Neuromarketing: qué es y cómo aplicarlo

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¿Sabes qué es el neuromarketing y cómo funciona? Desde que el NeuroMarketing ha llegado al mundo de las empresas, cada vez son más los profesionales y negocios que lo tienen en cuenta dentro de sus estrategias de Marketing Digital.

El comportamiento de compra tiene una motivación emocional, pero en muchas ocasiones, la toma de decisiones al comprar es inconsciente. Aquí es donde el NeuroMarketing puede ayudar a las marcas a vender más productos y servicios. A la hora de decidir entre dos productos, un cliente potencial se decide a comprar uno y no el otro, ¿que ha hecho la empresa que ha vendido su producto?

Como los procesos de decisiones no siempre son racionales y se ejecutan de forma inconsciente, el NeuroMarketing intenta que la información de su producto llegue precisamente al inconcsciente de los clientes potenciales.

Además de definir qué es el neuromarketing, en este artículo analizaremos para qué sirve y cómo aplicarlo.

Qué es el Neuromarketing

El neuromarketing es una ciencia que estudia el comportamiento de compra o consumo, y las decisiones que toman los clientes ante diferentes productos, servicios y marcas.

El neuromarketing consiste en analizar y estudiar procesos mentales básicos como la atención, la percepción y la memoria. Se aplica la neurociencia en el ámbito del marketing para tratar de averiguar cómo funciona el cerebro de los consumidores y cuáles son las zonas que deben activarse para animarle a comprar.

Para analizar el estudio del comportamiento de los consumidores se utilizan técnicas neurocientíficas con el objetivo de obtener datos de la conducta de consumo y de los hábitos de una persona. Gracias a estas técnicas podemos saber, entre otras cosas, que casi el 69% de las decisiones de compra son inconscientes y responden a impulsos básicos de nuestro cerebro.

El Neuromarketing como herramienta de venta

El neuromarketing se ha convertido en una de las herramienta de venta más potentes para ayudar a las empresas a vender sus productos y servicios de forma eficaz, mediante un conocimiento más profundo de cómo llegar a sus clientes e intentar influir en las decisiones que toman de forma inconsciente.

El neuromarketing para vender más

Conocer el funcionamiento de nuestro cerebro y como nos comportamos en determinadas situaciones puede ayudar a las empresas durante la toma decisiones en cuanto a estrategias de Marketing y también durante todas las fases de desarrollo del producto o servicio.

Para qué sirve el Neuromarketing

El neuromarketing ejerce un fuerte impacto en el mundo online gracias a la disponibilidad de instrumentos a los que tenemos acceso en la actualidad.

En términos generales, el neuromarketing sirve para:

  • Optimizar la experiencia de los clientes en su acción de compra mediante la utilización de imágenes y productos
  • Estimular y experimentar con la marca y el producto a través de los 5 sentidos
  • Actuar sobre el impacto, la retención y el procesamiento de la información de la marca y producto a través de técnicas de asimilación en la memoria sensorial
  • Actuar y estimular sobre el recuerdo y la experiencia emocional

El Neuromarketing centra sus esfuerzos en conocer cómo decide el cliente antes, durante y después de la compra.

La aplicación del neuromarketing puede implementarse en todos los aspectos de las estrategias de marketing, comunicación y ventas.

Los más habituales son:

  • Branding
  • UX Digital
  • Eficacia publicitaria
  • Packaging
  • UX Producto
  • UX en Punto de Venta
  • Valoración de apps
  • Etc.

Las métricas del Neuromarketing

Los estudios de neuromarketing se basan en el análisis de comportamientos inconscientes ante la percepción de diferentes estímulos.

Podemos utilizar diferentes métricas que den respuesta a las necesidades definidas, para ello es fundamental tener claros los objetivos del estudio.

En función de los objetivos, se diseña el protocolo experimental:

Indicadores emocionales

  • Activación emocional: Activación producida por un estímulo y puede ser resultado de una emoción positiva o negativa
  • Impacto emocional: Variaciones que se producen durante la activación emocional.
  • Valencia emocional: indica si la emoción es positiva o negativa.

Indicadores cognitivos

  • La atención: Se filtran los estímulos ambientales detectando aquellos prioritarios en función de la concentración de nuestra actividad sobre el objetivo
  • La memoria: función del cerebro que permite codificar, almacenar y recuperar información.
  • El engagement indica el grado de implicación o conexión entre el participante y el estímulo o tarea. El interés, la atención, la memoria de trabajo, la carga cognitiva que supone la tarea, entre otros factores, están relacionados con el engagement y muestran el grado de implicación del participante.

El comportamiento visual

  • La atención visual: Permite conocer los elementos que han captado la concentración siendo profundamente procesados.
  • La trayectoria visual: permite ver el recorrido visual realizado ante un estimulo.
Las métricas del neuromarketing

Cómo aplicar el neuromarketing en tu negocio online

A continuación profundizaremos en qué es lo que aconsejan los expertos en neuromarketing, y cómo aplicar el neuromarketing en tu sitio web o tienda online.

Test A/B para recoger datos

El A/B testing consiste en probar dos variantes de elementos de marketing o elementos de tu sitio web y tienda online, para posteriormente comparar su funcionamiento y sacar conclusiones.

Bart Schutz opina que Internet es el mayor laboratorio del mundo, cada día se hacen millones de estudios y test A/B en eCommerce y sitios web.

Diferencias mínimas (pequeños matices en el color, forma o tipo de letra de un botón de compra) pueden convertirse en pérdidas o ganancias muy significativas.

El Seguimiento ocular «Eye tracking» en neuromarketing

El eye tracking consiste en seguir los patrones de movimiento de ojos de los consumidores que participan en un estudio, para así obtener insights de su relación con la publicidad y los productos.

Los dispositivos de seguimiento ocular son ligeros y portátiles y permiten que los participantes en el estudio puedan llevarlos puestos en todo tipo de situaciones (mientras ven publicidad en televisión o visitan un sitio web).

La medición de la carga cognitiva

Esta técnica consiste en medir la carga cognitiva al realizar una tarea, es decir, el esfuerzo que genera una tarea a realizar dentro del entorno que estamos estudiando, por ejemplo mientras un participante del estudio navega en un determinado sitio web.

Con esta fuente de información tendríamos una idea muy completa de como está percibiendo el participante nuestro entorno digital y de la complejidad y dificultad que le supone navegar o completar una tarea en el mismo.

Marketing de contenidos

Tanto para generar engagement como para mejorar el Inbound Marketing de nuestro negocio, el marketing de contenidos es imprescindible, además de beneficiar el SEO y la calidad del tráfico orgánico, es una herramienta muy eficaz para generar impulsos en los usuarios y medir sus resultados.

Los contenidos deben redactarse teniendo en cuenta qué es lo que impulsa a los usuarios potenciales a leer y seguir leyendo. Y no solo se trata del tema y de la calidad del contenido, hay que escribir pensando en la motivación del público objetivo.

Google, el motor de búsqueda más importante, posiciona mejor los contenidos cortos de mayor utilidad para los usuarios, que aquellos contenidos largos donde la tasa de rebote y la tasa de abandono es mayor.

Adaptar el contenido a una mejora de la experiencia del usuario es mejorar la experiencia que transmitimos como marca.

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