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Ventajas de contar con un buyer persona en tu estrategia digital

Si en una relación no conoces bien a tu pareja, está destinada al fracaso… En una relación empresa – cliente pasa lo mismo. Y con el buyer persona la empresa se puede permitir saber quien está al otro lado.

Sigue leyendo y te contamos más.

Qué es un buyer persona

Se dice que una empresa que utilizan buyer persona puede llegar a aumentar un 70% sus conversiones.

Y no es de extrañar, cuando conoces a quien le estás vendiendo, sabes sus deseos y dolores, y puedes apelar más y mejor a sus necesidades cuando le estás ofreciendo cualquier producto o servicio.

Pero a ver, ¿Qué es exactamente un Buyer Persona?

Es un arquetipo ideal de cómo sería tu cliente.

Queremos conocer como es nuestro futuro cliente

Una empresa acostumbra a tener un target: diferentes variables en un rango, que recoge diferentes tipos de personas.

El Buyer es como hacer un cóctel con los diferentes tipos de personas, combinarlos y crear el ideal.

Cuando creas el buyer de tu empresa, tienes que ser superconcreto detallando la edad, los gustos, estudios, orígenes, necesidades, objetivos, etc.

Para qué sirve un buyer persona

El objetivo es entender al público objetivo.

Entender a quien le queremos vender.

Entender qué necesita para dirigirnos de la mejor forma posible a ellos.

Básicamente se podrán acciones de marketing que reportarán más resultados y se podrán crear acciones para cada fase de compra para el cliente ideal.

Ventajas de contar con un buyer persona en tu estrategia digital

Cuando conoces mejor a alguien son todo ventajas, porque sabes cómo actuar. Eso en cualquier relación.

Pasemos a ver qué ventajas te puede aportar conocer a tu cliente ideal:

  • Lo primero y más importante: el nivel de conocimiento de tus clientes.
    ¿A quién queremos dirigirnos? ¿A quién le queremos vender? Todas esas preguntas deben ser respondidas, y con un buyer bien esquematizado lo conseguirás.

  • La comunicación con el cliente.
    Puedes orientar mejor la forma de hablarle, de dirigirte hacia él, la forma de expresarte y qué decirle exactamente.

  • La efectividad. El ROI, es decir el retorno de la inversión, aumenta.
    Tus acciones de marketing tendrán más resultados y con ello un ROI más elevado.
    Porque si le ofreces algo concreto, a alguien en concreto que sabes que lo va a necesitar o desear, te estás asegurando casi al 100% el tiro.

  • El poder de la segmentación.
    Hoy en día hay muchas herramientas que te permiten segmentar muchísimo hacia quien quieres dirigir tus anuncios pagados.
    Además, sabremos en qué canales están más a menudo: si son más de Instagram, de Facebook, etc.

La mejor manera de crear un buyer persona

Una empresa puede tener más de un buyer persona si se quiere dirigir a unos cuantos públicos obetivos.

Y lo mejor que puedes hacer para crearlos es primero intentar descargarte una plantilla.

Hubspot por ejemplo tiene una forma de hacerlo bastante sencilla y además, gratuita.

Si no también te lo puedes crear tú de cero.

Algo así parecido quedaría como esquema de Buyer Persona

Ahora te vamos a desgranar qué es lo que no puede faltar en el esquema de tu buyer:

Aspectos psicológicos

¿Cómo es esa persona con la que queremos una relación de cliente – empresa?

Se investiga en este sector qué problemas tiene, y si, por ejemplo, se podrían solucionar con nuestros productos o servicios.

Desde Internet podemos averiguar estos aspectos analizando:

  • Qué contenido consume cuando navega

  • Qué palabras clave utiliza cuando hace búsquedas en Google

  • Dónde se informa de las noticias

  • Qué es lo que hace cuando navega por nuestra página web

Aspectos demográficos

No solo el cómo es será importante para tener claro quien es nuestro cliente, existen otros aspectos, como por ejemplo, estaría bien saber de dónde son y cuánto es el dinero que maneja, ¿no crees?

Quizás es una empresa online y da igual de donde sean, o sí, porque solo haces envíos por España, entonces descartaremos cualquier persona latina americana o españoles viviendo por el resto de Europa.

Es muy importante tener todos los detalles de tu cliente, para así no malgastar recursos ni monetarios, ni personales, ni de ningún tipo en lanzar mensajes al aire y que nadie los recoja.

En este apartado deberemos incluir detalles como:

  • Cuántos años tiene

  • De qué sexo es

  • En qué punto geográfico se encuentra

  • Cuál es su estado civil

  • De qué trabaja

  • Qué estudios tiene

  • Y a qué clase social pertenece

Podríamos incluir algunos más, pero estos son los imprescindibles.

Necesidades del cliente ideal

Lo normal y más común es lanzar una encuesta y posteriormente entrevistar a posibles clientes, para así contrastar información y conocer tu target y crear tu buyer persona al dedillo.

Sería información real y fidedigna que podrías utilizar para saber qué es lo que realmente quieren.

Con toda esa información, podrás crear otro apartado en el buyer persona en el que incluir:

  • Qué «dolores» tiene: los puntos en los que la persona está incómoda. Y así podrías saber cómo tu producto puede aliviar esos dolores.

  • Qué objetivos tiene: qué objetivos se ha marcado en la vida y cómo tu producto puede ayudarle con ellos.

  • Qué necesidades tiene: si tiene alguna necesidad imperiosa y tu producto lo puede satisfacer, sabrás cómo.

Crea el buyer persona de tu empresa ahora

Ya sabes lo que es, tienes que conocer perfectamente a tu cliente ideal si lo que quieres es vender más.

Te hemos contado qué ventajas tiene y qué es más o menos lo que deberías incluir para crearlo en condiciones.

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¡Vamos, conoce y crea a tu buyer!

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