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Qué es, por qué es importante y cómo conseguir una buena experiencia de usuario

¿Sabes qué es la experiencia de usuario? ¿Conoces la importancia de esta en tu empresa? ¿Quieres mejorarla en tu página web y no sabes cómo?

Garantizar una buena experiencia de usuario se traduce en aumentar los ingresos de tu negocio a largo plazo. 🚀

Dicho esto, ya puedes imaginarte la gran importancia que tiene la experiencia de usuario en tu página web.

Por ese motivo, queremos ayudarte y darte algunos consejos para que mejores la UX de los usuarios que visiten tu página web. 

En Kiwop somos expertos en marketing y programación web. ¿Nos acompañas y te enseñamos nuestros mejores trucos? 🤭

Qué es la experiencia de usuario en una web

La experiencia de usuario, también conocida como UX, es el proceso que llevan a cabo los equipos de diseño para crear productos que aporten experiencias relevantes a los cibernautas.

En otras palabras, la UX es lo que siente esa persona que visita tu página web cuando interactúa con el sistema, ya sea un sitio web, una aplicación para móviles, un software… En definitiva, con cualquier manera de interacción entre personas y dispositivos.

Es una manera de medir la satisfacción del cliente cuando interactúan con otros productos o servicios.

Además, los estudios de mercado han mostrado que un negocio con una buena UX tiene más posibilidades de crecer año tras año. 

La importancia de la experiencia de usuario en una web

Como podrás intuir, esta experiencia del usuario es MUY IMPORTANTE si quieres grandes resultados a largo y corto plazo.

¿Quieres saber por qué?

Satisface la necesidad del cliente ✅

La UX es importante para poder satisfacer al máximo las necesidades del cliente que interactúa con tus servicios.

De esta manera, se le proporcionan experiencias positivas que mantienen al usuario fiel a tu marca.

Ofrece una experiencia intuitiva 🤔

Si tienes una web o aplicación que cuente con un diseño eficiente, permitirá al usuario utilizarla con soltura.

Crea una web con un diseño intuitivo y accesible.

Si los clientes pueden empezar a utilizar la aplicación rápidamente, sin mucha complicación, la experiencia de usuario resultará favorable

Aumentarás los ingresos 💸

Contar con una buena experiencia de usuario permite crear usuarios fieles a tu marca. Un cliente satisfecho regresará a tu web a por más productos o servicios.

Esto corrobora que los usuarios fieles contribuyen a un aumento de los ingresos a lo largo de los años. 

Evita que la competencia te robe clientes ❌

Ten esto en cuenta: los clientes siempre se irán a aquella web que les ofrezca más confianza y seguridad y, por supuesto, mejor experiencia. 

Es por eso por lo que siempre tienes que estar un paso por delante de tu competencia para evitar que los clientes se vayan con ellos.

Además, no servirá de nada el tiempo que los clientes lleven confiando en tus productos, ya que la tentación les hará irse.

Estos son algunos de los motivos por los que es extremadamente importante ofrecer una buena experiencia de usuario, pero, por supuesto, existen muchos más. 

Conoce al 100% la importancia de la experiencia de usuario en tu web y empieza a mejorar la tuya. 💡

Qué factores pueden conllevar una pésima experiencia de usuario en tu web

En la experiencia de usuario, como en todo, existen una serie de factores que pueden afectar negativamente a tu negocio y perjudicar a la UX.

Algunos de estos factores son:

Páginas web con velocidad de carga extremadamente lenta ⌛️

Los usuarios no esperan y, mucho menos, a que cargue una página web. Por eso, la velocidad de carga de una página es uno de los factores más importantes para optimizar la experiencia del usuario. 

Si quieres usuarios contentos, optimiza tu web y mejora al máximo la velocidad de carga de tu empresa.

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Falta de CTA 👀

Las llamadas a la acción, también conocidas como CTA, son un elemento primordial en tu página web

Estos CTA son imprescindibles para inducir al cliente a hacer clic, dejar sus datos, pedir más información acerca del producto o incluso a comprar.

Para conseguir llamar a la acción, estas CTA deben estar formuladas y colocadas de forma estratégica. Además, te ayudarán a destacar contenido visualmente y el contenido será más fácil de encontrar.

Falta de contenido resaltado con hiperlinks 🔗

Al igual que los CTA, los hiperlinks son una de las mejores maneras que puedes utilizar para destacar un contenido. Estos ayudan a que el cliente sepa que en esa palabra hay un enlace que le llevará a otra página desde donde podrá seguir leyendo, seguir con su compra, compartir…

Llama la atención para ganar conversiones.

