Ein Community Manager ist der Fachmann, der für den Aufbau, die Verwaltung und das Wachstum der Online-Community einer Marke verantwortlich ist. Die Rolle beschränkt sich nicht auf das Veröffentlichen in sozialen Netzwerken. Die Arbeit umfasst die bidirektionale Kommunikation mit der Zielgruppe, den Schutz der digitalen Reputation, die Analyse von Engagement-Metriken und die Übersetzung von Geschäftszielen in echte Gespräche mit echten Menschen.
Wenn dein Unternehmen eine Präsenz in sozialen Medien hat (und 2026 ist es ein Problem, wenn es keine hat), trifft jemand Entscheidungen darüber, was veröffentlicht wird, wie man einem verärgerten Kunden antwortet, welchen Ton man verwendet, wenn ein Wettbewerber provoziert, und wann es besser ist, zu schweigen. Dieser Jemand ist der Community Manager. Und der Unterschied zwischen guter und schlechter Arbeit kann die Distanz zwischen einer Marke sein, die Vertrauen aufbaut, und einer, die virale Screenshots aus den falschen Gründen erzeugt.
In diesem Leitfaden erklären wir, was ein Community Manager 2026 genau macht, welche Fähigkeiten er braucht, welche Tools er täglich nutzt und wie sich die Rolle durch den Einzug der künstlichen Intelligenz in das Community Management verändert hat.
Was ist ein Community Manager und welche Rolle hat er
Ein Community Manager ist die Brücke zwischen einer Marke und ihrer Zielgruppe in digitalen Umgebungen. Seine Hauptverantwortung ist die Verwaltung der Online-Präsenz eines Unternehmens in sozialen Netzwerken, Foren, Communities und jeder Plattform, auf der die Marke mit ihrem Publikum interagiert.
Aber die technische Definition greift zu kurz. In der Praxis ist ein Community Manager:
- Die Stimme der Marke in digitalen Gesprächen. Jede Antwort, jeder Kommentar, jede Story repräsentiert das Unternehmen.
- Die Ohren der Zielgruppe innerhalb der Organisation. Er übersetzt, was die Community sagt, fordert und kritisiert, in nützliche Informationen für Marketing, Produkt und Geschäftsleitung.
- Der Ersthelfer bei einer Reputationskrise. Wenn ein unzufriedener Kunde eine Beschwerde veröffentlicht, die viral zu gehen beginnt, ist der Community Manager derjenige, der in den ersten Minuten handeln muss.
- Ein Analyst für digitales Verhalten. Er veröffentlicht nicht nur Inhalte, sondern interpretiert, was funktioniert, was nicht und warum.
Der häufigste Fehler, den wir bei Unternehmen sehen, die diese Rolle einstellen oder auslagern, ist, sie als „Post-Programmierer" zu behandeln. Ein Community Manager, der nur Inhalte plant, aber nicht mit der Community interagiert, keine Ergebnisse analysiert und die Strategie nicht anpasst, macht nur die Hälfte seiner Arbeit. Und diese fehlende Hälfte ist genau die, die Geschäftsergebnisse erzeugt.
Community Manager vs. Social Media Manager: der Unterschied, der zählt
Diese beiden Rollen werden ständig verwechselt, aber ihre Funktionen sind unterschiedlich:
Der Social Media Manager arbeitet auf der strategischen Ebene. Er definiert die Social-Media-Strategie, legt Ziele fest, entscheidet auf welchen Plattformen man präsent sein soll, genehmigt redaktionelle Leitlinien und verwaltet das Budget für Social Advertising. Sein Fokus liegt auf der mittel- und langfristigen Vision.
Der Community Manager operiert auf der taktischen und ausführenden Ebene. Er setzt die vom Social Media Manager definierte Strategie um: erstellt Inhalte, veröffentlicht sie, antwortet der Community, moderiert Gespräche und berichtet über Ergebnisse. Sein Fokus liegt auf dem Tagesgeschäft.
