Inbound Marketing: què és i última guia 2020

Kiwop / Blog / Marketing Online / Inbound Marketing: què és i última guia 2020

Fa uns anys, el màrqueting tradicional va aparèixer amb tècniques de publicitat intrusiva, emetent informació que els usuaris no sol·licitaven i on l’interès públic era pràcticament nul.

Amb l’adveniment d’Internet i l’ús massiu dels smartphones, es va iniciar una autèntica revolució en el món del màrqueting. Els consumidors van començar a estar contínuament connectats, canviant aquest factor d’hàbits de consum. En rebre informació de forma permanent, els consumidors cada vegada més exigeixen la personalització,obligant als experts en màrqueting a perseguir cada vegada més l’objectiu de crear experiències d’usuari adaptades no només a cada client, sinó també a cada fase del seu viatge de consum.

Aquest és el moment en què es va convertir en essencial per trobar noves estratègies, com ara la comercialització d’ inbound,per tal d’atreure i complaure als consumidors de manera més eficaç.

En aquest article anem a discutir el que el Inbound màrqueting és,història de l’Inbound màrqueting,les etapes de la metodologia d’Inbound,i una guia definitiva sobre com implementar l’Inbound en una empresa.

Inbound Marketing: Què és?

Inbound Marketing és l’aplicació d’un conjunt de tècniques de màrqueting que permeten atreure clients d’ una manera no intrusiva a través de la combinació d’accions de màrqueting d’atracció com SEO, content màrqueting,i generació de plom,entre d’altres. L’objectiu és establir un contacte inicial amb l’usuari en la fase inicial del seu procés de compra, guanyant la seva confiança per acompanyar-los a la transacció final.

A diferència de la publicitat tradicional (a través de la qual els consumidors perceben que el propòsit és aconseguir vendes), a través d’inbound empreses de màrqueting poden aportar valor als usuaris d’una manera no intrusiva. L’ús de tècniques inbound fa que sigui més fàcil per als consumidors acostar-se a les empreses i no les empreses als consumidors.

Per tant, les empreses han de dissenyar estratègies que acompanyin els usuaris quan tinguin una necessitat (part superior de l’embut de conversió), durant la meitat de l’embut, i fins al final de l’embut de conversió.

La conclusió és que l’Inbound Marketing consisteix en el disseny d’aquelles estratègies i accions per acompanyar a l’usuari durant tot el procés, des del moment en què el captem, al llarg del procés d’informació i educació i completant el procés amb tot el que fer amb les vendes, conegudes com a vendes entrants.

La metodologia d’inbound és la millor manera de convertir els desconeguts en clients de la teva empresa. Inbound Marketing aconsegueix captar usuaris més naturalment,sense pressions. És un mètode poc agressiu.

Una breu història del Inbound Marketing

Brian halligan, dharmesh Shah i David meerman van desenvolupar la metodologia d’Inbound Marketing en 2004.

En 2005 després de la Fundació de HubSpot (plataforma per fer Inbound màrqueting, dona consells d’oferta, eines, certificacions, i tutorials), van oficialment anomenar l’estratègia amb el nom de Inbound màrqueting i publicar el llibre Inbound Marketing: Get Found Using Google, Social Media and Blogs

La publicació del llibre inbound Marketing:Get Found Using Google, Social Media and Blogs significava un llançament per a la implementació d’aquesta nova forma d’entendre el màrqueting.

David Meerman Scott, per la seva banda, va publicar les noves normes de màrqueting i RRPP,exposant com el màrqueting i les relacions públiques han evolucionat a Internet durant l’última dècada.

A més de l’important paper de Brian Halligan, Dharmesh Shah i David Meerman Scott, la revolució digital i l’evolució de les TIC, juguen un paper igual o més important que el dels seus creadors.

Inicialment Internet era només un expositor on les empreses podien presentar qui són i els seus productes o serveis.

