Màrqueting digital: què és i per a què serveix

Kiwop / Blog / Marketing Online / Màrqueting digital: què és i per a què serveix

El màrqueting digital és l’aplicació d’un conjunt d’estratègies de màrqueting en mitjans digitals.

Actualment un gran nombre de tècniques i accions de màrqueting off-line o de màrqueting tradicional s’han traduït a un nou món: el món en línia i el màrqueting digital.

El àmbit digital està en evolució constant, apareixen noves eines constantment o les actuals es milloren, i factors com la immediatesa, les noves xarxes que sorgeixen dia a dia, i la possibilitat de mesurament cada vegada més exhaustiu de cadascuna de les estratègies implementades s’inclouen.

Comencem amb el principi: la definició de màrqueting digital i una breu història de la seva evolució. A continuació, definirem el que és el màrqueting digital i acabarem explicant com les empreses poden treure-li el màxim profit.

Màrqueting digital: definició

Phillip Kotler,conegut mundialment com el pare del màrqueting modern i primer expert en pràctica de màrqueting estratègic, va definir el màrqueting digital de la manera següent:

El màrqueting digital és un conjunt d’activitats que una empresa o persona corre a Internet per tal d’atraure nous negocis i desenvolupar una identitat de marca.

Phillip Kotler

El màrqueting digital principalment promou visibilitat de marca i conscienciació i creix vendes, però es pot utilitzar per a múltiples propòsits a través de marketing online. nombroses tècniques de màrqueting en línia.

Com es va esmentar anteriorment, el concepte de màrqueting digital no roman estàtic; la pràctica d’aquesta disciplina està en constant evolució i en els últims anys les eines i plataformes de màrqueting digital han continuat creixent.

Màrqueting digital: breu història

El concepte o definició de màrqueting digital es va utilitzar per primera vegada en la dècada de 1990. Va ser al principi d’Internet que es va crear el terme màrqueting digital.

Durant els anys 2000 i 2010s, amb l’evolució de la tecnologia i l’aparició de noves eines socials i mòbils, el concepte de màrqueting digital va començar a expandir-se de manera imparable, ceutilitzant només el seu ús amb l’objectiu de fer publicitat per als clients i afegint l’objectiu de crear experiències que incloguin usuaris.

Philip Kotler divideix el màrqueting digital en tres èpoques, que expliquen clarament la seva evolució:

  • Marqueting Web 1,0
  • Marqueting Web 2,0
  • Marqueting Web 3,0
  • Marqueting Web 4,0

Web 1,0

En els anys 90 va arribar la primera versió d’Internet, anomenada Web 1,0. Aquesta versió d’Internet no permetia als usuaris interactuar amb les pàgines web de manera activa, només permetia trobar informació en un sistema de cerca senzill. Els usuaris accedien passivament al contingut.

Encara era bastant similar al màrqueting tradicional:la comunicació va ser unilateral, feta per l’empresa i el consumidor va rebre passivament el contingut sense cap tipus d’interacció entre les dues parts.

Quan aparegueren els primers anuncis sense clic, els usuaris d’Internet van començar a tenir més interacció amb les empreses que anunciaven a la web. No obstant això, no va passar fins a la dècada de 2000 que el màrqueting digital es va convertir en una altra cosa, tal com la coneixem avui.

La principal característica de la web 1,0 era és la impossibilitat de comunicació i exposició dels usuaris. Només les empreses estaven en control del que es publicava sobre si mateixos.

Web 2,0

Amb la web 2,0 va sorgir la possibilitat de compartir informació fàcilment, de manera fàcil i ràpida gràcies a l’aparició de les xarxes socials i a la ràpida evolució de les TIC (tecnologies de la informació i la comunicació) que permeten l’intercanvi gairebé instantani de vídeos, imatges, etc.

Durant la web 2,0 era, Internet va deixar d’utilitzar-se com a mitjà per a la recerca d’informació exclusivament, i va començar a ser una comunitat, on els usuaris establien constantment relacions amb altres usuaris de diferents països del món.

En aquesta era la comunicació es va fer més democràtica, i tots els usuaris participatius es van convertir en productors de contingut important a Internet.

A partir d’aquest moment, els usuaris poden interactuar entre ells i també amb el contingut disponible a Internet. L’augment del nombre d’internautes ha provocat aquest canvi, que continua creixent fins al dia d’avui.

Web 3,0

En l’etapa del web 3,0 introduïm el concepte de web semàntica, es pretén que la navegació s’adapti als gustos de l’usuari.

La Web 3,0 no només permet la conversa i la interacció entre els seus usuaris, sinó que també permet actuar de manera proactiva i ajudar els usuaris a realitzar una navegació més personalitzada. A causa de la gran allau d’informació, es tracta de proporcionar a l’usuari les experiències més properes.

Aquesta era té lloc gràcies a l’evolució tecnològica constant, que permet l’aplicació de nous llenguatges, noves tècniques de recerca i emmagatzematge.

La Unió entre la normalització de continguts i la intel·ligència artificial ens permet obtenir aquesta informació fiable. Es tracta de fer de màquines encarregant-nos de buscar i descobrir informació per a nosaltres.