In großen Unternehmen sind es zwei verschiedene Personen (oder Teams). In KMU und Startups ist es meist dieselbe Person, die beides macht. Wichtig ist nicht der Jobtitel, sondern dass beide Funktionen abgedeckt sind. Eine Strategie ohne Umsetzung produziert nichts. Eine Umsetzung ohne Strategie produziert Lärm.
Bei Kiwop definieren wir bei der Verwaltung sozialer Netzwerke für unsere Kunden immer zuerst die strategische Ebene, bevor wir mit dem Veröffentlichen beginnen. Ohne diese Grundlage ist die Messung von Ergebnissen unmöglich, weil es keine Ziele gibt, mit denen man vergleichen kann.
Hauptaufgaben eines Community Managers
Der Arbeitsalltag eines Community Managers kombiniert kreative, analytische und kommunikative Aufgaben. Dies sind die Funktionen, die die Rolle 2026 definieren.
Erstellung und Kuratierung von Inhalten
Der Community Manager produziert Inhalte, die an jede Plattform angepasst sind: Texte für LinkedIn, Reels für Instagram, Threads für X, kurze Videos für TikTok. Jedes Format hat seine eigenen Regeln für Länge, Ton, Rhythmus und visuelle Struktur.
Neben der Erstellung originaler Inhalte betreibt er Kuratierung: Er wählt relevante Inhalte von Dritten aus, die der Community Mehrwert bieten. Eine Hootsuite-Studie über Social-Media-Trends zu teilen, einen Artikel aus einem Branchenmedium oder einen interessanten Datenpunkt aus einem Bericht spart nicht nur Produktionsressourcen, sondern positioniert die Marke als informierte Referenz in ihrer Branche.
Der Schlüssel ist die Balance. Die 80/20-Regel ist weiterhin nützlich: 80 % wertschöpfender Inhalt (lehrreich, unterhaltsam, inspirierend) und 20 % direkter Werbeinhalte.
Community-Management und Interaktion
Veröffentlichen ohne Interaktion ist wie eine Party zu organisieren und sich in der Küche einzuschließen. Community-Management umfasst:
- Kommentare und Direktnachrichten schnell und kontextbezogen beantworten. Laut Sprout Social schätzen 76 % der Verbraucher die Antwortgeschwindigkeit in sozialen Medien, und 69 % erwarten eine Antwort innerhalb von 24 Stunden.
- Gespräche moderieren, um einen sicheren und konstruktiven Raum zu erhalten. Dazu gehört der Umgang mit Trollen, Spam und beleidigenden Kommentaren, ohne Konflikte zu eskalieren.
- Proaktiv Gespräche initiieren. Nicht darauf warten, dass die Zielgruppe spricht, sondern Fragen, Umfragen, Debatten und Dynamiken erzeugen, die die Beteiligung aktivieren.
- Gesprächsmöglichkeiten außerhalb der eigenen Kanäle erkennen. Markenerwähnungen, Branchen-Hashtags und relevante Gespräche überwachen, bei denen die Marke Mehrwert bieten kann, ohne aufdringlich zu sein.
Planung und Redaktionskalender
Ein professioneller Community Manager improvisiert nicht. Er arbeitet mit einem Redaktionskalender, der Inhalte Wochen im Voraus plant, abgestimmt auf die Content-Marketing-Strategie des Unternehmens, kommerzielle Kampagnen, Produktlaunches und relevante Branchentermine.
Der Redaktionskalender umfasst:
- Datum und Uhrzeit der Veröffentlichung (optimiert nach Engagement-Daten jeder Plattform)
- Zielplattform
- Format (Bild, Video, Karussell, Text, Story, Reel)
- Copy und Kreativmaterialien
- Hashtags und Erwähnungen
- Ziel jeder Veröffentlichung (Awareness, Engagement, Traffic, Conversion)
Planung bedeutet nicht Starrheit. Ein guter Community Manager lässt Raum für reaktiven Inhalt: auf Trends reagieren, Branchennachrichten oder kulturelle Momente, die die Marke relevant nutzen kann.
