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10 consejos sobre el marketing B2C

El B2C es uno de los muchos canales de comunicación de marketing que existen hoy en día. 📲 Estos han cambiado completamente a diferencia de cuando empezaron. Ahora prácticamente solo escuchamos redes sociales, internet, plataformas digitales…

Para llevar a cabo todas estas estrategias se utilizan recursos y mecanismos mejorados en marketing digital, ¡y nosotros te los presentaremos ahora mismo! 👇

En Kiwop somos expertos en marketing digital y te daremos 10 consejos para que puedas llevar a cabo el marketing B2C.

El marketing B2C nos presenta un ejemplo de negocio de comercio directo. Este nos dirige directamente a la automatización del marketing de manera adecuada y sencilla.

¿Quieres saber más? 🤔

¡Vamos allá!

Qué es el marketing B2C

La definición literal de B2C es “Business to consumer” y se refiere a las empresas que orientan todas sus acciones al cliente. 🤝

Gracias a internet, es mucho más fácil mantener el contacto con el consumidor. El desarrollo digital ha contribuido a la creación de aplicaciones y softwares facilitando así los modelos de negocio como el B2C.

Aunque este método es útil para los comercios, al ser en ciclos cortos, el valor es menor. Las ventas son impulsivas y de precios más bajos. ⬇

El consumidor del producto no le da importancia a las características objetivas, sino a lo que le puede aportar a su vida de manera subjetiva. De esta manera, se apela a las emociones y los sentimientos, creándole así una necesidad.

En qué se diferencia el B2C del marketing B2B

👨‍💻 El marketing B2B es “Business to business” y se dirige directamente a otras empresas.

Este método es principalmente de relaciones a largo plazo. Las necesidades que tienen que cubrir de su cliente suelen ser más complejas, por eso requieren más tiempo. 🙋‍♀️

Si estás focalizado tanto en el marketing B2B como en B2C y quieres saber más, te proponemos que leas nuestro blog donde te contamos el significado, la diferencia y los ejemplos de los dos.

Las métricas del marketing B2C

Para poder asegurarte de que tu marketing B2C está funcionando tienes que medir el éxito de este.

Para establecer el éxito necesitas tener en cuenta las 4 métricas claves y saber si está funcionando como te gustaría. 🤩

¿No sabes cuáles son? ¡Nosotros te las desvelamos!

Ratio de conversión

La ratio de conversión te dirá cuantos visitantes de tu web han decidido hacerse clientes de tu empresa en ese momento.

Pasos para la conversión

Para entender la ratio de conversión, necesitas saber cuáles son los pasos de conversión. Aquellos que siguen los visitantes para acabar tomando esa decisión. Si eres conocedor del camino, sabrás como aprovecharlo y facilitárselo. 

Coste de adquisición

El coste de adquisición es muy importante para saber cuánto estamos invirtiendo, ya que cuanto menos inviertas más beneficios tendrás. 💯

Notoriedad de marca

La notoriedad de marca es muy difícil de seguir, pero puedes hacerla con un seguimiento de tus datos. Aprovecha para mirar las visitas en tu web, cuantas veces te buscan en Google, las opiniones, etc. 📊


Qué ventajas tiene el marketing B2C

Las ventajas del marketing B2C son muchísimas. Con esta estrategia hay más disponibilidad de productos o servicios y eso te facilita el tráfico web. ⚠

Te daremos 10 ventajas para que no dudes en empezar a utilizar marketing B2C.

  • La compra es mucho más rápida
  • Estás siempre actualizado
  • Los centros de atención al cliente están en la propia web
  • El cliente tiene más información de los productos y más visible
  • Facilita la compra a distancia
  • La expansión de mercado es independiente de la ubicación geográfica
  • Es más económico
  • Cuantos más usuarios, más clientes, por lo tanto, mayor fidelidad
  • Tienes mayor control
  • Añade más publicidad

🤓 ¿Se te quedan cortas? No te preocupes, que nosotros te traemos aún más ventajas y estrategias del marketing B2C.

10 consejos para el marketing B2C

Habrás visto que es uno de los mejores métodos de marketing digital hoy en día. El B2C es una muy buena manera de hacer que tu negocio crezca mucho más. 📈

Y si tienes dudas, no pasa nada, nosotros te traemos 10 consejos para que lo hagas lo mejor que puedas.

