Kiwop / Blog / Correu electrònic / 5 consells per recuperar leads inactius

5 consells per recuperar leads inactius

Sabem que comptar amb milers i milions de leads sona fantàstic. Però, siguem sincers, quants d’ells són leads inactius?

Segur que a la teva empresa o marca passa el mateix. I també sabem que és una llàstima no poder aprofitar totes aquestes dades. Tot i que… Tenim la solució per recuperar aquests leads!

A Kiwop, volem que el teu negoci sigui futur. Per això et recomanem seguir llegint aquest article amb tot el que necessites saber sobre 5 consells per recuperar leads inactius.

A què estàs esperant? 👉

Què és un lead

Però comencem pel principi, què és un lead. Per explicar-te bé el concepte de lead, hauríem de començar per definir i segmentar el Funnel o Embut de Vendes.

El Funnel de Vendes es divideix en tres parts: Top of the Funnel (TOFU), Middle of the Funnel (MOFU) i Bottom of the Funnel (BOFU). I, bàsicament, és el camí que segueix un usuari des que visita la web fins que es converteix en client. Des de l’atracció al TOFU, passant per la captació de les dades al MOFU i la venda i fidelització al BOFU.

I què té a veure això amb els leads? Els leads són aquells usuaris que es troben en un camí intermedi entre usuari i client, és a dir, al Middle of the Funnel. Són aquells usuaris que han visitat la web i han deixat les seves dades, però encara no han comprat.

Els leads són una part imprescindible de l’empresa, perquè encara que encara no siguin clients ni hagin realitzat vendes, estan en fase de consideració. El moment idoni en què pots “atacar-los” per convertir-los en clients. Ja et coneixen, no t’han comprat, però s’ho estan pensant.

🔎 Si t’interessa aquest tema, et recomanem llegir el Blog sobre com aconseguir subscriptors en la teva estratègia d’email marketing .

L’Email Marketing com a eina per aconseguir leads

Què són els subscriptors inactius

Els subscriptors inactius són leads, és a dir, usuaris que han deixat les seves dades de contacte com el mail o el telèfon, però que ja no interaccionen amb els missatges o comunicacions que els envies.

I és important tenir en compte que els subscriptors inactius, si no es fa res per recuperar-los, acaben sent una inversió en termes econòmics i de temps.

Hi ha diferents raons per les quals un lead acabi sent un subscriptor inactiu. Bé perquè els teus missatges acaben a la carpeta de spam, perquè el teu contingut ja no els interessa, per assumptes poc atractius o fins i tot per enviar massa emails.

Com pot perjudicar un lead inactiu a la teva marca

Un lead inactiu perjudica la teva marca, i és que al final, com hem comentat, has invertit una quantitat de temps i diners en ells, i de fet continues fent-ho a través d’emailing, perquè mai reaccionin als teus missatges.

A més, corres el perill que els teus emails acabin sempre a la carpeta de spam si ningú interacciona amb ells.

Així que… tens dues opcions; passar-ne, o recuperar-los. I t’aconsellem la segona opció! Mai és tard per tornar a cridar l’atenció d’aquest lead. Ja es va subscriure una vegada, oi? Doncs on hi va haver foc, cendres queden.

L’Email Marketing i els Leads

Com t’hem comentat, la comunicació amb els leads, i les estratègies per tornar a enamorar-los, se centren en l’Email Marketing . Per què? Doncs perquè tens els seus correus i dades de contacte i és la forma més directa de comunicar-te amb ells, oferir-los productes i missatges personalitzats.

Això sí! Cal tenir en compte quins permisos t’han donat aquests leads per saber què els has d’enviar. Si no volen rebre promocions o ofertes sempre. I t’ho diem perquè, en cas contrari, pots tenir problemes legals per saltar-te els permisos i termes de privacitat.

