Marketing Digital en el sector del turismo

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El marketing digital es hoy en día utilizado por empresas de diferentes sectores y ha demostrado su eficacia en la captación de leads y en el incremento de las ventas, el sector del turismo no podía ser menos.

El sector del turismo se ha adaptado eficazmente al mundo digital para aumentar el conocimiento de sus marcas y poder llegar a más clientes potenciales, por lo que de igual modo que otros sectores, el sector del turismo y el marketing digital van de la mano.

Marketing Digital en el sector del turismo

La evolución de Internet ha facilitado a las empresas del sector del turismo publicitar sus ofertas de viajes para que puedan llegar a más viajeros potenciales mucho más fácilmente de lo que podría hacer el marketing tradicional. La nueva generación de viajeros ya no necesita a las agencias de viajes tradicionales para decidir a dónde ir y organizar su viaje.

En este artículo, hablaremos del marketing digital en el sector del turismo y de cómo este sector ha aprobechado el marketing digital eficazmente para generar más ingresos.

El Marketing Digital y el turismo

La implementación del marketing digital es hoy en día obligatoria en todos los sectores, y el sector del turismo no es diferente.

Si aún tienes dudas, mira a tu alrededor cuando estés en una cafetería, cuando viajes en un autobús, o simplemente cuando estés dando un paseo por la calle. Verás que un alto porcentaje de las personas que te rodean, sostienen un dispositivo móvil mientras llevan a cabo sus acciones cotidianas, todos estamos conectados al mundo digital.

Actualmente viajar es algo muy diferente a lo que era antes de la llegada del Marketing Digital. Hoy en día organizar un viaje es tan fácil que puedes reservarlo todo con tan sólo unos pocos clics. Pero, por supuesto, el Marketing Digital no solo facilita que los viajeros puedan tener una buena experiencia mientras organizan su viaje, también engloba el marketing digital que puede implementarse durante el vuelo, y cuando el usuario se encuentra ya en el destino.

A continuación te contamos las razones principales por las que el sector del turismo necesita implementar el marketing digital en su estrategia.

Engagement

Generar engagement por parte de tus clientes viajeros es ahora más fácil que nunca. Puedes ponerte en contacto con ellos sin importar en qué parte del mundo se encuentran, interactuar con ellos durante la duración del servicio y también después del mismo. Los clientes satisfechos y bien atendidos se convertirán más tarde en clientes recurrentes y le contarán a otros acerca de su experiencia con tu empresa.

Visibilidad en motores de búsqueda

Google, Bing, Yahoo y otros motores de búsqueda reciben nuestras consultas de destinos, como llegar a ellos, alojamiento, medios de transporte, etc. Por tanto, para las empresas en el sector del turismo es importante invertir en técnicas de SEO y SEM para que su sitio web aparezca en la mejor posición posible en la primera página de resultados. Una vez alli, puede aumentar la cantidad de visitantes que ven sus productos y servicios y luego pueden convertirse en clientes reales.

Para muchas empresas en el sector del turismo, el ranking de búsqueda en buscadores se ha convertido en uno de los factores de éxito más importantes.

El Marketing de contenidos y el storytelling como medios de comunicación

Gracias al Marketing de contenidos y a la eficacia del story telling, las empresas de turismo pueden proporcionar información de sus destinos incluso antes de que los clientes potenciales pregunten. Mediante el uso de las redes sociales (hashtags e influencers) los blogs, y los videos, puedes ayudar a tus clientes potenciales a obtener más ideas de viaje, y a la vez, estas plataformas te permiten subir anuncios de diferentes buenos lugares para visitar y mostrarles tus ofertas de viaje exclusivas.

A través de los comentarios y reseñas, también puedes obtener grandes beneficios. Los buenos comentarios son testimonios de tus servicios y las críticas constructivas pueden ayudarte a mejorar la calidad de su servicio y servir a los futuros clientes mucho mejor. Si quieres leer más sobre cómo conseguir comentarios de tus productos y servicios, haz clic aquí.

Utiliza los datos para crear experiencias de viaje personalizadas

El Big Data en marketing digital acompañado del data science te permite recopilar y analizar mejor los datos, pudiendo recopilar todos los clientes que interactúan con tu marca a través de la canalización de ventas y la duración del servicio.

Los datos recopilados pueden analizarse para permitirte ofrecer una experiencia personalizada a tus clientes así como identificar aquellos patrones que podrían afectar negativamente a tu negocio.

Podrás comprender mejor a tus clientes y ofrecerles lo que están buscando para organizar su próximo viaje.

Cómo aplicar el Marketing Digital en el sector del turismo

Para exprimir al 100% el potencial del Marketing Digital en el sector del turismo no basta con atraer a los usuarios a comprar ofertas de viajes. Para conseguir aún más beneficios, la estrategia debe implementarse durante las tres fases del viaje para que las empresas del sector puedan fidelizar a sus clientes.

Fase 1: La búsqueda de destino

En esta fase, debes intentar ofrecer a tus usuarios una experiencia de viaje unificada e intentar ahorrarles navegar por más de un sitio web.

Adicionalmente, debes procurar ofrecer a los nuevos usuarios la máxima cantidad de información posible, viajar a un destino nuevo puede generar un poco de estrés al no conocer el lugar, por tanto, facilitarles información sobre qué actividades pueden realizar allí, que productos son los más típicos, que lugares visitar, la moneda del país, etc. puede motivar a los usuarios para seguir con la reserva. También valorarán positivamente información sobre cuáles son los principales riesgos en el destino, y cómo minimizarlos.

Fase 2: la reserva

Durante la reserva, debes ofrecer a tus usuarios una buena experiencia de reserva online y tu sitio web debe ofrecer usabilidad al 100%. Que reservar, sea fácil.

Ofrecer una opción de reserva rápida y sin complicaciones para tus usuarios es la única manera de mantenerlos en tu sitio web y que no acaben iendo a la competencia.

Tu objetivo sigue siendo ofrecerles una experiencia unificada para que acaben reservando el mayor número de servicios posibles mediante tu empresa y tu sitio web.

Fase 3: Durante el destino

Viajar de un destino a otro es una aventura genial y a la vez una experiencia agotadora. ¿Cómo pueden beneficiarse de esto las empresas en el sector del turismo?

Marketing Digital para viajeros

Como proveedor de servicios de viaje, puedes ayudar a tus usuarios a satisfacer sus necesidades durante el viaje. Los viajeros buscan siempre lugares en lo que se ofrece wifi para la búsqueda de información y las reservas de última hora.

Por tanto, llegar a los usuarios que se encuentran viajando y ofrecerles los servicios exactos que necesitan se ha convertido en una parte fundamental en la implementación del Marketing Digital en el sector del turismo.

Requisitos previos

Para poder implementar un Marketing Digital eficaz durante las 3 etapas del viaje, tu sitio web debe cumplir con los siguientes requisitos:

Usabilidad

Tal y como te comentábamos anteriormente, si a tus usuarios les resulta difícil reservar, se irán al siguiente resultado de búsqueda, tu competencia.

Adaptado a móbiles

Para estar presente en todas las fases, asegurate de que tu sitio web está adaptado a móviles. Muchos usuarios no viajan con su portátil y su móvil será el principal medio de búsqueda de información.

WPO

El rendimiento y la velocidad de carga de tu sitio web (WPO) son factores imprescindibles para que el usuario reserve contigo.

Contenido de valor

Ayuda a tus usuarios durante su viaje ofreciéndoles contenido de valor, si necesitas ayuda, en Kiwop somos expertos en la redacción de contenidos. No dudes en ponerte en contacto.

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