botiga física. Aquesta unió de canals és àmpliament utilitzat pels clients, ja que miren online sense fer cues i només van a recollir els seus articles.

Aquesta unió d’estratègies de venda permet arribar a més clients, facilitar els processos de compra i la possibilitat d’adaptar-se a les necessitats de cada usuari.

Exemple pràctic a IKEA

Vendre experiències de valor

Aquesta tendència el 2021 prevaldrà. Atès l’alt grau de competència, les empreses s’han de diferenciar entre elles. I una de les maneres és vendre experiències de valor.

Això significa que l’empresa no se centra en la venda d’un producte, sinó que va més enllà centrant-se en l’experiència de valor que suposa el procés de compra i l’adquisició de productes.

En poques paraules, aconseguir que un client no accedeixi al comerç electrònic per comprar un producte, sinó per l’experiència de fer-ho.

Mostrar valors de marca

Els usuaris no han de veure la teva marca com una organització que només està interessada a vendre productes i guanyar diners. Han de veure què hi ha darrere, com es fan els articles, com et comportes amb la societat i què teniu en comú.

En definitiva, promocionar els valors de marca suposa que els clients et sentin més proper, que penses en ells, i que ets un més. Si aconsegueixes ser vist així, les teves probabilitats de venda augmentaran.

Medi ambient

Aquesta tendència és imprescindible que la duguis a terme aquest 2021. El medi ambient i la sostenibilitat són valors molt presents en la societat i cada vegada guanyen més força.

El 73% de la ciutadania es condiciona per motius ètics i de sostenibilitat abans de comprar un producte o servei. Per tant, has de ser responsable i estar compromès amb la causa.

Per exemple, prendre mesures que vagin en la línia de la defensa ambiental, sensibilitza als seus clients, optimitza despeses o substitueix alguns materials per altres més adequats.

Exemple pràctic a Freshly Cosmetics

Impulsa el teu e-commerce amb aquestes tendències

Ja has vist les principals tendències d’e-commerce per a aquest 2021. Totes ells venen carregades de múltiples beneficis i funcionalitats per al teu negoci online.

Ara és el teu torn.

Analitza el teu comerç electrònic, consulta quina d’aquestes tendències no utilitzes i adapta’t per fer que el teu e-commerce tingui èxit i puguis obtenir més beneficis a través d’Internet.

I, per descomptat, si necessites ajuda o vols que resolem qualsevol dubte relacionat amb el teu comerç electrònic, estarem encantats de fer-ho. 😋

Contacta amb nosaltres o segueix-nos al nostre perfil d’Instagram.

A Kiwop, som especialistes en redacció de continguts, màrqueting digital, desenvolupament web i comerç electrònic.

Endavant i…

Anima’t amb les tendències e-commerce per a 2021!

Volem ajudar-te a obtenir resultats.

Deixa un comentari

Volem ajudar-te a obtenir resultats.
COMENCEM?