Monitoring und Social Listening
Social Listening geht über das Prüfen von Benachrichtigungen hinaus. Es beinhaltet aktives Verfolgen von:
- Markenerwähnungen (mit und ohne direkte Markierung)
- Branchengespräche und Wettbewerbsaktivitäten
- Stimmung der Zielgruppe gegenüber der Marke (positiv, negativ, neutral)
- Aufkommende Trends auf den Plattformen, auf denen die Marke aktiv ist
- Produkt- oder Dienstleistungsfeedback in Kommentaren, Bewertungen und Nachrichten
Diese Informationen sind Gold wert für das Marketingteam und die Unternehmensleitung. Ein aufmerksamer Community Manager kann ein Produktproblem erkennen, bevor es zur Krise wird, eine Content-Möglichkeit vor der Konkurrenz identifizieren oder ein Kunden-Insight erfassen, das keine formelle Umfrage enthüllt hätte.
Analyse von Metriken und Reporting
Ein Community Manager, der keine Ergebnisse misst, veröffentlicht blind. Die relevanten Metriken hängen von den Zielen ab, aber dies sind die, die jeder Community Manager überwachen sollte:
- Reichweite und Impressionen: wie viele Personen den Inhalt sehen
- Engagement-Rate: Interaktionen (Likes, Kommentare, Shares, Saves) geteilt durch Reichweite. Es ist die ehrlichste Metrik für die Qualität des Inhalts.
- Community-Wachstum: Netto-Follower-Entwicklung (neue Follower minus Entfolgungen)
- Antwortrate und durchschnittliche Antwortzeit: Qualitätsindikatoren im sozialen Kundenservice
- Web-Traffic aus sozialen Medien: gemessen in Google Analytics
- Zugeordnete Conversions: Leads, Verkäufe oder Zielaktionen, die über Social generiert wurden
Reporting bedeutet nicht nur Zahlen zu sammeln. Es geht darum, zu interpretieren, was sie bedeuten, und konkrete Maßnahmen auf Basis der Daten vorzuschlagen. Ein Bericht, der sagt „das Engagement stieg um 12 %", ohne zu erklären warum oder was damit anzufangen ist, ist ein unvollständiger Bericht.
Management von Reputationskrisen
Krisen in sozialen Medien sind unvermeidlich. Eine negative Bewertung, die viral geht, ein Kommunikationsfehler in einem Post, ein Produktproblem, das Kunden öffentlich ansprechen. Der Community Manager ist die erste Verteidigungslinie.
Das Krisenmanagement erfordert:
- Ein definiertes Handlungsprotokoll vor der Krise. Wer entscheidet, wer Nachrichten genehmigt, welche Antwortzeiten gelten, welche Kanäle priorisiert werden.
- Schnelligkeit ohne Überstürzung. Schnell zu antworten ist wichtig, aber schlecht zu antworten, weil man zu schnell war, ist schlimmer als ein paar Stunden zu warten.
- Echte Empathie, keine Unternehmensempathie. Nutzer erkennen vorgefertigte Antworten sofort. Ein allgemeines „Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten" kann eine Krise eskalieren statt sie einzudämmen.
- Effiziente interne Eskalation. Wissen, wann ein Problem die Reaktionsfähigkeit des Community Managers übersteigt und eine Intervention der Geschäftsleitung, der Rechtsabteilung oder des Kundenservice erfordert.
Wesentliche Fähigkeiten eines Community Managers 2026
Das Berufsprofil eines Community Managers hat sich enorm weiterentwickelt. „Gut mit Social Media umgehen können" reicht nicht mehr. Dies sind die Fähigkeiten, die einen kompetenten Fachmann von einem exzellenten unterscheiden.
Technische Fähigkeiten (Hard Skills)
Texterstellung und Copywriting. Ein Community Manager schreibt mehr als die meisten Journalisten. Kurze, direkte Texte, angepasst an den Ton jeder Plattform. Er muss überzeugendes Schreiben beherrschen, ohne werblich zu werden.
