Qué es y cómo aplicar el neuromarketing en tu estrategia digital

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¿Alguna vez te has comprado algo online y al acabar el proceso de compra, has dicho «h****, ¿cómo he acabado pasando mi VISA??

Seguramente has caído en técnicas del neuromarketing y no te has dado cuenta.

Que el cliente acabe comprando sin darse casi ni cuenta

Es normal, todos caemos alguna vez. Y ahí está la magia.

Quédate y te contamos como hacer eso con tu negocio online.

Qué es el neuromarketing

Exactamente y según la economipedia, el neuromarketing es «una disciplina que analiza los procesos cerebrales apoyándose en la neurociencia, para conocer las motivaciones de las personas a la hora de tomar decisiones y aprovechar esa información para promover la compra de un producto».

Bueno, llevamos tiempo diciéndote en varios artículos, lo importante que es conocer a los clientes para poder enfocar nuestra comunicación hacia ellos.

Pues este artículo es que ya se basa en eso.

Para introducirnos en la mente de las personas y descubrir su proceso neuronal y como toma decisiones, existen varias técnicas.

Una de ellas es el eye tracking con la cual se hace un seguimiento de dónde se fija el ojo del usuario cuando está viendo, por ejemplo, una página web.

Se hace un seguimiento del recorrido del ojo

De esa forma, se podrá aplicar posteriormente alguna mejora en esa página web en las zonas dónde más se fijan los usuarios. O implementar en dichos lugares CTAs.

También existen otras técnicas como la medición del ritmo cardíaco, medición de respuestas galvánicas (respuestas de la piel) o el análisis de las expresiones de nuestra cara.

Beneficios de incorporar el neuromarketing en la estrategia digital

No somos tan racionales como creemos cuando hacemos una compra online.

Nuestro cerebro tiene unos mecanismos que están ya automatizados y actúan de forma inconsciente. Normalmente, esas acciones vienen definidas por la experiencia previa, proceden de la memoria.

Las decisiones que los usuarios toman de forma inconsciente ganan de paliza a las decisiones que se toman de forma racional y meditada.

Por tanto, será importante aplicar los conocimientos del neuromarketing a tus estrategias de marketing digital apelando a la parte emocional.

Entonces, gracias a los conocimientos del neuromarketing y sus técnicas, podremos:

  • Descubrir nuevas perspectivas en estudios de mercado

  • Analizar de forma más precisa, ya que con las técnicas del neuromarketing sabremos de forma más concreta como piensa el usuario

  • Identificar patrones de conducta de los clientes potenciales

  • Mejorar la experiencia del cliente

  • Basándonos en esto, podemos actuar en la experiencia emocional, el inconsciente del cliente, y su memoria
Podemos conocer el proceso mental de un usuario gracias al neuromarketing

Consejos para aplicar el neuromarketing en la estrategia digital

Nuestro cerebro tiene algunos pequeños «errores» cuando reacciona a algo, podemos llamarlos así, pero en realidad son sesgos cognitivos.

Podemos aprovechar estos sesgos, y aplicarlo para desarrollar nuestra estrategia de marketing digital en apelar a la compra irracional del consumidor.

Efecto señuelo

Consiste en que va a haber tres opciones para elegir (un producto, o el plan de un servicio, etc.) y una de las 3 es la que estará más preparada para que no la elijas.

A ver, recapitulo, si una de las 3 opciones ves que es peor, que tiene peores características o que es mucho más cara, hará que las otras dos sean más llamativas para el usuario que si la opción «mala» no existiera.

Efecto arrastre

Esto quiere decir, que las personas solemos hacer lo que el resto de la gente hace, nos influye mucho.

Es como que «nos arrastra la ola de la gente».

Un claro ejemplo, ejem, es el del confinamiento: que todo el mundo compra papel higiénico, pues yo también, no vaya a ser que se acabe.

Para esto funcionan muy bien los testimonios incrustados en tu negocio online, así el cliente puede ver lo que «el resto de la gente» opina.

Y otro ejemplo son los challenges de tik tok, una persona empieza un challenge, y ya todo el mundo empieza a hacerlo también. Podríamos aplicarlo, si nuestro buyer persona nos lo permite, challenges de tik tok versionados en relación con nuestro negocio online.

Puedes seguir la corriente y crear o continuar challenges adaptados a tu negocio online

Activa las neuronas espejo

Esas neuronas son las de la empatía.

Lo que queremos decir con esto es que si la publicidad, ya sea online u offline, representa al usuario y se siente identificado, causará más impacto en él.

Efecto de exposición

Si hay una cosa que vemos de manera repetitiva, que estamos acostumbrados a ver muy a menudo, normalmente la preferimos frente a otra cosa que no.

Por lo tanto, lo que haremos será utilizar la repetición, y eso en el marketing digital se llama retargeting.

Si a lo siguiente, me dices que nunca te ha pasado, no me lo creo: estar buscando algo por internet, algo que te interesa o estás dispuesto a comprar. Decir «bueno, en otro momento». Pero al navegar por redes sociales y a modo de ocio, no parar de salirte publicidad de lo que has estado buscando.

¿Verdad que te ha pasado? Pues eso es retargeting, y cómo ya te estás familiarizando porque te lo están repitiendo, acabarás desarrollando preferencia por esa opción y no por su competencia.

Efecto de autoridad

Consiste en que las personas que los usuarios piensan que tienen más autoridad en ese sector o campo, generan más confianza y credibilidad.

Un ejemplo claro del marketing offline es el típico anuncio de pasta de dientes en el que sale un doctor con bata blanca y te dice «probado científicamente».

En el mundo del marketing digital, podríamos centrarnos en los influencers, los internautas confían en ellos, y sobre todo en los influencers de nicho, porque los consideran una persona de autoridad en ese sector.

Por ejemplo, Dulceida, muchas personas la consideran una experta en el mundo de la moda. Lo que diga ella, para esas chicas, irá a misa. Y es por eso que muchas marcas la contratan, como Sephora.

Sephora ha creado una campaña con Dulceida, utilizando el efecto de autoridad que tiene ella

Apela a la identidad social de los usuarios

Las personas habitualmente nos sentimos parte de un colectivo, quizás tú te sientes parte del colectivo «emprendedores».

Si nuestro producto se asocia perfectamente a uno de esos colectivos, hará que las personas que se sientan parte de este quieran adquirirlo.

Sesgo de miedo a perder

Este está relacionado con el efecto FOMO, el efecto de tener miedo a perderte algo, como la oportunidad de un descuento o un evento.

Esto lo utiliza muy bien booking, siempre te está indicando que esa habitación, y a ese precio, la está mirando otra persona y además solo queda 1.

Eso provoca que el posible cliente quiera comprarlo o reservarlo ya por miedo a quedarse sin.

Te hemos contado unas cuantas maneras de aplicar el neuromarketing para vender más en nuestra estrategia digital. Pero existen muchas más.

Ya estáis preparados para aplicar el neuromarketing en vuestra estrategia

Bueno, ya está, te hemos contado en qué consiste esto del neuromarketing y cómo va a ayudar a mejorar tu estrategia de marketing.

A la vez que te hemos regalado unos tips para que tus clientes aumenten esas ventas impulsivas. 🙂

Si conocemos el proceso mental de nuestros clientes podemos influir en su toma de decisiones a la hora de comprar.

Contacta con nosotros para preguntarnos sobre neuromarketing, te podemos ayudar a aplicarlo en la estrategia digital de tu negocio online.

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¿Qué aplicación del neuromarketing vas a utilizar tú?

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