Nexus Energía
Transformació digital completa per a empresa energètica: portal de clients, integració amb sistema de facturació i eines d'autoservei reduint trucades de suport un 45%.
El desafiament
Nexus Energía necessitava modernitzar la seva experiència de client amb un portal d'autoservei que pogués gestionar consultes de facturació, gestió de contractes i monitoratge de consum. Els sistemes legacy feien la integració complexa, i el volum de trucades de suport era insostenible per al creixement.
La solució
Vam desenvolupar un portal de clients modern amb frontend React i backend Node.js, integrant amb sistemes de facturació legacy mitjançant una capa d'API personalitzada. Vam implementar dashboards de consum en temps real, consultes de facturació automatitzades i autoservei de contractes. El resultat va ser una reducció del 45% en trucades de suport i una millora significativa en la satisfacció del client.
Tecnologies.
Les eines que van fer possible aquest projecte
Resultats.
Procés.
Anàlisi
Auditoria de sistemes legacy i requisits d'integració
Disseny API
Capa d'integració personalitzada per a sistemes de facturació
Portal
Portal de clients React amb funcions d'autoservei
Integració
Sincronització de dades en temps real i automatització de facturació
Llançament
Desplegament per fases amb formació de clients
La plataforma.
Parlem de resultats.
Explica'ns el teu desafiament. Et respondrem en menys de 24h.
Iniciar conversa