El marketing automatitzat està creixent des dels últims anys. Totes aquelles tasques que antany es feien de forma manual i que avui dia veiem com a fàcils perquè estan automatitzades, però també les que s’estan intentant automatitzar actualment, no seria possible sense el marketing automatitzat.
Tot i que ha avançat moltíssim la base segueix sent la mateixa, automatitzar tasques repetitives i que si féssim manualment tardaríem molt temps per facilitar-nos la feina i el marketing en general.
Des de Kiwop, hem preparat aquest article amb les tendències del marketing digital per al 2022, i el marketing automatitzat n’és una. Te’l perdràs?
Introducció sobre el marketing automatitzat
El marketing automatitzat va començar amb l’email marketing, automatitzant tasques que eren tedioses per poder guanyar temps, eficàcia i dades. Tot aquest procés ve sobretot dels últims 25 anys, que ha estat quan més ha avançat el marketing automàtic.
Usos del marketing automatitzat
Classificació automàtica de clients o usuaris. La majoria de programari del mercat del marketing automatitzat tenen aquesta funció, com, per exemple, HubSpot. Bàsicament, és tenir automatitzada la llista de clients de l’empresa perquè sigui tot més còmode i fàcil. Des de l’ organització de correus fins als números de telèfon.
Alguns dels exemples de marketing automatitzat més típics són, el Lead Scoring, el Lead Nurturing i els Xat Bots. 👇
Lead Scoring
Si tens una base de dades mínimament gran potser no pots enviar correus personalitzats a cada persona, però si pots crear grups per veure en quin punt de l’embut es troba cada client. Doncs el Lead Scoring serveix per a això, per “puntuar” els clients de la nostra base de dades i així poder tractar-los de forma més personalitzada i automatitzada segons en l’etapa de l’embut que es trobin.
Trobem diferents tipus de Leads Scoring.
Lead Fred
El que es troba al més amunt de l’embut de vendes i el més ampli.
Leads Qualificats
Es troben al mig de l’embut i són leads que ja han interactuat alguna vegada amb tu, encara que sigui una mica.
Lead Caliente
El més avançat de l’embut de vendes i que pot estar molt interessat a adquirir el teu producte. Aquest grup es pot tractar amb un marketing més agressiu i directe.
Lead Nurturing
Com el seu propi nom indica, el Lead Nurturing significa nodrir els teus contactes. I com es fa? Doncs la forma més senzilla sol ser l’email, perquè pots manar missatges personalitzats.
I ahí entra l’automatització. No tens per què enviar-los un a un, sinó que pots segmentar els teus clients per manar aquests correus més personalitzats.
Per elegir com segmentar ens anem a basar en el Lead Scoring, per la qual cosa tots dos estan molt relacionats.
Xat Bots
Una altra forma de Marketing Automatitzat. En els últims anys, hauràs notat com els Xat Bots apareixen en moltes pàgines per donar atenció ràpida al client. Això et permet tenir un assistent les 24 hores donant automatització a les preguntes més freqüents. Tot i que cada vegada hi ha Xat Bots més complets que potser et costa diferenciar si estàs parlant amb una persona o amb un robot.
Aquests estan en creixement i en constant aprenentatge, i el que fan és simular el llenguatge humà amb la intel·ligència artificial.
¿Vols saber més sobre els Xat Bots? 👉 Aquí t’ho expliquem tot
Avantatges del marketing automatitzat
Els majors avantatges del marketing automatitzat són guanyar temps i estalviar recursos.
Guanyem temps perquè ens podem treure de sobre tasques tedioses com enviar emails un a un, classificar la nostra llista de clients, etc.
I estalviem recursos, perquè substituïm algunes funcions com ara l’atenció al client de primer contacte, en comptes de tenir una persona per solucionar preguntes freqüents podem tenir un Xat Bot.
Fes servir el marketing automatitzat a la teva empresa
Ara que ja saps el que pot arribar a ser el marketing automatitzat, a què estàs esperant per implementar-ho a la teva empresa?
Una de les implementacions que fem a Kiwop són els Xat Bots per a webs. Si vols tenir més informació visita els nostres serveis.
Recorda que si tens qualsevol dubte relacionat amb el teu negoci pots contactar-nos. Estarem encantats!
Contacta amb nosaltres o seguim en el nostre perfil d’Instagram per a més informació sobre marketing digital.
A Kiwop, som especialistes en redacció de continguts, marketing digital, desenvolupament web i comerç electrònic.
Atreveix-te a usar el marketing automatitzat!