A més, hi ha alternatives als emails oferint promocions i descomptes. Comunicacions, notícies, esdeveniments… Tot el que sigui d’interès per a ells! I que també ajudi que vulguin acabar rebent informació sobre vendes.

🔎 Si t’interessa aquest tema, t’aconsellem llegir aquest Blog sobre com evitar baixes de la teva llista de subscriptors d’email marketing .

L’Email Marketing permet treballar i recuperar leads inactius

5 consells per recuperar leads inactius

I tan important és que se subscriguin com que no se’n vagin i ens facin cas. Per això, et donem uns quants consells per tornar a despertar l’interès dels teus subscriptors i passar de leads inactius a leads que siguin fidels a la teva marca. Aquí van!

Envia informació d’interès segons el tipus d’audiència

Si tens una gran Base de Dades de subscriptors, segons interessos, temps en què es van subscriure o aquells que interactuen i els que no.

De fet, et recomanem tenir una llista d’aquells contactes que no solen interactuar, és a dir, leads inactius, per tenir en ment quants usuaris conformen la llista de subscriptors d’email marketing i quants acaben interactuant o donant-se de baixa.

Un cop tinguis aquests segments i una llista per a cada tipus d’usuaris, màndals informació en la qual tinguin interès. Perquè, si tu tens interessos en armaris i t’envien informació sobre escriptoris obriries aquests emails? Doncs els teus usuaris tampoc.

Actualitza les preferències

Mai va malament revisar les preferències dels teus usuaris per tornar a segmentar o crear noves llistes, sobretot si el teu negoci té diferents serveis o productes que es complementen o estan relacionats.

Però més enllà dels temes, també va bé preguntar-los amb quina freqüència volen rebre els teus mails, el tipus de comunicacions que prefereixen rebre, etcètera. D’aquesta manera, els preguntes directament a aquests leads inactius què i quan volen rebre els teus missatges.

Crea enquestes

Si no coneixes per què els teus leads romanen inactius, difícilment podràs canviar allò que fas mal. Pregunteu-ho directament! Crea enquestes preguntant què pots fer per millorar la seva experiència d’usuari o quina classe de continguts o informació necessiten que pugui interessar-los.

Utilitza incentius en alguns casos

Un altre recurs que pot funcionar, és oferir-los promocions, descomptes i ofertes exclusives per a ells, sempre segons els interessos que tingui cadascun dels usuaris que forma aquesta llista de leads inactius.

Això sí! No vagis a venda directes, enfada’t a comunicar-te com si d’un vell amic es tractés. Cuidant-lo i oferint sempre qualitat abans que quantitat.

Posa’t sentimental

Una altra tècnica que mai falla és utilitzar els sentiments en email màrqueting. No cal passar-te, però mostrar un “Et trobem a faltar” amb CTAs o enquestes, pot ajudar que alguns d’aquests leads acabin interactuant amb els teus emails.

Tot i que, abans d’emprar aquesta tècnica, és important que penses si aquest tipus de comunicació és el més adequat per a la teva empresa. Si no és el cas, podria ser contraproduent.

Crea estratègies per recuperar leads inactius

Després de llegir tota aquesta informació, endavant! No et conformes amb tenir una bona Base de Dades si la majoria d’aquests leads no interactuen amb la teva marca. Fes tot el possible per tornar a recuperar aquest interès dels teus leads.

Ara és el teu torn.

Si necessites ajuda o vols que et resolguem algun dubte relacionat amb el teu negoci, estarem encantats de fer-ho. 😊

Contacta amb nosaltres o seguim en el nostre perfil d’Instagram per a més informació sobre marketing digital.

A Kiwop, som especialistes en redacció de continguts, marketing digital, desenvolupament web i comerç electrònic.

Anima’t i…

No deixis passar l’oportunitat de tornar a captar l’atenció dels teus leads inactius!

Volem ajudar-te a obtenir resultats.

Deixa un comentari

Volem ajudar-te a obtenir resultats.
COMENCEM?