Copywriting en e-commerce: vende a través de tus textos

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Si estás aquí es porque tienes un e-commerce o te estás planteando tener uno, y te has dado cuenta de una cosa: no tienes ni idea de qué poner en las descripciones de los productos, en la página de inicio o home, en el sobre nosotros… 

Pues bien, ¡estás en el lugar adecuado!

Como ya te introducimos hace unos días, existe una disciplina dentro del marketing digital que se centra en los textos de tu web y hace que sean tu vendedor las 24h del día.

¿Y qué disciplina es esta? Ni más ni menos que una con un nombre que resulta bastante peculiar cuando se escucha por primera vez: copywriting o redacción persuasiva.

Antes de empezar, si todavía no tienes muy claro a qué nos referimos con copywriting, te invitamos a que le eches una ojeada al artículo donde te desvelamos qué es el copywriting, su diferencia con la redacción de blogs, qué servicios ofrece y en qué se basa su trabajo.

Y si ya lo tienes todo bien clarito, vamos a ponernos manos a la obra.

Nuestra intención es que cuando nos acabes de leer tengas una mejor percepción de cómo el copywriting te va a ayudar en los textos de tu e-commerce y veas unos ejemplos de buenas prácticas de tiendas online con copywriting para que te inspires.

Y sin más dilación, ¡empezamos!

Qué es el copywriting en una e-commerce y por qué es necesario

Una cosa ya la tenemos aprendida: el copywriting busca que una persona realice una acción

Y en una tienda online, evidentemente, esta acción será principalmente que añada productos al carrito y acabe comprando

Pero para llegar a ello, antes tienes que haber “conversado” con el cliente. Le tienes que haber explicado qué va a obtener con tu producto, qué beneficios van a conseguir resolver su problema, darle seguridad en el proceso de compra… 

En resumen: dárselo todo muy masticado, llevarle al carrito de la compra de la mano, y básicamente, estar con él en todo el proceso como si realmente tuviera una persona al lado. 

Y ahora seguro que piensas: “Bueno, vale, pero yo tengo pensado escribir todo lo que incluye el producto y así el cliente ya tiene una idea de qué hace”. 

A lo que nosotros te decimos: ¡ERROR!

Si hablamos de las fichas de producto, donde tú lo describes, por favor, no te quedes solo en las características. 

Una persona no te compra porque tu televisor es UHD 8K, 7680 x 4320 píxeles, Procesador Quantum 8K, HDMI. De hecho, la mayoría de mortales no entiende a qué se refieren las marcas con todas estas palabrejas.

Una persona te compra porque con este televisor UHD 8K, etc podrá ver sus películas y series favoritas con una calidad de imagen buenísima donde podrá apreciar todos sus detalles de color y textura, y se sentirá como si en lugar del comedor de su casa estuviera en un cine. La experiencia de usuario será brutal. 

Como ves, la cosa no va tanto de características sino de explicar los beneficios a través de estas características. 

Esto era solo uno de los muchos ejemplos por los cuales necesitas tener a un copywriter a tu lado. A continuación te ponemos más motivos por si todavía no te hemos convencido. 😉 

Motivos por los cuales es beneficioso hacer copywriting en tu e-commerce

#1 Define quién eres

Utiliza el texto de tu e-commerce para introducir tu marca al mundo. 

Definir quién eres a través del copywriting va más allá de escribir unos párrafos que describan tu empresa. 

El copy en el e-commerce sirve para que, mediante el tono y una buena elección de palabras, puedas crear una personalidad para tu marca y productos.

#2 Ayuda a impulsar las ventas

El copywriting en e-commerce es uno de los elementos clave más fáciles de implementar para tener un impacto directo en el aumento de las ventas de tus productos.

Si no nos crees, mira en este post cómo la tasa de conversión (de ventas) incrementó solo con el cambio en el botón de llamada a la acción.

#3 Ayuda a identificar a tus clientes/público objetivo

¿Sabes quién es tu cliente ideal? 

¿Sí? 

