A lo largo de los últimos años, el volumen de datos que las empresas recogemos sobre nuestros posibles clientes ha incrementado muchísimo.
En la época del marketing offline, sí que se recopilaban datos para las BBDD, pero no tenían ni punto de comparación con toda la información que tenemos hoy en día.
Es por eso que ha surgido la gran necesidad de organizar todos estos datos, saber quiénes son los posibles clientes, y de esta forma, definir qué acciones hacer para llegar a ellos.
Aquí entra en juego el gran potencial del marketing automation o de la automatización en marketing.
¿Quieres saber de qué se trata y cómo funciona el marketing automation?
Sigue leyendo: te lo contamos todo.
¿Qué es el marketing automation?
Seguramente ya habrás notado que los que nos dedicamos al marketing estamos siempre utilizando palabrejas inglesas.
El marketing automation simplemente consiste en poner en marcha una serie de estrategias de marketing de forma totalmente automatizada para conseguir más clientes ahorrando tiempo.
Como ya te hemos avanzado antes, uno de los principales motivos del surgimiento de estas automatizaciones es el incremento de las BBDD.
Una de las máximas del marketing es conocer muy bien nuestro buyer persona para poder dirigirnos a él con el mensaje adecuado.
Es por ello que surge la necesidad de cualificar los diferentes usuarios de las bases de datos para determinar qué perfiles tenemos y agruparlos según sus características.
Este proceso de cualificación de usuarios se llama lead scoring.
Mediante este conjunto de técnicas, vemos qué usuarios de la base de datos son más propicios a comprarnos.
Definir los tipos de perfiles es básico para el lead nurturing.
Esta (otra) palabreja de marketing hace referencia a que, en función del tipo de leads que tengamos en la base de datos, nuestras comunicaciones, emails, etc., serán de una forma u otra.
Y para llevar a cabo todas estas comunicaciones y envíos de emails, contamos con una serie de herramientas de automatización que nos facilitan mucho la vida.
Sin embargo, en este artículo no hablaremos sobre dichas herramientas.
Queremos centrarnos en ejemplos de estrategias que puedes llevar a cabo para tu empresa, y que seguro que te ahorran bastante tiempo.
Ejemplos de estrategias de marketing automation
- Utiliza los emails para potenciar el re-engagement: a veces sucede que algunos usuarios no llevan a cabo ninguna interacción con nuestro producto o servicio durante un tiempo determinado.
Una buena idea es hacer uso del marketing automatizado para definir que pasados X días se le envíe un email a esas personas animándolas a volver a utilizarlo. - Un buen ejemplo es el de Facebook.
Pasados X días de inactividad, te envía un email haciéndote un resumen de lo que ha pasado con las cuentas que sigues en los últimos días, y te anima a volver para no perderte nada. - Segmenta de forma automática a los usuarios: una de las bases del marketing hoy en día es tener en cuenta al perfil de usuario que nos estamos dirigiendo.
Esto es así porque cuánto más sepamos sobre el perfil de persona que nos interesa, mejor definidos estarán los contenidos y comunicaciones que le hagamos llegar a esa persona.
Con base en esto, segmentar a los usuarios que tenemos en nuestra base de datos es crucial para determinar los diferentes tipos de público que tenemos.
Las herramientas de marketing automation permiten definir una serie de criterios o etiquetas que ponerle a un usuario para luego determinar de qué tipo es y, por lo tanto, qué mensajes hacerle llegar.
Por ejemplo, si es un usuario que ha realizado una acción en concreto, cómo descargarse un ebook que tienes como lead magnet, esta persona pasará a la lista de personas que se lo han descargado y, por lo tanto, tienen interés en este tipo de contenido.
A partir de entonces, sabes que si se le envía contenido relacionado con la temática del lead magnet, tiene más opciones de que le interese y al final acabe convirtiendo.
- Puedes realizar envíos de email marketing para así dar a conocer el producto o servicio entre los contactos de tu base de datos, a la vez que ayuda a mantener el interés por ellos.
Por ejemplo, imagínate que eres una marca de cosmética que acaba de lanzar otro producto.
Puedes utilizar estos emails para darlo a conocer a toda tu base de datos.
A su vez, quizás hay ciertos usuarios que se dieron de alta en la lista de correo pero nunca utilizaron el código de descuento que les enviaste por la primera compra.
Entonces, pues crear una serie de correos automáticos enfocados a cada uno de los best sellers de tu marca y se añade el recordatorio del cupón.
En otras palabras, tener automatizados los correos hace que una empresa pueda tener decenas de campañas activas que funcionen a la vez sin estar siempre pendiente de enviar dichos correos.
Marketing automation: esencial en el marketing digital
Como ya habrás visto, aplicar algunas estrategias con marketing automatización te ayuda a ahorrar tiempo y generar más posibles clientes. ¿Qué tipo de ejemplos vas a implantar para tu negocio online?
Ten en cuenta las ventajas y lo que podrás lograr. Ser más eficientes, reducir los costes, mayor control de las acciones, seguimiento detallado…
Entregar el contenido idóneo, al usuario correcto y en el momento adecuado.
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