El marketing mai ha estat quelcom estàtic en el temps.
S’ha vist obligat a evolucionar a mesura que ho feia la societat, la tecnologia i, sobretot, les persones.
Vols saber quins canvis ha patit el paradigma del marketing? T’ho contem tot. 💬
Què és el marketing?
Explicat de manera simple:
“És el mitjà pel qual les organitzacions identifiquen les necessitats humanes no satisfetes, les converteixen en oportunitats comercials i creen satisfaccions per a altres en benefici d’elles mateixes”. – Kotler.
Des d’allà, el marketing no és una ciència, ja que no es pot seguir una metodologia científica.
Per què? 🤷
Senzill: el factor humà canvia constantment, i amb ell, el mercat.
Així que és molt difícil manipular sobretot el resultat final, que és la compra.
Per la qual cosa el marketing es defineix com una tècnica a través de la qual identificar les necessitats humanes no satisfetes, i satisfer-les per al benefici “propi”.
Evolució del paradigma del marketing cap a l’human-centric
Al llarg dels anys, s’ha anat canviant el focus dels esforços precisament pels canvis del mercat.
1. L’enfocament product-centric
Per a aquest cas, i com el seu nom indica, el marketing centrat en producte fa que tots els missatges llançats girin al voltant del producte i les seves característiques.
També pot fer al·lusió a evidències científiques o tecnològiques que recolzen aquestes afirmacions.
Els objectius són bàsicament la venda del producte, i ser més competitius que els altres basant-se en el preu.
I pensaràs: Això se segueix fent.
Efectivament! 💡
Hi ha molts productes que no tenen la necessitat de canviar l’enfocament o bé perquè hi ha poca competència o perquè ja estan assentats al mercat i es diferencien per si mateixos.
2. L’enfocament customer-centric
És el segon model amb el qual es va pivotant, ja que l’aparició de quelcom nou no descarta l’anterior.
Aquí es comença a tenir en compte el consumidor.
Què vol dir això? 🤔
Que el marketing comença a preguntar-se quines necessitats tenen els consumidors i com el producte ajuda a satisfer-les.
Basant-se en la resposta que s’aconsegueixi es prendran totes les decisions referents al producte, tant externes com internes.
Les comunicacions són diferents de les del product-centric: no es parlen de característiques sinó de com se’n van a satisfer o com beneficiarà el consumidor.
Sona millor, veritat?
3. L’enfocament human-centric
És l’enfocament més recent, i comença precisament amb el boom digital.
Després de dècades de marketing agressiu, comença a ser necessari crear marques més empàtiques i menys intimidants.
Aquí comença l’era del branding, dels valors de marca, de les lovemarks, de ser empàtics i honestos…
Ja no es parla tant de consumidor (que sí, que és el que són) sinó de públics.
I sobretot de persones. 🙍
Es deixa a un costat fer campanyes per productes, i es comença a donar-li valor real a la marca, per la qual cosa totes les campanyes hauran de seguir els valors d’aquesta.
Aquest canvi té a veure també amb el fet que les empreses necessiten tenir marques com a element diferenciador per la gran quantitat de competència del mercat.
A què té una gran quantitat de beneficis? 💯
Beneficis del paradigma del marketing actual
A més de tot el que t’hem contat hi ha alguns beneficis extra de l’enfocament human-centric:
- Millora els resultats econòmics: l’human-centric té a veure també amb els empleats. Empleats feliços = productivitat augmentada.
- Identifica noves àrees de creixement: hi ha una fase d’anàlisi important per al plantejament de la marca, i et permetrà detectar noves necessitats.
- Major alineació amb els valors d’empresa
- Millora el branding: en estar centrat en l’experiència del client, fa que la percepció de la marca millori.
- Incrementa la satisfacció dels clients: això es tradueix en fidelització, i és una de les coses que sempre cal intentar aconseguir.
I aquests beneficis només aniran creixent amb el pas del temps, perquè aquest enfocament ha arribat per quedar-se.
Comença a fer el teu marketing segons el model human-centric
Esperem que t’hagi resultat interessant l’evolució del paradigma del marketing digital.
Ara podràs donar-li un nou enfocament a les teves campanyes!
Contacta amb nosaltres o segueix-nos al nostre perfil d’Instagram per a més consells sobre marketing digital.
A Kiwop, som especialistes en redacció de continguts, marketing digital, desenvolupament web i e-commerce.
Comença a crear campanyes basades en els teus consumidors! ♥
