Tot sobre B2C Màrqueting

Kiwop / Blog / Marketing Online / Tot sobre B2C Màrqueting

B2C significa Business to Consumer, que literalment significa “de negocis a consumidors”.

Són el conjunt d’estratègies desenvolupades per una empresa dedicada a la venda al consumidor final.

Hi ha innombrables exemples per a aquest tipus de negoci, sense anar més lluny podem veure la botiga en línia de Queen’s, que estàdirigida al client final comprant els seus productes de roba.

Botiga en línia de la reina, exemple B2C

En el màrqueting B2C, elmissatge se centrarà en apel·lar a l’emoció del consumidor i el desig.

Per aconseguir bons resultats en un negoci B2C, és important tenir en compte una sèrie de factors:

  • Conèixer perfectament el teu consumidor i, sobretot, les seves necessitats. D’aquesta manera pots oferir-li valor afegit que apreciï.
  • Establir objectius. Defineix si vols donar-te a conèixer, atraure nous clients, vendre a tota costa, etc. Si s’estableixen els objectius sabrà quin camí recórrer i triar la millor direcció.
  • Que sigui fàcil per al consumidor. Si, per exemple, és una botiga en línia, feu que el procés de compra sigui el més fàcil possible.
  • Identifica on són a l’embut de conversió. Si saps on són, podràs centrar-te millor en ells i llançar accions més específiques. Poden estar en la fase de conèixer diferents opcions a la seva necessitat, en la fase de conèixer-te millor, o en la fase final, decidint si comprar.

Però no només existeix el B2C, també tenim el B2B

També t’explicarem què és el B2B, perposar-te en context.

El B2B significa Business to Business, que tradueix mitjans:d’una empresa a una altra.

Un exemple de B2B seria Limplas que comercialitza amb productes d’envasat i neteja a l’engròs:

Limplas: empresa que comercialitza amb productes de neteja i envasos de plàstic

Hi ha clares diferències entre B2B i B2C,ja que no se centren en el mateix tipus de client i les estratègies a desenvolupar serien diferents.

B2c

  • Busca resultats ràpids i instantanis
  • Es busca la venda ràpida i efectiva, per exemple, ajudant-se amb la tècnica dels descomptes
  • La publicitat és més massiva
  • Més clients,però amb menys compra
  • Vol despertar el desig final del consumidor de comprar

B2b

  • Els seus objectius es fixen a llarg termini
  • El procés de venda és més llarg,ja que la decisió de compra es pensa més
  • La publicitat es personalitza
  • Menysclients, però que aporten més quantitat de compres
  • Les estratègies se centren en les característiques del producte

També dir que una empresa pot ser tant B2B com B2C.

Encara que en aquest article, ens centrem principalment en el B2C,i volem explicar-li els avantatges que aquesta empresa li proporcionarà:

Venda ràpida i còmoda

Com que el client final és el teu comprador, tot serà més ràpid i còmode.

Atès que, tal com es registra en les diferències amb el B2B, el client final no té tan premeditada la compra.

Assegureu-vos de fer-ho fàcil per a ells, també. Fer que el viatge del consumidor sigui el més suau possible.

És més barat

Els costos fixos de tenir un negoci B2C seran més barats.

Per què? Perque podràs contractar menys empleats, tindràs menys impostos, etc.

Preus actualitzats

T’encarregaràs del preu que li vulguis imposar.

No estaràs tan lligat com si fossis un intermediari, compres a un preu, i t’has d’ajustar perquè el detallista també et compri.

Fins i tot en el món B2B s’integra en la cultura per poder negociar el preu. Això en B2C no sol succeir.

Control de negoci

Quan ets propietari d’unnegoci per al client final, tens més control sobre com funciona, ja que fas vendes directes i veus cara a cara si tot va a plena vela.

Ara que vostè sap els avantatges de vendre al client final i saber com aconseguir bons resultats, és el moment d’establir una estratègia de màrqueting.

Un dia, mirant les xarxes socials, vam trobar un “meme” que ens va marcar a l’hora de definir el màrqueting, dientalguna cosa com:

“Tenir un negoci sense màrqueting és com intentar coquetejar en una discoteca fent una picada d’ullet amb la llum totalment apagada.”

Per això, cal tenir una estratègia de màrqueting clara, perimpulsar el seu negoci, posicionar-se millor en la ment del consumidor, i sobretot, ajudar a millorar les seves vendes.

