PRINCIPALS TENDÈNCIES DE MÀRQUETING DIGITAL PER AL 2020

Kiwop / Blog / Marketing Online / PRINCIPALS TENDÈNCIES DE MÀRQUETING DIGITAL PER AL 2020

Si vols estar informat de la direcció del màrqueting digital en el futur, segueix llegint per conèixer les principals tendències de màrqueting d’aquest 2020.

La tecnologia ha fet el món un lloc on la connexió entre persones de diferents països i cultures és molt fàcil. Compartir informació és accessible a tothom, el que fa que sigui molt més fàcil generar coneixement del producte i promocionar els teus productes i serveis. Per tant en el món actual, totes les empreses haurien d’invertir en màrqueting digital per generar un bon retorn de la inversió (ROI).

Mantenir-te el dia amb els teus competidors requereix mantenir-te a el dia amb les últimes tendències. Pensa detingudament en l’impacte que la tecnologia té en el teu negoci. Si vols que la teva empresa tingui èxit, aplica les tècniques comercials rellevants i molt important:

Prediu cap a on anirà la tecnologia en el futur.

2020 serà un any important a nivell d’estratègia digital. Actualment estem experimentant una saturació de productes, podem trobar el mateix tipus de producte en centenars de botigues, petites, mitjanes, Amazon, AliExpress, etc. Per diferenciar el teu negoci, has de fer més esforços per desenvolupar una bona estratègia d’experiència de marca.

Kiwop entén que és possible que no tinguis temps per investigar totes les noves tendències de l’any 2020, per això estem aquí per ajudar-te.

# 1 ELS CHATBOTS S’ENLAIREN

Els chatbots interactuen amb visitants i clients del lloc web comunicant naturalment amb ells i responent les seves preguntes en temps real.

Els chatbots utilitzen interaccions verbals o finestres de xat per ajudar els usuaris web a trobar el que estan buscant. Els chatbots redueixen costos al respondre preguntes en el teu nom i els clients aprecien un servei personalitzat i respostes ràpides als seus dubtes.

Un chatbot proporciona respostes ràpides el que significa que els clients poden prendre decisions més ràpid.

# 2 L’ÚS DE MISSATGES PRIVATS PER LA COMUNICACIÓ AMB ELS CLIENTS

En lloc d’utilitzar correus electrònics, les empreses estan adoptant l’ús d’aplicacions privades com WhatsApp i altres, així com grups de missatgeria privats. Actualment, les empreses ja s’estan centrant en com utilitzar millor aquestes aplicacions de missatgeria. WhatsApp, Viber i WeChat estan guanyant popularitat.

Les principals marques ja estan experimentant actualment amb la monetització d’aplicacions de missatges i aviat els clients podran pagar els productes directament a través d’aplicacions de missatgeria. Enviar i rebre diners serà molt més fàcil.

Algunes aplicacions com WeChat Pay ja han fet un progrés significatiu per a facilitar el pagament online.

# 3 INTEL·LIGÈNCIA ARTIFICIAL

La intel·ligència artificial es refereix a robots o màquines que tenen la capacitat de treballar com humans usant diferents funcions com chatbots i assistents de veu per trobar respostes ràpidament. Alexa i Siri són assistents de veu que brinden un excel·lent servei al client, reben ordres dels usuaris i treballen darrere d’escena en nom de la empresa.

Els desenvolupadors estan trobant cada vegada més usos per a la intel·ligència artificial. Des de la predicció de forats de seguretat, fins a millorar l’eficiència dels anuncis a les xarxes socials o per oferir un servei al client optimitzat en plataformes de comerç electrònic amb suport de xat basat en IA. ”

El bot d’Intel·ligència Artificial utilitza sensors per recopilar informació sobre una situació i pot emmagatzemar les dades de cerca per millorar les experiències futures de l’usuari.

El progrés de la Intel·ligència Artificial ens ha mostrat models i solucions interessants per segmentar el públic, estalviar temps i optimitzar recursos. Lead Nurturing, l’automatització, optimització i personalització del flux de comunicacions i l’impacte de la marca ja són pràctiques conegudes durant anys, però recolzades per noves solucions tecnològiques continuaran sent part de qualsevol estratègia de comerç electrònic el 2020.

