Si en una relación no conoces bien a tu pareja, está destinada al fracaso… En una relación empresa – cliente pasa lo mismo. Y con el buyer persona la empresa se puede permitir saber quien está al otro lado.
Sigue leyendo y te contamos más.
Se dice que una empresa que utilizan buyer persona puede llegar a aumentar un 70% sus conversiones.
Y no es de extrañar, cuando conoces a quien le estás vendiendo, sabes sus deseos y dolores, y puedes apelar más y mejor a sus necesidades cuando le estás ofreciendo cualquier producto o servicio.
Pero a ver, ¿Qué es exactamente un Buyer Persona?
Es un arquetipo ideal de cómo sería tu cliente.
Una empresa acostumbra a tener un target: diferentes variables en un rango, que recoge diferentes tipos de personas.
El Buyer es como hacer un cóctel con los diferentes tipos de personas, combinarlos y crear el ideal.
Cuando creas el buyer de tu empresa, tienes que ser superconcreto detallando la edad, los gustos, estudios, orígenes, necesidades, objetivos, etc.
El objetivo es entender al público objetivo.
Entender a quien le queremos vender.
Entender qué necesita para dirigirnos de la mejor forma posible a ellos.
Básicamente se podrán acciones de marketing que reportarán más resultados y se podrán crear acciones para cada fase de compra para el cliente ideal.
Cuando conoces mejor a alguien son todo ventajas, porque sabes cómo actuar. Eso en cualquier relación.
Pasemos a ver qué ventajas te puede aportar conocer a tu cliente ideal:
Una empresa puede tener más de un buyer persona si se quiere dirigir a unos cuantos públicos obetivos.
Y lo mejor que puedes hacer para crearlos es primero intentar descargarte una plantilla.
Hubspot por ejemplo tiene una forma de hacerlo bastante sencilla y además, gratuita.
Si no también te lo puedes crear tú de cero.
Ahora te vamos a desgranar qué es lo que no puede faltar en el esquema de tu buyer:
¿Cómo es esa persona con la que queremos una relación de cliente – empresa?
Se investiga en este sector qué problemas tiene, y si, por ejemplo, se podrían solucionar con nuestros productos o servicios.
Desde Internet podemos averiguar estos aspectos analizando:
No solo el cómo es será importante para tener claro quien es nuestro cliente, existen otros aspectos, como por ejemplo, estaría bien saber de dónde son y cuánto es el dinero que maneja, ¿no crees?
Quizás es una empresa online y da igual de donde sean, o sí, porque solo haces envíos por España, entonces descartaremos cualquier persona latina americana o españoles viviendo por el resto de Europa.
Es muy importante tener todos los detalles de tu cliente, para así no malgastar recursos ni monetarios, ni personales, ni de ningún tipo en lanzar mensajes al aire y que nadie los recoja.
En este apartado deberemos incluir detalles como:
Podríamos incluir algunos más, pero estos son los imprescindibles.
Lo normal y más común es lanzar una encuesta y posteriormente entrevistar a posibles clientes, para así contrastar información y conocer tu target y crear tu buyer persona al dedillo.
Sería información real y fidedigna que podrías utilizar para saber qué es lo que realmente quieren.
Con toda esa información, podrás crear otro apartado en el buyer persona en el que incluir:
Ya sabes lo que es, tienes que conocer perfectamente a tu cliente ideal si lo que quieres es vender más.
Te hemos contado qué ventajas tiene y qué es más o menos lo que deberías incluir para crearlo en condiciones.
Contacta con nosotros si necesitas ayuda, también puedes seguirnos en nuestro perfil de Instagram para más consejos sobre marketing digital.
En Kiwop, somos especialistas en redacción de contenidos, marketing digital, desarrollo web y e-commerce.
¡Vamos, conoce y crea a tu buyer!
Si quieres tener la web que deseas o aumentar la visibilidad online de tu marca, sabemos cómo hacerlo.
¿Empezamos hoy?
Deja una respuesta