Però amb l’ adveniment dels fòrums,els usuaris van començar a expressar les seves opinions i demanar als altres consumidors sobre els productes i serveis. Amb els fòrums, la informació va començar a ser democratitzada i les empreses van perdre el control total de la informació que els usuaris van obtenir sobre els seus productes i serveis.

Paral·lelament als fòrums, l’aparició dels blogs va permetre a qualsevol usuari comparar productes i marques, oferint la seva opinió personal al públic de tots els públics, ja que l’adveniment dels blogs, la influència dels usuaris de Blogger en diferents àrees de l’economia no ha parat de créixer. D’altra banda, les xarxes socials,on els usuaris poden compartir lliurement les seves experiències amb les empreses, van jugar un paper important en la presa d’ inbound Marketing una metodologia essencial.

Els cercadors, fòrums, blogs i RRSS van ser l’inici d’un procés de transparència del mercat que segueix creixent i que ha afavorit que des de la seva creació, la metodologia d’Inbound no ha parat de evolucionar.

La transparència del mercat té un fort impacte en l’àmbit de la comercialització i els processos de compra d’usuaris.

Les primeres etapes del procés de decisió de compra es realitzen majoritàriament a través de recerques a través de Google, YouTube i fins i tot Instagram i LinkedIn, entre d’altres. I molts dels processos de compra també acaben en línia, com seria el cas d’una transacció i compra completada en un e-Commerce.

Inbound Marketing 2020 última guia

Aconseguir contingut d’una naturalesa diferent en diferents moments és la clau de l’èxit. El contingut informatiu és necessari en la fase de sensibilització o conscienciació, i quan es tracta de decisió i compra, el que es necessita són continguts promocionals i transaccionals, com ara ofertes i descomptes.

Gràcies a les TIC, l’empresa pot arribar en el moment adequat en el procés de compra d’un client, amb la informació que necessiten, en aquest mateix moment.

Així que comencem per definir les fases.

Inbound Marketing: les 4 fases del procés de compra

La metodologia d’Inbound es basa en les fases que corresponen a les fases del procés de compra de l’usuari.

1-atracció

Durant aquesta fase, les empreses han de demostrar a les seves perspectives que puguin resoldre tots els seus problemes. L’objectiu és dirigir l’usuari a un lloc web amb informació útil per conèixer i entendre la seva necessitat.

Les empreses han de dissenyar estratègies d’atracció que s’articulen al voltant del contingut creat que es publica a la web, blog, xarxes socials i també en altres portals. Aquest contingut és consumit pels usuaris, que el comparteixen i acaben generant més trànsit.

2-conversió

Aquesta fase consisteix en dur a terme totes aquelles accions i tàctiques per convertir les visites que un lloc web rebi en registres per a la base de dades de l’empresa.

Per obtenir les dades de l’usuari, s’ofereix contingut rellevant que es pot baixar a canvi d’emplenar un formulari. Els formats que s’utilitzen habitualment per a la creació de continguts per a ebooks, vídeos, Webinars i llistes de comprovació, entre d’altres.

3-Educació i informació

La fase prèvia de conversió permetrà a les empreses enviar informació útil als usuaris en cada etapa del seu procés de compra. Per fer-ho, les empreses utilitzen tècniques d’automatització de màrqueting com ara puntuació de plom i criança. A més de les estratègies d’automatització, les estratègies de resegmentació i la personalització de continguts web també es poden aplicar.

Gràcies a les cookies podem fer un seguiment del que l’usuari ha visitat, la qual cosa ens permet orientar el tipus de continguts, ofertes i accions que es lliuren a cada usuari que visita el nostre lloc web garantint que trobi contingut que afavoreix progressar en el seu procés de compra.

4-tancament i fidelització

Una vegada que has aconseguit clients, necessites guardar-los i conseguir la seva satisfacció, proporcionar-los informació útil i interessant, i convertir-los en prescriptors, i les vendes a recomanacions.