Quan accedim a un lloc web i aconseguíem publicitat basada en accions prèvies i experiències de navegació,o les notícies que ens sembli estan relacionades amb els nostres interessos és quan més observem aquests canvis.

La Web 3,0 té en compte els nostres gustos, preferències, hàbits i fins i tot context. Però en contrast amb tots els beneficis i millores de la navegació que ha portat amb ella, trobem el factor negatiu que la nostra privacitat s’emmagatzema, amb tota la controvèrsia que això ha aportat i la necessitat d’aplicar una llei de protecció de dades de tots els usuaris d’Internet.

Web 4,0

La web 4,0 proposa un nou model d’interacció amb l’usuari més complet i personalitzat,oferint solucions concretes i personalitzades a les necessitats del navegador.

És un lloc web molt més actiu i funciona com un assistent virtual amb intel·ligència artificial. Els assistents virtuals actuals entenen el llenguatge i es basen en accions, preferències i altres factors específics de l’usuari.

D’altra banda, la web 4,0 és molt més interactiva. La gran quantitat d’informació gràcies al Big data,l’aprenentatge automàtic i la millora dels assistents actuals permeten la màxima personalització i optimització de les tasques.

La web 4,0 és una capa necessària d’integració per a l’explotació de la web semàntica i les seves enormes possibilitats. Es tracta d’un nou model d’Internet que neix amb l’objectiu de millorar l’era de la web 3,0, adaptant-se en temps real a la ràpida evolució de les TIC en l’actualitat.

La web Age 4,0 ha canviat la forma en què les empreses innoven. En el pla virtual, les accions són molt més actives i personalitzades amb els usuaris.

Màrqueting digital: per a què serveix?

El màrqueting tradicional aborda el client de manera directa i intrusiva. D’altra banda, el màrqueting digital es connecta amb els usuaris d’Internet mitjançant continguts de qualitat i valor amb l’objectiu de fer el producte o servei percebut pel consumidor.

Vegem Què és el màrqueting digital:

  • Captació de clients potencials
  • Augment de vendes
  • Fidelització de clients
  • Millora la visibilitat de la marca i la notorietat
  • Creació d’una reputació en línia
  • Reducció de costos en comparació amb el màrqueting tradicional

Contractació de clients potencials:

En primer lloc, vostè ha de conèixer al seu client. Definiu la vostra persona comprador.

D’aquesta manera es pot trobar el missatge adequat, el to i el posicionament a l’objectiu quan implementeu les vostres estratègies de màrqueting i comunicació en general (publicitat, xarxes socials, creació de continguts, etc.)

No podeu orientar els anuncis a tots els clients potencials, ja que el vostre missatge seria massa general i insusable, perdent les possibilitats de qualitat i d’impacte perquè no és prou específic.

Defineixi els seus clients ideals per posar-se en la seva pell, entendre les seves necessitats i preferències i ser capaç de parlar amb ells el més a prop possible en guanyar la seva confiança. Vostè pot trobar 2/3 tipus de clients preferent (màxim).

Augment de vendes

El que qualsevol empresa està buscant és incrementar les seves vendes. Les estratègies de màrqueting digital són la millor manera d’aconseguir-ho.

Mitjançant l’aplicació del major nombre d’accions en la seva estratègia de màrqueting, pot augmentar la possibilitat de capturar de la manera més convenient per a un consumidor potencial perquè els seus professionals de vendes poden fer el seu millor treball: vendre.

Per tant, és essencial tenir una poderosa estratègia de màrqueting digital, per poder trobar el seu públic objectiu, i el millor és aconseguir-ho de diverses maneres.

Fidelització de clients

Molts estudis demostren, en termes d’inversió, que és més fàcil retenir els clients actuals que per guanyar nous clients.

El màrqueting digital t’ajudarà a quedar-te fidel als teus clients. Mantenir un contacte constant sense ser invasiu li permetrà aconseguir que els consumidors estableixin una connexió amb el seu negoci.

És important que no t’oblidis d’intentar captar més clients sempre, això ho pots aconseguir amb bones estratègies com un bon posicionament SEO.

Visibilitat i notorietat de marca

A través del màrqueting digital,podeu fer que la vostra marca sigui coneguda per diversos tipus de públics.

La seva persona de plom i comprador es pot trobar dins de qualsevol tipus de públic. L’aplicació de bones estratègies de màrqueting digital per augmentar la seva notorietat ajudarà al major nombre d’usuaris a conèixer el seu negoci i marca, independentment del públic al qual pertanyen.

Reputació en línia

La“reputació en línia”és el prestigi o l’estima que adquireix una marca o una persona a Internet. No està completament sota el control d’una empresa, ja que els internautes poden contribuir a fabricar-la proporcionant els seus comentaris i opinions.

Gràcies al màrqueting digital i a certes Eines de Monitorització,podeu conèixer l’estat de la reputació en línia de la vostra marca .

Reducció de costos en màrqueting digital vs. màrqueting tradicional

La televisió, la ràdio i els anuncis impresos requereixen una gran quantitat de recursos.

