Descobreix com aconseguir testimonis de qualitat i generar més vendes

Kiwop / Blog / Marketing Online / Descobreix com aconseguir testimonis de qualitat i generar més vendes

En qualsevol negoci online, crear confiança amb els teus clients potencials és essencial per al bon desenvolupament del teu negoci.

Un dels elements que poden influir en aquesta relació és incloure testimonis de clients satisfets amb els teus productes o serveis, i compartir-lo amb altres.

Moltes vegades, quan pretenem comprar alguna cosa, recorrem a les ressenyes de clients anteriors per acabar de convèncer-nos sobre el producte que ens interessa.

Per tant, aquestes proves socials són molt efectives en l’augment de les vendes de consumidors potencials que estan en dubte.

Però no afegint un testimoni, el treball ja està fet.

Un testimoni de qualitat ha de contenir una sèrie de requisits, tenir una estructura particular, i realitzar una sèrie de funcions.

Però no et preocupis, per això està Kiwop.

Aquí hi ha 7 maneres d’aconseguir testimonis de qualitat i ser capaç de vendre més, l’important que són, i alguns exemples pràctics.

Segueix llegint i…

Descobreix com obtenir bons testimonis!

Importància de tenir testimonis al teu web o e-commerce

Introduir proves socials en el teu negoci online té grans beneficis. En aquest cas, els testimonis poden ser de gran importància per diversos motius.

En primer lloc, la informació la donaran els teus clients, no tu. Estem acostumats a escoltar i llegir el que ens diuen les empreses, però a qui realment escoltem quan volem decidir sobre un producte és als consumidors reals.

Creiem que les marques només volen vendre, fins i tot a costa de mentides. En canvi, les opinions dels antics clients sempre es creuen.

A més, serveix molt el boca a boca. Si llegeixes bones crítiques, difondràs opinions favorables sobre el que has estat buscant.

Un altre aspecte positiu dels testimonis és que salven objeccions. Els dubtes, les pors i les preguntes són sempre els mateixos davant d’un producte o servei d’un negoci online.

Utilitza aquestes proves socials per resoldre tots aquests problemes i, una vegada que els teus consumidors potencials els hagin llegit, no dubtin a comprar el que ofereixes.

Utilitza testimonis de qualitat perquè reforcen el teu missatge, et fan més creïble i et donen autoritat.

7 maneres d’obtenir testimonis de qualitat

Oferir bons productes o serveis

Per obtenir testimonis favorables, has de tenir bons productes o serveis en el seu negoci online.

És imprescindible superar les expectatives dels teus clients perquè faci testimonis de qualitat i donin consells òptims sobre el que han comprat.

Un consell: no es tracta només de tenir clients, es tracta de tenir clients feliços.

Per tant, si aconsegueixes mantenir-los contents amb les seves compres, no els importarà fer bones recomanacions i comptar la seva experiència positiva amb la teva marca.

Fes una llista de clients satisfets

Independentment del nombre de clients que tinguis, has de fer un llistat amb un ordre de major a menor grau de satisfacció de marca.

Una vegada que hagis confeccionat la llista amb la informació personal de cadascun, has de seleccionar aquells que estiguin més contents amb les seves compres per proporcionar la seva visió positiva de l’empresa.

Fes un llistat de clients satisfets

Demana permís

Abans de pensar en com demanar testimonis, has de demanar-los permís per publicar la seva opinió al teu lloc web.

Escriu-los preguntant com estan o com els hi van les coses. A continuació, descriu-los que voleu conèixer la seva opinió i demaneu-los permís per difondre el seu testimoni.

D’aquesta manera, tindràs un impacte positiu en els consumidors reals i també en els futurs clients potencials.

Defineix un format de testimoni

Una vegada que volen donar la seva opinió sobre el teu negoci online, cal definir un format testimonial.

Envia’ls una sèrie de preguntes per respondre, adjunta un formulari amb la informació clau que vulguis conèixer, o elabora un format de testimoni específic per a cadascun d’ells.