L’objectiu del Inbound Marketing no és només aconseguir clients finals, sinó que també es centra en:

  1. Satisfacció del client.
  2. Lliurament d’informació útil.
  3. Conversió d’usuaris en prescriptors de marca.

Metodologia d’Inbound aplicada a les vendes

Obtenir vendes entrants consisteix en

  • Atreure noves oportunitats de venda. Els robots CONVERSACIONALS i altres eines es poden utilitzar per atraure noves oportunitats per connectar-se i iniciar una conversa amb els usuaris.
  • Interactuar amb els usuaris que ja estan preparats per tenir una conversa de vendes (fluxos de correu electrònic, vídeos, guies pràctiques, etc.)
  • Delecta’ls amb solucions ideals per resoldre els teus problemes (automatització de vendes i notificacions intel·ligents, entre d’altres)

Com implementar una estratègia de màrqueting inbound

1-defineix la teva persona comprador

El buyer persona és una part fonamental de la estratègia de màrqueting inbound, per la qual cosa necessites crear una descripció detallada dels clients potencials de la empresa.

  • Variables sociodemogràfiques: edat, sexe, poder adquisitiu, preferències de cerca, etc.
  • Hàbits de consum
  • Comportament de l’usuari

2-aplicar totes les accions de màrqueting d’acord amb les fases del cicle de compra i embut

Com hem vist abans, depenent de la fase del cicle de compra en què es troben, els usuaris i els clients potencials tenen necessitats diferents.

L’ embut de conversió us explicarà el que cada usuari necessita per avançar en les etapes i convertir-se en un client final i després fer-li un ambaixador de la seva marca a través d’estratègies de fidelització.

3-tràfic de qualitat

Per aconseguir que els usuaris es desplacin a través de l’ embut de conversió, heu d’atreure trànsit de qualitat per:

  • Creació del contingut que necessiten els usuaris
  • El to i el tipus de missatges que utilitzes per a viralitzar el contingut en canals socials.
  • Ús de paraules clau en el seu nínxol de mercat per augmentar la seva visibilitat

4-la qualificació d’oportunitats de negoci

Depenent de la fase del cicle de compra en què es troben els usuaris, s’han de gestionar oportunitats de negoci en funció de les necessitats del client. Mai oblidis que no tots els Leads són els mateixos.

  1. Lead Scoring:sistematitza les oportunitats de negoci per anotar i fer-los més fàcils de qualificar
  2. Lead Nurturing: proporciona contingut basat en la fase d’embut que el client potencial ha de crear relacions de valor personalitzats i augmentar el percentatge de conversions.

Claus per inbound Marketing

  • Creació de contingut: contingut optimitzat que respon a les preguntes i necessitats bàsiques dels clients.
  • Personalització: Cada etapa requereix d’accions de màrqueting diferents, per tant, és essencial personalitzar els missatges per adaptar-se a les necessitats específiques dels nostres clients potencials.
  • Viralització: vostè ha d’aprofitar les xarxes socials per aconseguir que els usuaris relacionats amb el nostre contingut a valorar positivament i fins i tot compartir aquest contingut en altres canals.
  • Analytics: inbound Marketing requereix un procés d’analítica web. Analitzar el trànsit pot obtenir informació per determinar la rendibilitat dels productes, identificar quin contingut funciona millor, etc. Amb les accions anteriors hem aconseguit notorietat, que els usuaris ens busquen i ens trobem, però com aconseguíem captar aquest usuari interessat i convertir-lo en un client? La resposta a aquesta pregunta es troba a l’analítica web.

Com podeu veure, inbound Marketing és una estratègia que tracta els usuaris i els clients potencials com a persones, i per aquest motiu les relacions comercials que les empreses estableixen amb ells són de major qualitat i més duradora en el temps.

A la conclusió d’aquest article, resumim la resposta a la pregunta què és el màrqueting inbound? amb la declaració següent:

Inbound Marketing implica entendre, orientar i ajudar al seu client potencial en el seu procés de compra des del moment en què detecta la seva necessitat i cerca d’informació relacionada amb un producte o servei.

Volem ajudar-te a obtenir resultats.

Deixa un comentari

Volem ajudar-te a obtenir resultats.
COMENCEM?