Anem a encendre la llum de la discoteca.

Exemples d’estratègies de màrqueting per al B2C

1. Punts de venda

Aquesta estratègia és en el cas que el seu producte es ven en punts físics de compra.

El punt exacte on es troba el seu producte és molt important, ja que més de la meitat dels clients prendre la seva decisió en aquest moment.

2. Word of Mouth

WOM. Vol dir boca a boca.

Parlant des de la pròpia experiència, sempre confies més del que et diu el teu germà o amic.

Si algú de confiança et diu que va comprar en un lloc com aquest i li va anar súper bé, tu aniràs també, o simplement per provar la bona experiència que ha tingut.

En aquest tipus d’estratègia, també val la pena parlar de la Llei dels 6 graus de separació. Aquesta llei parla de què qualsevol persona està connectada a qualsevol altra persona amb només una cadena de 6 persones.

En conclusió: ho hem de fer molt bé perquè la veu s’expandeixi a tot arreu d’una manera positiva per al nostre negoci.

Tots estem connectats

3. Publicitat en els mitjans de comunicació tradicionals

Aquesta estratègia dependrà molt del pressupost. Atès que la publicitat a la televisió, la ràdio, els diaris, etc, pot ser car.

També dependrà de a quantes persones vulguis arribar. Si el teu negoci se centra en un nínxol de mercat específic, pot ser que no valgui la pena anunciar-se massivament.

4. Màrqueting online

La publicitat digital creix cada dia, i ja és impensable no estar present a Internet.

Però dins del màrqueting en línia, trobareu diferents tipus d’estratègies:

4.1. Venda en línia

O més conegut com a e-commerce. És el punt de venda, però en línia.

Es tracta de tenir una cartera de productes a la nostra pàgina web, on el seu client final pot comprar fàcilment sense aixecar-se del sofà.

4.2. Mailing

El desenvolupament d’una estratègia de correu serà clau per “perseguir” el client al llarg de l’embut de conversió.

4.3. Publicitat de pagament

Hi ha 2 tipus:

  • La compra d’espais publicitaris en altres llocs web (normalment pagats a cost per clic), comunament conegut com Display.
  • La publicitat SEMconsisteix en la puja de paraules clau, que els clients potencials buscaran i obtindran els millors resultats dels anunciants que han pagat el millor.

4.4. Mitjans de comunicació social

Actualment, el canal més proper per connectar-se a l’usuari.

Pots mantenir la comunicació directa, donant-los valor amb els teus missatges.

Tenim un article relacionat, en el qual si vols més consells sobre com persuadir a les xarxes socials,pots accedir-hi.

Xarxes socials

És important tenir en compte que en els mitjans de comunicació social també es pot desenvolupar el marketing d’afiliats.

Deus haver sentit parlar de youtubers. Una marca contracta una persona amb certa reputació i autoritat per aconseguir que el seu producte arribi a més persones. A canvi, rep comissions, una quantitat de diners acordats, productes.

Molts consumidors d’aquests influencers consideren, per exemple, El Rubius, el seu amic. Si la publicitat la fanells, ho percebran amb més amabilitat.

5. Convergència entre offline i online

El més sensat avui és tenir una estratègia de màrqueting que combini el offline i el online, d’aquestamanera s’extreuen els avantatges de tots dos.

Aconseguireu arribar a més persones, augmentar la notorietat, i també podreu mantenir una comunicació fluida i propera amb el client.

Hi ha la possibilitat de crear un storytelling, ones construeix un fil narratiu en el qual es basarà la teva estratègia de comunicació. Amb el màrqueting multicanal, es va construint aquesta història en totes les plataformes.

D’aquesta manera, ho englobaríem tot.

Ara ja ho saps tot, només has d’aplicar-ho!

Si voleu més exemples sobre cada tipus de negoci, aquí els trobareu.

Si vols més, podeu visitar el nostre Instagram,on pengem més consells i tècniques relacionades amb el màrqueting digital.

I si ets ambiciós i vols més ajuda amb el teu negoci, pots contactar amb nosaltres sense cap problema.

Som-hi!

Aplica el màrqueting i impulsa el teu negoci B2C!

Volem ajudar-te a obtenir resultats.

Deixa un comentari

Volem ajudar-te a obtenir resultats.
COMENCEM?