Grundlegende Grafikgestaltung. Er muss kein Senior-Designer sein, aber mit Designtools umgehen können, um schnelle Kreativmaterialien zu erstellen, Formate anzupassen und die visuelle Konsistenz der Marke zu wahren.
Grundlegende Videobearbeitung. 2026 dominiert das Kurzvideo alle Plattformen. Reels, Shorts und Clips mit Untertiteln, Übergängen und Musik bearbeiten zu können, ist unverzichtbar.
Datenanalyse. Dashboards lesen, Metriken interpretieren, Trends erkennen und umsetzbare Schlussfolgerungen ziehen. Man muss kein Data Scientist sein, aber sicher im Umgang mit Zahlen und Diagrammen.
Kenntnisse im Social SEO. Soziale Netzwerke sind Suchmaschinen. TikTok, Instagram und YouTube verarbeiten täglich Millionen von Suchanfragen. Zu verstehen, wie Entdeckungsalgorithmen funktionieren und wie man Inhalte für die Suche innerhalb jeder Plattform optimiert, ist ein enormer Wettbewerbsvorteil.
Strategischer Einsatz von generativer KI. 2026 ist ein Community Manager, der keine KI-Tools nutzt, um die Inhaltserstellung zu beschleunigen, Daten zu analysieren oder Copy-Varianten zu generieren, im Nachteil. Es geht nicht darum, die Arbeit an die KI zu delegieren, sondern sie als Kapazitätsmultiplikator zu nutzen.
Zwischenmenschliche Fähigkeiten (Soft Skills)
Empathie. Ein Community Manager interagiert mit Menschen, die frustriert, begeistert, verwirrt oder verärgert sind. Die Fähigkeit, den emotionalen Zustand hinter einer Nachricht zu verstehen und entsprechend zu reagieren, ist die wichtigste Fähigkeit der Rolle.
Reaktionsfähigkeit unter Druck. Krisen kündigen sich nicht an. Ein Community Manager muss einen kühlen Kopf bewahren, wenn ein Post freitagabends um 23 Uhr zum Flächenbrand wird.
Ständige Neugier. Plattformen ändern ihre Algorithmen wöchentlich, neue Funktionen erscheinen, Trends entstehen, die 48 Stunden dauern. Ohne echte Neugier für das digitale Ökosystem wird ein Community Manager schnell obsolet.
Strategisches Denken. Jede Veröffentlichung, jede Antwort und jede Interaktion sollte zu einem größeren Ziel beitragen. Die Fähigkeit, die Verbindung zwischen einer Instagram-Story und einem Quartalsziel zu sehen, unterscheidet den Profi vom Amateur.
Zeitmanagement und Priorisierung. Ein Community Manager verwaltet mehrere Plattformen, Dutzende gleichzeitiger Gespräche und ständige Deadlines. Ohne solide Organisation ist Chaos garantiert.
Unverzichtbare Tools für einen Community Manager
Der Tech-Stack eines Community Managers 2026 umfasst Tools für Management, Design, Analyse und Automatisierung. Dies sind die Tools, die wir für unverzichtbar halten.
Management- und Planungstools
Metricool. Eine All-in-One-Plattform, mit der man Inhalte planen, Metriken aller sozialen Netzwerke analysieren, die Konkurrenz überwachen und Werbung verwalten kann. Der wettbewerbsfähige Preis hat sie zu einer beliebten Wahl gemacht. Sie zeichnet sich durch Wettbewerbsanalysen und automatisierte Berichte aus.
Hootsuite. Ein Veteran der Branche und weiterhin Referenz für Teams, die mehrere Accounts verwalten. Es ermöglicht die Planung von Veröffentlichungen auf über 20 Plattformen, die Überwachung von Gesprächen, die Zuweisung von Aufgaben an Teams und die Erstellung detaillierter Berichte. 2026 beschleunigt die KI-Integration (OwlyWriter) die Copy-Erstellung und Inhaltsvorschläge.
