Kiwop / Blog / Botigues Online / 6 tendències de e-commerce en 2021

6 tendències de e-commerce en 2021

Estem segurs que durant aquest últim any hauràs escoltat moltes vegades el terme e-commerce.

Però què és realment i quines són les tendències actuals?

El comerç electrònic és el negoci de l’ara i del futur

Si vols estar al dia, queda’t i gaudeix d’aquest article.

Què és l’e-commerce?

L’e-commerce o comerç electrònic no és una altra cosa que una botiga que opera exclusivament a través d’Internet.

Més concretament, fa referència a les transaccions entre compradors i venedors mitjançant una plataforma en línia que gestiona els cobraments i pagaments.

Això es pot realitzar a través de l’ordinador, encara que actualment cada vegada s’aposta més pel mobile commerce o m-commerce.

És clar que més enllà d’aquestes transaccions, part d’aquesta mena de comerç són els serveis que es donen durant la compravenda, o els mètodes d’expansió del comerç a través del màrqueting.

L’e-commerce permet la compra en qualsevol lloc i qualsevol moment

6 tendències actuals de e-commerce

A la velocitat que creix internet i el seu ús, és de vital importància mantenir-se informat sobre les tendències.

Fins i tot tecnologies que no pensàvem que arribarien a aplicar-se comunament com la intel·ligència artificial han trobat el seu espai aquí.

Avui et donem un cop de mà i et portem algunes de les tendències que estan guanyant major pes.

1. Els chatbots

Si una botiga física té un dependent, per què no el tindria una botiga en línia?

Des de recomanar productes fins a resoldre dubtes sobre enviaments o devolucions, aquests simpàtics assistents són la primera ajuda que rep l’usuari en entrar.

I és tan senzill com instal·lar-ho, configurar-li algunes respostes automàtiques i… voila! Quan un usuari entri en el teu lloc, li saltarà un xat per a rebre ajuda.

A més, hi ha alguns que fins i tot estan dotats d’intel·ligència artificial. És a dir, aprenen tot sols per a donar una millor resposta cada vegada.

No ens falta tant per a arribar a viure com a Jo, robot.

Els chatbots permeten una millor experiència de compra

2. Voice search o cerca per veu

“Alexa, busca’m la definició de màrqueting”.

Si et diem això, segur que ja saps al que ens referim amb cerca per veu.

Doncs bé, es poden incloure funcions en els comerços electrònics perquè els usuaris no hagin d’escriure-ho tot, i puguin anar donant ordres per veu.

A més, han canviat la manera de fer SEO: s’han acabat les keywords curtes, ara cal apostar per les longtail. Pensa en com li ho dictaries tu al teu mòbil.

3. L’enviament ecològic

Això va molt lligat als negocis sostenibles.

Un dels valors més importants per a les marques és el “eco friendly”, sobretot de cara als targets més joves.

I com aquests configuren el gruix de les vendes dels comerços electrònics, cal assegurar-se de complir-lo en totes les fases. Enviament inclòs.

Així que la recomanació és buscar transportistes que et donin l’opció de compensar les emissions de carboni.

Aquesta tendència neix de la preocupació pel medi ambient

4. Shoppable content o comprar des del contingut

Aquesta tendència és una mica cavall de Troia. I va lligat a més a una de les tendències del màrqueting: el màrqueting de continguts.

És fàcil: qualsevol contingut que generis en la xarxa va enllaçat a la pàgina on es pot comprar.

I fins i tot en algunes plataformes (com Instagram) es permet la compra directa del producte.

Així que ara cal treballar encara més el màrqueting de continguts, i de pas podem implementar el shoppable content.

5. Donar-li una segona vida a tot amb el recommerce

Seguint en la línia dels comerços sostenibles, ara mateix els consumidors aposten també pels productes de segona mà.

I d’això es tracta el recommerce: de botigues en línia que es dediquen a la compravenda d’articles usats.

Aquesta tendència porta en marxa des de fa diversos anys, però estem convençuts que a partir d’ara ho serà encara més.

El recommerce està de moda

6. Dóna suport al negoci local, però amb compra en línia

Podem pensar que Internet és una cosa que s’utilitza per a arribar molt lluny, a l’altra punta del globus.

Però no té per què ser així, en realitat.

A causa del COVID-19 hi ha moltes empreses que han hagut d’adaptar-se a aquest nou model de negoci. I així neix l‘e-commerce local.

Des de fa un temps hi ha un moviment entre els consumidors a favor de la compra local.

Així que, encara que l’adaptació dels negocis ha estat corrent i amb presses, és un esforç que està donant fruits.

Si ajuntem una cosa que agrada com la compra a través d’Internet, amb el consum de producte local (i el suport al negoci), segur que surt alguna cosa positiva.

Consells per a mantenir el teu e-commerce

A més de mantenir-te al dia de les tendències del comerç electrònic, també cal mantenir el que ja tens.

Aprofitem aquesta entrada per a recordar-te algunes coses sobre el manteniment de l’e-commerce.

  • Mantingues els continguts i els estocs actualitzats.
  • Un redisseny de tant en tant no fa mal, sobretot si és per a millor.
  • Si hi ha una millora disponible per a la usabilitat: fes-ho. No t’ho pensis.
  • Treballa el SEO: converteix-ho en un costum, no en una cosa que es fa en començar la pàgina. Analitza, modifica, millora. I si ho necessites cerca ajuda.

Llança’t amb les tendències de l’e-commerce

Ja t’hem explicat algunes de les tendències que pots començar a aplicar en el teu comerç electrònic.

Així que, a què esperes?

Contacta amb nosaltres si necessites ajuda o segueix-nos al nostre perfil d’Instagram per a més consells sobre màrqueting digital.

A Kiwop, som especialistes en redacció de continguts, marketing digital, desenvolupament webe-commerce.

Endavant… Atreveix-te amb aquestes tendències de e-commerce!

Volem ajudar-te a obtenir resultats.

Deixa un comentari

Volem ajudar-te a obtenir resultats.
COMENCEM?