PRINCIPALES TENDENCIAS DE MARKETING DIGITAL PARA EL 2020

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Si quieres estar informado del rumbo del marketing digital en el futuro, sigue leyendo para conocer las principales tendencias de marketing de este 2020.

La tecnología ha hecho del mundo un lugar donde la conexión entre personas de diferentes países y culturas es muy fácil. Compartir información es accesible a todo el mundo, lo que hace que sea fácil generar conocimiento del producto y promocionar tus productos y servicios. Por lo tanto, en el mundo actual todas las empresas deben invertir en marketing digital para generar un buen retorno de la inversión (ROI).

Mantenerte al día con tus competidores requiere mantenerte al día con las últimas tendencias. Piensa detenidamente sobre el impacto que tiene la tecnología en tu negocio. Si quieres que tu empresa tenga éxito, aplica las técnicas comerciales relevantes y muy importante:

Predice hacia dónde irá la tecnología en el futuro.

2020 será un año importante a nivel de estrategia digital. Actualmente estamos experimentando una saturación de productos, podemos encontrar el mismo tipo de producto en cientos de tiendas, pequeñas, medianas, Amazon, AliExpress, etc. Para diferenciar tu negocio, debes hacer más esfuerzos para desarrollar una buena estrategia de experiencia de marca.

Kiwop entiende que es posible que no tengas tiempo para investigar todas las nuevas tendencias del 2020, por eso estamos aquí para ayudarte.

#1 LOS CHATBOTS DESPEGAN

Los chatbots interactúan con visitantes y clientes de un sitio web comunicándose naturalmente con ellos y respondiendo sus preguntas en tiempo real.

Los chatbots utilizan interacciones verbales o ventanas de chat para ayudar a los usuarios web a encontrar lo que están buscando. Los chatbots reducen costes al responder preguntas en tu nombre y los clientes aprecian un servicio personalizado y respuestas rápidas a sus preguntas.

Un chatbot proporciona respuestas rápidas lo que significa que los clientes pueden tomar decisiones más rápido.

# 2 EL USO DE MENSAJES PRIVADOS PARA COMUNICARSE CON LOS CLIENTES

En lugar de usar correos electrónicos, las empresas están adoptando el uso de aplicaciones privadas como WhatsApp y otras, así como grupos de mensajería privados. Actualmente, las empresas ya se están centrando en cómo utilizar mejor estas aplicaciones de mensajería. WhatsApp, Viber y WeChat están ganando popularidad.

Las principales marcas ya están experimentando actualmente con la monetización de aplicaciones de mensajería y pronto los clientes podrán pagar los productos directamente a través de aplicaciones de mensajería. Enviar y recibir dinero será mucho más fácil.

Algunas aplicaciones como WeChat Pay ya han hecho un progreso significativo para facilitar el pago online.

# 3 INTELIGENCIA ARTIFICIAL

La inteligencia artificial se refiere a robots o máquinas que tienen la capacidad de trabajar como humanos usando diferentes funciones como chatbots y asistentes de voz para encontrar respuestas rápidamente. Alexa y Siri son asistentes de voz que brindan un excelente servicio al cliente, reciben órdenes de los usuarios y trabajan detrás de escena en tu nombre.

Los desarrolladores están encontrando cada vez más usos para la inteligencia artificial. Desde la predicción de agujeros de seguridad, hasta mejorar la eficiencia de los anuncios en las redes sociales o para ofrecer un servicio al cliente optimizado en plataformas de comercio electrónico con soporte de chat basado en IA.

El bot de Inteligencia Artificial utiliza sensores y datos humanos para recopilar información sobre una situación y puede almacenar los datos de búsqueda para mejorar las experiencias futuras del usuario.

El progreso de la Inteligencia Artificial nos ha mostrado modelos y soluciones interesantes para segmentar al público, ahorrar tiempo y optimizar recursos. Lead Nurturing, la automatización, optimización y personalización del flujo de comunicaciones y el impacto de la marca ya son prácticas conocidas durante años, pero respaldadas por nuevas soluciones tecnológicas continuarán siendo parte de cualquier estrategia de comercio electrónico en 2020.

