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Qué es y cómo mejorar tu reputación online

La aparición de Internet y las plataformas digitales han representado un cambio en las organizaciones respecto a cómo gestionar la reputación de una marca.

Estas se vieron obligadas a enfocar su atención en lo que decían sobre ellas en el mundo virtual. 🔦

El hábito de investigar las marcas antes de hacer una compra es cada vez más común, esto hace que tu reputación online sea imprescindible.

Así que, si aún no te has parado a pensarlo, quédate en este artículo. En Kiwop, te contaremos los mejores tips para construir y mejorar una buena reputación online.

¡Con nuestros consejos en marketing digital estarás el primero en las búsquedas y podrás presumir de tu gran reputación!

¿Quieres saber cómo? ¡Sigue leyendo!


Qué es la reputación online

Puedes imaginarte lo que es la reputación online. Sin embargo, hay muchos errores en los que puede llegar a creer la gente.

Para empezar, no se trata solo de la cantidad de acciones sociales que tienes o la opinión que tienen de ti.

La reputación online involucra otros factores que dan el prestigio a tu empresa. Este prestigio lo forman los usuarios, así que cuídala todo lo que puedas, ya que no se puede cambiar fácilmente una visión negativa.

🗯️ A través de comentarios y opiniones de terceras personas a través de canales digitales, también puedes recibir una reputación. Como en foros, comentarios de Instagram, blogs…

Si no sabes por dónde empezar, déjanos contarte cuáles son los secretos para tus estrategias digitales en 2023. ¡Este año debes prepararte bien! 💪


Importancia de tener una buena reputación online

Ahora que ya conoces lo que es la reputación online, te vas a tener que preguntar, ¿por qué es tan importante?

Pues nosotros te daremos los 3 principales motivos que te aclararán esta duda. Ya que de ella dependerá la confianza y credibilidad que inspires. 🤔

También implicará la visibilidad que tenga tu empresa, así que no la pases por alto.

¡Averigua por qué es tan importante!



Mejora tu posicionamiento

Qué hay mejor que estar en los primeros resultados de Google. Para llegar a eso, debes tener una muy buena reputación online. 🥇

Así posicionarás tu web en la parte arriba. Trabaja aspectos como los comentarios positivos que tengas, el contenido de calidad que expongas y los enlaces entrantes.



Atrae a potenciales clientes

Si encuentran comentarios positivos, aquellos que los lean, decidirán darte una oportunidad. Es fundamental que cuides lo que opinen de ti porque eso atraerá a mucha más gente. 

Hacer una búsqueda y encontrar comentarios negativos es más común de lo que piensas. Debes saber a qué público objetivo enfocas tus servicios.



Te ayudará a fidelizar

Fidelidad y confianza. ¿No es lo que queremos todos? Pues con la buena reputación online te la están garantizando. 🤝

Como mejor sea tu reputación, más clientes potenciales tendrás, y con la posibilidad de que se acaben fidelizando.


10 tips para mejorar tu reputación online

Ahora ya sabes por qué es tan importante que tengas en cuenta tu reputación online. A menudo, dice más cosas de ti que tú mismo.

Si no te has parado a pensar en ella y no sabes cómo empezar, ¡deja que te echemos una mano!

Para empezar, debes tener en cuenta las 15 tendencias de marketing digital para este 2023 para acertar en tus estrategias. ¡Conócelo todo en nuestro blog!

Ahora sí, te vamos a dar 10 recomendaciones para que tu reputación online sea impecable.

¡Vamos a verlo!



Gestiona tu reputación online con las redes sociales 📲

En las redes sociales es donde encontrarás a tus clientes. Gracias a ellas podrás conectarte directamente con tus consumidores.

Aun así, tener una cuenta de Twitter o Instagram no te garantiza una buena reputación online. No solo debes tener presencia virtual, sino también ser activo y generar interacción con el público.