Invertir en intel·ligència artificial en 2020 permetrà créixer i estalviar costos a moltes empreses, superant als seus principals competidors.

# 4 ELS ANUNCIS DIGITALS ES DIRIGIRAN A AUDIÈNCIES TARGET SÚPER ESPECÍFIQUES

Els consumidors d’avui dia ignoren tots aquells anuncis que no tenen res a veure amb ells perquè els semblen molestos, però el que és pitjor, és que en molts casos acaben odiant a la marca i tracten de mantenir-se allunyats d’ella.

Segons la revista Forbes en el seu estudi de Connexions digitals:

“Gairebé la meitat – 49% – de les persones ignoren a una marca que els bombardeja amb anuncis o si perceben que la publicitat és irrellevant, mentre que més d’un terç – 36% – tenen més probabilitats de comprar a una marca que els envia missatges personalitzats “.

Les empreses són conscients d’aquesta tendència i ja han fet els seus deures i planificació en conseqüència. Si no vols quedar-te enrere, hauries d’estar fent el mateix. Per al 2020, la majoria de les empreses es dirigiran a audiències precises i els consumidors només veuran anuncis híper-rellevants.

# 5 PERSONALITZACIÓ DE MÀRQUETING ENFOCADA A EL CLIENT

La personalització és el futur del màrqueting digital. I el que els consumidors esperen. Aquesta és la raó per la qual la personalització s’ha convertit en la millor eina per augmentar les conversions en totes les teves campanyes i estratègies de màrqueting digital.

Seguint la tendència dels anuncis híper-rellevants, ja és un fet que a través del màrqueting personalitzat podràs arribar a grups específics de clients. Al recopilar dades d’usuari de llistes de segments, enquestes o estudis, pots crear un màrqueting més rellevant i efectiu per a audiències específiques en funció dels seus hàbits de compra, interessos i comportaments.

# 6 MÀRQUETING OMNICANAL

Aquesta és una de les tendències de màrqueting digital més rellevants en 2020.

La tecnologia 5G accelerarà aquest canvi si s’implementa globalment en 2020, a mesura que vagin evolucionant els canals online. El 5G permetrà treballar amb formats més grans, tant de vídeo com d’imatges, i passar a campanyes visuals.

EL VÍDEO ÉS UNA TENDÈNCIA 2020

Les tendències de màrqueting digital per a vídeo en 2020 són la immediatesa, la interacció i la personalització.

Streaming ja és una opció accessible per a qualsevol, el que aporta la immediatesa del directe, molt valorada pel consumidor.

Els formats innovadors, com la realitat augmentada o virtual, augmenten les possibilitats d’interacció entre les marques amb els seus clients potencials.

Els vídeos 360º representen una altra tendència com a eina per al compromís

El vídeo de 360 ​​graus és una experiència interactiva que s’ha popularitzat, especialment en el comerç electrònic, ja que suposa una manera de mostrar el producte des de tots els angles possibles.

CERQUES DE VEU

Les cerques de veu continuen creixent exponencialment. Alguns estudis conclouen que aproximadament el 50% de les cerques es realitzaran per veu en 2020.

A mesura que la tecnologia continua creixent, aquest 2020 veurem un major ús de les cerques per veu en els smartphones amb assistents de veu. Funcions com Google, Alexa i Siri s’han tornat molt útils en les estratègies de màrqueting digital. Els assistents de veu poden buscar productes i serveis, llegir textos en veu alta i dictar missatges de text per veu perquè l’usuari pugui estar mans lliures.

La cerca per veu també és essencial quan es fa servir per al teu negoci. També ajuda a el creixement d’un moviment optimitzat per a dispositius mòbils i afegeix valor al teu SEO.

En Kiwop, recomanem a tots els professionals de Màrqueting que preparin i produeixin diferents tipus de contingut per al públic, pensant en com els usuaris ho buscaran.

SEMPRE PENSA EN MÒBIL

Els smartphones han transformat les nostres interaccions amb les empreses digitals i també la forma en què percebem la tecnologia. El cicle de vida del client s’ha fragmentat en centenars de connexions que ocorren en temps real i des de qualsevol lloc.

Aquesta és la raó per la qual les empreses d’avui dia necessiten adaptar-se a aquesta gran tendència del Màrqueting Digital a 2020 i SEMPRE pensar en dispositius mòbils. El més important és millorar la llegibilitat, tant del disseny com de la capacitat del text per llegir-se.

