Desarrollo Web en el sector del turismo

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Hoy en día, la gran mayoría de usuarios que viajan reservan sus vacaciones a través de canales online. Este es el factor que más ha contribuido en el fuerte protagonismo del desarrollo web en el sector del turismo, adquirido en los últimos años.

Aunque algunos viajeros todavía consultan agencias tradicionales, suelen hacerlo para complementar sus búsquedas realizadas en internet.

La rápida evolución del comportamiento de los consumidores ha obligado a las agencias de viajes a apostar por la innovación, la multi-canalidad y las últimas tendencias en desarrollo web para mantenerse vigentes en el sector turístico.

La importancia de Internet en el sector del turismo

A través de Internet los usuarios interesados en viajar pueden encontrar destinos, ofertas, consejos de otros viajeros en sitios web y blogs, y la posibilidad de planificar de forma integral sus vacaciones.

Pero la principal ventaja que el canal online ofrece a los viajeros para reservar sus vacaciones es la facilidad que ofrece para la comparación de precios entre las diversas opciones y la facilidad en la reserva.

Como consecuencia, ya es un hecho que los sitios web superan a las agencias de viaje tradicionales como fuente de información.

Los sitios web como fuentes de información frente a agencias de viaje tradicionales

La gran mayoría de los viajeros realiza búsquedas en internet para planificar sus viajes y posteriormente (tras un buen consumo de información digital) reserva sus vacaciones online. Para informarse de los diferentes destinos, leen artículos de blog de otros usuarios viajeros, ven vídeos en YouTube, siguen a otros viajeros en sus redes sociales, etc. El “consumer travel journey” es cada vez más complejo y la información adquiere un papel protagonista dando paso a la necesidad de apostar por el Inbound Marketing.

El desarrollo web como fuente de confianza

Los usuarios que utilizan sitios web como fuentes de información para planificar su viaje buscan una experiencia simplificada y un proceso sin interrupciones. El viajero busca comparar diferentes precios y tipos de vacaciones antes de reservar para posteriormente decidir cuál de todas las opciones es la mejor y más completa.

Después de haber investigado y explorado en diferentes fuentes de información: agencias de viajes online, webs de viajes y de destinos vacacionales, etc. El viajero toma su decisión de compra.

Con el objetivo de ganar la confianza de los viajeros, los sitios web deben cumplir unos requisitos imprescindibles en cuanto a desarrollo web, si no quieren ser descartados.

La velocidad de carga / Rendimiento web WPO

La velocidad de carga de un sitio web es un factor determinante. Para las empresas del sector del turismo, optimizar la velocidad de carga es esencial para evitar una tasa de rebote alta, y aún más cuando su objetivo es que los usuarios viajeros acaben convirtiendo. Hoy en día los usuarios no esperan más de 3 segundos en que cargue una página. Hay cientos sitios web más, probablemente de la competencia, y durante la fase inicial del embudo de conversión, la fase de concienciación o awareness, el usuario aún no ha establecido ningún vínculo con la marca.

Los sitios web que tardan en cargar son un problema. El tiempo vale, y lo que más fastidia a cualquier usuario hoy en día es tener que esperar. Por tanto, un sitio web debe cargar de forma rápida, si no, muchos usuarios lo abandonarán sin dar una oportunidad de ver el sitio, aunque su contenido pueda resultarles de utilidad.

La usabilidad UX / UI

La usabilidad se puede definir en pocas palabras como la facilidad de usar un sitio web

La usabilidad o experiencia del usuario UX, influye fuertemente en la impresión con la que se queda un usuario después de visitar un sitio web. ¿Lo recomendaría a sus amigos?

Para las empresas del sector del turismo, tener en cuenta este factor en el desarrollo web para que un usuario tenga una buena experiencia de navegación es imprescindible. Una buena usabilidad depende de muchos factores: del diseño web, de si es útil para el usuario, de la calidad de los contenidos que ofrece, de si es fácil de usar, etc..

Cuanto mayor sea la usabilidad del sitio web, mayor tasa de conversión (porcentaje de usuarios que realizan una acción en el sitio web: rellenar un formulario, suscribirse, reservar, etc.)

En el sector turístico, una web usable es aquella que alcanzará la máxima conversión entre los viajeros que entran en el sitio web. Si se trata de una agencia de viajes online, del desarrollo web debe garantizar las siguientes cuestiones.

