E-mail màrqueting: Com fer campanyes efectives?

Kiwop / Blog / Correu electrònic / E-mail màrqueting: Com fer campanyes efectives?

Molts creien que les xarxes socials havien pres protagonisme al correu electrònic i que l’e-mail màrqueting era una eina obsoleta, però estaven equivocats. Un dels principals motius del seu èxit és que el cicle de vida dels continguts és major en l’e-mail que a xarxes.

Es coneix com a e-mail màrqueting la tècnica de comunicació amb els usuaris a través del correu electrònic amb l’objectiu d’atraure clients potencials i compradors. Un dels seus avantatges és que no es concep com una eina invasora, ja que l’usuari ha acceptat prèviament rebre els continguts que li oferim. Després d’haver aconseguit el contacte del consumidor, el correu electrònic es converteix en el canal directe per oferir continguts i per fer que el retorn de la inversió sigui més gran.

Tot i que es tracta d’un enviament massiu que es fa de forma automàtica, no és correu brossa, sinó màrqueting de continguts. Promocionant la marca i els productes o serveis que s’ofereixen, l’e-mail màrqueting fa una funció comercial i informativa. Cal tenir en compte que actualment hi ha menys gent que esborra automàticament els correus perquè els resulta còmode llegir-los des de l’smartphone, més que no pas des de l’ordinador.

Com fer campanyes d’e-mail màrqueting efectives?

Segmentar el públic. S’han de crear llistes d’usuaris o subscriptors que es trobin en diferents fases del procés de compra, també tenint en compte els gustos, interessos i grau d’interacció amb la marca. No oferirem el mateix contingut a qui va abandonar la compra amb el carret ple que a aquells qui ni tan sols van omplir el carret. Segons els seus comportaments i historial de cerca, doncs, s’enviaran continguts personalitzats a cada llista per aconseguir que clients i potencials clients acabin convertint.

– El tema és un dels elements més importants perquè és el primer que veu l’usuari a la safata d’entrada i el que fa que decideixi obrir o no el correu. Ha de tenir coherència amb el contingut i resumir-lo bé, ser atractiu i generar empatia en els primers moments de connexió amb l’usuari per millorar les taxes d’obertura. S’ha de resumir, doncs, en una sola línia de text tot el que trobaran dins i captar-los l’atenció amb un llenguatge que activi, per tal d’evitar la indiferència. Es recomana dirigir-se a l’usuari a través del seu nom perquè se senti valorat i atès de forma personalitzada. També s’aconsella començar el tema amb un verb imperatiu o utilitzar paraules que incitin la lectura.

Contingut. Han de ser butlletins atractius però simples, amb notícies relacionades amb el sector del negoci, promocions, descomptes, etc. S’ha de cridar l’atenció amb contingut de valor per tal que l’usuari converteixi i capti el missatge que es vol fer arribar. L’objectiu de cada correu electrònic ha de ser molt clar. Per això s’utilitzen els botons de call to action, per facilitar i empènyer a l’usuari a fer l’acció que es pretén que faci. Amb continguts de qualitat, els leads es convertiran en clients.

– Cal enviar-ho en el moment adequat per tal que els subscriptors entrin al correu. A través de les taxes d’obertura es pot conèixer quines són les hores més convenients per tenir més abast.

– Cada enviament ha d’oferir la possibilitat de deixar de rebre la newsletter. Pot ser que el grau d’interès d’algun usuari hagi disminuït i que no vulgui rebre més informació. L’enllaç per donar-se de baixa sempre hi ha de ser.

– S’ha d’aportar un benefici real tant en el tema com en el contingut del correu electrònic per tal de no crear falses expectatives als subscriptors. Si no fos així, tota l’esperança es convertiria en frustració.

– Utilitza la tècnica de prova-error per saber quins són els correus que més sedueixen a cada públic. Cal fixar-se amb les taxes d’obertura per anar optimitzant els mails segons si han tingut més o menys èxit. El disseny, els colors, el call to action i el tema, entre d’altres, són elements que influeixen en la conversió.

– Vigilar les paraules que es fan servir. Algunes d’elles no passen els filtres de qualitat i es redirigeix el correu a la carpeta del correu brossa. L’eina Hubspot, per exemple, publica un article amb les paraules que has d’intentar evitar durant la redacció, com ara ‘urgent’, ‘compra’ o ‘gratis’.

Si els usuaris estan subscrits a la newsletter és perquè accepten lliurement rebre aquests continguts i perquè els interessa el que es fa, s’ofereix o es diu. Però la segmentació és clau per l’estratègia d’e-mail màrqueting. No serveix de res fer un enviament massiu amb una informació que realment no sabem si interessa per igual a tots els usuaris, ja que això empitjoraria la seva percepció sobre la marca.

L’objectiu és posicionar-se en l’imaginari dels subscriptors i clients com una marca de confiança per convertir-se en la primera opció de compra. És més fàcil cuidar un client que crear-ne de nous. Per tant, cal generar aquesta confiança i incidir en la decisió de compra perquè se sentin acompanyats durant el procés. Generant engagement en la relació marca-persona és com s’humanitza la comunicació empresarial.

Tot i que hi ha diferents eines d’e-mail màrqueting, una de les més fàcils d’utilitzar és el Mailchimp, una plataforma molt intuïtiva i bàsica. Permet dissenyar, planificar i programar campanyes de correu electrònic i, després, mesurar resultats amb la quantitat de clics, la taxa d’obertura, conversions, etc. De totes maneres, si teniu pensat fer alguna campanya o engegar una newsletter, contacteu amb nosaltres i us ajudarem!

Com et podem ajudar?

Deixa un comentari

Com et podem ajudar?
CONTACTA'NS!
Fem servir cookies pròpies i de tercers per oferir-te una millor experiència i servei. Si continues navegant, considerem que acceptes el seu ús. Més informació aquí.