La majoria dels esquemes de testimonis solen seguir el mateix patró:

  1. La situació inicial
  2. La raó que el va portar a comprar el teu producte o servei
  3. La transformació que ha suposat
  4. El resultat obtingut

Aquesta guia de testimoni servirà per ajudar-los a completar correctament el formulari i serà molt més autèntic.

Defineix un format de testimoni

Estableix preguntes per als testimonis

Un cop establert el format de testimoni, podràs plantejar les preguntes amb les quals tens la intenció de desenvolupar aquesta prova social.

Amb totes elles, els clients se sentiran identificats amb la situació que van experimentar amb la compra del teu producte i proporcionaran una visió realista i beneficiosa per a l’empresa.

Algunes de les preguntes més utilitzades solen ser:

  • Quina era la teva situació abans de comprar el producte?
  • Podries descriure com t’ha canviat el producte?
  • Com ho descriuries?
  • Estàs content amb ell?
  • Recomanaries el producte als altres?

Selecciona testimonis realistes i creïbles

El testimoni és l’experiència d’un client real, però no qualsevol persona que t’hagi escrit servirà.

De tots els que tens, has de fer un estudi en profunditat i seleccionar els que consideris més adequats per al teu negoci online.

Basa’t en dos pilars fonamentals: el realisme i la credibilitat.

Si ofereixes testimonis prefabricats, poc interessants o que semblin falsos, aconseguiràs un efecte contrari, i és que molts clients potencials podrien deixar de ser-ho i anar a una altra marca que els ofereix seguretat i credibilitat.

Tria les opinions que millor s’adaptin al teu negoci online, que resolguin els dubtes i temors que porten als teus consumidors potencials a no saber si comprar el teu producte, i optar pels més realistes i creïbles que trobis.

Només d’aquesta manera els testimonis aconseguiran l’objectiu d’augmentar les teves vendes.

Selecciona testimonis realistes i creïbles

Resumeix-los i formateja’ls

Finalment, quan hagis triat els testimonis més adequats per al teu e-commerce, només has de resumir-los i donar-li un format original.

Això no vol dir que canviïs el contingut d’ells, llavors no serien reals i perdrien efecte. El que has de fer és fer una síntesi del que està escrit i donar-li un estil relacionat amb la teva marca.

Mostra els detalls afegits, utilitza connectors, corregeix errors ortogràfics, paràgrafs dividits, fes-lo més visual, afegeix diferents tipologies i estils, i molt més.

Un cop estigui tot complet, podràs pujar-los al teu lloc web i esperar que puguin tenir el resultat que esperaves.

Exemples pràctics de bons testimonis

Exemple pràctic a Freshly Cosmetics

Testimoni de qualitat a Freshly Cosmetics

Exemple pràctic a Sendinblue

Testimoni de qualitat a Sendinblue

Exemple pràctic a Amazon

Testimoni de qualitat a Amazon

Exemple pràctic a Laconium

Testimoni de qualitat a Laconium

Importància d’introduir testimonis de qualitat en el teu negoci online

Esperem que hagis pogut entendre la importància d’incloure testimonis de qualitat en el teu negoci online i que t’hagin servit les 7 maneres d’aconseguir que t’hem mostrat.

Ara és el teu torn.

Aconsegueix testimonis favorables dels teus clients i ja veuràs com en vens més.

I, per descomptat, qualsevol pregunta que tinguis estarem encantats d’ajudar-te.

Contacta amb nosaltres o segueix-nos al nostre perfil d’Instagram.

A Kiwop, som especialistes en redacció de continguts, màrqueting digital, desenvolupament web i comerç electrònic.

Endavant.

Aconsegueix testimonis de qualitat per vendre més!

Volem ajudar-te a obtenir resultats.

Deixa un comentari

Volem ajudar-te a obtenir resultats.
COMENCEM?