Optimiza tu sitio web con tu nombre de marca 📈

Realiza un análisis de palabras clave en los motores de búsqueda con datos como el nombre de los productos, palabras clave del sector, etcétera.

Pero, no solo debes optimizar el nombre de tus productos, también debes hacerlo con el nombre de tu marca.



Maneja el contenido negativo 😠

Es inevitable tener comentarios negativos. La clave estará en como tú respondas a ellos. Sé prudente y evita una crisis en redes dirigiéndote al crítico con preocupación para solucionar su problema.

Aparte, también puedes ser aportaciones para mejorar. Así que vigila siempre como reaccionas, porque los clientes podrán verlo y dirá mucho de ti.



Incluye información de expertos 👩‍🎓

No bases tu contenido en cualquier información que encuentres por internet o en Wikipedia. Puedes encontrar sobre muchos temas, pero no puedes fiarte de todo porque puede ser erróneo fácilmente.

Puedes incluir opiniones expertas para ganar credibilidad, sobre todo si son positivas. También es bueno para tu reputación online conseguir aliarte con otras marcas expertas.

Reforzarás conocimientos y expandirás tu red de contactos.



Invierte en contenido de calidad ✅

Elabora contenido con información de calidad y que coincida con los intereses de tus clientes. Aprovecha las palabras claves y añádelas a tu contenido.

Si aseguras esa calidad también te aseguras transparencia y confianza. Las estadísticas, opiniones de clientes o casos de éxito siempre ayudan crear una buena reputación online.



Sé transparente 💡

Si intentas engañas a tus clientes tu reputación online será muy mala. Cada vez son más exigentes y críticos, así que debes transmitir el contenido con sinceridad.

Reconoce tus fallos y no intentes ocultarlos. Dependes del trato que le des a tus consumidores y de la autenticidad con la que te dirijas a ellos.



Conoce a tu audiencia 🗣️

Buscando a tu marca en Google podrás saber rápidamente cuál es tu reputación online. ¡Teclea el nombre de tu empresa y lo verás!

Entonces si quieres saber si tus palabras clave funcionan bien. Búscalas para ver si tu contenido es de los primeros. Con toda la información que encuentres podrás saber lo que piensan de ti tus clientes y proveedores.



Escucha activamente 👂

Todas las conversaciones con los clientes cuentan. Incrementa el engagement de tu marca manteniendo el contacto cercano con ellos y teniendo la oportunidad de expandir tu base de clientes.

Escucha lo que solicite tu audiencia y trata de resolver todas sus dudas, mejorarás mucho en tu reputación online.



No borres contenido ✍️

En el caso de encontrarte con comentarios negativos, no los borres. Seguramente alguien pueda haberlo visto y cuando sepan que lo has borrado aumentarán aún más las críticas.

Pueden pensar que no tienes intención de resolver el problema que te han presentado y hay algo que no funciona bien.

Es mejor esperar a que los comentarios positivos enmascaren a los negativos y tu centrarte en resolver el problema que pueda haber en tu empresa.



Pide ayuda 🙌

Si ves que no sabes como hacerlo por tu cuenta, pide ayuda a una empresa especializada.

Gestionarán tu reputación online y te ayudarán a monitorear las conversaciones sobre tu marca, generar interacciones y encontrar los problemas desde la raíz. ¡Te facilitarán mucho el trabajo!

Tu trabajo puede verse muy recompensado y conseguir eso por la que has luchado. Sobre todo, con algunos de los mejores consejos y herramientas para una buena reputación online que te podemos proporcionar.


¡Cuida tu reputación online!

Es muy importante la opinión que tienen de ti internet, trabájala con nuestros consejos.

Puedes contactar con nosotros o seguirnos en nuestro perfil de Instagram, para tener mucha más información.

Además, en Kiwop también somos expertos en redacción de contenidos, marketing digital, desarrollo web y e-commerce.

¡Hasta pronto! 🚀

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