Sprout Social. Besonders stark im Social Listening und in der Stimmungsanalyse. Die Reporting-Dashboards gehören zu den umfassendsten auf dem Markt. Es ist die bevorzugte Option für große Teams und Unternehmen, die granulare Performance- und Social-ROI-Daten benötigen.
Buffer. Die einfachste und intuitivste Option für Freelancer und kleine Teams. Inhaltsplanung, Basismetriken und eine klare Oberfläche, die nicht überfordert. Der kostenlose Plan reicht für die Verwaltung von bis zu drei Kanälen.
Design- und visuelle Erstellungstools
Canva. Es ist zum De-facto-Standard für schnelles Social-Media-Design geworden. Vorlagen für jedes Format jeder Plattform, integrierter Videoeditor, KI-Bildgenerierung und ein Markensystem, das die visuelle Konsistenz wahrt. 2026 hat die Magic Studio Suite (Text zu Bild, KI-Bearbeitung, automatische Präsentationen) es vom Designtool zur kompletten Kreativplattform transformiert.
CapCut. Ein kostenloser Videoeditor, der sich als Referenztool zum Bearbeiten von Reels, Shorts und TikToks positioniert hat. Automatische Untertitel, Effekte, Übergänge und eine sehr zugängliche Lernkurve.
Adobe Express. Eine Alternative zu Canva für diejenigen, die bereits im Adobe-Ökosystem arbeiten. Native Integration mit Photoshop, Illustrator und Adobe Fonts. Die generative KI (Firefly) produziert Bilder und Effekte in professioneller Qualität.
KI-Tools für Community Management
Künstliche Intelligenz hat die Produktivität des Community Managers radikal verändert. Sie ersetzt nicht das menschliche Urteilsvermögen, verstärkt aber die Produktionskapazität:
ChatGPT und Claude für die Generierung von Content-Ideen, Copy-Varianten, Antworten auf häufig gestellte Fragen und Kampagnen-Brainstorming. Ein erfahrener Community Manager nutzt KI als Ausgangspunkt, nicht als Endprodukt.
Brandwatch und Talkwalker für KI-gestütztes Social Listening. Sie analysieren Millionen von Erwähnungen, erkennen Stimmungsänderungen in Echtzeit und warnen vor potenziellen Krisen, bevor sie eskalieren.
Lately AI und Predis.ai für die automatische Umwandlung von Langform-Inhalten (Artikel, Webinare, Podcasts) in Dutzende von Social-Media-Beiträgen, die für jede Plattform optimiert sind.
Analysetools
Google Analytics 4 für die Messung des Web-Traffics aus sozialen Medien und der Conversions, die jeder Kanal generiert.
Native Plattform-Tools: Meta Business Suite (Facebook und Instagram), X Analytics, LinkedIn Analytics, TikTok Analytics. Native Daten sind immer die genauesten und aktuellsten.
Looker Studio (ehemals Google Data Studio) für die Erstellung benutzerdefinierter Dashboards, die Daten aus mehreren Quellen in einem einzigen visuellen Bericht konsolidieren.
Wie KI die Rolle des Community Managers transformiert hat
Der Aufstieg der generativen KI 2024-2025 hat den Community Manager nicht eliminiert. Er hat ihn transformiert. 2026 produziert ein Community Manager, der KI in seinen Workflow integriert, an einem Tag, wofür man vorher drei brauchte. Aber die KI hat auch die Messlatte für das Minimum angehoben.