Pues entonces, es súmamente importante que el texto de tu web esté enfocado en atraer a esa base de clientes

Y, sobre todo, debe tratar de resolver un problema que sea exclusivo de ese público objetivo.

#4 Informa a tus clientes

Cuando un cliente visita tu tienda online, debe salir de ella con más información que cuando llegó. 

Y adivina qué: la mejor manera de comunicarse con los clientes es a través del copywriting. 

Necesitas un texto para describir con precisión tus productos, para darle al cliente una idea de la historia de tu empresa y de por qué existes, y para hacerles saber la logística de hacer un pedido contigo (cuánto cuesta el envío, cuándo se envían los pedidos, qué deben hacer si quieren devolver sus artículos, etc.).

#5 Mejora el posicionamiento web de tu tienda

Y si además quieres posicionar tu e-commerce y que salga en los primeros resultados de búsqueda, existe una especialidad dentro del copy que se centra en ello. 

Se llama SEO Copywriting, ¡y es la bomba!

Ejemplos de copywriting en e-commerce: buenas prácticas

Y ahora que ya sabes un poco mejor el potencial del copy en las tiendas online, te dejamos un par de ejemplos para que veas en formato real lo bien que queda el copywritinig en las e-commerce.

La Bella Carmela

Este e-commerce de cosmética natural es un ejemplo genial de cómo incorporar todo el poder el copy para potenciar tus ventas.

Si nos ponemos en la página de uno de sus productos, por ejemplo el Body Treatment Spray First, ya de entrada nos encontramos con los beneficios que te aporta el hecho de que sea en formato spray. A continuación menciona cómo quedará tu piel con sus ingredientes, y finalmente que te lo podrás llevar allá donde quieras. 

Además, y muy importante, más abajo encontramos una descripción de cada tipo de los ingredientes que forman el producto, relacionando cada ingrediente con el beneficio que ofrece. 

De esta forma conseguimos que el texto no se llene solo de caracteristicas, sinó también incluímos qué hacen para la persona.   

También nos encanta la sección donde explican cómo aplicar el producto, y también unos tips extras diciéndote con qué otros productos puedes utilizarlos.

De esta forma consiguen que haya esa sensación de acompañamiento a lo largo de toda la página, como si contaras con tu propia dependienta asesorándote. Y el hecho de que mencionen los productos que van bien con el Body Treatment es una idea genial para la venta cruzada.  

La Bella Carmela es un gran ejemplo de copywriting en e-commerce

La Mejor Naranja

La familia Serra, con su tienda “La Mejor Naranja” fue premiada como la mejor tienda online de alimentación en España hace unos años.  Y no nos extraña.

Cuenta con descripciones de todos sus productos, donde por ejemplo, en el caso de las papayas y aguacates, te explican de donde proceden, cómo será el envío, qué propiedades tienen… Vamos, que entras en la web a comprar fruta para hacerte zumos y acabas saliendo de ella con un máster en conocimientos frutales.

Pero lo que nos ha llamado la atención de La Mejor Naranja es el Quiénes somos tan cuidado que tienen. 

Nos encanta lo bien que han contado su historia: han sabido conectar con el lector sobre su saber hacer, un negocio que viven en familia y una adaptación a las nuevas tecnologías.

¡Así, sí!

Escribir el Sobre nosotros de una e-commerce con copywriting nos asegura conectar con el cliente

Conclusión: aprovecha el poder del copywriting en tu e-commerce

Y bien, ahora ya tienes una mejor idea de los beneficios que te aportará el copywriting en tu tienda online.

Te hemos puestos algunos ejemplos, pero hay muchos más por ahí fuera. Pregúntale a Google y seguro que encuentras todavía más inspiración.

Esperamos que a partir de ahora tengas en cuenta el gran poder de la redacción persuasiva también en tu e-commerce. 

Recuerda: poniéndote en la piel de tu cliente ideal y explicándole qué beneficios le aporta tu producto puede ayudarte a incrementar notablemente tus ventas.

Así que ya sabes, ponte manos a la obra… ¡Y dale duro al copy! 🙂 

Queremos ayudarte a obtener resultados.

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