Invertir en inteligencia artificial en 2020 permitirá crecer y ahorrar costes a muchas empresas, superando a sus principales competidores.

# 4 LOS ANUNCIOS DIGITALES SE DIRIGIRÁN A AUDIENCIAS TARGET SÚPER ESPECÍFICAS

Los consumidores de hoy en día ignoran todos aquellos anuncios que no tienen nada que ver con ellos porque les parecen molestos, pero lo que es peor, es que en muchos casos terminan odiando a la marca y tratan de mantenerse alejados de ella.

Según la revista Forbes en su estudio de Conexiones digitales:

«Casi la mitad – 49% – de las personas ignoran a una marca que les bombardea con anuncios o si perciben que la publicidad es irrelevante; mientras que más de un tercio – 36% – tienen más probabilidades de comprar a una marca que les envía mensajes personalizados».

Las empresas son conscientes de esta tendencia y ya han hecho sus deberes y planificación en consecuencia. Si no quieres quedarte atrás, deberías estar haciendo lo mismo. Para el 2020, la mayoría de las empresas se dirigirán a audiencias precisas y los consumidores solo verán anuncios hiper-relevantes.

# 5 PERSONALIZACIÓN DE MARKETING ENFOCADA AL CLIENTE

La personalización es el futuro del marketing digital. Y lo que los consumidores esperan. Esta es la razón por la cual la personalización se ha convertido en la mejor herramienta para aumentar las conversiones en todas tus campañas y estrategias de marketing digital.

Siguiendo la tendencia de los anuncios hiper-relevantes, ya es un hecho que a través del marketing personalizado podrás llegar a grupos específicos de clientes. Al recopilar datos de usuario desde listas de segmentos, encuestas o estudios, puedes crear un marketing más relevante y efectivo para audiencias específicas en función de sus hábitos de compra, intereses y comportamientos.

#6 MARKETING OMNICANAL

Esta es una de las tendencias de marketing digital más relevantes en 2020.

La tecnología 5G acelerará este cambio si se implementa globalmente en 2020, a medida que vayan evolucionando los canales online. El 5G permitirá trabajar con formatos más grandes, tanto de video como de imágenes, y pasar a campañas visuales.

EL VIDEO ES UNA TENDENCIA 2020

Las tendencias de marketing digital para video en 2020 son la inmediatez, la interacción y la personalización.

Streaming ya es una opción accesible para cualquiera, lo que aporta la inmediatez del directo, muy valorada por el consumidor.

Los formatos innovadores, como la realidad aumentada o virtual, aumentan las posibilidades de interacción entre las marcas con sus clientes potenciales.

Los videos 360º representan otra tendencia como herramienta para el compromiso

El video de 360 ​​grados es una experiencia interactiva que se ha popularizado, especialmente en el comercio electrónico, ya que supone una forma de mostrar el producto desde todos los ángulos posibles.

BÚSQUEDAS DE VOZ

Las búsquedas de voz continúan creciendo exponencialmente. Algunos estudios concluyen que aproximadamente el 50% de las búsquedas se realizarán por voz en 2020.

A medida que la tecnología continúa creciendo, este 2020 veremos un mayor uso de las búsquedas por voz en los smartphones con asistentes de voz. Funciones como Google, Alexa y Siri se han vuelto muy útiles en las estrategias de marketing digital. Los asistentes de voz pueden buscar productos y servicios, leer textos en voz alta y dictar mensajes de texto por voz para que el usuario pueda estar manos libres.

La búsqueda por voz también es esencial cuando se usa para tu negocio. También ayuda al crecimiento de un movimiento optimizado para dispositivos móviles y agrega valor a tu SEO.

En Kiwop, recomendamos a todos los profesionales de Marketing que preparen y produzcan diferentes tipos de contenido para el público, pensando en cómo los usuarios lo buscarán.

SIEMPRE PIENSA EN MÓVIL

Los smartphones han transformado nuestras interacciones con las empresas digitales y también la forma en que percibimos la tecnología. El ciclo de vida del cliente se ha fragmentado en cientos de conexiones que ocurren en tiempo real y desde cualquier lugar.