Was KI gut kann
- Copy-Entwürfe generieren, die der Community Manager überprüft, anpasst und vermenschlicht
- Große Datenmengen über Engagement analysieren und Muster vorschlagen, die ein Mensch Stunden brauchen würde, um sie zu erkennen
- Häufig gestellte Fragen beantworten mit Chatbots, die auf den Ton der Marke konfiguriert sind
- Inhaltsvarianten erstellen für A/B-Tests, ohne die Arbeitslast zu vervielfachen
- Audiovisuelle Inhalte transkribieren und zusammenfassen, um sie in sozialen Formaten wiederzuverwerten
Was KI nicht ersetzen kann
- Das redaktionelle Urteilsvermögen, zu wissen, was zu einem bestimmten Zeitpunkt veröffentlicht werden soll und was nicht
- Echte Empathie beim Management einer Krise oder einer emotional aufgeladenen Beschwerde
- Tiefes Markenwissen einschließlich Geschichte, Nuancen und Empfindlichkeiten
- Disruptive Kreativität, die Muster durchbricht und wirklich einprägsame Inhalte erzeugt
- Soziale Intuition, die Stimmung einer Community zu lesen und Reaktionen zu antizipieren
Der Community Manager von 2026 konkurriert nicht gegen KI. Er konkurriert gegen andere Community Manager, die sie bereits nutzen. Der Schlüssel liegt nicht darin, sich der Technologie zu widersetzen, sondern sie zu beherrschen, ohne das zu verlieren, was KI nicht replizieren kann: menschliches Urteilsvermögen.
Wann braucht dein Unternehmen einen Community Manager
Nicht jedes Unternehmen braucht vom ersten Tag an einen Vollzeit-Community-Manager. Aber es gibt klare Anzeichen, dass der Zeitpunkt gekommen ist:
- Du veröffentlichst ohne Strategie. Wenn deine Social-Media-Präsenz sporadisch ist, ohne Kalender oder Ziele, wird ein professioneller Community Manager den Lärm in Ergebnisse verwandeln.
- Du beantwortest keine Nachrichten oder Kommentare (oder brauchst Tage dafür). Nutzer, die über soziale Medien Kontakt aufnehmen und keine Antwort erhalten, gehen nicht nur als Kunden verloren; ihre negative Erfahrung bleibt für die gesamte Zielgruppe sichtbar.
- Du hattest eine Reputationskrise, die schlecht oder gar nicht gemanagt wurde. Eine einzige schlecht gemanagte Krise kann Monate an Markenaufbauarbeit kosten.
- Deine Konkurrenz übertrifft dich in sozialen Medien. Wenn deine Wettbewerber aktive Communities haben und deine Marke nicht, erfassen sie Aufmerksamkeit (und potenzielle Kunden), die deine sein könnte.
- Deine Website generiert Traffic, aber kein Engagement. Soziale Medien sind der Kanal, um anonyme Besucher in eine aktive Community umzuwandeln, die regelmäßig mit deiner Marke interagiert.
Die Entscheidung zwischen einem internen Community Manager, einem Freelancer oder der Auslagerung an eine Agentur hängt vom Arbeitsvolumen, Budget und der Komplexität des Managements ab. Für Unternehmen, die professionelles Social-Media-Management brauchen, aber nicht die Struktur für ein internes Team haben, kombiniert die Auslagerung an eine auf Social-Media-Management spezialisierte Agentur Expertise mit Flexibilität.
Metriken, die ein Community Manager beherrschen muss
Ein Community Manager, der die Auswirkungen seiner Arbeit nicht in Geschäftsbegriffen erklären kann, hat ein professionelles Überlebensproblem. Dies sind die Metriken, die er beherrschen und berichten muss:
Metriken für Reichweite und Sichtbarkeit
- Organische Reichweite: eindeutige Personen, die den Inhalt ohne Werbeausgaben sehen
- Impressionen: Gesamtzahl der Anzeigen des Inhalts (einschließlich Wiederholungen)
- Share of Voice: Anteil der Branchengespräche, an denen die Marke im Vergleich zur Konkurrenz teilnimmt
Engagement-Metriken
- Engagement-Rate: (Gesamtinteraktionen / Reichweite) x 100. Ein allgemeiner Benchmark ist 1-3 % auf Instagram, 0,5-1 % auf LinkedIn und 0,02-0,05 % auf X.
- Qualitative Kommentare: nicht nur wie viele, sondern was sie sagen. Zehn Kommentare von potenziellen Kunden, die nach dem Produkt fragen, sind mehr wert als hundert Emojis.