Tot i que és un error pensar que en el màrqueting digital no cal tenir un bon pressupost, els costos d’inversió poden ser molt inferiors. Depenent del tipus de negoci, invertir en publicitat remunerada per obtenir resultats concrets permet a l’emprenedor decidir la quantitat a invertir en funció de les seves capacitats econòmiques.

Estratègies de màrqueting digital per a empreses

Entre el nombre d’accions i les estratègies de màrqueting digital que es poden aplicar avui en dia a les empreses, destaquem les següents.

SEO

Aconseguir un bon posicionament a Google és vital. Quan una persona requereix informació, vol saber alguna cosa, o vol conèixer un producte o comprar-lo, busqui a Google.

Si vostè necessita ajuda per al desenvolupament de la seva estratègia de SEO, no dubti en posar-se en contacte amb nosaltres en Kiwop.

SEM

Per a projectes web urgents que no tenen temps per desenvolupar una acció SEO per raons urgents i per a aquells projectes web que l’engeguin és normalment necessari utilitzar publicitat pagada de Google també coneguda com màrqueting de motor de cerca o SEM.

Pagament per clic és la metodologia per la qual es paga cada clic que un usuari realitza quan veu publicitat.

Això implica que aquest usuari té un interès clar, per la qual cosa fa clic i el lloc web s’ha d’adaptar perfectament perquè l’anunci coincideixi amb el contingut que la persona trobarà quan arribin a la web.

CRO

L’ optimització de percentatge de conversions (CRO) significa incrementar el percentatge de conversions de qualsevol campanya de lloc web, comerç electrònic o màrqueting.

CRO implica l’optimització de màrqueting digital, optimització de llocs web, optimització de la pàginade destinació, proves, experiència del client, usabilitat,i qualsevol disciplina centrada en l’optimització del comportament de l’usuari en un lloc web.

WPO

La velocitat de la web s’ha convertit en un factor essencial en cada lloc web que has de tenir en compte si vols tenir optimitzat la web, ja que aportarà tant en usabilitat (UX) com en posicionament en cercadors Online (SEO) o en conversió (CRO).

L’ optimització de rendiment web (wpo) inclou totes les accions per millorar la velocitat de càrrega web,és a dir, la rapidesa amb què els usuaris poden carregar i interactuar amb les pàgines d’un lloc web.

Mitjans de comunicació social

Les xarxes socials són plataformes perfectes per aplicar el màrqueting digital. Però és important saber com s’utilitzen i el que estan acostumats a treure el màxim profit d’ells.

Cada xarxa social té un paper diferent amb les seves pròpies estructures, normes i etiquetes de comportament.

Així, la xarxa social de LinkedIn està orientada al món dels negocis, mentre que Facebook o Instagram generen comunitats que dialoguen, comparteixen i comenten els missatges d’altres usuaris.

Per això és convenient saber què vol estar en xarxa per: atreure clients, qüestionar, resoldre dubtes o oferir promocions.

Email màrqueting

Email màrqueting està dirigit a botigues online i webs corporatives que disposen d’una base de dades de clients.

Les bases de dades han de ser pròpies, no adquirides, per a les quals l’usuari s’hagi registrat voluntàriament i se sol·liciti per rebre la publicitat que li serà enviada. Altrament estaríem parlant d’spam.

Una bona campanya de màrqueting per correu electrònic planteja ofertes, recorda dates especials de compra, o serveix per mantenir un contacte constant amb el comprador.

El màrqueting per correu electrònic no és sobre l’enviament indiscriminadament de la publicitat no desitjada a qualsevol correu electrònic trobat a la base de dades, ja que entre altres coses pot resultar en la irritació dels usuaris i que deixen de seguir-nos.

Remàrqueting

El remàrqueting és una tècnica de màrqueting digital on les empreses poden mostrar publicitat contextual a les persones que han visitat el seu lloc web, però que no han completat cap tipus de compra.

El remàrqueting permet a les empreses orientar els usuaris,comprovar quan s’abandona el procés de compra i oferir publicitat específica a aquelles persones que ja han mostrat interès per comprar.

Optimitzar el contingut web

És important que actualitzeu cada lloc web en el moment en què veieu la baixada de relacions de vendes, que hi ha nous models que siguin més eficaços o que es pugui aconseguir una major quota de client o més efectivitat en vendes i conversions.

Per tant, tenir un servei de CRO continu i el màrqueting de continguts (que definirem a continuació) és important.

Màrqueting de continguts

La creació de contingut per a la seva aplicació en una estratègia de màrqueting eficaç és una font important de trànsit, clients potencials i vendes.

Escriure contingut que generi valor per als usuaris és un factor que diferencia les empreses exitoses, d’aquelles que no generen fins a 70 més clients potencials per mes.

Per a això, ha de definir acuradament quins missatges enviar, amb quina freqüència i a través del qual canals (des d’un lloc web, bloc, xarxes socials, Newsletter, etc.) identificar el que el contingut ha de ser com per atraure i retenir el públic.

Volem ajudar-te a obtenir resultats.

Deixa un comentari

Volem ajudar-te a obtenir resultats.
COMENCEM?