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6 tendencias de e-commerce en 2021

Estamos seguros de que durante este último año habrás escuchado muchas veces el término e-commerce.

¿Pero qué es realmente y cuáles son las tendencias actuales?

El comercio electrónico es el negocio del ahora y del futuro

Si quieres estar al día, quédate y disfruta de este artículo. ?


¿Qué es el e-commerce?

El e-commerce o comercio electrónico no es otra cosa que una tienda que opera exclusivamente a través de Internet.

Más concretamente, hace referencia a las transacciones entre compradores y vendedores mediante una plataforma online que gestiona los cobros y pagos.

Esto se puede realizar a través del ordenador, aunque actualmente cada vez se apuesta más por el mobile commerce o m-commerce.

Claro está que más allá de esas transacciones, parte de este tipo de comercio son los servicios que se dan durante la compraventa, o los métodos de expansión del comercio a través del marketing.

El e-commerce permite la compra en cualquier lugar y cualquier momento


6 tendencias actuales de e-commerce

A la velocidad que crece internet y su uso, es de vital importancia mantenerse informado sobre las tendencias.

Incluso tecnologías que no pensábamos que llegarían a aplicarse comúnmente como la inteligencia artificial han encontrado su espacio aquí.

Hoy te echamos una mano y te traemos algunas de las tendencias que están ganando mayor peso.

1. Los chatbots

Si una tienda física tiene un dependiente, ¿por qué no lo tendría una tienda online?

Desde recomendar productos hasta resolver dudas sobre envíos o devoluciones, estos simpáticos asistentes son la primera ayuda que recibe el usuario al entrar.

Y es tan sencillo como instalarlo, configurarle algunas respuestas automáticas y… ¡voilà! Cuando un usuario entre en tu sitio, le saltará un chat para recibir ayuda.

Además, hay algunos que incluso están dotados de inteligencia artificial. O sea, aprenden solos para dar una mejor respuesta cada vez.

No nos falta tanto para llegar a vivir como en Yo, robot.

Los chatbots permiten una mejor experiencia de compra


2. Voice search o búsqueda por voz

“Alexa, búscame la definición de marketing”.

Si te decimos esto, seguro que ya sabes a lo que nos referimos con búsqueda por voz.

Pues bien, se pueden incluir funciones en los comercios electrónicos para que los usuarios no tengan que escribirlo todo, y puedan ir dando órdenes por voz.

Además, han cambiado la forma de hacer SEO: se acabaron las keywords cortas, ahora hay que apostar por las longtail. Piensa en cómo se lo dictarías tú a tu móvil.


3. El envío ecológico

Esto va muy ligado a los negocios sostenibles.

Uno de los valores más importantes para las marcas es el “eco friendly”, sobre todo de cara a los targets más jóvenes.

Y como estos configuran el grueso de las ventas de los comercios electrónicos, hay que asegurarse de cumplirlo en todas las fases. Envío incluido.

Así que la recomendación es buscar transportistas que te den la opción de compensar las emisiones de carbono.

Esta tendencia nace de la preocupación por el medio ambiente


4. Shoppable content o comprar desde el contenido

Esta tendencia es un poco caballo de Troya. Y va ligado además a una de las tendencias del marketing: el marketing de contenidos.

Es fácil: cualquier contenido que generes en la red va enlazado a la página donde se puede comprar.

E incluso en algunas plataformas (como Instagram) se permite la compra directa del producto.

Así que ahora hay que trabajar aún más el marketing de contenidos, y de paso podemos implementar el shoppable content.


5. Darle una segunda vida a todo con el recommerce

Siguiendo en la línea de los comercios sostenibles, ahora mismo los consumidores apuestan también por los productos de segunda mano.

Y de eso se trata el recommerce: de tiendas online que se dedican a la compraventa de artículos usados.

Esta tendencia lleva en marcha desde hace varios años, pero estamos convencidos de que a partir de ahora lo será todavía más.

El recommerce está de moda


6. Apoya el negocio local, pero con compra online

Podemos pensar que Internet es algo que se utiliza para llegar muy lejos, a la otra punta del globo.

Pero no tiene por qué ser así, en realidad.

A causa del COVID-19 hay muchas empresas que han tenido que adaptarse a este nuevo modelo de negocio. Y así nace el e-commerce local.

Desde hace un tiempo hay un movimiento entre los consumidores a favor de la compra local.

Así que, aunque la adaptación de los negocios ha sido corriendo y con prisas, es un esfuerzo que está dando frutos.

Si juntamos algo que gusta como la compra a través de Internet, con el consumo de producto local (y el apoyo al negocio), seguro que sale algo positivo.


Consejos para mantener tu e-commerce

Además de mantenerte al día de las tendencias del comercio electrónico, también hay que mantener lo que ya tienes.

Aprovechamos esta entrada para recordarte algunas cosas sobre el mantenimiento del e-commerce. ?

  • Mantén los contenidos y los stocks actualizados.
  • Un rediseño de vez en cuando no hace daño, sobre todo si es para mejor.
  • Si hay una mejora disponible para la usabilidad: hazlo. No te lo pienses.
  • Trabaja el SEO: conviértelo en una costumbre, no en algo que se hace al empezar la página. Analiza, modifica, mejora. Y si lo necesitas busca ayuda.


Lánzate con las tendencias del e-commerce

Ya te hemos explicado algunas de las tendencias que puedes empezar a aplicar en tu comercio electrónico.

Así que, ¿a qué esperas?

Contacta con nosotros si necesitas ayuda o síguenos en nuestro perfil de Instagram para más consejos sobre marketing digital.

En Kiwop, somos especialistas enredacción de contenidos, marketing digital, desarrollo web y e-commerce.

Adelante… ¡Atrévete con estas tendencias de e-commerce! ?

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