# 7 PUBLICITAT PROGRAMÀTICA

En la publicitat programàtica, els anunciants trien el públic al què volen dirigir-se, tenint en compte múltiples detalls: gustos, demografia, connexions, etc.

La publicitat programàtica ampliarà el seu ús en la majoria de les plataformes, ja que les empreses utilitzen cada vegada més aquesta tecnologia per a prendre decisions en temps real, en relació amb l’anunci que volen lliurar als clients.

Els formats publicitaris no invasius seran part de l’estratègia de màrqueting com un canal important dins de la distribució de pressupostos publicitaris.

# 8 UN ÚNIC PROVEÏDOR DE SOFTWARE DE MÀRQUETING

Hubspot ja ha adoptat aquesta tendència i altres estan començant a seguir-la. Aviat, moltes empreses utilitzaran un únic proveïdor de software de màrqueting.

  • Redueix la feina al desfer-se de tasques repetitives i t’ajuda a establir una rutina diària
  • Et permet fer un seguiment del punt on es troben els teus clients dins del consumer journey perquè puguis comunicar-te amb ells de manera més efectiva
  • Facilita la gestió de clients
  • Monitoritza els progressos més fàcil i ràpidament
  • Millora la comptabilitat

# 9 TRANSPARÈNCIA

És probable que les empreses que produeixen informació transparent i fàcil d’assimilar retinguin a la majoria dels seus clients. Però tot i així, és molt important gestionar correctament les dades privades dels teus clients.

Al 2018, la llei de protecció de dades es va impulsar activament per assegurar que les dades dels clients eren gestionats per les empreses de forma transparent.

El 2020, es posarà encara més èmfasi en la protecció de dades; Es requerirà que les empreses siguin completament transparents sobre quin tipus d’informació es comparteix per promocionar els seus productes.

  • Sigues transparent amb els teus clients: dóna’ls la màxima informació sobre la teva empresa
  • Respon immediatament a les inquietuds dels teus clients.
  • Anima al teu públic per a què et donin suggeriments per ajudar-te a millorar els teus productes. Intenta crear una comunitat al voltant de la teva marca.
  • Anima als teus clients a que donin als teus productes valoracions
  • Assegura’t que vendre no és el teu únic objectiu

# 10 ELS MOTORS DE CERCA I ELS RESULTATS DE RECERCA MILLORARAN MASSIVAMENT A PARTIR DEL 2020

S’estan produint molts canvis en la indústria del SEO i les actualitzacions sorgeixen constantment. Aquests canvis en els algoritmes de cerca afecten profundament els resultats de cerca de cada usuari.

Cada nou algoritme arriba amb diversos beneficis o problemes, però l’objectiu final dels motors de cerca és ajudar els usuaris a obtenir resultats específics que responen a les seves preguntes.

# 11 CREIXEMENT DEL MÀRQUETING DIGITAL

Basant-nos en una de les últimes notícies a The Drum a partir de l’any 2020 “La indústria global de programari de màrqueting digital arribarà als $ 74.96 mil milions per 2022”. A partir del 2020, es canalitzaran més diners cap al màrqueting digital.

Aquest creixement en el màrqueting digital donarà com a resultat una nova forma de màrqueting anomenada “màrqueting àgil”, que mesura com una marca o empresa aconsegueix els seus objectius i metes de màrqueting.

# 12 LES PETITES I MITJANES EMPRESES AUGMENTARAN LA SEVA INVERSIÓ EN MÀRQUETING DIGITAL SI VOLEN CRÉIXER EN 2020

Ha arribat el moment de que les petites i mitjanes empreses s’adonin de la necessitat d’invertir en estratègies de Màrqueting Digital.

Competir amb grans empreses i grans pressupostos serà més difícil per a les petites empreses.

Actualment, el nombre d’organitzacions que busquen especialitzar la seva comunicació corporativa en tots els nivells està creixent i és una tendència rellevant per al 2020: xarxes socials, SEO, Social Selling, Ads.

Com et podem ajudar?
Com et podem ajudar?
CONTACTA'NS!
Fem servir cookies pròpies i de tercers per oferir-te una millor experiència i servei. Si continues navegant, considerem que acceptes el seu ús. Més informació aquí.