Segur que més d’una vegada heu accedit a un anunci de Google Ads i, a la landing page, us ha aparegut un xat per parlar directament amb algú de la marca.
Doncs bé, no és algú, és un què. I és que, normalment, aquests xats que apareixen són chatbots .
A Kiwop , volem que el teu negoci sigui futur. Per això et recomanem seguir llegint aquest article amb tot el que necessites saber sobre com millorar el rendiment de Google Ads amb un chatbot .
A què estàs esperant?
Google Ads és la plataforma per excel · lència per treballar el SEM o Search Engine Marketing , és a dir, la publicitat a través de cercadors .
El SEM consisteix a treballar diferents tipus de campanyes per aparèixer en els primers resultats de cerca , abans fins i tot que els resultats de cerca orgànics. D’aquesta manera, apareixes davant d’usuaris que estan en cerca activa d’allò que oferiu.
I Google Ads és tan popular perquè és la plataforma SEM de Google, el cercador més utilitzat a nivell mundial.
A través de Google Ads es poden crear diferents tipus de campanyes que s’activen mitjançant keywords. Si un usuari cerca una paraula clau amb la qual estàs treballant el teu anunci, aquest anunci, si tot està ben optimitzat, apareixerà donant a aquesta persona tot el que necessita. Fàcil, no?
Google Ads treballa amb diferents tipus de campanyes, depenent de quin sigui el vostre objectiu. Els anuncis més populars i pels quals Google Ads va començar són els de cerca, els que apareixen als resultats de cerca.
Però també hi ha altres tipus d’anuncis com els de Display, els de Discovery, els de vídeo , etcètera. Cadascú pot tenir diferents objectius, com ara més visualitzacions o més clics i visites.
Però al final, i sent sincers, tots sabem que el que més busquem és incrementar les vendes. I és en aquest punt on un chatbot ens pot ajudar. Ja que per molt que un usuari faci clic al teu anunci i visiti la teva web, si tu no li poses una sèrie de facilitats, marxarà i visitarà el segon anunci.
Si us ha semblat interessant, no us perdeu aquest Blog sobre com elaborar una campanya de SEM reeixida .
I ara que saps què és i com funciona Google Ads , anem a la segona part imprescindible, què és un chatbot .
Com t’hem comentat a l’inici d’aquest Blog, un chatbot és aquell xat que sol aparèixer a les webs i que et pregunten si necessites ajuda o tens qualsevol mena de dubte. I no, després d’aquests xats, no hi solen haver persones, solen haver-hi bots o robots .
Aquests chatbots són programaris que funcionen mitjançant IA , Intel·ligència Artificial, i s’instal·len en una web o landing page. Tenen l’objectiu principal d’extreure informació i el contacte dels usuaris que estan potencialment interessats a la teva marca ia comprar.
Així doncs, mitjançant una sèrie de preguntes i respostes que van millorant i perfeccionant-se gràcies a la IA, un chatbot acaba coneixent una sèrie de dades imprescindibles ; nom, número o mail. Així, ja comptes amb un lead per acabar de treballar una venda.
Els beneficis d’ implementar un chatbot són molts, sobretot si treballes campanyes a Google Ads , i és que millora tant la taxa de contactes com la taxa de conversió, incrementant també el ROI a Google Ads i optimitzant millor el teu pressupost.
Al final, estàs donant als usuaris que et visiten una atenció totalment personalitzada durant 24h, cada dia de l’any. Qualsevol dubte, suggeriment o pregunta ho poden fer a través del chatbot.
D’altra banda, la vostra empresa pot optimitzar el ROI més enllà d’incrementar els guanys a través de Google Ads. I és que al final, comptar amb un chatbot disminueix la teva inversió de temps i diners a incorporar més personal atenent els teus clients.
Això sí! No hem d’oblidar que un chatbot mai no podrà substituir un formulari d’enviament o les trucades a través del telèfon. Encara que ajudi a filtrar leads i aconseguir informació valuosa alhora que es millora la comunicació amb el client, sempre hauràs de disposar de temps per atendre personalment els usuaris de la teva web si ho necessiten.
Si vols saber més sobre el tema, et recomanem llegir el Blog sobre què són els chatbots i quins beneficis tenen .
Està clar que els beneficis del chatbot per al rendiment de les teves campanyes a Google Ads són molts, sempre que el teu chatbot funcioni de forma òptima i estigui enfocat a buscar millors resultats. Com? Llegeix aquests tipus!
Tu saps que no ho és, i gran part dels teus usuaris també, però fer que un chatbot sembli una persona farà que el tracte amb l’usuari sigui millor, per això seran més proclius a parlar més, donar més informació i deixar més dades personals.
La manera com el chatbot doni les respostes i expressions, els emojis, el color del xat… Tot això forma part de la teva identitat de marca ! Fes que el teu chatbot reflecteixi tot allò que forma part de la personalitat de la teva empresa. D’aquesta manera, inspira més confiança perquè comencin una conversa a través del chatbot .
A través de diferents regles i gràcies a l’aprenentatge que proporciona la IA, podeu crear regles automatitzades perquè l’experiència dels vostres usuaris sigui òptima. Incorporar el nom de pila una vegada donin aquesta dada o oferir productes o serveis relacionats amb el que estan buscant són bons exemples.
Per captar tota la informació interessant de l’usuari , cal fer les preguntes adequades i ben formulades. Però el primer és establir què vols saber; els seus productes preferits, nom, mail, telèfon, disponibilitat per a una trucada, edat…
No serveix de res gastar el teu pressupost en anuncis i definir al 100% el teu chatbot en base a objectius si no tens en compte la vinculació. On van a parar aquestes dades?
Els tens registrats? Formen part de la teva Base de Dades?
Per això, l’ideal és que comptis amb un CRM i el vinculis directament amb el teu chatbot . D’aquesta manera, totes i cadascuna de les dades que capti aquest xat es guardaran en aquest programari de gestió de relació amb el client.
Ja coneixes tots els beneficis del chatbot i el que suposa per millorar la conversió i les vendes a través de campanyes de Google Ads. I és que mentre les campanyes atrauen usuaris altament qualificats a un lloc web, el chatbot s’encarrega de convertir-los en clients potencials.
Ara arriba el teu torn.
Si necessites ajuda o vols que et resolguem algun dubte relacionat amb el teu negoci, estarem encantats de fer-ho.
Contacta amb nosaltres o segueix-nos al nostre perfil d’Instagram per a més informació sobre màrqueting digital.
A Kiwop , som especialistes en redacció de continguts , màrqueting digital , desenvolupament web i e-commerce .
Anima’t i…
No deixeu passar l’oportunitat de millorar el rendiment de les campanyes de Google Ads gràcies al xatbot!
Si vols tenir la web que desitges o augmentar la visibilitat online de la teva marca, sabem com fer-ho.
Comencem avui?
Deixa un comentari