Esta es la razón por la cual las empresas de hoy en día necesitan adaptarse a esta gran tendencia del Marketing Digital en 2020 y SIEMPRE teniendo en cuenta los dispositivos móviles. Lo más importante es mejorar la legibilidad, tanto del diseño como de la capacidad del texto para leerse.

#7 PUBLICIDAD PROGRAMÁTICA

En la publicidad programática, los anunciantes eligen el público al que quieren dirigirse, teniendo en cuenta múltiples detalles: gustos, demografía, conexiones, etc.

La publicidad programática ampliará su uso en la mayoría de las plataformas, ya que las empresas utilizan cada vez más esta tecnología para tomar decisiones en tiempo real, en relación con el anuncio que desean entregar a los clientes.

Los formatos publicitarios no invasivos serán parte de la estrategia de marketing como un canal importante dentro de la distribución de presupuestos publicitarios.

#8 UN ÚNICO PROVEEDOR DE SOFTWARE DE MARKETING

HubSpot ya ha adoptado esta tendencia y otros están empezando a seguirla. Pronto, muchas empresas utilizarán un único proveedor de software de marketing.

  • Reduce el trabajo al deshacerse de tareas repetitivas y te ayuda a establecer una rutina diaria
  • Te permite realizar un seguimiento del punto dónde se encuentran tus clientes dentro del consumer journey para que puedas comunicarte con ellos de manera más efectiva
  • Facilita la gestión de clientes
  • Monitoriza los progresos más fácil y rápidamente
  • Mejora la contabilidad

#9 TRANSPARENCIA

Es probable que las empresas que producen información transparente y fácil de asimilar retengan a la mayoría de sus clientes. Pero aún así, es muy importante gestionar correctamente los datos privados de tus clientes.

En 2018, la ley de protección de datos se impulsó activamente para asegurar que los datos de los clientes eran gestionados por las empresas de forma transparente.

En 2020, se pondrá aún más énfasis en la protección de datos; Se requerirá que las empresas sean completamente transparentes sobre qué tipo de información se comparte para promocionar sus productos.

  • Se transparente con tus clientes: dales la máxima información sobre tu empresa
  • Responde inmediatamente a las inquietudes de tus clientes.
  • Anima a tu público a que te den sugerencias para ayudarte a mejorar tus productos. Intenta crear una comunidad alrededor de tu marca.
  • Anima a tus clientes a que den a tus productos valoraciones
  • Asegúrate de que vender no es tu único objetivo

# 10 LOS MOTORES DE BÚSQUEDA Y LOS RESULTADOS DE BÚSQUEDA MEJORARÁN MASIVAMENTE A PARTIR DEL 2020

Se están produciendo muchos cambios en la industria del SEO y las actualizaciones surgen constantemente. Estos cambios en los algoritmos de búsqueda afectan profundamente los resultados de búsqueda de cada usuario.

Cada nuevo algoritmo llega con varios beneficios o problemas, pero el objetivo final de los motores de búsqueda es ayudar a los usuarios a obtener resultados específicos que responden a sus preguntas.

# 11 CRECIMIENTO DEL MARKETING DIGITAL

Basándonos en una de las últimas noticias en The Drum a partir del 2020 «La industria global del software de marketing digital alcanzará los $ 74.96 mil millones para 2022». A partir del 2020, se canalizará más dinero hacia el marketing digital.

Este crecimiento en el marketing digital dará como resultado una nueva forma de marketing llamada «marketing ágil», que mide cómo una marca o empresa logra sus objetivos y metas de marketing.

# 12 LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS AUMENTARÁN SU INVERSIÓN EN MARKETING DIGITAL SI QUIEREN CRECER EN 2020

Ha llegado el momento de que las pequeñas y medianas empresas se den cuenta de la necesidad de invertir en estrategias de Marketing Digital.

Competir con grandes empresas y grandes presupuestos será más difícil para las pequeñas empresas.

Actualmente, el número de organizaciones que buscan especializar su comunicación corporativa en todos los niveles está creciendo y es una tendencia relevante para 2020: redes sociales, SEO, Social Selling, Ads.

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