- Gespeicherte und geteilte Inhalte: das sind die stärksten Metriken für wahrgenommenen Wert. Wer deinen Inhalt speichert, plant zurückzukommen. Wer ihn teilt, empfiehlt ihn.
Conversion-Metriken
- CTR zur Website: Prozentsatz der Nutzer, die auf Links zur Website aus sozialen Medien klicken
- Zugeordnete Conversions: Leads, Verkäufe oder Registrierungen, die aus sozialen Medien stammen (messbar mit UTMs und GA4)
- Kosten pro Ergebnis: in Paid-Social-Kampagnen, wie viel jede Conversion kostet
Metriken für sozialen Kundenservice
- Durchschnittliche Antwortzeit: wie lange die Marke braucht, um auf Nachrichten und Kommentare zu antworten
- Lösungsrate: Prozentsatz der Anfragen, die direkt in sozialen Medien gelöst werden, ohne Eskalation
- Markenstimmung: Verhältnis von positiven, neutralen und negativen Erwähnungen
Häufig gestellte Fragen
Was studiert man, um Community Manager zu werden
Es gibt keinen spezifischen Universitätsstudiengang für Community Management. Die häufigsten Profile kommen aus dem Journalismus, der Kommunikation, dem Marketing oder der Werbung, aber das ist nicht ausschließend. Wesentlich sind die Beherrschung des Schreibens, Kenntnisse im digitalen Marketing, der Umgang mit Design- und Analysetools und ständige Weiterbildung. Zertifizierungen von Meta Blueprint, Google Digital Garage und HubSpot Social Media sind eine gute Ergänzung.
Was verdient ein Community Manager 2026
Die Gehaltsspannen variieren enorm je nach Land, Erfahrung und Unternehmenstyp. In Spanien verdient ein Junior Community Manager zwischen 18.000 und 24.000 Euro brutto im Jahr. Ein Senior-Profil mit Erfahrung in Strategie und Teammanagement kann zwischen 30.000 und 45.000 Euro liegen. Als Freelancer liegen die monatlichen Honorare für die Verwaltung der Social-Media-Kanäle eines Unternehmens zwischen 400 und 1.500 Euro, je nach Arbeitsvolumen und Plattformen.
Kann künstliche Intelligenz einen Community Manager ersetzen
Nicht 2026 und auch nicht in naher Zukunft. KI ist ein außergewöhnliches Werkzeug zur Automatisierung repetitiver Aufgaben (Planung, Entwürfe, Datenanalyse), kann aber das menschliche Urteilsvermögen im Krisenmanagement, Empathie in der Kundeninteraktion, Verständnis des kulturellen Kontexts oder strategische Kreativität nicht ersetzen. Der Community Manager, der KI nutzt, ist produktiver; derjenige, der versucht, durch KI ersetzt zu werden, erzeugt Interaktionen, die die Zielgruppe innerhalb von Sekunden als künstlich erkennt.
Was ist der Unterschied zwischen Community Manager und Social Media Manager
Der Social Media Manager definiert die Strategie: Ziele, Plattformen, Budget, redaktionelle Leitlinien und KPIs. Der Community Manager setzt diese Strategie um: erstellt Inhalte, veröffentlicht sie, interagiert mit der Community und berichtet über Ergebnisse. In großen Unternehmen sind es getrennte Rollen; in KMU ist es meist dieselbe Person. Beide Funktionen sind notwendig, damit die Social-Media-Präsenz Geschäftsergebnisse erzielt.
Wie viele soziale Netzwerke sollte ein Community Manager verwalten
Das hängt von der Zielgruppe ab, nicht vom Trend. Ein häufiger Fehler ist, Profile auf allen Plattformen zu eröffnen und keines davon mit Qualität pflegen zu können. Die Empfehlung ist, zwischen zwei und vier Plattformen auszuwählen, auf denen die Zielgruppe der Marke wirklich ist, und diese mit Exzellenz zu verwalten, bevor man eine Expansion in Betracht zieht. Eine solide Präsenz auf LinkedIn und Instagram ist besser als eine mittelmäßige Präsenz auf sechs Netzwerken.