Define tus objetivos y enfócate en lograrlos

Define bien las metas a las que quieras llegar. No las pierdas de vista y céntrate en lograrlas. Es más fácil que te enfoques en algo que ya tienes claro y has planeado.

Comunica tu propuesta de valor

Deja claro a tus clientes tu propuesta de valor. Lo que preocupa a los consumidores no es tu empresa, sino lo que les ofreces. Con lo que tú vendas tienes que mejorar sus vidas. ❗

Proporciona relevancia a tu marca y el diferenciador que hace que tu producto sea preferible al de los demás.

Demuestra que pueden confiar en ti

Cuando se trata de ventas online, es muy importante que la confianza que depositan en ti y en tu empresa. En tu web debes incluir elementos que te hagan ser de fiar para todos los consumidores.

🗯 Los testimonios y las reseñas son muy relevantes cuando se trata de valorar el producto y el servicio de manera real. Si tienes acreditaciones oficiales, también debes mostrarlos para dar otra visión de confianza a tu cliente.

Conoce sus necesidades

Para poder destacar ese producto que necesitan tus consumidores, antes debes conocer sus necesidades. Así crearás estrategias personalizadas y le ofrecerás soluciones adecuadas.

Los mensajes dirigidos deben ser únicos e individuales para obtener los resultados que quieres.

Facilita el proceso de pago

Haz que la compra sea sencilla. Hay un índice muy alto de abandono de carritos online a media compra. Esto puede ser por muchos motivos, pero uno de los más relevantes es la dificultad de pagar al final. 🎫

Simplifica el proceso y elimina esos pasos innecesarios. Sobre todo, ten en cuenta todos los procesos de pago que puedas para que el cliente no tenga que abandonar el carrito por no poder pagarlo por tu web.

Responde todas las preguntas

🙄 Es un error suponer que los clientes conocen muy bien tus productos. Dales todas las facilidades que necesiten y responde a todas las preguntas que tengan. Así sentirán que tienen toda la información y no se quedan con dudas.

Es bueno plantearse todas las preguntas que se les puedan ocurrir a los que no conocen tus productos y reunirlas todas en un apartado. Así tú las dejarás todas resueltas y si hay alguna objeción podrás responder con más facilidad.

Ofrece una fácil devolución

Quítales el miedo a comprar online. Si les facilitas la devolución se sentirán seguros para comprar online, sobre todo en tu web, ya que les darás un método sencillo para poder devolver aquello que no les ha convencido y así poder comprar otro.

No ofrezcas muchas opciones

Tener muchas opciones en el mercado puede producir indecisión. Eso puede llevar a generar menos ventas, así que debes hacerlo de otra manera.

Si no quieres renunciar a tus productos, siempre puedes organizar la web de forma que ofrezcas menos opciones al visitante. Divide las categorías y agrupa de manera específica para que puedan encontrar fácilmente lo que buscan.

Ten buenas imágenes de productos

📸 ¡Una imagen vale más que mil palabras! Ya puedes detallarle al máximo tus productos a los usuarios, que si no tienes una buena imagen que lo muestre, es probable que no les convenzas. 

Ten en cuenta todos los aspectos de las fotografías que puedas mostrar. Desde todos los ángulos, que se vea bien su tamaño, con buena iluminación… Es importante que tengan buena calidad y que ayude al consumidor a visualizar el producto.

Aprovecha el email marketing

📩 El email marketing es de los mejores canales para tus estrategias de marketing digital. Estas comunicaciones implican una gran personalización y eso atraerá a muchos más clientes y fidelizarás a los que ya tienes.

Si aún no sabes cómo funciona, ¡no esperes más! Nosotros te damos 10 consejos para tu estrategia de email marketing.


¡No esperes más para el marketing B2C!

Ahora que ya conoces las claves de esta estrategia de marketing, no tardes en hacer que tu negocio sea el número uno. 🤗

También puedes contactar con nosotros o seguirnos en nuestro perfil de Instagram si necesitas más información.

En Kiwop, somos especialistas en redacción de contenidos, marketing digital, desarrollo web y e-commerce.

Ya lo sabes…

¡Empieza con tu marketing B2C! 🚀

Queremos ayudarte a obtener resultados.

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