Hoy en día es muy importante conocer el marketing B2C.
Cada vez más los negocios optan por las plataformas digitales, redes sociales, Internet… Estas requieren una estrategia más personalizada al usuario. Así pues, ¿Quieres saber cómo hacer tu estrategia B2C?
En Kiwop, somos expertos en marketing digital y te contaremos los secretos del marketing B2C.
¿Quieres conocerlos?
¡Vamos allá!
El marketing B2C o de negocio a consumidor hace referencia a las acciones que realizan y van orientadas al cliente final. Este cada vez está tomando un papel más protagonista gracias a Internet que facilita los e-commerce y las tiendas online.
Una gran ventaja del marketing B2C es que tanto el canal como el ciclo de venta es más corto, dado que no hay intermediarios por medio de la comunicación empresa/cliente.
Si quieres conocer más, aquí tienes todo sobre el Marketing B2C.
Por contra, también encontramos el marketing B2B, o de negocio a negocio. Este se centra en las transacciones entre un negocio que vende y otro que compra. En este entorno, el cliente es siempre otra empresa.
Puede parecer que el marketing B2B tiene unos objetivos parecidos al B2C, ya que ambos buscan principalmente vender, pero a la hora de comunicar siguen estrategias muy distintas, ya que no se dirigen al mismo público.
¿Y cuáles son sus diferencias principales? Son principalmente 4!
¡Te las contamos!
El proceso de compra es una de las diferencias más destacadas entre los 2 tipos de marketing. En B2B es un proceso de compra más largo, racional y complejo. En cambio, en el marketing B2C es más corto, impulsivo y relativamente sencillo.
¿Y por qué sucede eso? En el entorno B2C el proceso es más rápido y breve ya que hay menos intermediarios y se centra en compras impulsivas. En cambio, en el B2B las empresas buscan una relación más duradera con la empresa cliente y fiel en el tiempo.
Mientras que el marketing B2C cuenta con muchos clientes y repartidos por el territorio, en el entorno B2B son más reducidos y generalmente están más concentrados.
Se puede clasificar las empresas por sectores, campos de operación y otros, pero los consumidores finales siempre siguen siendo más y más variados.
En el caso del marketing B2C la demanda se puede potenciar y hacer que crezca, pero en el B2B es más difícil de potenciar.
Esto se debe a que los consumidores se mueven más por impulsos y emociones, por lo tanto, es más fácil estimular sus necesidades. En cambio, las empresas buscan solventar aquellas necesidades de su negocio, aquello que necesita para funcionar, crecer o ahorrar. Es más fácil hacer que una persona compre dos camisetas en lugar de una, que una empresa compre más maquinaria para su producción.
En el marketing B2C la publicidad es más masiva y los mensajes que esta suele comunicar son más emocionales, hablan de los beneficios y el estatus que el producto te puede ofrecer. Por otro lado, en el marketing B2B, la publicidad es más personalizada. Esta se focaliza en mostrar las funcionalidades, datos y características específicas del producto.
Como has podido leer anteriormente, los consumidores finales son más y están más repartidos que las empresas, por lo tanto con una comunicación más masiva conseguirás llegar a más personas. En cambio, las empresas necesitan una comunicación más específica para su campo.
Si buscas una estrategia en ambas direcciones, te proponemos conocer más detalles en nuestro blog. ¡Conoce el significado, diferencias y ejemplos de marketing B2B y marketing B2C!
Ahora que ya conoces más sobre el marketing B2C ha llegado la hora de desvelarte sus secretos.
En Kiwop somos expertos en marketing digital y tenemos experiencia en B2C.
¡Te contamos lo que necesitas saber!
¿Quieres descubrirlos?
Los consumidores reciben muchos estímulos en su día a día, así que su capacidad de atención es reducida.
Por este motivo, es importante que tus mensajes sean cortos y claros. Estos funcionan mejor cuando son escritos en voz activa, se centran en el beneficio del producto o servicio ofertado y tienen un impacto emotivo en el consumidor.
Un diseño cuidado y atractivo jugará a tu favor. Este debe cumplir con lo que se promete. Es importante que refleje la personalidad de tu marca, de modo que debes fijarte en la tipografía que escojas, los colores y el tono con el que te dirijas a tus consumidores.
Tu contenido debe satisfacer la curiosidad de tu consumidor, así que debe ser relevante y oportuno. Tu consumidor pasará por distintas fases, desde que ve el producto hasta que lo compra, por lo tanto es importante que este vea cada contenido en el momento indicado. ¡Haz que valga la pena hacer click en tus titulares!
El consumidor actúa mediante impulsos y quiere satisfacer sus necesidades con rapidez. Así pues, es importante que al diseñar tu sitio web tengas en cuenta que tus consumidores puedan encontrar aquello que buscan de una manera rápida y actuar así mismo. Facilita la navegación de tus consumidores.
Los consumidores utilizan las redes sociales de manera activa. Por lo tanto, son un canal que te ayudará a llegar a ellos. Debes tener en cuenta que no todo el contenido es compartible, sino que tienes que ser selectivo. Para ver qué contenido te va a resultar más llamativo puedes informarte de los trends actuales y los temas que tu consumidor busca más.
También debes considerar qué espacio online es apropiado para ti. Esto dependerá de tu sector y tipo de contenido. Por ejemplo, si produces mucho contenido visual, como infografías y fotografías, puede que instagram y pinterest funcionen para ti. En cambio, si generas más publicaciones en blogs, puedes centrarte más en facebook y twitter.
Si buscas una comunicación más activa con tu consumidor puedes mejorarla a través de las redes sociales también, dado que son un canal bidireccional. Puedes fomentar la comunicación añadiendo valor en la conversación. Por ejemplo, desarrollando contando la historia de tu marca, de esta manera puedes apelar a tus consumidores y establecer así un mayor vínculo.
Si quieres más ideas sobre cómo desarrollar una estrategia de marketing B2C, te recomendamos leer 10 consejos sobre el marketing B2C.
Ahora que ya sabes los secretos del marketing B2C, no tardes en ponerlos en práctica en tu negocio.
Si quieres saber más puedes contactar con nosotros o seguirnos en nuestro perfil de Instagram.
En Kiwop, somos especialistas en redacción de contenidos, marketing digital, desarrollo web y e-commerce.
¡Potencia tu negocio B2C!
Si quieres tener la web que deseas o aumentar la visibilidad online de tu marca, sabemos cómo hacerlo.
¿Empezamos hoy?
Deja una respuesta