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Fundamentos del marketing en e-commerce: 6 consejos prácticos para aumentar las ventas

En el siguiente post, hemos traído de invitado a Tooba Harris, el cual nos habla de los fundamentos del marketing para el sector e-commerce y nos brinda con unos consejos muy prácticos y que todas las tiendas online deberían aplicar.

Bueno, os dejamos con él 🙂

Ser una marca de e-commerce siempre necesita un puñado de estrategias de marketing para retener a tus clientes existentes y obtener otros nuevos.

La competencia en esta industria de e-commerce se ha vuelto más feroz que nunca. Para mantenerse relevante e impulsar la conversión, es muy esencial utilizar las estrategias y consejos de marketing adecuados.

Hay mucha competencia en el sector e-commerce, y hay que diferenciarse con el marketing

Si eres nuevo en esta industria, es posible que te estés preguntando cómo hacerlo. No te preocupes porque has aterrizado en el lugar correcto.

Hoy en esta publicación, te enseñaremos cómo dirigir el tráfico a tu tienda de e-commerce y atraer más ventas.

¿Todo listo para hacer crecer tu negocio de e-commerce? Comencemos.

Tácticas accionables para impulsar más ventas a tu tienda de e-commerce

Comprende tu ciclo de ventas

Cada negocio de e-commerce es único en la naturaleza, al menos lo son sus ciclos de ventas. Por lo tanto, estimar el tiempo que un cliente tarda en hacer una compra en tu tienda también varía. Saber esto puede ayudarte a comprender cómo se mueven tus clientes a través de tu proceso de ventas, ya que te ayudará a encontrar la mejor estrategia de marketing de e-commerce.

Si no tienes idea sobre el tiempo que tu cliente tarda en hacer una compra en tu tienda, será un desafío para ti decidir en qué plataforma debes elegir anunciar tu marca.

La publicidad de tu marca en diferentes plataformas es esencial si realmente quieres ampliar tu base de clientes. Una vez que sepas cuánto tiempo está tomando tu cliente para hacer una compra, será mucho más fácil para ti implementar tus estrategias de marketing, como el envío de emails.

Si has terminado con esto, pasa a la siguiente táctica.

Simplifica el proceso de pago

Si el proceso de pago de tu tienda de e-commerce es demasiado largo y complicado, entonces, amigo mío, estás en una situación difícil. Cuando el proceso de pago es demasiado lento y confuso, los clientes a menudo abandonan la tienda y buscan en otra parte.

Es por eso que recomendamos encarecidamente a los comerciantes de e-commerce que intenten limitar todo el proceso a una sola página. Si no puedes hacerlo, agrega una barra de progreso en tus páginas de pago para que sea más fácil para los clientes saber a dónde han llegado en el proceso y cuánto queda.

También diseña botones de compra que sean fáciles de localizar: cuanto más tiempo le tome al cliente localizar el botón de pago, más frustrados se volverán.

Francesca’s es una tienda de ropa de e-commerce que tiene un proceso de pago optimizado. Han incluido las tres secciones de pago en una sola página. La primera sección muestra la información de envío. La siguiente sección te habla sobre la facturación y la última sección muestra tu compra.

Francesca’s ha incluido el proceso de compra en una página

También le permiten ver todos los productos que ha comprado, lo que le facilita el cálculo del precio de cada producto y la cantidad de gastos de envío que está pagando. Además también podrás ver toda la información que hayas facilitado para evitar cualquier error o inconveniente más adelante.

Recapitular, simplificar y optimizar tu proceso de pago ayudará a mejorar la tasa de conversión de tu tienda de e-commerce.

Escribir una valiosa descripción del producto

Al ser un comerciante de e-commerce, siempre debes tener en cuenta que las personas compran productos para mejorar su estilo de vida o resolver sus problemas. Pero aquí está la trampa, ¿cómo les dirás esto?

La respuesta es, a través de la descripción del producto. Cuando vendes un producto, debes escribir contenido valioso que defina cómo tu producto puede facilitarles las cosas o cómo puede ayudarles.

Contar sobre las características de tu producto no es suficiente. Es necesario destacar los beneficios muy claramente si deseas impulsar más ventas. También debes usar la palabra clave correcta para optimizar la descripción de tu producto, ya que te ayudará a mejorar tu clasificación en los motores de búsqueda, lo que en última instancia llevará a más clientes a tu tienda.

Ejecuta campañas de email marketing

Hasta hoy, el marketing por email es una de las estrategias de marketing más rentables. En primer lugar, debes crear una lista de mail captando las direcciones de correo de tus visitantes y clientes existentes a cambio de descuentos o cupones.

Utiliza la estrategia de email marketing, ya que es muy rentable

Una vez que hayas creado tu lista de mails, comienza a planificar una estrategia de email marketing efectiva. No olvides usar la automatización, ya que te permite configurar la automatización del mail, incluida la automatización de bienvenida, la automatización del abandono del carrito y la automatización de pedidos.

El envío de correos electrónicos de abandono de carrito ayuda a reorientar a los clientes que abandonan su carrito de compras antes de completar el proceso de pago. Esto les recordará el abandono de carrito que hicieron y probablemente volverán a tu tienda para completar la compra.

El envío de recordatorios amistosos a los clientes puede ayudar a mejorar drásticamente la tasa de conversión de ventas. También el envío de emails automáticos a los clientes dará la impresión de que ofreces un excelente servicio al cliente.

Además, mientras envías recordatorios, observa tu lenguaje. No uses palabras duras o irrelevantes. Deberías evitar cometer errores que pueden sabotear tus ventas de e-commerce.

Ofrecer envío gratis

A los humanos les encanta cuando obtienen algo gratis. Este fenómeno puede ser utilizado como una estrategia de marketing para impulsar las ventas en el sector del e-commerce.

El envío juega un papel importante a la hora de tomar decisiones de compra. Les influye mucho. Ofrecer envío gratuito a los clientes es una forma de atraerlos y motivarlos a realizar una compra.

No te preocupes si no puedes pagar una oferta de envío gratuito. Es solo un fenómeno psicológico, una forma de hacerlo es agregar los gastos de envío al costo original del producto previamente.

Añadir el botón ‘Continuar comprando’ al momento de pagar

‘Continuar comprando’ es una táctica de marketing que puede motivar a los clientes a comprar más productos antes de completar la compra. Sin embargo, la mayoría de los clientes continuarán con el proceso de pago mientras ignoran las otras opciones disponibles.

Añade el botón «continuar comprando» en el proceso de compra

La incorporación de tácticas de e-commerce como esta no es tan fácil como parece. La clave del éxito es colocar el botón «Continuar comprando» justo al lado del botón «Continuar con el proceso de pago». Asegúrate de colocar ambos botones en el lugar correcto para que sea más fácil para tus clientes potenciales localizarlos.

Conclusión

Hay otras tácticas de marketing de e-commerce disponibles, pero estos 6 se encuentran entre las más confiables y eficientes para la mayoría de las empresas de e-commerce.

Hay una amplia gama de posibilidades disponibles aquí. Van desde las que son completamente gratuitas y rápidas a las que tomará meses y miles de dólares para poner en su lugar. Todas valen la pena, y todas son capaces de trabajar de forma independiente.

Dicho esto, tu estrategia de marketing debe incluir una gama de varias estrategias individuales que hacen uso de outbound y inbound marketing para dirigirte a fondo a tu objetivo demográfico.

Guest Post Written by Tooba Harris

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