La gamificación es una tendencia creciente en el mundo del marketing. Sin embargo, es algo más que añadir insignias y puntos a su sitio web.
Cuando oyes la palabra gamificación, ¿Qué se te viene a la mente? ¿En cómo podemos aplicar este concepto a nuestras empresas?
La gamificación no es solo una forma de captar clientes, sino que también puede ayudarte a mejorar tu fidelidad y retención.
¿No la conoces?
No te preocupes, desde Kiwop , como expertos en marketing digital y desarrollo web, vamos a contarte todo lo que necesitas saber sobre la gamificación y sus ventajas.
Así que… ¡Vamos a ver qué tenemos!
La gamificación es una estrategia de marketing que utiliza mecánicas y elementos de juego para impulsar el comportamiento. Es el proceso de usar un diseño similar al de un juego, como la competición, las recompensas, los puntos y los bucles de retroalimentación, para involucrar a las personas en determinadas actividades.
Consiste en mejorar la experiencia de los usuarios y ayudarles a alcanzar sus objetivos. Es una forma de que las empresas capten la atención de sus clientes y aumenten los niveles de compromiso.
La gamificación no es un concepto nuevo, y existe desde hace décadas. El objetivo principal de la gamificación es motivar e implicar a las personas aplicando el pensamiento del juego a contextos no lúdicos.
Puede aplicarse en muchos ámbitos, como la educación y la formación, el marketing, la captación de clientes, el compromiso de los empleados o las redes sociales.
Se puede utilizar de muchas maneras diferentes: desde la generación de clientes potenciales hasta el aumento de las tasas de conversión en las páginas de destino o incluso la mejora de la calidad de los solicitantes de empleo.
La gamificación puede ser una herramienta poderosa para las marcas, pero es importante comprender sus limitaciones. La gamificación debe utilizarse junto con otras estrategias de marketing.
Los consumidores han dejado de ser receptores pasivos y ya no están dispuestos a permitir las interrupciones publicitarias de los medios. Este cambio de actitud del consumidor aboga por un nuevo modelo de comunicación, una comunicación que no interrumpa y que sea más interactiva.
La respuesta a estos cambios por parte de los anunciantes son nuevas formas de entender el marketing, donde los consumidores son los que encuentran las marcas e interactúan con ellas de forma consentida sin producirse interrupciones no deseadas. El público tiene ganas de hablar.
Por ello, usar la gamificación es clave en el entorno online.
¡Te damos 6 razones para usarla en marketing!
La fidelización del cliente es uno de los aspectos más relevantes para cualquier empresa.
Puedes aumentar la fidelidad de tus clientes, creando una experiencia de usuario gamificada, que hará que tus clientes se comprometan más con tu marca y tus productos.
La clave está en utilizar la gamificación de la forma adecuada, para que no resulte forzada o fuera de lugar.
La atracción de nuevos usuarios es un ámbito principal en el que puede aplicarse la gamificación.
Se trata de una forma estupenda de atraer a nuevos clientes, que buscan una forma sencilla de interactuar contigo y aprender más sobre tu producto o servicio.
Es importante que tu empresa entienda cómo funcionan las mecánicas de juego, para poder aplicarlas con eficacia.
Cuanto antes consigas que tus clientes adopten la experiencia de la gamificación, antes podrán relacionarse contigo de una forma divertida y emocionante.
Puedes reducir el tiempo de adopción utilizando la gamificación para captar a tus clientes desde el principio. Es una forma estupenda de presentar nuevos productos o servicios, así como de recompensar a los clientes existentes por su fidelidad y compromiso. Además, es una forma sencilla de aumentar las tasas de conversión de ventas.
La gamificación puede ser una herramienta poderosa en las manos adecuadas. Pero también puede ser un arma de doble filo, sobre todo si no se sabe lo que se está haciendo.
La clave está en asegurarte de que tu estrategia de gamificación está alineada con tus objetivos empresariales generales para minimizar los tiempos de adopción y maximizar los resultados.
Gracias a la aplicación de la estrategia de gamificación se generan muchas interacciones entre los usuarios y los sistemas. Esto da lugar a la obtención de infinidad de datos que pueden ayudar a las empresas a identificar sus targets y a crear ofertas personalizadas para ellos.
La interacción de los usuarios con la gamificación genera datos relevantes sobre sus intereses, comportamientos u otra información sobre ellos, como, por ejemplo, datos de contacto.
El análisis de esta información puede contribuir a la segmentación, a la definición de ofertas adaptadas a las necesidades de los usuarios y a la personalización.
Es una forma estupenda de implicar a tus clientes y empleados, al tiempo que mejora su rendimiento. También puede ayudarte a retener a los empleados de alto rendimiento demostrándoles que la empresa los valora.
La gamificación es una forma estupenda de hacer que lo mundano resulte interesante y atractivo. También es una forma estupenda de implicar a más gente en tu empresa o marca.
Por ejemplo, puedes utilizarla en tu sitio web para crear una experiencia divertida e interactiva que haga que los visitantes quieran permanecer más tiempo en tu página.
O, si estás organizando un evento o una campaña que requiere que los participantes completen determinadas tareas para ganar premios o recompensas, la gamificación puede resultar útil.
Si estás intentando mejorar la productividad, la gamificación puede ser una forma estupenda de hacerlo. Puedes utilizar la gamificación para ayudar a las personas a aprender nuevas habilidades o aumentar tus conocimientos sobre un tema concreto.
Si quieres que los empleados realicen ciertas tareas de forma más eficiente, intenta hacer el proceso más divertido y atractivo aplicando técnicas de gamificación.
Por ejemplo, mejora la eficacia de una tarea que requiere poco esfuerzo mental y que, a menudo, se hace sin pensar ni tener en cuenta nada, o asegura de que tus empleados envían sus informes de gastos a tiempo.
Además, la gamificación puede utilizarse para crear una competición entre los empleados. En este caso, las recompensas no son materiales, sino que se basan en lo bien que cada empleado realiza su tarea.
La técnica de gamificación es una buena opción para hacer despegar tu estrategia online.
Ahora que ya sabes cómo hacerla, tan solo debes llevarla a la práctica.
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