Por eso, es recomendable utilizarlos estratégicamente y, además, mejorarás el SEO de tu web.

Descubre cómo mejorar el SEO de tu página web y hacer despegar tu negocio.

No utilizas listados con iconos 1️⃣

Un aspecto clave para atraer visualmente a un usuario es realizar listados ordenados numéricamente, con letras o con puntos o iconos

De esta manera, se ordenan las ideas y se las presentas al usuario de forma sintética y con facilidades para leer y entenderlo.

Usas pocas imágenes 🏞

Como dice el refrán ‘’una imagen vale más que mil palabras’’ y es que las imágenes son grandes aliadas de la comunicación.

Las imágenes tienen un gran peso, ya que pueden resumir y sintetizar ideas de manera fácil y ocupando poco espacio.

Por eso, es importante que la página web cuente con imágenes de calidad colocadas estratégicamente para potenciar el contenido.

No utilizas cabeceras destacadas 🔝

Las cabeceras permiten jerarquizar y destacar ciertos contenidos de la web. Al ser textos con una tipografía más grande, el contenido gana importancia en la lectura.

El uso de cabeceras permite indicar de qué habla tu web, facilitarás la lectura y mejorarás la experiencia de usuario.

Es muy importante tener esta serie de factores para no empeorar la experiencia de usuario de tu web, ¿te interesaría un artículo exclusivamente de esto? 👀

3 recomendaciones para tener una buena experiencia de usuario en tu web

Existen muchas recomendaciones posibles que te podríamos dar para tener una buena experiencia, pero preferimos destacar las más importantes.

Ten en cuenta la estructura y navegación de tu página web 🧭

Debes asegurarte de que le proporcionas al usuario el camino más fácil y rápido para visitar todos los lugares de tu página web, permitiéndole llegar a la información que desea en el mínimo tiempo posible.

Si tu web no contiene la estructura adecuada y es difícil llegar a ella, los usuarios no estarán dispuestos a buscar intensivamente.

Es importante analizar y mejorar el recorrido que hace cada usuario hasta llegar a la deseada conversión y, comprobar que siguen los pasos adecuados.

Ten en cuenta que las ayudas visuales son importantes para que los visitantes sepan dónde ir de forma clara y rápida.

Además, no subestimes la importancia de la página principal. Es el primer impacto que recibe el cliente y el que determinará si sigue en tu página.

Implementa un diseño atractivo y responsive 🧑🏻‍💻

Para garantizar una buena experiencia de usuario debes conseguir un diseño atractivo y que sea eficiente para los usuarios.

Debes permitir que cualquier usuario, sin haber navegado anteriormente por tu página web, pueda acceder a ella sin que se le haga difícil.

El diseño visual debe ayudar a alcanzar la experiencia óptima del usuario. Muestra claramente todos los aspectos de tu web reduciendo todo aquello que sea confuso.

Crea un diseño atractivo y fácil.

La combinación de estética, singularidad y diseño fácil es lo idóneo.

Por otro lado, tu sitio web debe funcionar en cualquiera de las plataformas y debe ser adaptable. 

Un diseño responsive es aquel que se muestra el contenido al usuario de forma adecuada sin importar el dispositivo electrónico que esté utilizando.

Vigila la legibilidad 📖

Otra recomendación que debes tener en cuenta es la importancia de la legibilidad, ya que facilita el uso de una página web. 

Eso es debido a que muchos usuarios no leen la información, sino que únicamente la buscan y la ojean. Es importante que los lectores capten la información de manera rápida y sin suponerle mucho esfuerzo.

Para conseguir la legibilidad ten en cuenta el color de tus elementos, la fuente que utilizas y el formato de los textos.

Como ves, la experiencia de usuario es un aspecto crucial que determinará el futuro de tu negocio. Ten en cuenta todos estos trucos y, ya sabes, desde Kiwop siempre estamos a tu disposición por si necesitas ayuda.

Apúntate estos consejos y consigue una buena UX

Ahora que ya conoces todos los trucos para conseguir esa buena experiencia de usuario que tanto tiempo llevas trabajando, ¿a qué esperas para aplicarlos?

Es tu turno.

Si necesitas ayuda o quieres que te resolvamos alguna duda relacionada con tu negocio, estaremos encantados de hacerlo. 😊

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En Kiwop, somos especialistas en redacción de contenidos, marketing digital, desarrollo web y e-commerce.

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