En el mundo digital, es imprescindible que las empresas brinden una experiencia de compra en línea excepcional a sus clientes. Salesforce Commerce Cloud se presenta como una solución líder en el mercado que permite a las marcas y comercios minoristas ofrecer una experiencia de compra en línea única y satisfactoria.
En este artículo, te contamos qué es Salesforce Commerce Cloud, cómo funciona y cómo puede ayudar a impulsar tu empresa en el ámbito dígital.
Salesforce Commerce Cloud, anteriormente conocido como Demandware, es un servicio basado en la nube que unifica la forma en que las empresas interactúan con sus clientes a través de cualquier canal o dispositivo.
Dicha plataforma de E-commerce en la nube, ofrece experiencias de compra inteligente a través de diferentes canales.
Esta plataforma de comercio electrónico de software como servicio (SaaS) permite a las marcas y comercios minoristas ofrecer una experiencia de compra en línea personalizada y sin problema
Commerce cloud salesforce se centra en proporcionar un viaje del cliente unificado y omnicanal. Esto significa que los minoristas pueden atender a los clientes de manera efectiva, ya sea que estén en dispositivos móviles, en sitios web, en tiendas físicas o en redes sociales.
Los clientes pueden realizar compras en línea y devolver productos en la tienda, plantear problemas de servicio en las redes sociales y esperar que la información sea visible para los representantes de servicio en los centros de contacto.
Esta integración perfecta de canales brinda una experiencia de compra fluida y coherente a los clientes.
En un mundo donde los clientes interactúan con las marcas a través de múltiples canales, es fundamental para las empresas integrar y aprovechar datos de diversos puntos de contacto. Commerce cloud permite la integración de datos de clientes de diferentes canales y puntos de contacto.
Además, con la incorporación de Salesforce Einstein, la plataforma de inteligencia artificial de Salesforce, los minoristas pueden utilizar capacidades predictivas para ofrecer recomendaciones de compra personalizadas a los clientes en función de su comportamiento y preferencias.
Esta integración de datos y capacidad de análisis avanzado permite a las empresas tomar decisiones informadas y ofrecer una experiencia de compra más personalizada.
Uno de los principales objetivos de Salesforce Commerce Cloud es proporcionar una experiencia de cliente positiva y fluida.
Al agregar datos de clientes y utilizar la inteligencia artificial, la plataforma puede ofrecer experiencias de compra personalizadas y relevantes. Los clientes se benefician de una navegación intuitiva, recomendaciones de productos personalizadas y opciones de pago seguras.
Todo esto contribuye a una experiencia de compra atractiva que aumenta las tasas de conversión y fideliza a los clientes.
La implementación de Salesforce Commerce Cloud puede generar ahorros significativos tanto en tiempo como en dinero para las empresas. Gracias a su enfoque basado en la nube, las empresas pueden implementar rápidamente la solución y comenzar a operar en poco tiempo.
Además, al tener una plataforma centralizada para administrar todas las operaciones de comercio electrónico, las empresas pueden reducir los costos operativos y optimizar los procesos comerciales.
Según un estudio internacional realizado por Salesforce en 2022, se ha observado una reducción del 26% en los costos de pedidos en comparación con los canales tradicionales.
La implementación de salesforce commerce es rápida y sencilla. La plataforma ofrece una variedad de plantillas y diseños listos para usar, lo que facilita la creación de una tienda en línea atractiva y funcional.
Además, la plataforma es altamente personalizable, lo que permite a las empresas adaptarla a sus necesidades específicas.
Desde el diseño de la interfaz de usuario hasta la configuración de las opciones de pago y envío, las empresas pueden personalizar todos los aspectos de su tienda en línea para brindar una experiencia de compra única y coherente con su marca.
Adyen, una reconocida empresa de servicios de pago, ofrece un paquete de pagos que se integra perfectamente con Salesforce Commerce Cloud. Este paquete de pagos de Adyen proporciona una solución completa de pago para las tiendas en línea que utilizan Salesforce Commerce Cloud.
Con una sola integración, las empresas pueden acceder a todas las características de la plataforma de pagos de Adyen, incluidos los métodos de pago locales y globales preferidos, pagos recurrentes, gestión de riesgos y optimización de conversiones.
Esta integración entre Salesforce Commerce Cloud y Adyen facilita el proceso de pago para los clientes y mejora la eficiencia operativa de las empresas.
El comercio electrónico B2B es la venta en línea de productos o servicios que una empresa ofrece a otras empresas. Es decir, una empresa B2B tiene una tienda en línea en internet y vende sus productos o servicios en ese sitio a otras empresas.
Salesforce Commerce Cloud es una solución innovadora y potente que permite a las marcas y comercios minoristas brindar una experiencia de compra en línea excepcional.
Con su enfoque omnicanal, integración de datos de clientes, personalización avanzada y capacidades de inteligencia artificial, Salesforce Commerce Cloud impulsa el crecimiento del negocio en línea al tiempo que mejora la satisfacción del cliente.
Además, la integración con el paquete de pagos de Adyen ofrece una solución completa para los pagos en línea, lo que facilita el proceso de pago para los clientes y optimiza las operaciones comerciales. Si estás buscando una solución integral para llevar tu negocio en línea al siguiente nivel, Salesforce Commerce Cloud es la elección perfecta.
Si necesitas ayuda, recuerda que en Kiwop estamos dispuestos a ayudarte. Nuestro equipo, experto en diseño y desarrollo web, cuenta con el conocimiento para ayudarte si quieres brindar una experiencia de compra en línea excepcional a tus clientes.
Si quieres tener la web que deseas o aumentar la visibilidad online de tu marca, sabemos cómo hacerlo.
¿Empezamos hoy?
Deja una respuesta