  • ¿es fácil reservar?
  • ¿ha sido fácil encontrar todas las opciones de viaje?
  • ¿se experimentan fallos a la hora de pagar?
  • Etc.

Diseño web atractivo

El diseño web de un sitio web es un factor muy importante que influye en la primera sensación que tiene un usuario de una empresa. Si no le gusta lo que ve, o no le genera confianza, lo más probable es que abandone el sitio web, en muchos casos sin tan siquiera tener en cuenta el contenido.

Implementar un buen diseño en el desarrollo web genera confianza, seriedad y muy buena impresión.

Adicionalmente a un diseño web atractivo, es importante que el sitio web sea intuitivo. Hacer fácil la navegación de los usuarios viajeros genera que sus visitas alcancen el objetivo del sitio web. Además, evita abandonos en el sitio web de usuarios perdidos que no han encontrado lo que estaban buscando.

Contenidos útiles y de calidad

La temática y los contenidos deben ser útiles e ir acordes con el usuario final que planifica un viaje o quiere reservar, para evitar que abandone la página rápidamente.

Todos los factores dentro del desarrollo web están entrelazados entre sí. Por ejemplo, los contenidos de calidad pueden verse afectados por un diseño web poco atractivo y también por la falta de interactividad y animación de un sitio web; si los textos y los contenidos son demasiado largos e intensos puede generar abandonos.

Estructura web

Un desglose del contenido claro y sencillo, bien explicado, y una buena estructura web garantizan el éxito de cualquier sitio web, y el sector del turismo no es una excepción.

Para que tu sitio web esté bien indexado en los buscadores, intenta que el contenido ofrezca fácil acceso a los motores de búsqueda, colocando lo más importante (con las palabras clave adecuadas) en la parte más alta de tu estructura. Se debe realizar una estructura sencilla y muy intuitiva para los usuarios. Si quieres saber cómo elegir las mejores palabras clave para tu sitio web, te recomendamos leer nuestro artículo sobre análisis de palabras clave.

La importancia de una estructura clara y objetiva es lo que mantendrá a tu usuario conectado.

La información de un sitio web debe estar siempre expuesta de forma clara, concisa y sencilla.

LLamadas a la acción CTA

Es importante utilizar enlaces a formularios de contacto y llamadas a la acción con el objetivo de incitar al viajero a reservar o a realizar cualquier otra acción concreta, como por ejemplo contactar con la empresa, o solicitar más información.

Si los contenidos del sitio web generan interés o se está implementando Marketing de Contenidos correctamente, es probable que el usuario quiera interactuar con la marca, por tanto después de mostrarle los contenidos es importante invitarle a establecer un vínculo con la marca para que sepa que está a su disposición para ayudarle.

Posicionamiento SEO y Desarrollo web van de la mano

Aunque sean dos conceptos distintos, existe una relación muy cercana entre el Posicionamiento SEO y el Desarrollo Web. Un sitio web sólo podrá alcanzar una buena posición en buscadores si antes se han adoptado una serie de buenas prácticas en las tareas de desarrollo web.

Diseño Responsive o Mobile First

El periodo vacacional es uno de los momentos con mayor flujo de usuarios fuera de sus hogares y para conectarse a internet la mayoría depende de sus dispositivos móviles o tabletas.

El uso generalizado de dispositivos móviles en vacaciones

Los usuarios que viajan, y sobretodo los más espontáneos, no realizan todas las reservas antes del viaje; siempre dejan lugar para la improvisación y realizarán búsquedas y comparan información y precios durante su viaje. Por este motivo, las empresas de servicios del sector turístico deben funcionar igual de bien en dispositivos móviles que en ordenadores.

Las valoraciones de otros usuarios

Más que ningún otro tipo de usuarios, los viajeros consultan las opiniones y valoraciones de otros viajeros sobre establecimientos hoteleros, servicios de transporte, restarurantes y bares, actividades de ocio, empresas de deportes de aventura, etc.

Por este motivo los sitios web deben incluir un apartado de testimonios, casos de éxito, y valoraciones, para ayudar a convencer al usuario a completar el proceso de compra.

Si necesitas una agencia de desarrollo web para crear tu sitio web o renovar y optimizar el actual, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en Kiwop, nos encanta el diseño y desarrollo web y somos expertos en crear sitios web que convierten visitas en clientes.

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